Yayasan Kualitas Yang Harus Diketahui Setiap Produsen

Apakah Anda seorang produsen berpengalaman atau ingin memulai organisasi Anda sendiri, ada dasar kualitas tertentu yang harus Anda ketahui. Landasan tersebut sangat penting untuk keberhasilan internal dan eksternal operasi Anda, dan mencakup keterlibatan karyawan serta kontrol kualitas produk dan menyenangkan pelanggan Anda.

Tautan Cepat:

• Kualitas di Organisasi Berkinerja Tinggi
• Kualitas untuk Kelincahan Manufaktur
• CMTC Siap Membantu

Kualitas di Organisasi Berkinerja Tinggi

Organisasi manufaktur berkinerja tinggi cenderung memiliki beberapa kualitas utama yang sama, yang sangat berkontribusi pada kesuksesan mereka yang bertahan lama. Ini termasuk:

• Berorientasi pada perencanaan, baik strategis maupun taktis
• Keterlibatan manajemen puncak yang berkomitmen
• Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama
• Pelatihan karyawan untuk mengembangkan kompetensi

Komitmen kepada Pelanggan

Jika sebuah organisasi ingin tumbuh, ia harus mengembangkan reputasi untuk menyenangkan pelanggannya dan melebihi harapan mereka secara konsisten. Cara perusahaan manufaktur diatur dan cara berkomunikasi didorong oleh komitmen ini untuk memenuhi atau melampaui harapan pelanggannya. Memastikan seluruh organisasi didorong oleh tujuan ini melibatkan beberapa komponen penting, seperti:

• Penilaian Berkelanjutan Kualitas Produk:Ini berarti mengevaluasi kinerja produk, mempertahankan kualitas yang konsisten, memastikan kesesuaian, memenuhi peraturan, dan memberikan estetika produk yang sesuai.
• Perhatian Berkelanjutan Atas Layanan Mereka:Ketepatan waktu pengiriman, kelengkapan dan akurasi pesanan, dan respons umum terkait pengiriman pesanan adalah kualitas yang penting bagi pengalaman pelanggan.

Beri Bobot pada Sumber Daya Manusia

Manajemen sumber daya manusia dalam organisasi manufaktur dipertimbangkan dari tiga perspektif:

• Analisis dan Desain Pekerjaan
• Pelatihan dan Pengembangan
• Motivasi &Semangat Kerja Karyawan

Ketiga faktor ini mempertimbangkan dan menangani banyak peran yang diambil karyawan Anda dalam operasi Anda, mulai dari menciptakan dan menguraikan tanggung jawab pekerjaan tertentu hingga memberikan kesempatan pelatihan kepada karyawan Anda, kemudian mempertahankan keterlibatan karyawan dan meningkatkan semangat kerja secara keseluruhan. Keterlibatan karyawan sangat penting karena meningkatkan produktivitas di tempat kerja. Secara keseluruhan, perusahaan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi 21% lebih menguntungkan.

Mengukur Hasil Bisnis

Bisnis manufaktur harus melakukan audit untuk membuktikan bahwa apa yang dikatakan benar-benar dilakukan. Audit dapat dilakukan baik secara formal melalui pihak ketiga atau secara informal melalui audit internal. Melakukan audit memastikan akuntabilitas dan membantu menambal setiap lubang atau mengikat ujung yang longgar di sepanjang proses manufaktur yang mungkin memerlukan perhatian ekstra untuk menjaga operasi harian tetap efisien dan dioptimalkan mungkin.

Bagian dari ini adalah mengetahui dan mengelola biaya kualitas dalam organisasi manufaktur. Ada biaya baik dan biaya buruk dalam hal kualitas, tetapi keduanya saling menyeimbangkan dalam biaya kualitas secara keseluruhan.

1. Biaya Bagus:Pencegahan

• Perencanaan dan pengorganisasian kualitas
• Analisis dan peningkatan proses
• Pelatihan karyawan dan pengembangan sumber daya
• Desain, pengembangan, dan integrasi kualitas
• Verifikasi desain produk

2. Biaya Bagus:Penilaian

• Pengujian dan pemeriksaan bahan yang dibeli
• Peralatan pengujian dan inspeksi
• Inspeksi dan pengujian dalam proses
• Pengujian laboratorium untuk penerimaan produk
• Pemeriksaan kualitas oleh pekerja langsung

3. Biaya Buruk:Kegagalan Internal

• Biaya memo (biaya tenaga kerja dan material)
• Pengerjaan ulang produksi (biaya tenaga kerja dan material)
• Pengerjaan ulang dan desain ulang teknik
• Material tambahan dan biaya pengadaan
• Waktu henti produksi dan perubahan jadwal

4. Biaya Buruk:Kegagalan Eksternal

• Biaya garansi (dalam garansi)
• Keluhan pelanggan (tidak ada garansi)
• Biaya layanan yang harus diperbaiki (tenaga kerja dan material)
• Kehilangan penjualan dan keuntungan tambahan
• Kerusakan reputasi (jangka panjang)

Kualitas untuk Kelincahan Manufaktur

Mari gali lebih dalam berbagai karakteristik yang diperlukan untuk menciptakan lingkungan yang berkualitas di organisasi manufaktur Anda, dari awal hingga akhir.

Memberdayakan Staf

Manajemen organisasi manufaktur Anda harus mempertimbangkan dan mengevaluasi efektivitas kepemimpinan mereka dalam organisasi. Misalnya, apakah mereka mempromosikan orang-orang yang akan membangun budaya untuk menciptakan lebih banyak pemimpin? Apakah mereka bersedia menyerahkan sebagian dari kekuasaan dan otoritas mereka dan memberdayakan orang lain untuk membuat keputusan? Pemimpin yang baik melibatkan orang lain dalam membuat keputusan, terutama mereka yang akan terpengaruh oleh keputusan mereka.

Ini juga penting untuk perencanaan suksesi, juga dikenal sebagai strategi untuk meneruskan peran kepemimpinan kepada karyawan atau kelompok karyawan secara bertahap dari waktu ke waktu. Ini memastikan bahwa bisnis manufaktur terus berjalan dengan lancar sepanjang waktu sehingga operasi tidak menjadi terlalu terikat dengan kehadiran satu orang tertentu.

Ini adalah proses yang melibatkan karyawan lintas pelatihan sehingga mereka mengembangkan kemampuan kepemimpinan, keterampilan multidimensi, pengetahuan perusahaan, dan pemahaman holistik tentang organisasi. Intinya, ini tentang mempersiapkan generasi pemimpin berikutnya untuk berkembang di masa depan. Proses perencanaan suksesi dapat memakan waktu mulai dari dua hingga beberapa tahun untuk diselesaikan secara efektif.

Memahami Pelanggan

Apakah organisasi Anda mempertimbangkan seberapa baik Anda memahami kebutuhan pelanggan? Apakah Anda secara teratur mengevaluasi umpan balik pelanggan? Apakah perusahaan manufaktur Anda memberikan dampak positif di masyarakat?

Baik Anda produsen B2B atau B2C, pelanggan Anda adalah sumber kehidupan bisnis Anda. Sementara banyak produsen kecil dan menengah sering mencari cara untuk meningkatkan bisnis dan proses – seperti mengadopsi teknologi baru atau meningkatkan pelatihan karyawan – penting juga untuk menjelajah di luar pintu Anda sendiri dan mendengarkan pelanggan Anda.

Mendengarkan pelanggan Anda tidak hanya berarti mengangkat telepon saat mereka menelepon atau melakukan kontak mata saat bertemu dengan mereka. Mendengarkan dengan baik lebih dari itu, dan melibatkan pemahaman masing-masing hal berikut:

• Situasi mereka sehari-hari. Bagaimana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda agar dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik?
• Tantangan yang mereka hadapi. Apa poin rasa sakit mereka dan bagaimana Anda dapat membantu?
• Tujuan mereka. Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka mencapainya dan bagaimana Anda dapat menghilangkan hambatan yang menghalangi mereka?
• Bagaimana dan mengapa mereka menggunakan produk Anda. Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan produk atau proses Anda agar lebih bernilai?

Fokus Pada Proses Manufaktur

Manajemen proses di organisasi manufaktur Anda harus diwajibkan dengan sasaran dan laporan bulanan KPI. Konsep Pemilik Proses harus digunakan di seluruh perusahaan, di mana satu titik kontak bertanggung jawab untuk mengoordinasikan dan melaporkan setiap proses. Hal ini semakin menegaskan keterlibatan karyawan dengan menempatkan karyawan pada posisi otoritas atas proses masing-masing untuk memastikan kualitas.

Peningkatan Proses

"Kaizen" dalam bahasa Jepang diterjemahkan menjadi "perubahan yang baik" dan sering digunakan untuk menggambarkan perbaikan proses. Orang-orang pada dasarnya menolak perubahan dan penolakan itu harus diatasi agar organisasi dapat berkembang. Cara terbaik untuk mengatasi resistensi adalah dengan membangun budaya di mana partisipasi dalam proses perubahan adalah praktik normal, biasanya dihasilkan oleh proses perbaikan berkelanjutan.

Agar efektif, proses harus dianalisis, dipahami, perubahan diimplementasikan dengan hati-hati, dan hasilnya dibandingkan dengan persyaratan. Ini termasuk:

• Peralatan
• Petunjuk kerja
• Karyawan terlatih
• Persyaratan pelanggan
• Mengukur waktu siklus dan pemborosan

Bayangkan sebuah tempat kerja di mana produktivitas selalu dioptimalkan, inovasi selalu dikejar, dan peluang baru sering ditemukan! Metode perbaikan terus-menerus ini – dikenal sebagai pendekatan peningkatan berkelanjutan – memberdayakan produsen untuk beroperasi pada tingkat yang lebih tinggi. Dengan budaya, sistem, dan mentalitas yang tepat, peningkatan menjadi bagian dari pekerjaan sehari-hari dan dapat memberikan nilai tambahan bagi bisnis yang mencari rute daya saing baru dan mencapai keunggulan operasional.

CMTC Siap Membantu

Tim konsultan CMTC terdiri dari beragam latar belakang dan keahlian untuk memberikan pengetahuan yang diperlukan untuk mengatasi hampir semua masalah yang dihadapi oleh komunitas manufaktur California. CMTC mengkhususkan diri dalam bantuan teknis, pengembangan tenaga kerja, dan layanan konsultasi untuk produsen kecil dan menengah (UKM) di seluruh California untuk membantu SMM meningkatkan produktivitas dan daya saing global mereka. Kami dapat “memperluas jangkauan Anda” dengan membantu Anda menerapkan praktik terbaik industri di pabrik Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang CMTC, kunjungi situs web kami di www.cmtc.com atau hubungi kami di 310-263-3060.