Amazonifikasi Rantai Pasokan

Di masa lalu, pemasok seperti yang ada di industri farmasi menimbun persediaan buffer selama ratusan hari untuk menghindari kekurangan permintaan pasien. Ini “terjangkau” dengan margin 80%, tetapi tidak demikian halnya di pasar global yang kompetitif saat ini. Margin tinggi tidak lagi dijamin, dan rantai pasokan merespons dengan beralih ke model operasi jaringan ujung-ke-ujung, berpusat pada pelanggan, dan digerakkan oleh permintaan. Di dunia saat ini, nilai bisnis berasal dari lebih dari sekadar mengukur pengurangan biaya rantai pasokan dari tahun ke tahun.

Penyedia layanan logistik modern mengubah rantai pasokan mereka dengan proses baru yang berpusat pada pelanggan, termasuk penginderaan permintaan, analisis wawasan permintaan, dan kemampuan promosi. Bandingkan dengan miliaran dolar yang dihabiskan untuk sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) lokal dan berbasis cloud, yang sebagian besar tetap didorong oleh pasokan, tertutup, dan terputus di seluruh ekosistem — terutama dalam perawatan kesehatan.

Digital mengganggu cara penyedia logistik beroperasi secara tradisional. Platform jaringan digital di seluruh industri muncul sebagai “Ecosystem ERP” baru, memperluas data yang tersedia dalam solusi ERP tradisional di luar batas spesifik perusahaan, ke dalam lingkungan komunitas yang lebih luas dan terhubung (seperti platform media sosial). Platform yang muncul ini tidak akan menggantikan sistem ERP tradisional; melainkan, data ERP akan dimasukkan ke dalamnya, bersama dengan data dari perangkat internet of things (IoT), sensor, dan sejenisnya. Hasilnya akan menjadi satu tempat terpadu dan terpusat yang dapat digunakan oleh para pemimpin industri untuk mendapatkan wawasan data, baik di dalam maupun di luar organisasi mereka.

Platform jaringan digital berkembang lebih luas daripada sistem ERP yang berpusat pada perusahaan. Mereka memungkinkan mitra bisnis di seluruh ekosistem mitra untuk dengan mudah terhubung, bergabung, dan berkolaborasi di seluruh ERP dan sistem rantai pasokan mitra jaringan lainnya. Integrasi proses terkodifikasi yang disediakan jaringan digital memungkinkan interoperabilitas, dan mengatur hasil bisnis di seluruh ekosistem.

Transformasi ke logistik berbasis permintaan sudah terjadi di industri lain. Didorong oleh model bisnis berbasis platform seperti Amazon, Google, dan Apple (dan bahkan beberapa penyedia logistik pihak ketiga), strategi platform memungkinkan model bisnis untuk beroperasi sebagai jaringan mitra multi-sisi.

Semakin, dengan analitik dan digitalisasi canggih, penyedia logistik dapat mengidentifikasi pola dan inefisiensi yang sebelumnya tidak dapat dilihat, dipertanyakan, atau dipecahkan. Data yang dikombinasikan dengan analitik tingkat lanjut dapat memberikan orkestrasi ujung ke ujung dari miliaran produk yang mengalir melalui berbagai tahap siklus hidup mereka dalam ekosistem total. Ini termasuk pembuatan kembaran digital, yang mewakili keadaan produk secara real-time dan memungkinkan layanan mitra logistik baru, seperti kepatuhan, serialisasi, dan keterlacakan.

Rantai pasokan saat ini sedang diubah secara mendasar, dengan dampak yang mengganggu yang dimungkinkan oleh digitalisasi. Mereka mengubah bisnis saat kita berbicara. Kemampuan rantai pasokan tidak pernah statis; mereka juga tidak dinamis, gesit, berpotensi cerdas, dan kompleks seperti yang berkembang saat ini untuk memenuhi berbagai permintaan.

Dalam perjalanan transformasi ini; pertanyaan dan metrik baru yang berpusat pada pelanggan muncul. Pertimbangkan ini saat mengevaluasi kemampuan penyedia logistik Anda:

• Apakah konsumen mendapatkan produk yang aman tepat waktu dan lengkap? Apakah itu pesanan yang sempurna?

• Apakah produk sesuai dengan standar FDA? Bisakah kami jamin itu tidak dirusak, dan dapatkah dilacak dari produksi ke tangan pelanggan?

Ini menunjukkan perubahan dramatis dalam kemampuan penyedia logistik pihak ketiga. Untuk berpartisipasi dalam efek jaringan, mereka harus berada di platform jaringan digital, memberikan semua mitra wawasan orkestrasi cerdas ke dalam operasi rantai pasokan ujung ke ujung. Ini bukan hal baru; Amazon, FedEx, Walmart, dan UPS dapat melacak paket dari pengambilan hingga pengiriman. Namun tekanan meningkat pada 3PL untuk menjadi berkemampuan jaringan, dan mendukung orkestrasi cerdas untuk meningkatkan kemampuan operasi ekosistem.

Peluang luar biasa terbentang di depan, tetapi itu akan membutuhkan penyedia logistik untuk secara mendasar mengubah model mental tradisional logistik dan kemampuan digital mereka, terutama dalam hal analitik. Cari mitra yang berinvestasi dalam teknologi baru yang memungkinkan mereka mendapatkan wawasan orkestrasi cerdas, sehingga mereka dapat menjadi mitra jaringan bernilai tambah yang strategis. Tingkat transparansi ini pasti akan menyebabkan ketidaknyamanan dan masalah kepercayaan, tetapi perubahan model mental perlu terjadi.

Tanyakan bagaimana penyedia logistik Anda berintegrasi dengan mitra jaringan lain dan satu sama lain dengan cara baru dan baru, seperti dengan platform jaringan digital, untuk memastikan Anda dapat memberikan layanan bernilai tambah. Penyedia independen dan tertutup tidak akan menjadi kolaborator yang menguntungkan dengan bergerak maju, karena mereka berisiko kehilangan relevansi dan kemampuan kompetitif. Temukan mitra yang memahami nilai teknologi untuk membuka wawasan baru yang didorong oleh bisnis dan kekuatan kolaborasi. Masa depan dimulai sekarang.

Roddy Martin adalah kepala strategi digital dengan TraceLink, dan mantan analis AMR/Gartner.