Konektivitas Cloud & Analitik Lanjutan Mengubah Perangkat Lunak ERP untuk Produsen
Teknologi baru—termasuk machine learning, aplikasi seluler dan analitik lanjutan—membantu produsen mengawasi operasi lantai pabrik yang berlangsung cepat
Operasi manufaktur bergantung pada mendapatkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, memastikan produk dibangun tepat waktu, sesuai spesifikasi kualitas. Dengan perangkat lunak enterprise resource management (ERP) terbaru, aliran data kritis ini sering datang melalui cloud, seiring semakin banyak produsen yang nyaman dengan itu sebagai repositori untuk informasi manufaktur kunci.
Dengan perangkat lunak ERP yang disampaikan melalui cloud, Big Data juga lebih mudah dimanfaatkan untuk aplikasi Industrial Internet of Things (IIoT). Dalam aplikasi ini, analitik lanjutan melakukan pemrosesan data yang diperlukan untuk memproses aliran data, termasuk metrik operasional dan informasi inventaris.
Sedangkan menawarkan lebih banyak aplikasi seluler yang menyalurkan data pabrik langsung ke ujung jari pengguna, banyak pengembang perangkat lunak ERP juga menguji teknologi baru seperti kecerdasan buatan, kemampuan augmented reality/virtual reality (AR/VR) dan machine learning serta analitik lanjutan yang dapat menangani Big Data yang inherent dengan banyak skenario data manufaktur IIoT/IoT.
IIoT dan Big Data Manufaktur
Dengan kemajuan Smart Manufacturing/Industri 4.0, potensi pertumbuhan dalam IoT/IIoT sangat besar, noted Jerry Foster, cofounder dan chief technical officer penyedia perangkat lunak ERP Plex Systems Inc. (Troy, MI), pengembang Plex Manufacturing Cloud ERP. “IoT dan IIoT [konsep] itu sangat besar,” said Foster, noting bahwa sementara banyak manajer tampaknya pikir mereka ketinggalan, “ini adalah hal yang telah mereka lakukan selama bertahun-tahun—hanya masalah skala. Pengaya di sana hanyalah cloud dan konektivitas.”
Pengumpulan data adalah sesuatu yang banyak produsen sudah lakukan, jadi mereka berada di depan permainan, noted Foster. “Big Data untuk Anda hanyalah Data yang Lebih Besar,” katanya. “Itu lebih banyak data daripada yang Anda miliki sekarang. Masalahnya adalah banjir data. Itu merupakan kekhawatiran besar, tetapi hanya butuh machine learning dan algoritma untuk mengatasinya.”
Plex saat ini menawarkan machine learning dan analitik lanjutan melalui aplikasi pihak ketiga. Namun, perusahaan sedang mengerjakan aplikasi sendiri untuk proses ini yang Foster said akan tersedia lebih akhir tahun ini. “Apa yang kami lakukan adalah bekerjasama dengan layanan machine learning dan menggunakannya untuk menganalisis data. Kami akan mengambil data ERP yang dimiliki pelanggan kami dan memasukkannya ke dalam cloud Microsoft Azure. Anda ingin machine learning yang dapat ditindaklanjuti, dan ini adalah salah satu hal yang kami sedang mendekati saat ini,” katanya.
Banyak pengembang ERP lainnya mengakui pentingnya Big Data dalam era IIoT, dan mereka bergerak untuk mengintegrasikan analitik lanjutan dan AI ke dalam toolkit mereka. “Big Data sudah memberikan dampak pada pasar perangkat lunak ERP, dan banyak produsen memahami ini,” said Terri Hiskey, vice president, manufacturing product marketing, Epicor Software Corp. (Austin, TX). “Wawasan yang dapat terungkap melalui pengumpulan semua jenis data—dari waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan dan merespons permintaan pelanggan, hingga melacak bahan dan biaya, melacak inventaris, memahami pola dan perilaku pelanggan, dan banyak lagi dapat dilacak melalui berbagai algoritma dan analitik.
“Saat produsen beralih ke IIoT, jumlah data meningkat karena sekarang perusahaan dapat melacak kinerja mesin di lapangan,” lanjutnya. “Bergantung pada hasil kinerja, mesin tersebut mungkin disiapkan untuk memperbaiki diri sendiri melalui kecerdasan buatan. Memang, istilah yang semakin sering saya dengar adalah ‘kelelahan data’; bahwa jumlah besar data yang dikumpulkan sering kali tidak disentuh karena tidak cukup sumber daya atau pengetahuan untuk membuat data tersebut dapat ditindaklanjuti. Keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dari pemanfaatan Big Data adalah wawasan terhadap proses ERP secara keseluruhan dan tindakan yang disarankan yang akan diambil karena wawasan tersebut.”
Mengelola Alur Kerja
Untuk produsen diskrit, perangkat lunak ERP membantu menyederhanakan proses, memastikan alur kerja dioptimalkan untuk memenuhi tujuan produksi. “Hanya dengan membuat alur kerja dalam ERP, bisnis menangkap pengalaman, keahlian dan praktik terbaik untuk berbagai alur kerja,” Hiskey said. “Alur kerja dapat diotomatisasi dalam ERP, menghasilkan kurang kesalahan manusia dan proses yang lebih cepat. Tebakan dapat dikurangi dengan visibilitas dan wawasan yang lebih besar ke dalam bisnis. Alur kerja ERP dapat melintasi batas lintas fungsi dan memungkinkan komunikasi yang lebih mudah atas bawah dan melintasi organisasi dan area fungsional.”
Bisnis juga dapat melacak waktu eksekusi total untuk setiap alur kerja, she added. “Alur kerja ERP juga dapat membantu melacak biaya dan waktu yang terkait dengan penyelesaian pekerjaan produksi, seperti apakah waktu tersebut jatuh dalam jadwal yang disetujuni; apakah semua bahan dikonsumsi dan ditagih dengan benar; apakah ada pesanan yang belum selesai menunggu penyelesaian pekerjaan ini; apakah biaya tenaga kerja atau bahan perlu diperbarui untuk produksi masa depan; dan apakah ada koreksi biaya sebelum menyelesaikan pekerjaan?” Ini dapat membantu tim akuntansi menutup buku mereka, Hiskey said, dengan informasi tentang faktur yang perlu diselesaikan dan diposting ke accounts receivable; pemasok yang perlu dibayar dan biaya yang ditangkap; dan memastikan bahwa depresiasi dan akrualsi dihitung. “Semua langkah ini dapat dielola melalui alur kerja ERP,” she added.
Pengguna ERP terbaru Epicor mendapatkan halaman rumah yang dipersonalisasi dan aktif yang “menyediakan tampilan dasbor analitik berbasis peran dengan akses cepat ke fungsionalitas berbasis peran, made possible through Epicor Data Discovery, which supports rich, on-demand data exploration to surface real-time operational and business performance insights to guide decision-making,” Hiskey said. “Ini menghasilkan pengguna dapat mengakses wawasan kritis dengan sekilas untuk analisis dan eksekusi yang lebih baik dan lebih cepat.”
Fungsionalitas customer relationship management (CRM) baru dalam ERP Epicor memberdayakan personil penjualan dan pelayanan di lapangan dengan kemudahan tambahan akses seluler, she added. Epicor Field Service Automation (FSA) memiliki peta terintegrasi untuk mendukung penjadwalan dan pengiriman yang dioptimalkan serta alur kerja yang kuat untuk mengotomatisasi proses manajemen aset, kontrak, garansi dan perjanjian tingkat layanan (SLAs), serta manajemen inventaris layanan. Hiskey said Epicor FSA tersedia dalam model pengiriman cloud atau on-premises dan dapat digunakan dengan smartphone, tablet dan laptop untuk komunikasi online dan offline dengan back office untuk produktivitas dan efisiensi yang ditingkatkan di semua aspek tenaga kerja layanan, untuk respons yang lebih baik, biaya yang lebih rendah dan kepuasan pelanggan yang ditingkatkan.
“Sebagian besar sistem ERP saat ini sangat matang dan dirancang di sekitar praktik terbaik industri,” noted Jim Errington, executive vice president, penjualan dan layanan untuk pengembang perangkat lunak ERP Fujitsu Glovia Inc. (El Segundo, CA). “Jadi jika alih-alih menyesuaikan perangkat lunak agar sesuai dengan apa yang selalu dilakukan pelanggan, pelanggan harus berubah dan sebenarnya meninjau apa yang benar-benar ditawarkan oleh perangkat lunak.
“Banyak sistem ERP sekarang menggunakan perangkat lunak seperti SharePoint untuk membantu mendokumentasikan dan mendefinisikan proses,” he added. “Jadi saat menggunakan solusi, pengguna tidak perlu mengakses solusi ERP secara langsung tetapi dapat diarahkan oleh proses untuk menggunakan layar yang diperlukan untuk menyelesaikan proses,” he said.
ERP Fujitsu Glovia mencakup kemampuan call center baru, he added, serta solusi CRM yang cocok untuk pelanggan manufaktur diskrit. “Dalam rilis berikutnya akan ada beberapa modul baru. Modul pertama memungkinkan manufaktur untuk memantau aktivitas oleh sel atau mesin di lantai pabrik secara real-time, giving them the ability to react to problems,” Errington said. “Modul kedua memungkinkan pelanggan untuk membuat kontrak penagihan untuk mencakup hal-hal seperti sewa mesin dan kontrak layanan tanpa perlu memulai dengan sales order atau sales contract.”
Berperang di Cloud
Berpindah ke cloud adalah pertimbangan penting untuk banyak produsen saat ini. Dengan solusi M1 ERP terbaru dari ECi Software Solutions Inc. (Fort Worth, TX), produsen dapat memanfaatkan cloud dengan berbagai cara, noted David Christiansen, ECi Solutions vice president of sales.
Berpindah ke cloud untuk menghilangkan stres dan biaya mengelola hardware dari pelanggan adalah kunci, he said. “Tren utama adalah bergerak menuju cloud dan khususnya mobilitas. … Paket ERP menyediakan data untuk membuat keputusan bisnis yang tepat di lantai. Ini dapat berupa pemanfaatan mesin di lantai atau penanganan bahan yang ditingkatkan,” Christiansen said.
“Cloud penting saat ini karena meningkatnya serangan ransomware dan kebutuhan akan rencana redundansi yang solid,” added Christiansen. “Kami masih akan memiliki produsen dengan on-premise [data storage] karena lokasi dan akses internet yang terbatas.”
Pemimpin produsen yang berkembang tahu bahwa inovasi tidak hanya kritis tetapi imperatif, said Epicor’s Hiskey. “Di tengah perubahan yang cepat, mereka memilih untuk berinvestasi dalam inisiatif bisnis yang mempercepat inovasi sebagai keunggulan kompetitif, seperti berbagai aplikasi bisnis berbasis cloud. Cloud telah dengan cepat menempatkan dirinya sebagai lingkungan penerapan yang disukai dan default untuk perusahaan dari semua ukuran, terutama kecil hingga menengah,” she added.
Pelanggan biasanya memilih cloud untuk berbagai alasan ekonomis. Ini lebih sedikit intensif modal dibandingkan penerapan on-premises dan menawarkan skalabilitas yang lebih baik dan lebih segera; kemudahan pengupgrade; kemampuan untuk memotong biaya langsung dan tidak langsung dari infrastruktur; dan waktu penerapan yang lebih singkat serta ROI yang sesuai, noted Hiskey. “Namun, alasan-alasannya tidak semuanya tentang teknologi, atau ekonomi,” she said. “Memilih cloud means retiring the status-quo approach to business management applications that could not keep pace with current business needs. Berpindah ke cloud membebaskan perusahaan dari kebutuhan untuk mengeksploitasi, menginstal, memelihara dan mengelola sistem IT mereka sendiri, sambil juga mendapatkan kesempatan untuk mentransformasi proses bisnis secara digital untuk mencapai hasil yang jauh lebih besar.”
Banyak produsen masih bekerja dengan solusi on-premises untuk berbagai alasan, Hiskey said, termasuk kekhawatiran keamanan, ketidakcenderungan untuk mengganggu status quo, kurangnya keahlian atau pengetahuan tentang cara memulai perbaikan proses, dan takut akan biaya atau downtime selama periode transisi. “Tidak mungkin ada banyak alasan mengapa produsen mungkin memutuskan untuk tetap on-premises.” Epicor menawarkan solusi yang sama baik sebagai cloud atau on-premises, sehingga perusahaan dapat memilih model yang paling sesuai untuk bisnis mereka, she added.
Baik sistem berada di cloud atau on premise, produsen masih harus menerapkan solusi, Errington noted. “Dengan cloud, ini sulit untuk perusahaan manufaktur karena mereka sering ingin mengubah hal-hal dalam perangkat lunak standar, jadi kecuali itu solusi single-tenant maka ada kesulitan,” he said.
Selain itu, sistem eksekusi manufaktur (MES) dan perencanaan serta penjadwalan lanjutan memerlukan banyak bandwidth, dan koneksi ke solusi cloud dapat sulit, Errington said. “Hampir semua pelanggan kami masih ingin solusi on-premise sehingga mereka memiliki kontrol dan kemampuan untuk memodifikasinya ketika diperlukan,” he added.
Visualisasi Proses Bengkel
Teknologi wearable baru seperti Google Glass dan lainnya yang menggunakan augmented reality (AR) sedang diuji dan diterapkan di bengkel, noted Foster. “Ini adalah hal yang menarik lagi,” he said. “Hype sudah agak mereda, tetapi kami sedang mengerjakan beberapa proof of concept.”
Pelanggan Plex Fisher Dynamics (St. Clair Shores, MI), pemasok kursi otomotif, telah menguji sistem menggunakan Google Glass dengan sistem kode batang yang menampilkan iBeacon dan ERP Plex untuk meningkatkan kontrol inventaris dan memenuhi persyaratan traceability.
Selain Google Glass, ada opsi lainnya, termasuk Realwear HMT1 atau kacamata AR Vuzix Blade yang baru saja diumumkan oleh Vuzix Corp. (Rochester, NY) di pameran CES 2018, Foster noted. “Hal yang menarik tentangnya adalah mereka menggunakan perintah suara,” he said. “Di CES, suara ada di mana-mana.”
Menggunakan jenis teknologi ini, digabungkan dengan kemampuan ERP Plex untuk memfokuskan pengguna pada satu repositori informasi tunggal, adalah kombinasi yang menguntungkan untuk produsen diskrit, he said. “Anda mendapatkan satu versi kebenaran,” Foster added. “Anda banyak mendengar tentang perusahaan yang terhubung; ERP menghubungkan seluruh perusahaan, itu kohesif dan memberikan satu sumber kebenaran.
“Saat kami membawa Plex ke pelanggan baru, kami sering mengganti beberapa aplikasi,” Foster continued. “Anda tidak memiliki situasi di mana akuntansi memiliki satu perangkat lunak, dan inventaris memiliki yang lain, dan Anda memiliki argumen seperti ‘perangkat lunak saya mengatakan ini.’”
Akses seluler juga adalah kunci, offering managers immediacy in getting key performance indicators right on the shop floor. “Perangkat lunak kami, since it’s HTML, can run on smartphones or tablets, but obviously the bigger the screen the better. We do have an app, SmartPlex, that runs on Android and iOS devices.” Plex is currently overhauling SmartPlex, he said, with a new version of the app due in the second half of this year.
