Procurement Cerdas: Menggabungkan AI dengan Wawasan Manusia
Sulit untuk menemukan industri atau garis bisnis yang belum diubah oleh kecerdasan buatan (AI). Apakah dengan mengotomatisasi proses rutin, atau mengekstrak wawasan berharga dari volume data yang besar, ini telah memiliki dampak besar terhadap cara setiap bagian organisasi modern beroperasi. Dan pengadaan tentu tidak terkecuali.
Di departemen pengadaan, AI telah membantu tim membuat lompatan yang telah bertahun-tahun ditunggu — perpindahan dari pengambilan keputusan reaktif menjadi proaktif.
Dengan memproses aliran data pasar dan kategori secara berkelanjutan secara waktu nyata, AI akhirnya memungkinkan tim pengadaan untuk tetap di depan tren yang muncul dan mengubahnya menjadi peluang, alih-alih hanya bereaksi padanya saat terjadi.
Dampak perpindahan ini tidak dapat dipekuhkan. Dengan mempercepat proses pengumpulan dan pemahaman wawasan kategori dan pasar, AI tidak hanya memberdayakan tim pengadaan dengan intelijen yang lebih besar dengan kecepatan yang lebih cepat. Ini sepenuhnya mengubah cara fungsi ini beroperasi, dan melepaskan ahli untuk menyelenggarakan waktu mereka untuk menyampaikan sumber nilai baru bagi bisnis.
Dari mendukung inisiatif bisnis strategis seperti beralihan ke keberlanjutan, hingga membantu pemimpin memahami risiko yang mereka hadapi, pergeseran halus ini dalam cara intelijen dikumpulkan dan disampaikan telah mengaktifkan perubahan besar dan luas bagi ahli pengadaan.
Tetapi meski AI telah mendominasi headline dan dipuji atas evolusi yang telah diaktifkan, penting untuk mengenali bahwa bahkan kemampuan paling canggih masih bukan pengganti kecerdasan manusia — atau "HI."
AI + HI
Meskipun jutaan dari kita sekarang memiliki pengalaman langsung dengan alat yang didukung AI, kesalahpahaman bahwa ini adalah pengganti keterlibatan manusia dalam proses masih umum.
Sementara hal-hal seperti otomatisasi proses robotik tanpa diragukan lagi telah mengurangi kebutuhan akan beberapa peran manusia, dalam analitik dan penyampaian intelijen, AI tidak dapat — atau setidaknya tidak harus — digunakan sebagai pengganti ahli manusia. Sementara model AI menjadi sangat baik dalam mengidentifikasi pola dan mengekspos tren tersembunyi, mereka seringkali masih gagal ketika datang untuk menerjemahkan wawasan tersebut menjadi tindakan yang menghasilkan nilai.
Karena alasan itu, alih-alih mengganti manusia, AI paling baik ketika digunakan untuk meningkatkan HI — memungkinkan ahli bertindak atas wawasan lebih cepat, dan menggunakan keterampilan mereka untuk menyampaikan nilai strategis dengan cara yang hanya bisa dilakukan oleh manusia.
Keseimbangan yang Tepat
Mungkin akan datang hari ketika kemampuan AI cukup canggih untuk mengkontekstualisasikan wawasan untuk diri mereka sendiri, dan cukup andal untuk mengonversi wawasan tersebut langsung ke keputusan pengadaan tanpa campur tangan manusia. Namun, dari perspektif sebagian besar organisasi, hari ini bukan hari itu.
Platform, model, dan kemampuan teknologis tidak cukup untuk menyampaikan visi organisasi pengadaan modern yang cepat, proaktif, dan bernilai tinggi yang ingin dicapai oleh sebagian besar perusahaan. Jika rencana Anda untuk memberdayakan pengadaan dimulai dan berakhir pada teknologi, ada kemungkinan besar bahwa Anda tidak akan mencapai semua yang Anda inginkan.
HI juga harus menjadi bagian besar dari strategi Anda. Alih-alih mencari teknologi yang paling canggih, tim perlu bertanya alat mana yang terbaik untuk orang mereka. Dalam kasus di mana kategori yang dikelola oleh tim pengadaan sangat stabil dan tahan terhadap perubahan, mungkin tidak tepat untuk menerapkan AI sama sekali.
Pada akhirnya, keseimbangan yang sempurna antara AI dan HI akan tergantung pada kebutuhan organisasi dan tim pengadaan Anda. Tapi itu harus menjadi: keseimbangan.
Omer Abdullah adalah co-founder dari The Smart Cube dan memimpin bisnis perusahaan di seluruh Amerika.
