Kuasai ISO 9001: 8 Dasar Esensial yang Harus Dipahami Setiap Organisasi
ISO 9001 adalah salah satu standar sistem manajemen kualitas yang paling populer di tingkat internasional. Sebelum Anda memulai perjalanan untuk mengadopsi itu, Anda perlu memahami secara mendalam dasar-dasar ISO 9001 untuk membuatnya bekerja untuk Anda.
Memahami ISO 9001
Sistem manajemen kualitas (QMS) adalah cara melakukan hal-hal di organisasi Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan yang selaras dengan tujuan keseluruhan Anda. Ini umumnya terdiri dari struktur proses, orang, mesin dan sumber daya lainnya untuk merealisasikan tujuan kualitas. ISO 9001 adalah standar internasional untuk sistem manajemen kualitas di semua industri dan khususnya di manufaktur.
Ini adalah platform yang seragam dan terorganisir dengan baik yang digunakan oleh organisasi yang memungkinkan mereka untuk melakukan manajemen kualitas yang konsisten. Ini, pada gilirannya, membantu menciptakan karyawan dan pelanggan yang puas serta perbaikan berkelanjutan.
Apakah ISO 9001 untuk semua orang? Banyak perusahaan semakin menyadari bahwa pelanggan mereka ingin jaminan bahwa produk dan jasa yang ingin mereka beli akan memenuhi persyaratan kualitas mereka.
Pelanggan mencari jaminan pasti bahwa produk yang mereka beli telah melalui praktik terbaik manajemen kualitas. Model ISO 9001 datang paling dekat dengan jaminan semacam itu.
8 Dasar ISO 9001
8 dasar ISO 9001 dibangun pada prinsip manajemen kualitas yang memungkinkan organisasi untuk menanamkan kualitas konsisten ke dalam produk mereka dan menciptakan nilai untuk pelanggan mereka. Prinsip-prinsip ini didasarkan pada berbagai norma, aturan dan nilai yang dianggap benar dan dapat diterima di seluruh dunia.
8 dasar ISO yang perlu Anda pahami adalah:
Satu: Pelanggan adalah Pusat Segala Hal
Fokus utama QMS adalah untuk memenuhi dan melebihi harapan pelanggan. Anda mulai melihat ISO 9001 bekerja ketika Anda mengamati bisnis berulang yang meningkat dari pelanggan setia dan perluasan basis pelanggan Anda dengan pelanggan baru. Penting bagi perusahaan untuk menggunakan QMS ISO 9001 mereka untuk merencanakan, mengembangkan dan menyampaikan barang dan jasa yang memenuhi persyaratan kualitas pelanggan.
Dua: Pemimpin di Semua Tingkat Harus Memastikan Kesatuan Tujuan dan Arah
Pemimpin tidak harus memberitahu, memerintahkan atau memerintah karyawan untuk melakukan sesuatu. Kepemimpinan yang benar membutuhkan pengembangan budaya kerja di mana orang tahu dan melakukan apa yang perlu dilakukan di bawah tujuan dan arah yang bersatu. Teladan dengan contoh adalah mantra yang baik yang mendorong karyawan untuk mengembangkan etika kerja yang andal tanpa banyak dorongan atau provocasi. Pemimpin juga perlu meningkatkan koordinasi dan sistem komunikasi di antara semua fungsi dalam organisasi untuk memenuhi tujuan kualitas yang diinginkan.
Tiga: Karyawan yang Terlibat adalah Karyawan yang Produktif
Keterlibatan orang adalah salah satu dasar ISO 9001 yang paling penting, orang adalah aset terpenting organisasi. Ketika karyawan terlibat, mereka menjadi lebih kompeten, berdaya dan andal untuk memberikan nilai. Melibatkan orang berarti menghormati mereka sebagai individu, memberikan pengakuan atas pencapaian mereka, meningkatkan pengembangan pribadi dan profesional mereka dan terus berkomunikasi dengan mereka.
Empat: Pahami Pendekatan Proses
Pemimpin perlu membuat orang mereka memahami bahwa setiap kegiatan individu yang mereka lakukan adalah bagian dari sekelompok proses yang harus saling terhubung untuk membentuk satu sistem yang koheren. Pemimpin, karyawan, mesin dan proses tidak masing-masing bekerja dalam silo. Kegiatan individu mereka harus dikelola sebagai proses yang saling terkait untuk mencapai satu tujuan. Pendekatan proses ini membantu mencapai hasil yang lebih dapat diprediksi dan konsisten. Ini juga meningkatkan kemampuan orang untuk fokuskan upaya mereka pada proses kunci untuk perbaikan.
Lima: Terus Perbaiki
Organisasi yang sukses memberikan penting pada perbaikan konstan. Dengan pandangan positif tentang perbaikan, mereka dapat bereaksi lebih baik terhadap perubahan di lingkungan internal dan eksternal jika diperlukan. Misalnya, teknologi dengan mana banyak proses dibangun datang dan pergi; mereka berkembang terlalu cepat atau menjadi usang. Untuk mencegah hal ini terjadi, karyawan di semua tingkat perlu dilatih bagaimana menerapkan alat dan metodologi baru. Pemimpin juga perlu mengintegrasikan alokasi untuk perbaikan pada produk, jasa dan proses baru.
Enam: Buat Keputusan Berdasarkan Bukti
Pengambilan keputusan dapat menjadi proses yang kompleks yang melibatkan banyak masukan dan interpretasi. Semua data yang dibutuhkan oleh pengambil keputusan harus akurat, andal dan aman dan harus dievaluasi oleh orang yang kompeten menggunakan metode yang sesuai. Fakta yang akurat dan analisis data yang tepat mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih objektif dan percaya diri.
Tujuh: Hubungkan dengan Mitra yang Relevan
Organisasi yang sukses membangun hubungan dengan mitra yang relevan yang membantu mempengaruhi performa organisasi mereka. Mitra dapat mencakup pemasok, agen, investor, karyawan, pelanggan dan komunitas.
Selain karyawan dan pelanggan mereka, perusahaan mungkin ingin memberikan penting pada pemasok, agen dan investor mereka untuk melestarikan kelangsungan rantai pasokan.
Delapan: Terapkan Pendekatan Sistem
Pendekatan proses saling terkait dengan pendekatan sistem; sebenarnya, itu adalah bagian dari pendekatan sistem. Ini berarti bahwa memahami, menganalisis dan mengelola proses yang saling terkait membantu dalam menciptakan sistem yang koheren yang berkontribusi pada efisiensi dan efektivitas dalam mencapai tujuan organisasi.
Memahami dasar-dasar ISO 9001 adalah langkah pertama yang penting dalam memutuskan apakah Anda membutuhkan QMS ISO 9001. Sebelum Anda melangkah itu, Anda mungkin ingin bertanya pada diri sendiri dua pertanyaan. Mengapa Anda ingin menerapkan standar ini? Dan apakah manajemen senior Anda setuju?
