Inovasi Lean:Apa yang Dapat Dipelajari Produsen Dari Apropriasi Pemikiran Lean oleh Sektor Teknologi
Ketika kebanyakan orang memikirkan proses lean, sikap yang berlaku adalah bahwa tujuannya adalah untuk mengoptimalkan berbagai hal dalam pendekatan langkah demi langkah. Hasil yang diharapkan oleh perusahaan yang menggunakan metode lean adalah peningkatan bertahap yang dihasilkan oleh penghapusan pemborosan.
Individu yang berpegang pada definisi ini sering menegaskan bahwa prinsip lean menentang inovasi. Itu karena "inovasi" biasanya dianggap sebagai bentuk penemuan berbasis produk yang menyebabkan gangguan. Lean manufacturing adalah tentang mengikuti proses yang terdefinisi dengan baik dan mencari tahu bagaimana membuatnya lebih baik. Inovasi, di sisi lain, biasanya terjadi dengan mencabut proses saat ini atau secara terang-terangan tidak mengikutinya.
Tampaknya lean manufacturing dan inovasi ditentang. Namun, beberapa analis menegaskan bahwa ketika perusahaan mengenali kompatibilitas antara prinsip lean dan inovasi, mereka akan melaju melewati persaingan mereka.
Ide dasarnya adalah ini:Orang yang berinovasi memiliki ide-ide fantastis, tetapi pemikiran ramping yang dapat mengubahnya menjadi kenyataan. Perusahaan yang terbiasa dengan pendekatan lean manufacturing yang digerakkan oleh proses dan bersedia menjadi nyaman dengan bergerak lebih cepat dan merangkul eksperimen memiliki peluang untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Untuk mengilustrasikan cara kerjanya, mari kita lihat bagaimana sektor teknologi memadukan kedua pendekatan tersebut dengan efek yang luar biasa.
Bagaimana Sektor Teknologi Menerapkan Pemikiran Lean?
Pemikiran ramping berasal dari sektor manufaktur. Namun, beberapa perusahaan teknologi mengikuti versi pemikiran lean yang sesuai, yang biasa disebut inovasi lean. Ini biasanya berarti perusahaan mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menggunakannya untuk menemukan, membuat, dan menerapkan cara baru untuk memberikan nilai lebih kepada mereka. Meskipun inovasi lean memiliki elemen pengurangan pemborosan, ia memprioritaskan eksperimen daripada proses yang rumit dan terdefinisi dengan baik.
Beberapa saluran media sosial terkenal, serta banyak perusahaan rintisan Silicon Valley, mewujudkan budaya "gagal cepat" atau "bergerak cepat dan menghancurkan banyak hal" yang cocok dengan inovasi ramping karena mereka mengembangkan ide-ide baru dan mengujinya dengan cepat. Melakukan hal ini meningkatkan kemungkinan mereka dapat memenuhi kebutuhan pelanggan sebelum perusahaan lain melakukannya, tetapi itu tidak berarti mereka akan menikmati kesuksesan universal.
Ketika perusahaan teknologi menggunakan inovasi lean, salah satu tujuan utamanya adalah menawarkan nilai yang diinginkan pelanggan dan melakukannya sebelum pesaing mereka. Namun, mereka biasanya tidak meluncurkan fitur baru untuk semua orang secara bersamaan. Perusahaan termasuk Google, Flickr, Facebook dan Etsy menyebarkan apa yang disebut peluncuran gelap. Ini melibatkan pengungkapan fitur baru ke grup kecil, lalu mendapatkan umpan balik sebelum menawarkannya kepada audiens yang lebih luas.
Salah satu hal positif tentang sifat internet — dan media sosial khususnya — adalah bagaimana perusahaan dapat mengumpulkan pendapat orang tanpa memintanya secara resmi. Begitu fitur baru diluncurkan dari situs atau perusahaan populer, umpan media sosial biasanya meledak dengan komentar dari individu yang ingin mempertimbangkan pendapat mereka. Bisnis teknologi juga sering membuat survei resmi, tetapi umpan balik mulai mengalir sebelum orang mengisinya.
Pelajaran Apa yang Dapat Dipetik Produsen dari Penerapan Inovasi Lean di Sektor Teknologi?
Ketika Henry Ford menerapkan prinsip lean manufacturing pada Model T, metode tersebut memungkinkan pembuatan lebih dari 15 juta mobil selama 19 tahun produksi. Namun, salah satu kelemahannya adalah variabilitas yang minimal pada kendaraan, dan sulit untuk mengubah sesuatu yang sederhana seperti warna. Menggunakan inovasi lean bersama lean manufacturing memungkinkan produsen menjadi lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Jika perusahaan manufaktur mulai menggunakan inovasi lean, mereka akan secara substansial mengurangi risiko menciptakan hal-hal yang tidak diinginkan oleh siapa pun dengan mendengarkan apa yang diminta pelanggan, lalu memberikannya.
Beberapa perusahaan menerapkan inovasi lean dengan menyertakan pelanggan potensial dalam upaya penelitian mereka. Misalnya, sebuah perusahaan kecil di New Mexico bernama Trotting On Innovations LLC telah menemukan dan mengembangkan produk yang bermanfaat bagi komunitas oksigen tambahan, pasar yang berkembang. Namun, penemu Middy McFarland, pemilik Trotting On Innovations, sedang mencari cara yang lebih baik. McFarland telah menghadiri program Kemitraan Ekstensi Manufaktur New Mexico seperti Lean Green Manufacturing, Value Stream Mapping, dan 5S System Work Place Organization. MEP New Mexico mendorong para penemu untuk mempraktikkan pidato elevator mereka pada pertemuan-pertemuan ini sehingga mereka akan siap untuk mendekati orang-orang untuk riset pasar.
Meminta umpan balik eksternal adalah salah satu contoh bagaimana produsen dapat memenuhi tujuan mereka. Lebih baik lagi jika komentar datang dari orang-orang yang menggunakan produk setiap hari. Sama seperti industri teknologi meluncurkan fitur ke beberapa orang terpilih, produsen dapat menjangkau basis pengguna melalui sampel gratis ke sekelompok individu terbatas. Ini dapat berupa orang-orang yang merupakan bagian dari program loyalitas atau mereka yang setuju untuk memberikan wawasan mendetail tentang pengalaman penggunaan mereka.
Ketika produsen menerapkan inovasi lean, mereka belajar pelajaran dengan menyesuaikan apa yang dikatakan konsumen. Dengan menggunakan sumber daya ini dengan bijak, mereka mengurangi kemungkinan menghabiskan terlalu banyak waktu dan energi untuk mengembangkan sesuatu yang tidak sesuai untuk pasar. Mereka juga akan menyadari bahwa, terkadang, pembangunan yang tampak tidak efisien sebenarnya baik-baik saja. Melepaskan sesuatu lebih cepat dapat menyebabkan lebih banyak kegagalan, tetapi juga dapat mendorong inovasi yang berdampak.
Berhasil Menerapkan Inovasi Lean Membutuhkan Kemauan untuk Berubah
Bergabung dengan inovasi ramping, seperti yang dilakukan perusahaan teknologi, mungkin membuat produsen pada awalnya menolak. Namun, jika mereka lebih memahami bagaimana inovasi dapat hidup berdampingan dengan prinsip tradisional lean manufacturing, mereka mungkin akan lebih mudah memenuhi kebutuhan pelanggan.
Penting juga bagi perusahaan manufaktur yang tertarik pada inovasi lean untuk memahami bahwa kegagalan kecil tidak dapat dihindari di sepanjang jalan untuk mengembangkan fitur atau produk baru dengan kecepatan yang lebih cepat dari biasanya. Namun, jebakan tersebut juga dapat membantu perusahaan mengatasi hambatan dan meningkatkan metode mereka untuk produksi masa depan berdasarkan penerapan pembelajaran.
Ketika perusahaan bersedia membuat perubahan dalam proses mereka dan melihat eksperimen sebagai hal yang baik, mereka akan berhasil menggunakan inovasi lean sebagai keunggulan kompetitif.
Terhubung dengan Pusat MEP lokal Anda hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana inovasi lean dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan Anda.
