Peningkatan Manajemen Kualitas Menghasilkan Bisnis Baru

Allen Inspection Services, yang berlokasi di Mils, Wyoming, adalah pusat servis logam milik keluarga dengan 16 karyawan. Perusahaan yang sepenuhnya bergerak ini menyediakan layanan dan penjualan tabung logam termasuk hardbanding, pelepasan hardband, pelurusan, dan inspeksi tabung, serta penjualan dan penyewaan tabung. Pasar utama Allen Inspection adalah industri pengeboran minyak dan gas dan memiliki satu-satunya unit pelepasan hardband portabel di Pegunungan Rocky.

Pada awal 2016, Allen Inspection diaudit oleh klien. Pada saat itu, manual kualitasnya hanya tiga halaman dan perusahaan memiliki sedikit atau tidak ada dokumentasi untuk sebagian besar operasinya. Hasil audit adalah sejumlah ketidaksesuaian yang memerlukan tindakan korektif atau Allen Inspection berpeluang kehilangan pekerjaan.

Bekerja dengan Manufacturing-Works membantu kami memecahkan masalah besar yang tampaknya tidak dapat diatasi bagi kami. Kami tidak tahu bagaimana beralih dari perusahaan tanpa manual mutu atau budaya mutu ke perusahaan yang tahan terhadap audit. Kemampuan Manufacturing-Works untuk membantu kami memecahnya menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola membuat ini dapat dicapai bagi kami. Jika bukan karena tim di Manufacturing-Works, kami mungkin akan gulung tikar hari ini, atau masih berjuang dengan dokumentasi dan audit kami yang menakutkan. —Linda Allen, Pemilik bersama

Pemilik Allen Inspection, Linda dan Scott Allen, menghubungi Manufacturing-Works, bagian dari Jaringan Nasional MEP ^TM , untuk bantuan. Perusahaan perlu mengatasi ketidaksesuaian, membuat manual kualitas yang lebih baik, dan meningkatkan bisnis secara keseluruhan. Pada saat itu, Allen Inspection terdiri dari enam karyawan dengan tiga pelanggan utama dan tidak memiliki waktu, pengetahuan, atau pengalaman untuk memperbaiki situasi tanpa bantuan dari luar.

Manufacturing-Works dimulai dengan mengatasi ketidaksesuaian dan membantu Allen Inspection dengan tindakan korektif yang sesuai. Setelah kebutuhan mendesak dipenuhi, Manufacturing-Works meluncurkan alat SharePoint untuk penyimpanan dokumen yang disebut "The Q" dan mengatur pelatihan Auditor Internal dan Kepemimpinan ISO 9001:2015 untuk perusahaan. Manufacturing-Works mendukung tim Inspeksi Allen karena mengembangkan manual kualitas yang lengkap dan kuat agar sesuai dengan ISO 9001.

Dengan sistem manajemen mutu (QMS) yang baru, Allen Inspection dapat memberikan penawaran proyek untuk klien yang sebelumnya tidak terjangkau. Penggunaan "The Q" dan prosedur terdokumentasi telah mendorong efisiensi internal untuk Allen Inspection, yang telah meningkatkan dan menyederhanakan sebagian besar pekerjaan sehari-harinya.

Hasil

• 10 pekerjaan baru
• Meningkatkan/mempertahankan penjualan $4,4 juta
• Penghematan biaya $350.000
• Budaya kualitas
• QMS telah mengizinkan akses ke klien baru

Bisakah perusahaan Anda mendapat manfaat dari bantuan peningkatan bisnis? Terhubung dengan Pusat MEP lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.

Manufacturing-Works adalah perwakilan resmi dari Jaringan Nasional MEP di Wyoming. Jaringan Nasional MEP adalah kemitraan publik-swasta unik yang membantu produsen kecil dan menengah menghasilkan hasil bisnis dan berkembang dalam ekonomi yang didorong oleh teknologi saat ini. Jaringan Nasional MEP terdiri dari National Institute of Standards and Technology's Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP), 51 Pusat MEP yang berlokasi di 50 negara bagian dan Puerto Rico.