Wawasan Kunci Rantai Pasok yang Harus Dikuasai Setiap CEO
Direktur utama biasanya mengambil posisi lebih belakang dalam manajemen rantai pasok, namun dengan membangun sinergi yang lebih besar dengan manajer rantai pasok, mereka dapat membawa organisasi menuju perjalanan menuju keberhasilan berkelanjutan.
Kini kita hidup di era rantai pasok digital, yang membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi orang luar dengan latar belakang minimal untuk memahami kompleksitas rantai pasok serta tantangan dan risiko yang mempengaruhinya.
Ini juga berarti organisasi dapat merespons gangguan yang mempengaruhi rantai pasok dengan lebih cepat, asalkan pengambil keputusan eksekutif dapat menyelaraskan persepsi dan pemikiran mereka tentang hal tersebut. Jika organisasi benar-benar menguasai strategi manajemen rantai pasoknya, mereka dapat merespons gangguan bahkan sebelum terjadi, dan dengan cepat mengubah strategi menjadi eksekusi.
Namun, ada beberapa hal yang harus diketahui CEO sebelum terjun langsung ke manajemen rantai pasok. Dengan memahami poin-poin berikut, CEO akan siap untuk menyelami lebih dalam rantai pasok organisasi mereka.
Globalisasi Sedang Berakhir
Globalisasi telah menjadi kekuatan transformatif dalam rantai pasok. Peluang organisasi untuk memperluas ke pasar global baru berarti rantai pasok harus menyesuaikan dan berkembang. Namun, semuanya tampak akan berubah bagi organisasi dengan rantai pasok global.
Penelitian terbaru dari LLamasoft, yang menyurvei pengambil keputusan rantai pasok di organisasi manufaktur global, menemukan bahwa rantai pasok kemungkinan akan berubah sebagai reaksi terhadap nasionalisme ekonomi.
Agenda nasionalis telah mengarah pada pengeslanan mendatang Inggris dari Uni Eropa dan perang perdagangan yang saat ini terjadi antara wilayah global lainnya. Penelitian menemukan bahwa 66 persen produsen akan mengubah rantai pasok mereka untuk mengatasi nasionalisme ekonomi. Penelitian juga menemukan bahwa 50 persen responden percaya kebijakan nasionalisme ekonomi akan meningkatkan biaya operasional.
Memastikan ketahanan dan kelanggaan rantai pasok akan membutuhkan dukungan C-suite, saat manajer rantai pasok mencari dukungan tambahan untuk mengatasi tantangan yang akan dibawa nasionalisme ekonomi ke operasi mereka. Konektivitas antara pengambil keputusan teratas dan tim desain rantai pasok sangat penting untuk memastikan transformasi yang cepat, serta menghubungkan titik-titik menuju eksekusi yang berhasil.
Pemikiran Pelanggan-Pertama Adalah Kunci
Kita telah mendengar istilah "mobile-first," yang merujuk pada teknologi yang dioptimalkan untuk seluler sebagai platform utamanya, dan menganggap segalanya sebagai sekunder. Namun, organisasi rantai pasok perlu mulai berpikir "pelanggan-pertama." Ini berarti berpikir dari perspektif pelanggan akhir saat membuat keputusan tentang rantai pasok.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan dan harapan mereka, Coop Denmark mengirim staf, termasuk chief technology officer organisasi, untuk menghabiskan waktu tinggal dengan pelanggan. Tidak semua organisasi perlu pergi sejauh ini, namun memikirkan sudut pandang pelanggan akhir akan membantu membentuk rantai pasok yang memuaskan pelanggan tersebut, dengan memahami apa yang mereka anggap sebagai kesuksesan. Banyak e-tailer telah mengalami masalah ketidaksejajaran dalam inisiatif pelanggan-pertama, di mana mereka beralih ke pengiriman satu hari meskipun pelanggan akan puas dengan dua hari, asalkan komitmen tersebut sah dan terpenuhi. Persepsi kebutuhan pelanggan yang berasal dari tekanan pasar versus kebutuhan yang dikomunikasikan oleh pelanggan aktual adalah salah satu kesenjangan terbesar di era digital.
Mudah untuk terjerat dalam memodelkan rantai pasok yang bekerja untuk mendukung organisasi Anda tetapi justru merupakan kecelakaan historis. Mudah juga bagi pengalaman pelanggan untuk terlewat dalam proses ini. Pengalaman pelanggan harus menjadi kekuatan pendorong dalam rantai pasok Anda. Ini dapat dicapai dengan memastikan keputusan rantai pasok yang mempertimbangkan tantangan konsumen dan kebutuhan mereka yang berkembang.
Model Rantai Pasok Terisolasi Sudah Ketinggalan Zaman
Rantai pasok organisasi kemungkinan besar berjalan pada model Supply Chain Operations Reference (SCOR). Model linier ini terstruktur di sekitar silo individual, mirip dengan struktur bisnis dengan departemen terpisah seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Namun, model ini membuat organisasi beroperasi pada tingkat suboptimal, dan menciptakan waktu tunggu yang lebih panjang dari konsepsi strategi hingga eksekusi.
Model SCOR memerlukan data untuk diteruskan melalui setiap silo individual. Dari perencanaan hingga sourcing, produksi, dan logistik, setiap silo biasanya beroperasi pada platform yang berbeda. Pengelolaan data dengan cara ini menciptakan margin kesalahan yang menyebabkan rantai pasok menguras waktu dan uang. Untuk mengatasi hambatan ini, organisasi harus mulai memikirkan bagaimana mereka dapat menghubungkan silo-silo ini melalui metrik yang menyeluruh dan proses serta sistem yang terintegrasi.
Selain itu, model SCOR secara sederhana tidak cukup fleksibel untuk menyesuaikan atau menyesuaikan diri dengan cepat, sebuah kebutuhan signifikan di lingkungan saat ini. Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan pengambilan keputusan yang cepat. Platform manajemen rantai pasok yang terintegrasi dengan berbagai sistem dan secara otonom mengarahkan data yang tepat, dengan cara yang menghilangkan ruang untuk kesalahan dan meningkatkan produktivitas serta throughput, membantu organisasi mengorganisir ulang rantai pasok mereka. Mereka menantang perusahaan dengan mewajibkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih cerdas untuk tetap mengikuti kebutuhan yang berkembang.
Data Adalah Segalanya
Memodelkan ulang rantai pasok bukan hanya tentang mengubah cara data mengalir. Dari mana data berasal sama pentingnya. Dengan mengumpulkan data waktu nyata dari berbagai titik sentuh di setiap tahap rantai pasok, "digital twin" dari rantai pasok fisik Anda dapat dibentuk untuk memungkinkan visualisasi ujung ke ujung.
Dengan visualisasi ujung ke ujung ini, Anda dapat mulai menguji skenario yang berbeda, mengubah model digital rantai pasok Anda untuk merencanakan dan memprediksi berbagai peristiwa serta meresepkan langkah pencegahan terhadap tantangan dalam rantai pasok. Dikenal di industri sebagai "pengambilan keputusan digital," ini adalah kunci untuk mengelola tantangan yang ada dan di masa depan yang mengancam operasi rantai pasok.
Dengan memahami poin-poin kunci ini, CEO dapat dengan percaya diri mendukung pengambil keputusan rantai pasok mereka dalam memodelkan rantai pasok yang tidak hanya cocok untuk masa depan, tetapi dapat dengan cepat mengatasi tantangan yang tidak terdeteksi yang sudah mengancam keberhasilan organisasi mereka. Dengan berinvestasi dalam platform manajemen rantai pasok yang dapat terintegrasi secara mulus dengan berbagai sistem yang terhubung dengan silo tradisional, CEO akan meningkatkan ketahanan dan ketangguhan organisasi mereka.
Carlos Valderrama adalah senior vice president of global customer success di LLamasoft.
