Mengtransformasi Rantai Pasok: Menerapkan Model Berbasis Permintaan Gaya Amazon

Di masa lalu, pemasok seperti yang ada di industri farmasi menyimpan ratusan hari inventori cadangan untuk menghindari kekurangan permintaan pasien. Ini "terjangkau" dengan margin 80%, tetapi tidak lagi kasus di pasar global yang kompetitif saat ini. Margin tinggi tidak lagi dijamin, dan rantai pasok berepons dengan beralih ke model operasi jaringan berbasis permintaan, end-to-end, dan berpusat pada pelanggan. Di dunia saat ini, nilai bisnis datang dari lebih dari sekadar mengukur pengurangan tahun demi tahun dalam biaya rantai pasok.

Penyedia layanan logistik modern sedang mengubah rantai pasok mereka dengan proses baru yang berpusat pada pelanggan, termasuk demand sensing, analisis wawasan permintaan, dan kemampuan promosi. Kontraslah dengan miliaran dolar yang dihabiskan untuk sistem enterprise resource planning (ERP) on-premise dan berbasis cloud, yang sebagian besar masih berbasis pasokan, terisolasi, dan tidak terhubung di seluruh ekosistem — terutama dalam bidang kesehatan.

Digital sedang merevolusi cara penyedia logistik tradisional beroperasi. Platform jaringan digital yang mencakup industri muncul sebagai "ecosystem ERP" baru, memperluas data yang tersedia dalam solusi ERP tradisional di luar batas spesifik perusahaan, ke dalam lingkungan komunitas yang lebih luas dan terhubung (mirip dengan platform media sosial). Platform yang muncul ini tidak akan mengganti sistem ERP tradisional; sebaliknya, data ERP akan mengalir ke dalamnya, bersama dengan data dari perangkat internet of things (IoT), sensor dan sejenisnya. Hasilnya akan menjadi satu tempat yang terpusat dan terpadu di mana pemimpin industri dapat beralih untuk wawasan data, baik di dalam maupun di luar organisasi mereka.

Platform jaringan digital meluas lebih luas dari sistem ERP yang berpusat pada perusahaan. Mereka memungkinkan mitra bisnis di seluruh ekosistem mitra untuk dengan mudah terhubung, di-onboard, dan kolaborasi di seluruh ERP dan sistem rantai pasok lain dari mitra jaringan. Integrasi proses yang dikodifikasi yang disediakan oleh jaringan digital memungkinkan interoperabilitas, dan mengorkestrasikan hasil bisnis di seluruh ekosistem.

Transformasi ke logistik berbasis permintaan sudah terjadi di industri lain. Didorong oleh model bisnis berbasis platform seperti Amazon, Google, dan Apple (dan bahkan beberapa penyedia logistik pihak ketiga), strategi platform memungkinkan model bisnis untuk beroperasi sebagai jaringan mitra multi-sisi.

Secara bertambah, dengan analitik canggih dan digitalisasi, penyedia logistik dapat mengidentifikasi pola dan ketidakefisienan yang sebelumnya tidak dapat terlihat, dipertanyakan atau diselesaikan. Data digabungkan dengan analitik canggih dapat menyediakan orkestrasi end-to-end dari miliar produk yang mengalir melalui berbagai tahap siklus hidup mereka dalam ekosistem keseluruhan. Ini termasuk penciptaan digital twin, yang mewakili kondisi real-time produk dan memungkinkan layanan mitra logistik baru, seperti kepatuhan, serialisasi, dan pelacakan.

Rantai pasok saat ini sedang bertransformasi secara fundamental, dengan dampak gangguan yang diaktifkan oleh digitalisasi. Mereka sedang mengubah bisnis saat ini. Kemampuan rantai pasok tidak pernah statis; juga tidak pernah se-dinamis, fleksibel, potensialmente cerdas, dan kompleks seperti yang sedang berkembang saat ini untuk memenuhi permintaan yang bervariasi.

Dalam transformasi ini, pertanyaan dan metrik baru yang berpusat pada pelanggan muncul. Pertimbangkan hal-hal ini saat mengevaluasi kemampuan penyedia logistik Anda:

• Apakah konsumen menerima produk yang aman tepat waktu dan lengkap? Apakah itu pesanan sempurna?

• Apakah produk sesuai dengan standar FDA? Dapatkah kami menjamin bahwa produk tidak dirusak, dan dapat dilacak dari produksi hingga tangan pelanggan?

Ini mewakili pergeseran yang dramatis dalam kemampuan bagi penyedia logistik pihak ketiga. Untuk berpartisipasi dalam efek jaringan, mereka perlu berada di platform jaringan digital, menyediakan semua mitra dengan wawasan orkestrasi cerdas ke dalam operasi rantai pasok end-to-end. Ini bukan hal baru; Amazon, FedEx, Walmart, dan UPS dapat melacak paket dari penjemputan hingga pengiriman. Namun tekanan semakin meningkat pada 3PL untuk menjadi mampu jaringan, dan mendukung orkestrasi cerdas untuk meningkatkan kemampuan operasi ekosistem.

Peluang luar biasa ada di depan, tetapi akan membutuhkan penyedia logistik untuk secara fondamental mengubah model mental tradisional mereka tentang logistik dan kemampuan digital, terutama ketika berkaitan dengan analitik. Cari mitra yang berinvestasi dalam teknologi baru yang akan memungkinkan mereka untuk mengamankan wawasan orkestrasi cerdas, sehingga mereka dapat menjadi mitra jaringan strategis yang menambah nilai. Tingkat transparansi ini akan pada akhirnya mengakibatkan ketidaknyamanan dan masalah kepercayaan, tetapi perubahan model mental perlu terjadi.

Tanya bagaimana penyedia logistik Anda mengintegrasikan dengan mitra jaringan lainnya dan satu sama lain dengan cara baru dan inovatif, seperti dengan platform jaringan digital, untuk memastikan Anda dapat menyediakan layanan yang menambah nilai. Penyedia yang independen dan terisolasi tidak akan menjadi mitra kolaborasi yang bermanfaat untuk melangkah maju, karena mereka berisiko kehilangan relevansi dan kemampuan kompetitif. Temukan mitra yang memahami nilai teknologi untuk membuka wawasan bisnis yang baru dan kekuatan kolaborasi. Masa depan dimulai sekarang.

Roddy Martin adalah chief digital strategist dengan TraceLink, dan analis AMR/Gartner mantan.