Inovasi Lean: Bagaimana Produsen Belajar dari Pengadopsi Prinsip Lean oleh Sektor Teknologi
Saat sebagian besar orang memikirkan proses lean, sikap yang umum adalah bahwa tujuannya adalah mengoptimalkan hal-hal dengan pendekatan bertahap. Hasil yang dapat diharapkan oleh perusahaan yang menggunakan metode lean adalah perbaikan bertahap yang ditimbulkan oleh eliminasi limbah.
Individu yang tetap pada definisi ini sering berpendapat bahwa prinsip lean menentang inovasi. Itu karena “inovasi” biasanya dianggap bentuk penemuan berbasis produk yang menyebabkan gangguan. Manufaktur lean adalah tentang mengikuti proses yang terdefinisi dengan baik dan mencari tahu cara membuatnya lebih baik. Inovasi, di sisi lain, biasanya terjadi dengan mencabut proses saat ini atau dengan jelas tidak mengikutinya.
Tampaknya manufaktur lean dan inovasi berlawanan. Namun, beberapa analis berpendapat bahwa saat perusahaan mengenali kompatibilitas antara prinsip lean dan inovasi, mereka akan melampaui pesaing mereka.
Ide dasarnya adalah ini: Orang yang berinovasi memiliki ide luar biasa, tetapi pemikiran lean yang dapat mengubahnya menjadi kenyataan. Perusahaan yang familiar dengan pendekatan berbasis proses manufaktur lean dan bersedia menjadi nyaman dengan bergerak lebih cepat dan merangkul eksperimen memiliki kesempatan untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Untuk mengilustrasikan bagaimana ini mungkin bekerja, mari kita lihat bagaimana sektor teknologi menggabungkan kedua pendekatan ini dengan efektif.
Bagaimana Sektor Teknologi Menerapkan Pemikiran Lean?
Pemikiran lean berasal dari sektor manufaktur. Namun, beberapa perusahaan teknologi mengikuti versi yang diadopsi dari pemikiran lean, biasanya disebut inovasi lean. Ini biasanya berarti perusahaan mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menggunakannya untuk menemukan, menciptakan dan menerapkan cara baru untuk memberikan lebih banyak nilai kepada mereka. Meskipun inovasi lean memiliki elemen pengurangan limbah, ini memprioritaskan eksperimen di atas proses yang rumit dan terdefinisi dengan baik.
Beberapa saluran media sosial yang terkenal, serta banyak startup Silicon Valley, mewujudkan budaya "fail fast" atau "move fast and break things" yang cocok dengan inovasi lean karena mereka mengembangkan ide baru dan mengujinya dengan cepat. Melakukan ini meningkatkan kemungkinan mereka dapat memenuhi kebutuhan pelanggan sebelum perusahaan lain, tetapi tidak berarti mereka akan menikmati sukses universal.
Saat perusahaan teknologi menggunakan inovasi lean, salah satu tujuan utama adalah untuk menawarkan nilai yang diinginkan pelanggan dan melakukannya sebelum pesaing mereka. Namun, mereka biasanya tidak meluncurkan fitur baru untuk semua orang pada saat yang sama. Perusahaan termasuk Google, Flickr, Facebook dan Etsy menerapkan yang disebut dark launch. Ini melibatkan unveiling fitur baru ke kelompok kecil, lalu mendapatkan umpan balik sebelum menawarkannya kepada audiens yang lebih luas.
Salah satu hal positif tentang sifat internet — dan media sosial khususnya — adalah bagaimana perusahaan dapat mengumpulkan opini orang tanpa secara resmi memintanya. Setelah fitur baru diluncurkan dari situs atau perusahaan populer, feed media sosial biasanya meledak dengan komentar dari individu yang ingin berbagi pikiran mereka. Bisnis teknologi sering membuat survei resmi juga, tetapi umpan balik mulai mengalir sebelum orang mengisinya.
Apa Pelajaran yang Bisa Dipelajari Produsen dari Penerapan Inovasi Lean oleh Sektor Teknologi?
Saat Henry Ford menerapkan prinsip manufaktur lean pada Model T, metode tersebut memungkinkan pembuatan lebih dari 15 juta mobil selama siklus produksi 19 tahun. Namun, salah satu kelemahannya adalah variabilitas minimal dalam kendaraan, dan sulit untuk mengubah sesuatu sederhana seperti warna. Menggunakan inovasi lean bersama dengan manufaktur lean memungkinkan produsen untuk menjadi lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Jika perusahaan manufaktur mulai menggunakan inovasi lean, mereka akan secara substansial mengurangi risiko menciptakan sesuatu yang tidak diinginkan siapa pun dengan mendengarkan apa yang diminta pelanggan, dan kemudian menyampaikannya.
Beberapa perusahaan menerapkan inovasi lean dengan menyertakan calon pelanggan dalam upaya penelitian mereka. Misalnya, sebuah perusahaan kecil New Mexico bernama Trotting On Innovations LLC telah menciptakan dan mengembangkan produk yang menguntungkan komunitas oksigen tambahan, sebuah pasar yang berkembang. Namun, penemu Middy McFarland, pemilik Trotting On Innovations, sedang mencari cara yang lebih baik. McFarland telah menghadiri program New Mexico Manufacturing Extension Partnership seperti Lean Green Manufacturing, Value Stream Mapping, dan 5S System Work Place Organization. New Mexico MEP mendorong penemu untuk mengucapkan pidata elevator mereka di pertemuan ini sehingga mereka akan siap mendekati orang untuk penelitian pasar.
Meminta umpan balik eksternal adalah satu contoh bagaimana produsen dapat mencapai tujuan mereka. Bahkan lebih baik jika komentar datang dari orang yang menggunakan produk sehari-hari. Sama seperti industri teknologi meluncurkan fitur untuk sekelompok kecil, produsen dapat menjangkau basis pengguna melalui sampel gratis ke kelompok yang terbatas individu. Ini dapat menjadi orang yang merupakan bagian dari program loyalitas atau mereka yang setuju untuk memberikan wawasan rinci tentang pengalaman penggunaan mereka.
Saat produsen menerapkan inovasi lean, mereka mempelajari pelajaran dengan menyala ke apa yang dikatakan konsumen. Dengan menggunakan sumber daya ini dengan bijak, mereka mengurangi kemungkinan menghabiskan terlalu banyak waktu dan energi mengembangkan sesuatu yang tidak sesuai untuk pasar. Mereka juga akan menyadari bahwa, sesekali, pengembangan yang tampak tidak efisien sebenarnya OK. Meluncurkan hal-hal lebih cepat mungkin mengarah pada lebih banyak kegagalan, tetapi juga dapat memicu inovasi yang berdampak.
Menerapkan Inovasi Lean dengan Sukses Memerlukan Kesiapan untuk Berubah
Bergabung dengan inovasi lean, seperti yang dilakukan perusahaan teknologi, mungkin membuat produsen ragu pada awalnya. Namun, jika mereka lebih memahami bagaimana inovasi dapat coexist dengan prinsip tradisional manufaktur lean, mereka mungkin menemukan lebih mudah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Penting juga agar perusahaan manufaktur yang tertarik dengan inovasi lean memahami bahwa kegagalan kecil tidak terhindarkan di jalan pengembangan fitur atau produk baru dengan kecepatan lebih dari biasa. Namun, rintangan ini juga dapat membantu perusahaan mengatasi hambatan dan meningkatkan metode mereka untuk produksi di masa depan berdasarkan penerapan pelajaran yang dipelajari.
Saat perusahaan bersedia untuk melakukan perubahan dalam proses mereka dan melihat eksperimen sebagai sesuatu yang baik, mereka akan baik-baik saja dalam menggunakan inovasi lean sebagai keunggulan kompetitif.
Hubungi Pusat MEP lokal Anda hari ini untuk mempelajari lebih lanjut bagaimana inovasi lean dapat memberikan perusahaan Anda keunggulan kompetitif.
