Melindungi Bisnis Anda di Masa Depan dengan Teknologi Pembeli Digital
Selama setahun terakhir, 85% pembeli B2B menengah hingga besar melaporkan bahwa mereka mendapatkan lebih banyak kebutuhan bisnis mereka secara online. Mayoritas (96%) mengasah bahwa organisasi mereka akan terus melakukan lebih banyak pembelian secara online, bahkan setelah fungsi bisnis pasca-pandemi kembali.
Pergeseran menuju e-pengadaan yang meningkat memiliki potensi untuk menciptakan manfaat bagi pembeli bisnis, seperti peningkatan operasional dan manajemen biaya yang lebih efisien. Namun untuk sepenuhnya mewujudkan manfaat tersebut, pembeli mungkin perlu mengadopsi teknologi pembelian yang selaras dengan tujuan transformasi digital organisasi.
Pemimpin pengadaan sekarang memiliki kesempatan untuk mendorong strategi dan ketangguhan digital dalam organisasi mereka. Dengan menyelaraskan alat digital seperti pembelian online, otomasi, dan pelaporan real-time dengan upaya transformasi digital, efisiensi operasional dapat dicapai di seluruh bisnis.
Laporan terbaru dari Amazon Business tentang E-commerce B2B dalam Evolusi, yang mencakup pembeli dan penjual di seluruh AS, menemukan bahwa banyak profesional pengadaan difokuskan pada pengendalian biaya dalam tahun mendatang. Lebih dari sepertiga pembeli menyebutkan pengurangan biaya di antara prioritas pengadaan teratas mereka. Meskipun fokus tahun lalu adalah menyesuaikan diri dengan perubahan yang penciptakan pandemi untuk bisnis dari semua ukuran, memfasilitasi masa depan yang lebih tangguh kini menjadi prioritas utama.
Banyak pembeli mencari cara untuk mengoptimalkan biaya, meningkatkan produktivitas, dan menyederhanakan aktivitas pembelian. Prioritas utama yang dilaporkan sendiri mereka untuk 2021 adalah meningkatkan efisiensi di departemen pengadaan. Solusi digital terintegrasi dapat membantu mencapai tujuan ini. Penyimpanan dan berbagi dokumen, alur kerja persetujuan, aplikasi seluler, manajemen biaya, dan protokol keamanan yang ditingkatkan tidak hanya menguntungkan pengadaan; mereka juga meningkatkan efektivitas di seluruh organisasi.
Pandemi menekankan kegunaan alat-alat tersebut. Bisnis yang lebih maju dalam perjalanan transformasi digital mereka sebelum pergeseran ke operasi jarak jauh lebih dapat menyesuaikan diri, mempertahankan operasi, dan pada akhirnya memperoleh lebih banyak pangsa pasar.
Sekarang, semakin banyak organisasi berinvestasi dalam sistem digital yang membantu memaksimalkan efisiensi operasional dan mengembangkan ketangguhan. Teknologi ini memungkinkan tim pengadaan untuk fokus pada aktivitas yang menambah nilai seperti strategi, daripada proses manual yang memakan waktu.
Keinginan untuk mengurangi biaya pengadaan dan mewujudkan efisiensi yang lebih besar mendorong adopsi yang meningkat dari alat pembelian digital. Namun membela sistem e-pengadaan tidak hanya mempengaruhi tim pembelian. Seluruh bisnis dapat mendapatkan manfaat dari efektivitas operasional yang ditingkatkan, yang membantu organisasi menjadi lebih lincah dan kompetitif. Berikut adalah tiga langkah untuk memandu upaya transformasi.
Membuat peta jalan transformasi digital. Menurut studi dari Harvard Business Review, hanya 24% fungsi pengadaan yang memperoleh nilai penuh dari alat digital. Adopsi teknologi yang tidak memiliki visi strategis tidak akan mengubah cara departemen Anda berfungsi. Peta jalan transformasi dapat membantu untuk sepenuhnya mewujudkan manfaat yang ditawarkan oleh alat digital.
Perusahaan harus pertama-tama menetapkan tujuan dan hasil yang jelas yang selaras dengan tujuan organisasi yang lebih besar. Ini akan mencegah upaya transformasi terjadi dalam silo. Peta jalan harus mengidentifikasi tingkat maturitas saat ini Anda dan merincikan rencana eksekusi multi-tahun untuk membawa bisnis ke tempat yang Anda inginkan.
Memberdayakan pembeli Anda. Menghilangkan alur kerja persetujuan yang terlalu rumit, faktur kertas, entri data manual, dan proses usang lainnya akan memberikan waktu dan anggaran kepada Anda. Saat Anda melakukan upaya transformasi digital, cari saluran dengan fitur yang menyediakan kemampuan pembelian seperti konsumen.
Mayoritas besar pembeli (91%) menyukai e-pengadaan daripada rutinitas pembelian tradisional. Mereka menyebutkan cakupan produk yang ditingkatkan, harga kompetitif, dan kecepatan pesanan sebagai manfaat teratas. Saluran e-pengadaan dengan fitur pembelian yang dipandu, akun multi-pengguna, dan kemampuan untuk menetapkan batas pengeluaran memungkinkan pembeli untuk lebih mandiri dan efisien, tanpa melebihi anggaran.
Bergantung pada pelaporan dan analitik. Data dan analitik dapat membantu Anda membuat keputusan pembelian yang lebih baik dan meningkatkan kelincahan organisasi, jadi Anda akan ingin mencari saluran e-pengadaan yang menawarkan visibilitas ke riwayat pembelian.
Kemampuan analitik membantu mengidentifikasi tren pembelian, menyederhanakan rekonsiliasi, dan mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan pengeluaran, seperti konsolidasi pemasok, pembelian grosir, dan pembebasan pajak. Selain itu, pelacakan real-time membantu organisasi mengelola investasi dalam bisnis yang bersertifikat atau berkelanjutan untuk memenuhi tujuan keragaman atau keberlanjutan.
Pada akhirnya, transformasi digital dapat membantu tim pengadaan mengendalikan biaya, mengembangkan efisiensi, dan membangun ketangguhan digital di seluruh organisasi mereka. Dengan waktu yang dihemat melalui efisiensi ini, pembeli dapat berkontribusi pada tujuan bisnis yang lebih luas, seperti diversifikasi pemasok dan peluang inovasi. Saat teknologi berkembang, agen perubahan pengadaan dapat memfoster transformasi jangka panjang dan pertumbuhan berkelanjutan untuk organisasi mereka.
Todd Heimes adalah director dari Amazon Business.
