Cara Menggunakan ISO 9004 untuk Meningkatkan Operasi Manufaktur Anda
ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah organisasi internasional independen, non-pemerintah, yang mengembangkan standar untuk memastikan kualitas, keamanan, dan efisiensi produk, layanan, dan sistem. Ketika teknologi terus berkembang pesat, standar baru dirancang dan diterapkan oleh orang-orang di semua tingkatan dalam industri global melalui standardisasi. Rangkaian standar ISO 9000 berkaitan dengan sistem manajemen mutu di industri apa pun; baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang ukuran ISO 9004, dan bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi organisasi manufaktur Anda!
Tautan Cepat:
- Apa itu Standar ISO 9004?
- Apa Perbedaan Antara ISO 9004 dan ISO 9001?
- Perincian Standar ISO 9004
- CMTC Siap Membantu!
Apa itu Standar ISO 9004?
ISO 9004:2018 memberikan pedoman untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, yang konsisten dengan prinsip manajemen mutu yang diberikan dalam rangkaian ISO 9000:2015. Standar khusus ini menyediakan alat penilaian diri untuk meninjau sejauh mana organisasi telah mengadopsi konsep dalam dokumen ini. Selain itu, ISO 9004:2018 berlaku untuk organisasi mana pun, terlepas dari ukuran, jenis, dan aktivitasnya.
Apa Perbedaan Antara ISO 9004 dan ISO 9001?
Baik ISO 9004 dan ISO 9001 adalah ukuran tunggal dalam badan umum standar ISO 9000. Masing-masing menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM) ketika organisasi perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi harapan pelanggan selain persyaratan undang-undang atau peraturan yang berlaku. ISO 9001 meningkatkan sistem manajemen mutu manufaktur dengan mensyaratkan proses terperinci dan menerapkan analisis kesenjangan dan audit internal, sedangkan ISO 9004 memerlukan komponen penilaian mandiri.
Perincian ISO 9004
Ada tujuh tema utama yang disajikan dalam standar ini. Setiap tema terdiri dari kualitas dan pertanyaan tertentu yang digunakan untuk mengevaluasi organisasi manufaktur Anda sesuai dengan standar ISO ini.
Menilai dan Mempertahankan Kualitas Organisasi
Sistem manajemen kualitas yang efektif menciptakan nilai daripada sekadar menegakkan kepatuhan berarti Anda akan memiliki lebih sedikit masalah berulang dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Manajer harus bekerja berdasarkan tujuan serupa yang mengomunikasikan visi dan nilai organisasi Anda. Karyawan di posisi kepemimpinan harus bekerja untuk memberdayakan staf mereka untuk "mengambil dan memiliki tindakan" sehingga mereka dapat membantu pekerja mengatasi mentalitas "Ini bukan pekerjaan saya", yang mengalihkan kesalahan dan mengakibatkan penurunan keterlibatan. Ketika masalah muncul, manajer harus bertujuan untuk mengatasi akar penyebab daripada gejala dengan membawa orang-orang yang bersangkutan bersama-sama untuk menyelesaikannya.
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Lingkungan kerja ditangani dengan santai
- Peringkat tinggi: Perusahaan mengelola infrastruktur dan lingkungan kerjanya untuk mencapai hasil yang diinginkan (berkinerja tinggi)
Peran Kepemimpinan
Ada perbedaan yang harus dibuat antara manajer dan pemimpin; sementara manajer mengendalikan kelompok untuk mencapai suatu tujuan dan memperhatikan efisiensi organisasi, para pemimpin memengaruhi perilaku kelompok untuk memberdayakan mereka menuju suatu tujuan.
Manajemen puncak, melalui kepemimpinannya, harus:
- Menyampaikan misi, visi, dan budayanya agar mudah dipahami
- Buat lingkungan tempat orang merasa berkomitmen untuk mencapai tujuan mereka
- Mendorong pengawasan yang mempromosikan satu tujuan
- Mempromosikan budaya kepercayaan, integritas, kerja tim, dan kepemimpinan yang berkualitas
Secara keseluruhan, kemajuan yang terus-menerus, kecil, dan bertahap adalah tujuannya. Dengan meningkatkan organisasi manufaktur Anda, perusahaan Anda menjadi lebih menarik bagi pelanggan dan pekerja, dan selanjutnya membangun keunggulan kompetitif!
Ciri-ciri Kepemimpinan Berkualitas mencakup kemampuan untuk:
- Belajar dari masalah masa lalu
- Berkomitmen untuk memenuhi semua persyaratan
- Pilih pemasok berdasarkan beberapa kriteria, bukan hanya harga saja
- Latih orang lain untuk memikirkan masalah daripada cara melakukan tugas tertentu (dengan kata lain, ajari mereka memancing seumur hidup)
- Tunjukkan penghargaan kepada mereka yang menggunakan dan meningkatkan sistem dibandingkan dengan mereka yang mengejar "pujian pahlawan tunggal"
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Organisasi meninjau KPI-nya hanya sesekali
- Peringkat tinggi: Semua KPI dipahami dan dipelihara untuk mengomunikasikan prinsip dan strategi panduan perusahaan dengan benar
Manajemen Proses
Anda harus secara proaktif mengelola proses Anda. Untuk setiap prosedur, Anda harus menunjuk seorang "pemilik" - orang ini akan memiliki tanggung jawab dan wewenang untuk mempertahankan proses itu dan mengatasi setiap audit atau kesenjangan kinerja. Sekali lagi, tema memberdayakan karyawan Anda untuk meningkatkan kinerja dan keterlibatan mereka memainkan peran penting dalam keberhasilan organisasi manufaktur Anda.
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Tanggung jawab untuk proses hanya didefinisikan secara santai
- Peringkat tinggi: Prosesnya jelas dan diaudit serta ditingkatkan secara teratur
Manajemen Sumber Daya
Organisasi manufaktur Anda harus memastikan ada sumber daya yang tepat untuk mengontrol setiap proses. Selain mengalokasikan waktu dan uang yang cukup, sumber daya juga terdiri dari:
- Cukup banyak orang
- Teknologi yang efektif
- Lingkungan kerja yang sesuai
- Informasi yang tepat
- Infrastruktur; peralatan, ruang, dan utilitas
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Tidak ada proses formal untuk mengelola peralatan, mesin, dan fasilitas
- Peringkat tinggi: Perusahaan bekerja sama dengan pemasoknya untuk mengidentifikasi dan melakukan perbaikan pada produknya sehingga semua dapat memperoleh manfaat
Evaluasi Kinerja Organisasi
Orang yang kompeten, berdaya, dan termotivasi adalah sumber daya utama organisasi manufaktur Anda. Manajemen Anda harus dapat menarik dan mempertahankan orang-orang dengan kompetensi yang dibutuhkan dan yang dapat berkontribusi pada pertumbuhan Anda. Ketika tingkat kinerja tidak memenuhi harapan, Anda harus meninjau strategi pelatihan Anda.
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Peringkat rendah: Pengembangan manusia bersifat ad-hoc, dan hanya jika diperlukan
- Peringkat tinggi: Hasil luar biasa dari karyawan yang terlibat dan termotivasi; perusahaan sering mempromosikan praktik terbaik dan keunggulan
Peningkatan, Pembelajaran, dan Inovasi
Memberdayakan karyawan Anda meningkatkan motivasi orang untuk bertanggung jawab atas pekerjaan mereka dan hasilnya. Karena itu, manajer harus mendiskusikan pentingnya tanggung jawab dan kemampuan pekerja untuk menciptakan nilai dalam organisasi manufaktur Anda!
Tugas Anda sebagai pemimpin adalah menciptakan lebih banyak pemimpin, bukan lebih banyak pengikut. Tanyakan pada diri Anda, jenis pelatihan apa yang Anda berikan kepada para pemimpin baru di departemen Anda? Bagaimana Anda meletakkan dasar untuk sukses di masa depan?
Gunakan Rentang Penilaian Mandiri SMM berikut untuk mendapatkan gambaran tentang posisi operasi manufaktur Anda saat ini:
- Rentang rendah: Proyek perbaikan dilakukan secara mendadak tanpa banyak perencanaan atau pemikiran sebelumnya
- Rentang tinggi: Perusahaan dapat mencapai hasil jangka panjang secara rutin di setiap departemen secara teratur; ini terjadi secara organik
Menetapkan Konteks dan Identitas Organisasi
Konteks dan identitas bisnis manufaktur Anda melibatkan banyak bagian yang bergerak, baik internal maupun eksternal. Kombinasi apa pun dari aspek ini dapat berdampak signifikan pada kesuksesan, reputasi, dan masa depan organisasi Anda. Penting untuk memahami setiap faktor ini untuk mengevaluasi pengaruhnya terhadap rencana dan kinerja jangka pendek dan jangka panjang perusahaan Anda.
Masalah internal mencakup aspek dalam organisasi yang dapat membahayakan kesuksesan Anda, seperti:
- Ukuran bisnis Anda
- Kompleksitas produk Anda
- Kuantitas produk Anda
- Kinerja organisasi Anda
- Mencari inovasi
- Kompetensi dan kedewasaan
Masalah Eksternal, di sisi lain, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan Anda untuk melanjutkan kesuksesan. Ini mungkin termasuk:
- Kompetisi
- Globalisasi
- Persyaratan undang-undang dan peraturan
- Faktor lain seperti Sosial, Ekonomi
- Politik dan Budaya; Lingkungan Alam
- Inovasi dan Teknologi
CMTC Siap Membantu!
Dengan menggunakan panduan ISO 9004 untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, Anda dapat menyusun rencana kualitas strategis untuk mengisi celah tersebut dan meningkatkan kinerja operasi Anda. Untuk membantu bisnis manufaktur Anda memahami standar yang Anda butuhkan untuk berkembang dalam menghadapi kemajuan teknologi dan rantai pasokan yang semakin kompleks, CMTC telah membuat Lembar Tip ISO untuk menguraikan detail standar. Unduh secara gratis atau hubungi pakar manufaktur kami hari ini untuk informasi lebih lanjut!
