Mengelola Batas Ruang Amazon FBA: Panduan Penjual untuk Merespons
Akhir-akhir ini, Amazon.com memberitahu bisnis yang menggunakan program Fulfilled by Amazon (FBA) bahwa pusat fulfillment mereka mencapai kapasitas penyimpanan maksimal. Sebagai hasilnya, akses ke ruang yang tersisa dialokasikan di seluruh penjual.
Secara praktis, ini berarti Amazon membatasi ambang injeksi (atau jumlah inventaris yang dapat disimpan penjual di pusatnya). Tujuannya tampaknya untuk mencegah penjual memarkir barang usang di pusatnya, menghilangkan hari inventaris berlebih, dan mendorong penjual untuk menginject item yang menjual lebih cepat dan lebih dapat diprediksi.
Ini adalah beberapa langkah paling restriktif yang telah kita lihat dari Amazon dalam 15 tahun terakhir. Mereka juga tidak mengejutkan. Amazon menghadapi angin berhadapan industri yang sama dengan semua orang: kesulitan merekrut dan memelihara pekerja gudang, permintaan online yang meningkat, pertumbuhan harapan konsumen tentang pengiriman, dan harga last-mile shipping yang meningkat. Sebagai hasilnya, ia mulai menundukkan hari-harinya sebagai pasar Wild West, dan matur menjadi sesuatu yang lebih mirip dengan retailer tradisional.
Jadi pertanyaan nyata bukan apakah batas itu adil atau wajar, tetapi apa yang harus dilakukan oleh mereka yang bergantung pada program FBA tentang mereka. Esensialnya, jalan maju menyusul lima langkah kunci:
Ubah strategi injeksi Anda. Alih-alih menggunakan Amazon sebagai gudang yang nyaman, Anda harus mengelola inventaris Anda di platform secara cerdas. Tentu, Amazon ingin Anda menjual dalam kiriman yang lebih kecil dan lebih sering, alih-alih memarkir produk Anda dan berharap terjual pada akhirnya. Karena platform menentukan syaratnya, penjual akan baik-baik saja untuk mematuhinya.
Seleksi cull. Jika memungkinkan, Anda harus mengambil item lambat bergerak dan long-tail Anda dari FBA dan menemukan cara lain untuk mengirimkannya ke pelanggan. Alih-alih, fokus pada item yang bergerak cepat dan akan membuat Amazon bahagia.
Beralih dari FBA. Penjual harus menghadapi realitas baru: banyak saluran distribusi esensial untuk ketangguhan dan pertumbuhan saat ini. Pertimbangkan untuk membangun rantai pasokan redundan untuk mendapatkan produk ke konsumen Anda. Bahkan jika tidak seefisien FBA (dan kemungkinan tidak akan), Anda selalu kehilangan 100% keuntungan pada produk yang tidak dapat Anda kirim ke pelanggan Anda. Di lingkungan yang restriktif, Anda memerlukan saluran alternatif.
Ketahui metrik Anda dan apa yang mendorongnya. Untuk kreditnya, Amazon telah jujur dan terbuka tentang mengapa penjual tertentu dibatasi. Metrik yang mendorong perubahan ini jelas. Sebagai hasilnya, jika Anda tahu metrik Anda sendiri, Anda harus dapat mengelola situasi dan melakukan perubahan sesuai kebutuhan. Saatnya untuk menggunakan data Anda sendiri untuk menjaga kecepatan dengan Amazon.
Atau bekerjasama dengan seseorang yang memahami metrik inventaris. Tentu, jika Anda menjual di Amazon, Anda kemungkinan cerdas tentang platform. Namun, produk Anda — bukan logistik — harus menjadi fokus Anda. Hari ini, Anda dapat menemukan banyak mitra yang memahami metrik inventaris secara dalam dan dapat membantu Anda mengelola lingkungan baru ini.
Apa yang terjadi dengan FBA hari ini mungkin tampak tiba-tiba dan tidak terduga, tetapi itu sebenarnya hanya langkah maju dalam tren yang berkembang lama. Merek perlu menyadari bahwa situasi hanya akan semakin menantig seiring waktu. Mereka perlu berhenti memikirkan FBA sebagai saluran distribusi yang sempurna. Ini adalah saluran yang luar biasa, tidak ada keraguan tentang itu. Namun tujuannya tidak selaras sempurna dengan setiap perusahaan yang menjual di atasnya. Gangguan yang telah terjadi dengan program ini dapat diprediksi, dan merek perlu menyiapkan untuk lebih banyak hal yang sama. Saatnya untuk rantai pasokan menjadi lebih fleksibel, lebih kreatif, dan pada akhirnya lebih terpercaya. Harapan konsumen yang meningkat tidak mengharapkan kurang dari itu.
Brian Birch adalah chief supply chain officer di Netrush.
