Tingkatkan Operasi Manufaktur Anda dengan ISO 9004: Panduan Manajemen Kualitas Terbukti
The ISO (Organisasi Internasional untuk Standarisasi) adalah organisasi internasional independien, non-pemerintah yang mengembangkan standar untuk memastikan kualitas, keamanan, dan efisiensi produk, layanan, dan sistem. Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat, standar baru disusun dan diterapkan oleh orang-orang di semua tingkat dalam industri global yang melalui standarisasi. Keluarga standar ISO 9000 berkaitan dengan sistem manajemen kualitas dalam industri apa pun; baca selengkapnya untuk mempelajari lebih lanjut tentang ukuran ISO 9004, dan bagaimana hal itu dapat memberikan manfaat pada organisasi manufaktur Anda!
Tautan Cepat:
- Apa Itu Standar ISO 9004?
- Apa Perbedaan antara ISO 9004 dan ISO 9001?
- Uraian Standar ISO 9004
- CMTC Ada untuk Membantu!
Apa Itu Standar ISO 9004?
ISO 9004:2018 memberikan pedoman untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, yang konsisten dengan prinsip manajemen kualitas yang diberikan dalam keluarga ISO 9000:2015. Standar khusus ini menyediakan alat penilaian sendiri untuk meninjau sejauh mana organisasi telah mengadopsi konsep dalam dokumen ini. Selain itu, ISO 9004:2018 berlaku untuk organisasi apa pun, terlepas dari ukuran, jenis, dan aktivitasnya.
Apa Perbedaan antara ISO 9004 dan ISO 9001?
Kedua ISO 9004 dan ISO 9001 adalah ukuran tunggal dalam tubuh umum standar ISO 9000. Setiap menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen kualitas (SMK) ketika organisasi perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi ekspektasi pelanggan selain persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku. ISO 9001 meningkatkan sistem manajemen kualitas manufaktur dengan memerlukan proses terperinci dan menerapkan analisis kesenjangan dan audit internal, sedangkan ISO 9004 melibatkan komponen penilaian sendiri.
Uraian ISO 9004
Terdapat tujuh tema utama yang disajikan dalam standar ini. Setiap tema terdiri dari kualitas dan pertanyaan tertentu untuk mengevaluasi organisasi manufaktur Anda dalam selaras dengan standar ISO ini.
Mengasess dan Mempertahankan Kualitas Organisasi
Sistem manajemen kualitas yang efektif menciptakan nilai daripada sekadar memberlakukan kepatuhan berarti Anda akan memiliki masalah berulang yang lebih sedikit dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Manajer harus bekerja berdasarkan tujuan yang serupa yang mengkomunikasikan visi dan nilai organisasi Anda. Karyawan dalam posisi kepemimpinan harus bekerja untuk memberdayakan staf mereka untuk "mengambil dan memiliki tindakan" sehingga mereka dapat membantu pekerja mengatasi mentalitas "Bukan tugas saya", yang mengalihkan kesalahan dan menghasilkan keterlibatan yang menurun. Ketika masalah muncul, manajer harus bertujuan untuk mengatasi penyebab akar daripada gejala dengan membawa orang-orang yang relevan bersama untuk menyelesaikannya.
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Lingkungan kerja ditangani secara kasual
- Peringkat tinggi: Perusahaan mengelola infrastruktur dan lingkungan kerjanya untuk mencapai hasil yang diinginkan (berkinerja tinggi)
Peran Kepemimpinan
Ada perbedaan yang harus dibuat antara manajer dan pemimpin; sementara manajer mengendalikan kelompok untuk mencapai tujuan dan berkaitan dengan efisiensi organisasi, pemimpin mempengaruhi perilaku kelompok untuk memberdayakan mereka menuju tujuan.
Manajemen atas, melalui kepemimpinannya, harus:
- Sampaikan misi, visi, dan budaya mereka sehingga mudah dipahami
- Ciptakan lingkungan di mana orang merasa terkomitmen untuk mencapai tujuan mereka
- Dorong supervisi yang mempromosikan satu tujuan
- Promosikan budaya kepercayaan, integritas, kerja sama, dan kepemimpinan berkualitas
Secara keseluruhan, kemajuan bertahap, kecil, dan berkelanjutan adalah tujuan. Dengan meningkatkan organisasi manufaktur Anda, perusahaan Anda menjadi lebih menarik bagi pelanggan dan karyawan, dan lebih membangun daya saing!
Sifat Kepemimpinan Berkualitas mencakup kemampuan untuk:
- Belajar dari masalah di masa lalu
- Berkomitmen untuk memenuhi semua persyaratan
- Memilih pemasok berdasarkan beberapa kriteria, tidak hanya harga saja
- Melatih orang lain untuk berpikir melalui masalah daripada bagaimana melakukan tugas tertentu (dengan kata lain, ajarkan mereka untuk memancing untuk seumur hidup)
- Menghargai mereka yang menggunakan dan meningkatkan sistem sebagai opposed to mereka yang mencari "pengakuan pahlawan tunggal"
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Organisasi meninjau KPI-nya hanya secara intermiten
- Peringkat tinggi: Semua KPI dipahami dan dipertahankan untuk mengomunikasikan prinsip dan strategi pemandu perusahaan dengan baik
Manajemen Proses
Anda harus secara proaktif mengelola proses Anda. Untuk setiap prosedur, Anda harus menunjuk seorang "pemilik" - orang ini akan memiliki tanggung jawab dan wewenang untuk memelihara proses tersebut dan menangani audit atau kesenjangan kinerja. Lagi pula, tema memberdayakan karyawan Anda untuk meningkatkan kinerja dan keterlibatan mereka memainkan peran krusial dalam keberhasilan organisasi manufaktur Anda.
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Tanggung jawab untuk proses hanya didefinisikan secara kasual
- Peringkat tinggi: Proses jelas dan di-audit serta ditingkatkan secara teratur
Manajemen Sumber Daya
Organisasi manufaktur Anda harus memastikan ada sumber daya yang tepat untuk mengontrol setiap proses. Selain mengalokasikan waktu dan uang yang cukup, sumber daya juga terdiri dari:
- Cukup orang
- Teknologi yang efektif
- Lingkungan kerja yang sesuai
- Informasi yang tepat
- Infrastruktur; peralatan, ruang, dan utilitas
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Tidak ada proses formal untuk mengelola peralatan, mesin, dan fasilitas yang ada
- Peringkat tinggi: Perusahaan bekerja dengan pemasoknya untuk mengidentifikasi dan membuat perbaikan pada produknya sehingga semua dapat mendapat manfaat
Evaluasi Kinerja Organisasi
Orang yang kompeten, termotivasi, dan termotivasi adalah sumber daya kunci organisasi manufaktur Anda. Manajemen Anda harus dapat menarik dan mempertahankan orang-orang dengan kompetensi yang dibutuhkan dan yang dapat berkontribusi pada pertumbuhan Anda. Ketika tingkat kinerja tidak memenuhi ekspektasi, Anda harus meninjau strategi pelatihan Anda.
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Pengembangan orang bersifat ad-hoc, dan hanya jika diperlukan
- Peringkat tinggi: Hasil yang luar dari karyawan yang terlibat dan termotivasi; perusahaan sering mempromosikan praktik terbaik dan keunggulan
Peningkatan, Pembelajaran, dan Inovasi
Memberdayakan karyawan Anda meningkatkan motivasi orang untuk mengambil tanggung jawab atas pekerjaan dan hasilnya. Dengan demikian, manajer harus membahas signifikansi tanggung jawab pekerja dan kemampuan untuk menciptakan nilai dalam organisasi manufaktur Anda!
Tugas Anda sebagai pemimpin adalah untuk menciptakan lebih banyak pemimpin, bukan lebih banyak pengikut. Tanya diri sendiri, jenis coaching apa yang Anda berikan kepada pemimpin emerging departemen Anda? Bagaimana Anda menempatkan fondasi untuk sukses di masa depan?
Gunakan Rentang Penilaian SMK berikut untuk mendapatkan ide tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Proyek peningkatan dilakukan secara spontan tanpa banyak perencanaan atau pemikiran mendahului
- Peringkat tinggi: Perusahaan dapat mencapai hasil jangka panjang secara rutin di setiap departemen secara teratur; ini terjadi secara organik
Membangun Konteks dan Identitas Organisasi
Konteks dan identitas bisnis manufaktur Anda melibatkan banyak bagian yang bergerak, baik internal maupun eksternal. Kombinasi aspek apa pun dapat memberikan dampak signifikan pada keberhasilan, reputasi, dan masa depan organisasi Anda. Penting untuk memahami masing-masing faktor ini untuk mengevaluasi pengaruhnya pada rencana dan kinerja perusahaan Anda jangka pendek dan panjang.
Isu internal mencakup aspek dalam organisasi yang dapat membahayakan keberhasilan Anda, seperti:
- Ukuran bisnis Anda
- Kompleksitas produk Anda
- Jumlah produk Anda
- Kinerja organisasi Anda
- Mencari inovasi
- Kompetensi dan kematangan
Isu eksternal, di sisi lain, mencakup faktor yang mempengaruhi kemampuan Anda untuk terus berhasil. Ini mungkin mencakup:
- Kompetisi
- Globalisasi
- Persyaratan hukum dan peraturan
- Faktor lain seperti Sosial, Ekonomi
- Politik dan Budaya; Lingkungan Alami
- Inovasi dan Teknologi
CMTC Ada untuk Membantu!
Dengan menggunakan pedoman ISO 9004 untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, Anda dapat membangun rencana kualitas strategis untuk mengisi kesenjangan dan meningkatkan kinerja operasi Anda. Untuk membantu bisnis manufaktur Anda memahami standar yang Anda butuhkan untuk berkembang di tengah kemajuan teknologi dan rantai pasokan yang semakin kompleks, CMTC telah menciptakan Lembar Tips ISO untuk uraikan detail standar. Unduh secara gratis atau hubungi para ahli manufaktur kami hari ini untuk informasi lebih lanjut!
