Supply Chain Essentials Yang Harus Diketahui Setiap CEO
Chief executive officer biasanya mengambil posisi belakang dalam hal manajemen rantai pasokan, tetapi dengan menjalin sinergi yang lebih besar dengan manajer rantai pasokan, mereka dapat membawa organisasi mereka dalam perjalanan menuju kesuksesan yang berkepanjangan.
Kita sekarang hidup di era rantai pasokan digital, yang memudahkan orang luar dengan latar belakang minimal untuk memahami seluk-beluk rantai pasokan serta tantangan dan risiko yang memengaruhinya.
Ini juga berarti bahwa organisasi dapat merespons gangguan yang berdampak pada rantai pasokan lebih cepat, selama pengambil keputusan eksekutif dapat menyelaraskan persepsi dan pemikiran mereka di sekitarnya. Jika organisasi benar-benar menerapkan strategi manajemen rantai pasokannya, ia dapat bereaksi terhadap gangguan bahkan sebelum terjadi, dan dengan cepat mengubah strategi menjadi eksekusi.
Namun, ada beberapa hal yang harus diketahui CEO sebelum terjun ke manajemen rantai pasokan. Dengan memahami poin-poin berikut, CEO akan siap untuk menyelami lebih dalam rantai pasokan organisasi mereka.
Globalisasi Akan Segera Berakhir
Globalisasi telah menjadi kekuatan transformatif dalam rantai pasokan. Peluang bagi organisasi untuk berekspansi ke pasar global baru berarti bahwa rantai pasokan harus beradaptasi dan berkembang. Namun, semuanya tampaknya akan berubah untuk organisasi dengan rantai pasokan global.
Penelitian terbaru dari LLamasoft, yang mensurvei pembuat keputusan rantai pasokan di organisasi manufaktur global, menemukan bahwa rantai pasokan cenderung berubah sebagai reaksi terhadap nasionalisme ekonomi.
Agenda nasionalis telah menyebabkan penarikan Inggris yang akan datang dari UE dan perang perdagangan yang saat ini terjadi antara kawasan global lainnya. Penelitian menemukan bahwa 66 persen produsen akan mengubah rantai pasokan mereka untuk mengatasi nasionalisme ekonomi. Ditemukan juga bahwa 50 persen responden percaya kebijakan ekonomi nasionalis akan meningkatkan biaya operasional.
Memastikan ketahanan dan umur panjang dalam rantai pasokan akan membutuhkan dukungan C-suite, karena manajer rantai pasokan mencari dukungan tambahan untuk mengatasi tantangan yang akan dibawa oleh nasionalisme ekonomi ke dalam operasi mereka. Konektivitas antara pembuat keputusan teratas dan tim desain rantai pasokan sangat penting untuk memastikan transformasi yang gesit, dan menghubungkan titik-titik dengan eksekusi yang sukses.
Pemikiran Prioritas Pelanggan Adalah Kuncinya
Kami telah mendengar istilah “mobile-first”, yang mengacu pada teknologi yang dioptimalkan untuk seluler sebagai platform utamanya, dan menganggap yang lainnya sebagai sekunder. Tetapi organisasi rantai pasokan perlu mulai berpikir "mengutamakan pelanggan." Ini berarti berpikir dari sudut pandang pelanggan akhir saat membuat keputusan tentang rantai pasokan.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan dan harapan mereka, Coop Denmark mengirim staf, termasuk chief technology officer organisasi, untuk menghabiskan waktu tinggal bersama pelanggan. Tidak setiap organisasi perlu melangkah sejauh ini, tetapi memikirkan sudut pandang pelanggan akhir akan membantu membentuk rantai pasokan yang memuaskan pelanggan itu, dengan memahami apa yang mereka anggap sukses. Banyak e-tailer telah mengalami masalah misalignment dalam inisiatif customer-first, di mana mereka pindah ke pengiriman satu hari meskipun pelanggan akan puas dengan dua hari, selama komitmen itu sah dan terpenuhi. Persepsi kebutuhan pelanggan yang berasal dari tekanan pasar versus kebutuhan komunikasi pelanggan yang sebenarnya adalah salah satu jurang terbesar di era digital.
Sangat mudah untuk terjebak dalam pemodelan rantai pasokan yang bekerja untuk mendukung organisasi Anda tetapi kebetulan merupakan kecelakaan historis. Sangat mudah bagi pengalaman pelanggan untuk tersesat dalam proses ini. Pengalaman pelanggan harus menjadi kekuatan pendorong dalam rantai pasokan Anda. Hal ini dapat dicapai dengan memastikan keputusan rantai pasokan yang mempertimbangkan tantangan konsumen dan tuntutan mereka yang terus berkembang.
Model Rantai Pasokan Tertutup Sudah Kedaluwarsa
Rantai pasokan organisasi kemungkinan besar berjalan pada model Referensi Operasi Rantai Pasokan (SCOR). Model linier ini terstruktur di sekitar silo individu, mirip dengan struktur bisnis dengan departemen terpisah seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Namun model tersebut membuat organisasi berjalan pada tingkat yang kurang optimal, dan menciptakan waktu tunggu yang lebih lama dari konsepsi strategi hingga eksekusi.
Model SCOR membutuhkan data untuk melewati setiap silo individu. Dari perencanaan hingga pengadaan, produksi, dan logistik, setiap silo biasanya beroperasi pada platform yang berbeda. Penanganan data dengan cara ini menciptakan margin kesalahan yang menyebabkan rantai pasokan menghabiskan waktu dan uang. Untuk mengatasi rintangan ini, organisasi harus mulai memikirkan bagaimana mereka dapat menghubungkan silo ini melalui metrik menyeluruh serta proses dan sistem yang terhubung.
Selain itu, model SCOR tidak cukup fleksibel untuk beradaptasi atau menyesuaikan dengan cepat, kebutuhan yang signifikan di lingkungan saat ini. Untuk mengatasi tantangan tersebut, diperlukan pengambilan keputusan yang cepat. Platform manajemen rantai pasokan yang berasimilasi dengan berbagai sistem dan secara mandiri mengarahkan data yang benar, dengan cara yang menghilangkan ruang untuk kesalahan dan meningkatkan produktivitas dan hasil, membantu organisasi untuk mengatur ulang rantai pasokan mereka. Mereka menantang perusahaan dengan mengharuskan pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan lebih cerdas untuk mengimbangi tuntutan yang berkembang.
Data Adalah Segalanya
Pemodelan ulang rantai pasokan bukan hanya tentang mengubah cara aliran data. Dari mana data berasal sama pentingnya. Dengan mengumpulkan waktu nyata dari berbagai titik kontak di setiap tahap rantai pasokan, ”kembar digital” rantai pasokan fisik Anda dapat dibentuk untuk memungkinkan visualisasi ujung ke ujung.
Dengan visualisasi ujung-ke-ujung ini, Anda dapat mulai menguji skenario yang berbeda, mengubah model digital rantai pasokan Anda untuk merencanakan dan memprediksi peristiwa yang berbeda dan meresepkan tindakan pencegahan untuk tantangan dalam rantai pasokan. Disebut dalam industri sebagai “pengambilan keputusan digital”, ini adalah kunci untuk mengelola tantangan yang ada dan masa depan yang mengancam operasi rantai pasokan.
Dengan memahami poin-poin kunci ini, CEO dapat dengan percaya diri mendukung pembuat keputusan rantai pasokan mereka dalam memodelkan rantai pasokan yang tidak hanya cocok untuk masa depan, tetapi dapat dengan cepat mengatasi tantangan yang tidak terdeteksi yang telah mengancam keberhasilan organisasi mereka. Dengan berinvestasi pada platform manajemen rantai pasokan yang dapat berintegrasi mulus dengan berbagai sistem yang terhubung ke silo tradisional, CEO akan meningkatkan ketahanan dan kelincahan organisasi mereka.
Carlos Valderrama adalah wakil presiden senior kesuksesan pelanggan global di LLamasoft.
