Logistik Retail Berbasis Cloud: Mendorong Efisiensi dan Pertumbuhan

E-commerce telah selamanya mengubah cara konsumen membeli produk secara global. Kemajuan teknologi yang cepat oleh raksasa ritel seperti Amazon, Walmart dan Alibaba telah memaksa peredagangan ritel, grosir, dan produsen untuk mengembangkan pendekatan omnichannel untuk tetap kompetitif dan memfasilitasi pertumbuhan.

Penjualan omnichannel adalah konsep untuk menyalin banyak saluran untuk menjual barang. Biasanya termasuk toko ritel, pasar online, dan distributor pihak ketiga. Internet telah membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi konsumen untuk belanja di mana saja dan kapan saja, dengan pasokan tak terbatas produk, harga, dan opsi pengiriman di tangan mereka.

Bloomberg melaporkan bahwa 94% konsumen menganggap inventaris produk real-time sebagai “kritikal saat memilih peredagangan ritel” melalui medium digital. Akibatnya, memastikan barang tersedia dan dikirimkan tepat waktu lebih penting dari sebelumnya.

Pemimpin industri di ritel dan e-commerce berinvestasi miliaran setiap tahun dalam teknologi dan infrastruktur untuk meningkatkan pangsa pasar dan menciptakan keuntungan bagi mereka. Keuntungan ini bertujuan untuk memberikan konsumen pengalaman terbaik dengan biaya yang tidak dapat ditandingi oleh perusahaan rata-rata. Mereka mencakup pilihan produk terbaik, harga terendah, pengiriman dan pengembalian gratis, dan pengiriman hari yang sama dan hari berikutnya.

Untuk bersaing, penjual omnichannel perlu menerapkan teknologi generasi berikutnya. Mereka mencari perusahaan software-as-a-service (SaaS) untuk menerapkan sistem terdepan dengan harga pecahan untuk mencocokkan dan melebihi kemampuan kompetitor besar mereka.

Mengpertimbangkan biaya menjalankan logistik omnichannel (lihat diagram di bawah ini), tidak heran perusahaan mencari tempat untuk menghemat. Pertanyaan, kemudian, adalah siapa yang dapat menawarkan layanan yang kompetitif, dan yang lebih penting, bagaimana?

Platform SaaS mencoba untuk menyamakan lapangan pertandingan di pasar yang sangat kompetitif saat ini. Perusahaan ini mengembangkan alat untuk mengelola fungsi logistik paling penting untuk setiap bisnis, besar atau kecil. Layanan semacam itu menyediakan kecepatan, efisiensi, dan akurasi yang diperlukan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan penjualan, memungkinkan pelanggan untuk:

• Mengurangi over-sells dan under-sells melalui manajemen inventaris real-time,
• Menghemat biaya pengiriman menggunakan logika packing dan rate shopping,
• Mengoptimalkan proses pick-and-pack gudang untuk meningkatkan efisiensi karyawan,
• Memperluas visibilitas di seluruh gudang dan toko untuk mengalokasikan inventaris untuk pesanan, dan
• Maksimalkan ruang dalam gudang untuk mengakomodasi proliferasi SKU.

Pencapaian ini sekarang disampaikan melalui platform all-in-one, yang menawarkan satu sumber kebenaran bagi penjual. Sistem SaaS diakses melalui internet, dengan biaya langganan bulanan yang menyediakan teknologi kelas terbaik dengan harga terjangkau. Dalam hal besarnya, return on investment dapat tercapai dalam kurang dari enam bulan.

Untuk bersaing dalam lanskap e-commerce saat ini, perusahaan perlu menjadi lebih efisien dalam mengelola inventaris, tenaga kerja, pesanan, dan fasilitas, dan aplikasi generasi berikutnya adalah keharusan. Tetapi aplikasi yang hebat sendirinya tidak akan mengalahkan persaingan. Jadi apa lagi yang terlibat dalam mengaktifkan keberhasilan ini?

Perusahaan logistik dan mereka yang mereka karyakan pada akhirnya adalah pengiriman surat. Mereka unggah dalam memindahkan dan mengelola barang, praktik yang memakan banyak abad untuk menyempurnakan. Namun sambil mereka sibuk mencari cara terbaik untuk membawa produk dari A ke B, ancaman baru merangkak ke dalam gambar. Ancaman itu adalah internet, mesin jahat yang secepatnya memaksa seluruh generasi tunduk pada kehendaknya.

Jadi bagaimana penyedia logistik seharusnya menghitung musuh ini? Mereka bukan ahli teknologi informasi, setidaknya tidak menurut profesi. Bukan pula rekan mereka. Faktanya, sangat sedikit orang yang memiliki waktu atau kecerdikan untuk efektif memenuhi tuntutan yang dijatuhkan oleh perbatasan baru ini, itulah mengapa industri telah mengalami pergantian paradigma menuju cloud computing.

Pada dasarnya, teknologi cloud memungkinkan jenis kemitraan bisnis baru, di mana setiap pihak fokus pada apa yang paling baik dilakukan olehnya. Layanan cloud menikahi bisnis mereka dengan platform enterprise untuk mengatasi tantangan paling mendesak yang ditampilkan oleh tuntutan omnichannel saat ini. Mengapa? Karena sementara satu pihak berhasil dalam manajemen dan perpindahan barang, pihak lain melakukan hal yang sama untuk data yang diperlukan untuk mencapai prestasi itu.

Selain itu, teknologi otonom menghilangkan banyak biaya, kesalahan, dan tenaga kerja yang terkait dengan menjalankan infrastruktur in-house tradisional, menghasilkan perbaikan segera terhadap bottom line seseorang. Inilah beberapa alasan untuk bermitra dengan penyedia cloud:

• Platform cloud dapat menarik secara teknis dan keuangan. Arsitektur multi-tenant menyediakan metodologi untuk perbaikan berkelanjutan, dan infrastruktur bersama menghemat biaya.
• Platform diperbarui secara bulanan, memastikan semua pelanggan memiliki akses ke perangkat lunak terbaru tanpa upgrade yang memakan waktu dan mahal.
• Dukungan biasanya termasuk dalam langganan cloud, yang mengurangi rencana pemeliharaan mahal dan kebutuhan sumber daya internal.
• Redundansi biasanya tertanam dalam arsitektur, yang menyediakan kemampuan failover dalam hal kegagalan sistem menyeluruh.
• Ada strategi bawaan untuk pemulihan bencana otomatis.
• Keamanan dirancang ke semua tingkat platform.
• Arsitektur elastis memungkinkan pertumbuhan yang mulus dan mengakomodasi lonjakan musiman permintaan.

Logistik selalu memerlukan kemitraan, dari peredagangan ritel yang menjual barang hingga carrier yang memastikan pengiriman cepat. Penyedia cloud adalah pemain terbaru dalam ekosistem itu, dan seiring harapan pelanggan semakin menuntut, itu akan menjadi komponen kunci ke depan.

Dengan platform SaaS yang menawarkan alat untuk mengoptimalkan logistik, dan perusahaan cloud yang menyampaikan alat tersebut dengan cara yang cepat, murah, dan aman, peredagangan ritel omnichannel semakin tidak lagi berada pada pengendalian korporasi besar saat mendistribusikan produk ke konsumen. Sama seperti Nike baru-baru ini mengumumkan bahwa akan mengakhiri kemitraannya dengan Amazon, begitu juga banyak perusahaan akan mengikuti jejak dalam beberapa tahun ke depan. Platform SaaS akan memimpin arah ketika gelombang peredagangan ritel baru mengambil kembali kekuatan dari raksasa saat ini, dan orkestrasi pembelian, penjualan, dan perpindahan barang terus berkembang dalam beberapa tahun ke depan.

Untuk menyederhanakannya: Seiring waktu, teknologi selalu akan menjadi equalizer yang besar, dan dalam e-commerce, permainan baru dimulai.

Craig Wilensky adalah CEO dari Jasci Software.