Buka Inovasi: Menguasai Kemitraan 3PL & Pengiriman Barang untuk Keunggulan Strategis
Hubungan dengan penyedia logistik pihak ketiga dan pengiriman barang memiliki potensi untuk memberikan nilai di atas cakupan kerja utama melalui wawasan optimasi yang berbasis data. Tetapi banyak perusahaan memiliki sedikit atau tidak ada mekanisme formal atau proses tata kelola yang ada untuk melibatkan mitra logistik dan pengiriman mereka untuk memberikan nilai maksimum.
Tanpa proses tata kelola formal ini, perusahaan kemungkinan melewatkan peluang untuk memanfaatkan data pasar yang halus, keahlian dan wawasan mitra mereka untuk mengoptimalkan program individu. Memahami nilai yang dapat diberikan oleh mitra logistik, dan mendirikan kerangka tata kelola yang solid untuk mendorong dan menggerakkan mereka untuk memberikan analitik dan wawasan untuk menyoroti nilai itu, dapat memastikan hubungan tersebut dioptimalkan untuk mendukung kebutuhan bisnis.
Pasar perdagangan saat ini terlumur dalam lautan data. Perusahaan dari semua industri dan semua ukuran mengambil langkah untuk menangkap sebanyak mungkin data, dalam apa yang dengan cepat menjadi balang sejati digital. Namun, lebih banyak energi dan investasi biasanya dihabiskan untuk menangkap data daripada pada kemampuan untuk mengkatalog, mem-parsing, menganalisis dan mengevaluasi data tersebut untuk menghasilkan wawasan yang bermakna. Perusahaan yang telah mengidentifikasi cara efektif untuk menggabungkan analisis ini dengan upaya pengumpulan data mampu untuk meningkatkan posisi kompetitif mereka dan memberikan tawaran yang berbeda kepada klien mereka.
Mitra logistik tidak berbeda. Dengan sifat layanan yang mereka berikan, mereka memiliki akses ke informasi historis yang berharga mengenai kelas, jalur dan mode barang yang mereka pengawasi dan gerakkan atas nama klien. Sementara mereka biasanya menyembunyikan informasi milik atau rahasia, penyedia logistik yang memandang maju melengkapi data ini dengan masukan tambahan. Ini dapat mencakup data cuaca, pasang surut dan lalu lintas historis dari sejumlah sumber luar. Ini memungkinkan penyedia logistik untuk mulai mengidentifikasi pola dan membuat korelasi antara kumpulan data. Pola dan korelasi yang muncul memungkinkan mereka untuk memberikan layanan yang berbeda kepada klien mereka — yakni, analitik prediktif untuk mengarahkan saran dan rekomendasi optimasi barang berdasarkan informasi dunia nyata.
Analitik dapat mengarahkan efisiensi, pengurangan biaya, dan mengurangi risiko rantai pasok. Bayangkan melibatkan penyedia logistik yang dapat memberi tahu Anda, berdasarkan atribut pengiriman Anda (misalnya, konfigurasi, waktu, dan jalur), mode mana yang memiliki risiko kerusakan terendah, dan jalur mana yang memiliki probabilitas (tertinggi atau terendah) pengiriman tepat waktu. Wawasan seperti itu dapat membantu pembeli untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi, yang mengarah ke gerakan barang yang lebih efisien. Dengan akses ke jenis kumpulan data ini, dikombinasikan dengan mesin analitik yang diperlukan untuk membuat wawasan tersebut, penyedia logistik yang cerdas harus dapat melegalkan hubungan dengan klien pengiriman mereka.
Mungkin tidak mengherankan, mengekstrak wawasan ini dari penyedia logistik yang ada mungkin tidak mudah seperti yang diinginkan pembeli. Sementara mereka sudah menjadi bagian dari balang digital, balang itu seringkali lebih seperti maraton daripada sprint, dengan beberapa perusahaan yang tertinggal. Sementara pembeli tidak dapat mengontrol seberapa jauh mitra logistik mereka dalam balang, mereka dapat negois komitmen untuk memberikan wawasan berbasis data melalui implementasi metodologi tata kelola pemasok yang kuat.
Langkah pertama adalah bagi pihak-pihak untuk sepakat untuk mengembangkan struktur tata kelola yang dipahami bersama. Struktur seperti itu biasanya terdiri dari individu yang disebutkan spesifik pada tingkat operasional, manajerial dan eksekutif dari kedua organisasi pembeli dan penyedia logistik. Individu dalam peran ini akan perlu memahami secara jelas tanggung jawab dan batas-batas mereka, semuanya biasanya didefinisikan dan disepakati pada awal hubungan komersial.
Selanjutnya, pihak-pihak akan perlu sepakat tentang metrik yang akan dikumpulkan dan digunakan untuk menentukan apakah kewajiban terpenuhi. Dalam area ini, pembeli harus menetapkan harapan terkait hal-hal seperti kemampuan pengumpulan data, analisis dan wawasan penyedia logistik. Pihak-pihak dapat mendefinisikan dan sepakat dengan frekuensi untuk pengukuran, pelaporan dan pengelolaan berkelanjutan dari metrik yang digunakan untuk memastikan nilai yang disampaikan.
Terlepas dari peran, metrik dan pengukuran spesifik, bagian terpenting dari tata kelola adalah proses konsisten pembeli dan penyedia logistik berkumpul secara teratur untuk membahas apa yang berjalan baik dan apa yang mungkin perlu diperbaiki, dan untuk sepakat tentang cara terbaik untuk memastikan perbaikan diimplementasikan dan manfaat tambahan terwujud.
Lingkungan bisnis hari ini semakin kompetitif setiap saat, saat perusahaan mencari peluang untuk meningkatkan kecepatan, meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya — semua komponen kunci dalam persamaan nilai total. Perusahaan dengan kebutuhan barang dan logistik yang signifikan dapat memposisikan diri mereka dengan lebih baik dalam persamaan nilai tersebut dengan melibatkan penyedia logistik mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka dan menyampaikan wawasan dan rekomendasi yang didorong analitik. Membingkai harapan tersebut dalam konteks program tata kelola pemasok yang menyeluruh dapat berjalan jauh untuk membantu terus meningkatkan posisi pasar perusahaan.
Adam Cummins adalah direktur di Pace Harmon, sebuah firma jasa pernasformasi bisnis dan outsourcing advisory.
