Cara Bertahan &Berkembang di Dunia Penjualan Virtual

Tahun 2020 mengganggu hampir setiap aspek kehidupan "normal" - termasuk bagaimana konsumen dan bisnis terlibat satu sama lain. Dengan pesanan global tinggal di rumah, internet dan berbagai platform virtual menjadi penting untuk perdagangan. Kurangnya pertemuan fisik saja menciptakan kesulitan unik bagi perusahaan di seluruh negeri, sehingga tim penjualan telah beralih ke hal terbaik berikutnya:penjualan virtual. Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana produsen dapat meningkatkan kemampuan penjualan virtual mereka dengan mengatasi tantangan yang diciptakan oleh lingkungan COVID-19 dan memanfaatkan alat dan peluang yang tersedia.

Tautan Cepat:

• Apa itu Penjualan Virtual?
• Popularitas Penjualan Virtual
• Mengapa Perusahaan Manufaktur Harus Mempertimbangkan Penjualan Online?
• Perbedaan Terbesar Antara Penjualan Tradisional dan Virtual
• Metode Penjualan Virtual
• Bagaimana Produsen Dapat Berkembang dalam Penjualan Virtual?
• Saatnya Mengintegrasikan Penjualan Virtual ke dalam Rencana Bisnis Anda!

Apa itu Penjualan Virtual?

Pada dasarnya, penjualan virtual adalah tindakan menarik dan memelihara prospek melalui penjualan hanya melalui interaksi digital atau virtual online. Penjualan virtual juga semakin populer bagi pelanggan, yang selanjutnya menunjukkan bagaimana kebiasaan perilaku konsumen telah berkembang selama setahun terakhir ini. Penelitian oleh McKinsey menemukan bahwa 75% pelanggan B2B lebih menyukai interaksi penjualan jarak jauh daripada interaksi tatap muka tradisional.

Popularitas Penjualan Virtual

Menurut sebuah studi oleh McKinsey, para pemimpin penjualan menyatakan bahwa interaksi digital 2-3x lebih penting daripada interaksi penjualan tradisional pada tahun 2020. Mengapa? Jawabannya terletak pada pemahaman perilaku pelanggan:ketika meneliti suatu produk, preferensi pelanggan untuk interaksi penjualan yang diaktifkan secara digital telah melonjak secara signifikan, dengan aplikasi seluler dan media sosial atau komunitas online pemasok menunjukkan peningkatan paling tajam sejak 2019. Selain itu, dalam membuat pembelian, pembeli menyebutkan preferensi yang kuat untuk layanan mandiri, dengan aplikasi seluler pemasok lebih dari dua kali lipat pentingnya sejak 2019.

Mengapa Perusahaan Manufaktur Harus Mempertimbangkan Penjualan Online?

Kemudahan pemesanan online ini telah menggeser ekspektasi konsumen dan klien bisnis, yang berarti penjual perlu beradaptasi jika ingin bertahan di dunia yang semakin kompetitif. Pemasok yang memberikan pengalaman digital berkualitas tinggi kepada pembeli lebih dari dua kali lebih mungkin untuk dipilih sebagai pemasok utama dibandingkan pemasok yang memberikan pengalaman yang kurang memuaskan, dan 70% lebih mungkin dibandingkan pemasok yang menyediakan rata-rata.

Perbedaan Terbesar Antara Penjualan Tradisional dan Virtual

Tentu saja, ada pro dan kontra untuk penjualan virtual dibandingkan dengan metode tradisional:

• Isyarat non-verbal terbatas dalam penjualan virtual:Jika tidak ada interaksi tatap muka, penjual dan pembeli akan sulit membaca bahasa tubuh dan isyarat fisik lainnya selama rapat. Selain itu, sulit untuk mengukur secara akurat hal-hal seperti antusiasme dan nada suara melalui email.
  
  
• Peluang baru dimungkinkan dengan penjualan virtual:Misalnya, tidak mungkin berada di dua tempat sekaligus—secara teknis. Perwakilan penjualan virtual dapat membuat kesepakatan di Shanghai, bertemu klien baru di London, dan menyelesaikan persyaratan untuk penjualan di Chicago dalam satu hari, semuanya dari konter dapur mereka di Seattle. Platform virtual juga memungkinkan penskalaan—satu pengumuman di halaman web (atau presentasi atau rapat video yang direkam) dapat dilihat oleh klien potensial yang tak terhitung jumlahnya dibandingkan dengan bertemu masing-masing secara langsung untuk membahas hal yang sama.
  
  
• Selain itu, penjualan virtual mendorong efisiensi:Tidak seorang pun ingin duduk di depan kamera komputer lebih lama dari yang diperlukan, mereka juga tidak ingin membaca email yang terlalu panjang lebar. Interaksi online dimaksudkan untuk menjadi efisien dan to the point. Menurut aturan 30 detik, audiens akan memutuskan dalam 30 detik pertama pidato apakah akan memperhatikan atau tidak. Artinya, pembicara di lingkungan virtual perlu menyampaikan maksud mereka dengan cepat dan ringkas atau mereka berisiko kehilangan fokus penerima.

Intinya, ketika melihat praktik penjualan virtual versus tradisional, penting untuk memikirkan kemungkinan yang diberikan setiap metode dan memaksimalkannya. Jika bisnis manufaktur Anda terpaksa beralih dari penjualan langsung ke virtual, baik karena masalah kesehatan atau perubahan permintaan konsumen, fokuslah pada peluang dan opsi baru yang terbuka dari metode tersebut dan manfaatkan sepenuhnya.

Metode Penjualan Virtual

Ada berbagai metode penjualan virtual, antara lain:

Navigator Penjualan Tertaut

Perusahaan dapat menggunakan alat LinkedIn Sales Navigator untuk mencari calon klien, mengumpulkan informasi, dan bahkan membuat daftar klien yang diinginkan berdasarkan profil pelanggan. Anda dapat menyaring klien ideal Anda berdasarkan ukuran perusahaan, wilayah, jabatan, dan banyak lagi. Lebih dari sekadar menemukan klien, Sales Navigator membantu Anda memahami calon pelanggan ini sehingga Anda dapat membuat rencana penjangkauan yang lebih personal. Kunci utama sukses dengan Sales Navigator adalah frekuensi. Alih-alih mengirimkan pesan berulang atau umum yang berisiko diblokir oleh klien yang Anda coba kejar, platform ini memungkinkan Anda untuk lebih spesifik dan ditargetkan.

Video Penjualan yang Dipersonalisasi

Salah satu alat terbesar untuk meningkatkan penjualan adalah membuat klien merasa istimewa. Namun, mempertahankan koneksi satu lawan satu yang sangat efektif dalam membuat kesepakatan bisa jadi sulit ketika pertemuan tatap muka bukanlah pilihan. Di sinilah video yang dipersonalisasi masuk:mereka membedakan Anda dari semua email dingin dan otomatis lainnya yang langsung masuk ke folder spam dan menunjukkan kepada klien Anda bahwa ada manusia sejati di ujung sana. Faktanya, menggunakan kata "video" di baris subjek email meningkatkan tingkat buka Anda sebesar 19%. Ini memberi perusahaan Anda kehadiran yang nyata, yang membuat dampak signifikan pada jalur penjualan Anda.

Keterlibatan Virtual

Terlepas dari apakah Anda menyelenggarakan acara virtual atau hadir di acara digital perusahaan lain, ada banyak peluang untuk menangkap peluang penjualan hanya dengan hadir dan aktif di acara tersebut, memberikan nilai, dan membantu. Praktik terbaik di sini sederhana:cari cara untuk menjadi bagian dari komunitas dan industri sehingga Anda tetap aktif di benak orang ketika mereka memikirkan bidang bisnis Anda, baik melalui pertemuan virtual, grup Facebook, saluran obrolan publik, siaran langsung, atau tempat digital lainnya. Cara termudah untuk memulai adalah dengan mengunjungi forum online yang berfokus pada industri Anda dan mendengarkan acara atau grup apa pun yang mungkin disebutkan oleh anggota.

Bagaimana Produsen Dapat Berkembang dalam Penjualan Virtual?

Untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat penjualan virtual, ada beberapa praktik terbaik yang harus diikuti:

Selaraskan Rencana Pemasaran Digital Anda Dengan Proposisi Nilai Anda

Pastikan untuk mengevaluasi kembali target pasar dan proposisi nilai Anda. Apakah peralihan ke penjualan virtual membuka audiens potensial baru yang mungkin ingin dimanfaatkan oleh organisasi Anda? Atau, mungkin demografi lain menjadi kurang kritis di dunia saat ini? Prospek digital yang berkualitas baik menghasilkan lebih banyak penjualan digital, dan, dengan banyaknya data iklan yang tersedia saat ini, mendapatkan prospek yang berkualitas baik tidak pernah semudah ini. Langkah pertama yang bagus adalah bertanya pada diri sendiri, “Mengapa saya harus berbisnis dengan *masukkan perusahaan Anda di sini*?” Kemudian, lihat ke mana hal itu membawa Anda dan bagaimana hal itu menginformasikan strategi pemasaran digital Anda.

Perbarui Situs Web Anda

Seharusnya tidak perlu dikatakan lagi, tetapi memperbarui situs web perusahaan Anda juga penting untuk berhasil di dunia maya. Ini lebih dari sekadar menjaga agar informasi perusahaan tetap akurat dan terkini. Bisnis semakin menemukan bahwa konten yang ditulis dengan baik dan dioptimalkan mesin pencari (SEO) melalui blog perusahaan dapat menjadi kekuatan yang kuat dalam mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Terakhir, menghosting konten pendidikan tentang topik spesialisasi perusahaan Anda adalah cara yang bagus untuk tidak hanya meningkatkan lalu lintas dan kehadiran web, tetapi juga meningkatkan otoritas Anda di lapangan.

Saatnya Mengintegrasikan Penjualan Virtual ke dalam Rencana Bisnis Anda!

Penjualan virtual ada di sini untuk tinggal dan memberikan peluang yang tak terhitung jumlahnya untuk bisnis. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengintegrasikan penjualan virtual ke dalam rencana bisnis Anda, hubungi CMTC. CMTC menyediakan audit operasi penjualan gratis di mana kami meninjau bisnis Anda dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk kedepannya. Ubah organisasi Anda untuk masa depan hari ini!