Membuktikan Masa Depan Bisnis Dengan Teknologi Pembeli Digital
Selama setahun terakhir, 85% pembeli B2B menengah hingga besar melaporkan membeli lebih banyak kebutuhan bisnis mereka secara online. Mayoritas (96%) mengantisipasi bahwa organisasi mereka akan terus melakukan lebih banyak pembelian online, bahkan setelah fungsi bisnis pra-pandemi dilanjutkan.
Pergeseran ke peningkatan e-procurement berpotensi menciptakan manfaat bagi pembeli bisnis, seperti peningkatan operasional dan manajemen biaya yang lebih efisien. Namun untuk sepenuhnya menyadari manfaat tersebut, pembeli mungkin perlu mengadopsi teknologi pembelian yang selaras dengan tujuan transformasi digital organisasi.
Pemimpin pengadaan sekarang memiliki kesempatan untuk mendorong strategi dan ketahanan digital di organisasi mereka. Dengan menyelaraskan alat digital seperti pembelian online, otomatisasi, dan pelaporan waktu nyata dengan upaya transformasi digital, efisiensi operasional dapat dicapai di seluruh bisnis.
Sebuah laporan baru-baru ini oleh Amazon Business tentang B2B E-commerce di Evolution, yang mensurvei pembeli dan penjual di seluruh AS, menemukan bahwa banyak profesional pengadaan berfokus pada pengendalian biaya di tahun mendatang. Lebih dari sepertiga pembeli menyebutkan pengurangan biaya di antara prioritas pengadaan utama mereka. Sementara fokus tahun lalu adalah menyesuaikan diri dengan perubahan pandemi yang diciptakan untuk bisnis dari semua ukuran, memfasilitasi masa depan yang lebih tangguh kini menjadi prioritas utama.
Banyak pembeli mencari cara untuk mengoptimalkan biaya, meningkatkan produktivitas, dan merampingkan aktivitas pembelian. Prioritas nomor satu yang dilaporkan sendiri untuk tahun 2021 adalah meningkatkan efisiensi di departemen pengadaan. Solusi digital terintegrasi dapat membantu mencapai tujuan ini. Penyimpanan dan berbagi dokumen, alur kerja persetujuan, aplikasi seluler, manajemen pengeluaran, dan protokol keamanan yang ditingkatkan tidak hanya menguntungkan pengadaan; mereka juga meningkatkan efektivitas di seluruh organisasi.
Pandemi menggarisbawahi kegunaan alat tersebut. Bisnis yang lebih jauh dalam perjalanan transformasi digital mereka sebelum beralih ke operasi jarak jauh lebih mampu menyesuaikan, mempertahankan operasi, dan pada akhirnya mendapatkan lebih banyak pangsa pasar.
Sekarang, lebih banyak organisasi berinvestasi dalam sistem digital yang membantu memaksimalkan efisiensi operasional dan mengembangkan ketahanan. Teknologi ini memungkinkan tim pengadaan untuk fokus pada aktivitas nilai tambah seperti strategi, daripada proses manual yang memakan waktu.
Keinginan untuk mengurangi biaya pengadaan dan mewujudkan efisiensi yang lebih besar mendorong peningkatan adopsi alat pembelian digital. Tapi memperjuangkan sistem e-procurement tidak hanya mempengaruhi tim pembelian. Seluruh bisnis dapat memperoleh manfaat dari peningkatan efektivitas operasional, membantu organisasi menjadi lebih gesit dan kompetitif. Berikut adalah tiga langkah untuk memandu upaya transformasi.
Mengembangkan peta jalan transformasi digital . Menurut sebuah studi dari Harvard Business Review, hanya 24% dari fungsi pengadaan yang menuai nilai penuh dari alat digital. Adopsi teknologi yang tidak memiliki visi strategis tidak akan mengubah fungsi departemen Anda. Peta jalan transformasi dapat membantu mewujudkan sepenuhnya manfaat yang ditawarkan alat digital.
Perusahaan pertama-tama harus menetapkan tujuan dan hasil yang jelas selaras dengan tujuan organisasi yang lebih besar. Ini akan mencegah upaya transformasi terjadi di silo. Peta jalan harus mengidentifikasi tingkat kedewasaan Anda saat ini dan merinci rencana pelaksanaan multi-tahun untuk mendapatkan bisnis yang Anda inginkan.
Berdayakan pembeli Anda. Menghilangkan alur kerja persetujuan yang terlalu rumit, faktur kertas, entri data manual, dan proses usang lainnya akan mengembalikan waktu dan anggaran Anda. Saat Anda melakukan upaya transformasi digital, cari saluran dengan fitur yang memberikan kemampuan pembelian seperti konsumen.
Mayoritas pembeli (91%) lebih memilih e-procurement daripada rutinitas pembelian tradisional. Mereka menyebutkan rangkaian produk yang ditingkatkan, harga yang kompetitif, dan kecepatan pemesanan sebagai keuntungan utama. Saluran e-procurement dengan fitur pembelian terpandu, akun multi-pengguna, dan kemampuan untuk menetapkan batas pengeluaran memungkinkan pembeli menjadi lebih mandiri dan efisien, tanpa melebihi anggaran.
Bersandar pada pelaporan dan analitik. Data dan analitik dapat membantu Anda membuat keputusan pembelian yang lebih baik dan meningkatkan kelincahan organisasi, jadi sebaiknya Anda mencari saluran e-procurement yang menawarkan visibilitas ke riwayat pembelian.
Kemampuan analitik membantu mengidentifikasi tren pembelian, menyederhanakan rekonsiliasi, dan mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan pembelanjaan, seperti konsolidasi pemasok, pembelian massal, dan pembebasan pajak. Selain itu, pelacakan waktu nyata membantu organisasi mengelola investasi dalam bisnis bersertifikat atau berkelanjutan untuk memenuhi tujuan keragaman atau keberlanjutan.
Pada akhirnya, transformasi digital dapat membantu tim pengadaan mengendalikan biaya, mengembangkan efisiensi, dan membangun ketahanan digital di seluruh organisasi mereka. Dengan menghemat waktu melalui efisiensi ini, pembeli dapat fokus untuk berkontribusi pada tujuan bisnis yang menyeluruh, seperti diversifikasi pemasok dan peluang untuk inovasi. Seiring berkembangnya teknologi, juara perubahan pengadaan dapat mendorong transformasi jangka panjang dan pertumbuhan berkelanjutan untuk organisasi mereka.
Todd Heimes adalah direktur Amazon Business.
