Siapa yang Memiliki Risiko Inventaris? Panduan untuk Pemimpin E-Commerce
Harapan pelanggan tentang waktu dari pemesanan hingga produk di tangan terus menyempit. Saat penjual bekerja untuk merespons, mereka tertekan oleh jaringan mereka yang saat ini untuk meningkatkan kecepatan tanpa menimbulkan biaya pengiriman mil terakhir yang berat.
Sebagai tanggapan, penyedia pihak ketiga telah mulai menawarkan model penggunaan situs yang lebih fleksibel yang membantu memosisikan produk dekat konsumen akhir, mengurangi waktu dan biaya pengiriman.
Untuk mencapai ini, teknik tradisional akan memerlukan peningkatan inventaris untuk memastikan seluruh pesanan diselesaikan dari lokasi terdekat. Waktu sudah tiba untuk secara fundamental mengubah cara kita memikirkan inventaris (dan kemampuan alat dan teknik untuk perencanaan dan pengelolaannya), dan hubungan antara produsen dan lokasi penjual. Tujuan adalah untuk memanfaatkan inventaris dan modal yang diambil untuk membuat barang dengan lebih baik. Jika kita membalikkan masalah, kita dapat menciptakan pasar sepenuhnya baru, di mana produsen dan penjual menemukan peluang keuntungan yang tidak tersedia di bawah struktur saat ini.
Rantai pasok historis telah mempertentangkan produsen dengan penjual dalam perjuangan untuk menghasilkan keuntungan. Penjual, tentu saja, menginginkan harga yang mungkin terendah, sementara produsen menginginkan yang tertinggi. Hasilnya adalah lingkungan yang konfrontatif, di mana masing-masing khawatir tentang melindungi garis bawahnya sendiri.
Seiring munculnya operasi ritail volume tinggi untuk mengoptimalkan biaya rantai pasok, ritail merasa perlu menurunkan harga, memberikan tekanan pada produsen untuk mengurangi biaya jual mereka. Dinamika ini berlanjut hingga saat ini, di mana ritail besar bergantung pada volume untuk memberikan keuntungan.
Memecahkan impas ini akan memerlukan pendekatan inovatif yang mengharuskan dua pemain ini untuk menjadi mitra daripada lawan. Sampai dinamika berubah, pemain kecil dan butik akan kesulitan untuk menang.
Saat ini, penjual mengambil semua risiko dalam memperoleh barang. Mereka membeli produk, menyimpan, menjualnya ke pelanggan, lalu menanggung biaya pengembalian. Produsen, sementara itu, mencari efisiensi dengan mengatur garis mereka untuk berjalan “lots” produk. Mereka mengambil risiko minimal di dinamika saat ini, dan menjadi penerima tekanan harga yang mereka alami.
Jika, tuttavia, produsen menjadi pemain nyata dalam mendukung penjual mereka, mereka dapat membuat barang tersedia sesuai kebutuhan. Ini akan mengurangi inventaris dalam seluruh alur (produsen, distribusi penjual, dan toko penjual), memungkinkan penjual untuk mengurangi investasi dan risiko dalam barang yang dapat dijual. Aliran produk yang dirancang ulang ini akan mengurangi kebutuhan akan situs distribusi penjual tambahan, dan memungkinkan produsen untuk menyimpan bahan baku lebih lama dan membuat barang jadi sesuai kebutuhan.
Dengan mengambil posisi ini, produsen akan mengambil risiko inventaris. Mereka dapat menuntun harga yang lebih tinggi untuk risiko yang diambil, dan mengirimkan produk dengan cara yang lebih tepat waktu dan efisien.
Jika pendekatan ini diimplementasikan, penjual akan bergantung pada produsen mereka lebih sebagai titik distribusi utama. Peluang drop-ship akan meluas, dan barang yang bergerak lambat dapat disimpan bersama-sama dan dikirim hanya sesuai kebutuhan, sehingga mengurangi kerugian dari barang usang. Aktivitas dengan waktu tunggu panjang (seperti pengisian ulang toko, transisi floorset, dan persiapan acara) dapat disederhanakan, dengan aliran bergerak langsung ke titik konsumsi akhir dengan risiko penjual yang minimal.
Semua pemain akan mendapat manfaat dari sinyal permintaan yang diagregat yang akan membantu meminimalkan inventaris dalam seluruh jaringan dan memberikan tingkat layanan pelanggan yang lebih besar. Barang yang tidak terencanakan dapat lebih mudah diisi ulang melalui jaringan produsen. Produsen dapat memfokuskan energi mereka pada produksi barang yang dihasilkan oleh permintaan pelanggan alih-alih permintaan penjual.
Penjual akan mengurangi overstock akhir musim, membantu mereka mempertahankan margin keuntungan dan kepuasan pelanggan. Siapa pun yang menginginkan barang musim lalu akan memiliki gudang stok yang fokus yang tersedia langsung dari produsen.
Dengan mengubah pandangan tentang kepemilikan dan risiko inventaris dalam rantai pasok, produsen dan ritail dapat menemukan peluang penghematan biaya yang menguntungkan semua pihak. Sampai pasar mengenali kebutuhan akan keadaan yang diubah ini, penjual akan kesulitan di bawah beban risiko yang harus mereka tanggung, dan permainan ruleta Rusia yang mereka mainkan setiap musim. Dengan melakukan pergeseran ini, arus kas ditingkatkan oleh semua pemain, dan satu-satunya kerugian adalah kecepatan tempat produsen mengenali pendapatan mereka.
Dengan memungkinkan suara pelanggan untuk lebih jelas menggerakkan aktivitas rantai pasok, setiap elemen proses menjadi lebih ramping, dan biaya non-nilai tambah dihilangkan. Dengan mencapai keadaan ini, upaya dilakukan ketika diperlukan, di mana diperlukan, dan dalam dukungan sinyal panggilan pelanggan.
M. Scott Moon adalah partner di eMATE Consulting LLC.
