Menguasai Harga Kesehatan: Strategi untuk Menyelaraskan Kontrak & Mencegah Biaya
Ketidaksejajaran harga kontrak adalah salah satu penyebab utama masalah harga dalam rantai pasok kesehatan, dan di antara masalah paling kritis yang dihadapi industri saat ini. Ketidakefisienan dan ketidakakuratan dalam harga kontrak terus menciptakan pemborosan dan mendorong biaya naik untuk semua pemain rantai pasok. Ketidaksejajaran harga sendiri membiayai penyedia layanan kesehatan lebih dari $92 juta per tahun.
Penentuan harga di bidang kesehatan adalah proses yang dinamis. Setiap bulan, perubahan harga mempengaruhi antara 10.000 dan 20.000 produk med-surg. Meskipun industri telah menghemat lebih dari $1 miliar per tahun dengan mengotomatisasi transaksi yang berfokus pada "dasar" pemesanan, termasuk pengiriman dan penagihan, itu belum membawa tingkat otomatisasi yang sama ke transaksi yang lebih lanjut, seperti otorisasi harga kontrak, pelacakan penjualan dan permintaan diskon.
Akibatnya, produsen, distributor dan penyedia mencoba menyesuaikan perubahan harga secara manual dalam sistem mereka sendiri. Seorang distributor biasa menghabiskan rata-rata 30 menit untuk mengunggah satu spreadsheet harga. Ketergantungan pada proses manual ini menciptakan pekerjaan yang signifikan, serta pekerjaan ulang untuk memperbaiki kesalahan, menghasilkan biaya bisnis yang lebih tinggi untuk semua pihak yang terlibat.
Ketika datang untuk harga kesehatan, tekanan untuk melepaskan diri dari cara berbisnis yang usang belum pernah lebih besar. Faktanya, untuk mempercepat perjalanan ke depan, beberapa supplier, distributor dan jaringan terpadu penyedia layanan (IDN) menyertakan persyaratan otomatisasi dalam perjanjian mitra bisnis mereka. Regulasi industri dan perintah pemerintah memberikan tekanan yang semakin besar pada mitra dagang untuk mengotomatisasi atau potensial menghadapi denda.
Profesional rantai pasok harus melihat di luar harga produk ke biaya keseluruhan berbisnis satu sama lain. Mereka harus menemukan cara untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan visibilitas dan mengurangi biaya. Itu hanya dapat dicapai melalui tingkat standarisasi dan otomatisasi yang lebih besar di seluruh proses harga.
Saat industri kesehatan bergerak untuk menyelesaikan tantangan penyelarasan harga yang berumur dekade, standar dan otomatisasi telah menjadi perhatian utama. Berita yang menginspirasi adalah standarisasi di antara pemangku kepentingan telah melompat ke depan dengan rekomendasi terbaru Healthcare Industry Distributors Association (HIDA). Dengan masukan dari lebih dari 120 organisasi di seluruh rantai pasok kesehatan, HIDA menerbitkan seperangkat rekomendasi dan praktik terbaik —efektifnya, peta jalan— yang berfokus pada otomatisasi, standarisasi dan ketepatan waktu notifikasi perubahan kontrak.
Berikut adalah tiga area fokus yang akan berdampak positif pada penyelarasan harga.
Standar. Kurangnya proses standar di seluruh industri menciptakan kebingungan di antara pemangku kepentingan, menyebabkan penundaan pemrosesan serta meningkatnya biaya tenaga kerja dan operasional. Ini juga membatasi kemampuan pemangku kepentingan untuk mendapatkan manfaat otomatisasi. Standar yang disepakati memastikan setiap pemangku kepentingan "berbicara bahasa yang sama." Untuk transaksi, HIDA merekomendasikan format pertukaran data elektronik (EDI), dengan file nilai yang dipisahkan karakter (CSV) yang dicocokkan dengan format EDI sebagai alternatif yang dapat diterima.
Otomatisasi. Saat ini, tingkat otomatisasi proses rantai pasok kesehatan berada antara 25 dan 30 persen. Otomatisasi menyederhanakan proses, memungkinkan efisiensi dan mengurangi biaya. Selain itu, itu sering mempengaruhi pilihan mitra dagang.
Organisasi dengan proses yang tersederhana dan efisien memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan yang bergantung pada proses manual. Ini lebih hemat biaya, dan cukup sederhana, lebih mudah untuk berbisnis dengan mitra yang melakukan bisnis secara elektronik. Industri kesehatan harus berusaha untuk mencapai tidak kurang dari 100 persen otomatisasi. Solusi teknologi di pasar memiliki kemampuan untuk mengonversi spreadsheet CSV ke format EDI atau sebaliknya, memungkinkan transfer file instan dan korespondensi yang lebih mudah di antara mitra dagang. Menggunakan EDI yang terstandarisasi atau file CSV yang cocok di seluruh rantai pasok, daripada spreadsheet besar dengan format yang tidak konsisten, menyederhanakan proses dan meminimalkan kesalahan serta kebingungan yang membuang waktu dan sumber daya. Akibatnya, ada lebih sedikit ketidaksejajaran faktur, lebih sedikit kredit dan penagihan ulang dari distributor, dan lebih sedikit masalah chargeback dan diskon dengan produsen.
Ketepatan waktu. Saat ini, tidak ada peraturan yang menetapkan batas waktu untuk pembaruan kontrak atau harga. HIDA menyarankan pengadopsi rekomendasi waktu yang lebih ketat dan lebih stabil. Pembuatan batas waktu untuk berbagai produk dan negosiasi kontrak, aktivasi dan perubahan, dan mendorong mitra untuk mengikutinya, memberi waktu bagi semua orang untuk memuat harga yang akurat, sambil juga menciptakan kes urgent yang sangat dibutuhkan.
Penyelarasan harga adalah tantangan, tetapi itu adalah tantangan yang dapat diatasi. Industri kesehatan berada di titik infleksi dengan harga, mirip dengan tempatnya dengan pembelian inti 10 hingga 15 tahun lalu, ketika proses rantai pasok dasar baru mulai diotomatisasi. Sekarang, pembelian inti telah mencapai otomatisasi hampir lengkap, dan tujuan telah beralih ke mencapai kesempurnaan harga: mendapatkan produk yang tepat ke tempat yang dibutuhkan dengan harga yang tepat.
Pihak yang terlibat dalam rantai pasok kesehatan harus merasa optimis tentang perkembangan dalam harga. Kolaborasi industri dalam praktik terbaik dan standar, bersama dengan teknologi yang kuat, memungkinkan tingkat efisiensi dan komunikasi yang lebih besar di antara para pihak. Saat semua pemangku kepentingan bergerak menuju standar pemformatan yang sama dan berkomitmen pada batas waktu, penyelarasan harga dapat terjadi. Industri telah melakukannya sebelumnya, dan bekerja bersama menuju tujuan yang sama, pasti akan melakukannya lagi.
Susan LaFountain adalah manajer data kontrak produk di GHX.
