Bagaimana Manajemen Kualitas Mendorong Pertumbuhan di Allen Inspection Services
Allen Inspection Services, terletak di Mills, Wyoming, adalah pusat layanan logam milik keluarga dengan 16 karyawan. Perusahaan seluler penuh ini menyediakan jasa dan penjualan tubular logam termasuk hardbanding, penghapusan hardbanding, pelurusan, dan inspeksi tubular, serta penjualan dan sewa tubular. Pasar utama Allen Inspection adalah industri pengeboran minyak dan gas dan memiliki satu-satunya unit penghapusan hardbanding portabel di Rockies.
Pada awal 2016, Allen Inspection di-audit oleh klien. Saat itu, manual kualitasnya hanya tiga halaman dan perusahaan memiliki sedikit atau tidak ada dokumentasi untuk sebagian besar operasinya. Hasil audit adalah sejumlah non-konformitas yang perlu tindakan korektif atau Allen Inspection berisiko kehilangan pekerjaan.
Bekerja sama dengan Manufacturing-Works membantu kami menyelesaikan masalah besar yang tampak tidak dapat diatasi bagi kami. Kami tidak tahu bagaimana beralih dari perusahaan tanpa manual kualitas atau budaya kualitas menjadi perusahaan yang tahan audit. Kemampuan Manufacturing-Works untuk membantu kami memecahnya menjadi potongan-potongan yang dapat dikelola membuatnya tercapai bagi kami. Jika bukan karena tim di Manufacturing-Works kami sudah tidak berbisnis saat ini, atau masih kesulitan dengan dokumentasi dan takut audit. —Linda Allen, Pemilik Bersama
Pemilik Allen Inspection, Linda dan Scott Allen, menghubungi Manufacturing-Works, bagian dari MEP National Network™, untuk bantuan. Perusahaan perlu mengatasi non-konformitas, membuat manual kualitas yang lebih baik, dan meningkatkan bisnis secara keseluruhan. Saat itu, Allen Inspection terdiri dari enam karyawan dengan tiga klien utama dan tidak memiliki waktu, pengetahuan, atau pengalaman untuk memperbaiki situasi tanpa bantuan eksternal.
Manufacturing-Works memulai dengan mengatasi non-konformitas dan membantu Allen Inspection dengan tindakan korektif yang sesuai. Setelah kebutuhan segera teratasi, Manufacturing-Works meluncurkan alat SharePoint untuk retensi dokumen yang disebut "The Q" dan mengatur pelatihan Internal Auditor dan Kepemimpinan ISO 9001:2015 untuk perusahaan. Manufacturing-Works mendukung tim Allen Inspection saat mereka mengembangkan manual kualitas yang lengkap dan kuat untuk menjadi ISO 9001 kompatibel.
Dengan sistem manajemen kualitas (QMS) baru yang diterapkan, Allen Inspection telah dapat menawarkan proyek untuk klien yang sebelumnya tidak terjangkau. Penggunaan "The Q" dan prosedur yang didokumentasikan telah mendorong efisiensi internal bagi Allen Inspection, yang telah meningkat dan menyederhanakan banyak pekerjaan sehari-harinya.
Hasil
- 10 pekerjaan baru
- Penjualan yang meningkat/terpertahankan $4,4 juta
- Penghematan biaya $350 ribu
- Budaya kualitas
- QMS telah memungkinkan akses ke klien baru
Apakah perusahaan Anda dapat mendapat manfaat dari bantuan perbaikan bisnis? Hubungi Pusat MEP lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.
Manufacturing-Works adalah perwakilan resmi MEP National Network di Wyoming. MEP National Network adalah kemitraan publik-swasta unik yang membantu produsen kecil dan menengah menghasilkan hasil bisnis dan berkembang dalam ekonomi yang didorong teknologi saat ini. MEP National Network terdiri dari Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP) National Institute of Standards and Technology, 51 Pusat MEP yang terletak di semua 50 negara bagian dan Puerto Rico.
