Strategi Pemasaran Real-Time untuk Pemimpin Manufaktur

Pemasaran real-time lama-tampak seperti alat yang hanya untuk pemasar B2C. Namun, seiring berkembangnya pemahaman kita tentang medium ini, kami menemukan cara baru dan menarik bagi organisasi B2B untuk menggunakan alat-alat ini untuk menjangkau dan mempengaruhi pelanggan mereka. Dengan menggunakan metode seperti media sosial, pemasaran seluler, analitik, dan komputasi awan, pemasar manufaktur industri B2B dapat memperluas audiens mereka dan menciptakan pesan yang lebih bermakna untuk pelanggan target mereka.

Namun, mengingat fokus besar pada B2C dalam pemasaran, banyak produsen merasa berinvestasi dalam sosial atau pemasaran seluler adalah upaya yang sia-sia. Sementara mereka akan mencoba sebaik mungkin, banyak pemasar B2B tidak yakin apakah upaya mereka efektif atau tidak. Faktanya, menurut laporan Brightcove tahun 2015, hanya 21 persen pemasar B2B yang dapat melacak ROI pada strategi pemasaran mereka.

Mengingat perbedaan besar antara kepercayaan pemasaran di ranah B2B dibandingkan dengan ranah B2C, jelas ada perbedaan yang mencolok dalam cara industri-industri yang berbeda ini menggunakan alat pemasaran real-time yang tersedia untuk mereka. Tanpa arah yang jelas, banyak pemasar industri menemukan diri mereka tanpa arah dan tidak yakin dengan dampak yang mereka berikan pada audiens mereka. Ini dapat mengakibatkan stagnasi dan kurangnya momentum maju.

Dengan menggunakan empat alat pemasaran yang paling penting dengan cara yang disesuaikan dengan kebutuhan unik sektor B2B, Anda dapat menciptakan strategi yang efektif dan memahami pengembalian investasi Anda pada level yang lebih dalam. Ini akan membantu memberitakan upaya masa depan Anda dan memberikan Anda kepercayaan bahwa pencapaian Anda secara langsung mempengaruhi garis bawah dengan cara yang positif.

MEDIA SOSIAL UNTUK PRODUSEN

Strategi Pemasaran Real-Time untuk Pemimpin Manufaktur Saat memasarkan produk industri kepada bisnis lain, media sosial mungkin terlihat sebagai saluran pemasalan yang sia-sia. Namun, ada satu fakta penting untuk diingat: bisnis yang Anda pasar adalah sepenuhnya terdiri dari konsumen. Penggabungan kelas bisnis dan kelas konsumen telah memburamkan garis antara pemasaran B2C dan B2B, memungkinkan yang terakhir untuk mencapai pelanggan mereka melalui jalan yang tidak biasa seperti media sosial.

Langkah pertama dalam berpartisipasi di media sosial sebagai produsen adalah menemukan platform niche Anda. Untuk banyak orang, ini adalah LinkedIn atau YouTube. LinkedIn adalah situs jaringan profesional yang langsung menghubungkan Anda dengan kontraktor di area Anda. Ada beberapa opsi ketika datang ke koneksi LinkedIn. Pertama, Anda dapat secara sistematis menemukan dan menghubungi para kontraktor ini secara individu. Jika ini bukan gaya Anda, pertimbangkan untuk menjadi pemimpin pemikiran di LinkedIn.

Untuk melakukan ini, mulai dengan bergabung dengan grup spesifik industri. Grup ini memungkinkan anggota untuk berbagi ide melalui konten yang dibuat atau dibagikan dengan hati-hati. Anda akan dapat mendirikan perusahaan Anda sebagai ahli industri sambil meningkatkan kesadaran merek Anda. Terus berbagi konten, terlibat dalam diskusi, dan melibatkan karyawan Anda, dan Anda akan melihat kepercayaan pada perusahaan Anda, serta pengenalan merek, meningkat.

YouTube adalah alat yang tak ternilai bagi produsen, dan ini dengan cepat menjadi salah satu platform sosial paling berpengaruh yang tersedia untuk bisnis. Ini dapat sangat berguna untuk perusahaan industri, memungkinkan Anda untuk membuat dan berbagi video instruksi produk dan cara-cara, serta video pengenalan mendalam tentang perusahaan Anda dan pemimpin industri berbakat yang bekerja di sana.

Facebook umumnya lebih sulit dijual bagi produsen, tetapi ini adalah bagian yang diperlukan dari rencana media sosial yang komprehensif. Bagikan video instruksi, konten yang dikurasi dari sumber terpercaya lainnya, dan konten unik Anda sendiri untuk mendirikan kepemimpinan pemikiran di industri Anda. Sementara Anda mungkin tidak melihat keterlibatan sebanyak perusahaan B2C, akun Facebook yang aktif bertujuan untuk meningkatkan kesan bahwa bisnis Anda adalah organisme yang hidup dan berkembang. Semakin banyak pelanggan menemukan akun Facebook perusahaan melalui mesin pencari, dan kehadiran aktif dapat secara dramatis meningkatkan kepercayaan mereka pada merek Anda.

SELULER UNTUK PRODUSEN

Penggabungan pelanggan bisnis dan konsumen klasik bahkan lebih terlihat ketika datang ke pemasaran seluler. Secara bertahap, eksekutif dan pelanggan bisnis lainnya melakukan pembelian atau meneliti produk dari ponsel seluler mereka. Mereka mungkin melakukan pencarian cepat di perjalanan kereta ke kerja, atau mereka mungkin mencari produk selama makan siang bisnis. Menyadari ini, kita melihat bahwa sekarang lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki strategi pemasaran seluler.

Hal pertama yang harus Anda lakukan sebagai pemasar manufaktur industri B2B adalah memastikan situs dan katalog produk Anda mudah diakses dengan perangkat seluler (termasuk tablet). Apakah situs Anda ramah seluler? Seberapa lancar proses checkout dari ponsel pintar? Berita baik adalah sebagian besar kompetitor Anda akan gagal dalam tes ini. Ini tidak hanya membantu Anda dalam peringkat pencarian Google, tetapi menyebabkan pelanggan tertarik ke situs seluler yang mudah digunakan Anda.

Setelah situs telah dioptimalkan untuk penggunaan seluler, saatnya untuk memikirkan bagaimana itu dapat digunakan untuk keuntungan perusahaan Anda. Pemasaran seluler memberikan bisnis lebih banyak kesempatan untuk menawarkan pengalaman yang sangat individual kepada pelanggan. Misalnya, jika Anda tahu bahwa alamat IP seluler terkait dengan eksekutif di salah satu perusahaan favorit Anda, menggunakan geotargeting dan personalisasi berbasis lokasi, Anda dapat merancang halaman landing yang disesuaikan yang berbicara tentang konteks individu tersebut. Konten dan penawaran yang tampak lebih relevan dan empati terhadap konteks pelanggan akan membantu meningkatkan konversi.

Pemasaran seluler memberikan bisnis lebih banyak titik kontak antara perusahaan dan pelanggan mereka; dengan situs seluler, aplikasi, pesan SMS, obrolan instan, dan fitur lainnya, pengalaman pengguna dengan perusahaan meningkat.

ANALITIK UNTUK PRODUSEN

Analitik, di sisi lain, kurang tentang mengelola cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka dan lebih tentang memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis. Pada level paling dasar, Big Data dapat digunakan untuk melacak efek upaya pemasaran. Bagaimana pelanggan merespons video informasi? Apakah ada konten tertentu yang berkinerja lebih baik dibandingkan yang lain? Dengan menjaga jari pada nadi pemasaran melalui analitik, strategi dapat disesuaikan untuk sesuai dengan respons pelanggan seiring waktu.

Namun, alat ini jauh lebih dalam bagi produsen. Dengan katalog produk yang luas dan produk serta promosi musiman potensial, sulit untuk melacak aliran dan reflux penjualan. Analitik memecahkan masalah ini dan memungkinkan Anda untuk mengantisipasi penurunan atau kenaikan permintaan produk, melacak kinerja pemasok, dan bahkan melacak kinerja mesin melalui sensor. Anda akan mengurangi kejutan tidak menyenangkan dalam pasokan produk atau kinerja pabrik dan meningkatkan produktivitas—semua yang diterjemahkan menjadi manfaat bagi pelanggan.

Di sisi CRM, analitik memberikan pandangan yang lebih dalam terhadap perilaku pelanggan selama fase penelitian dan belanja dari akuisisi mereka. Sebagai hasilnya, Anda lebih dapat menargetkan pemasaran ke fase-fase unik ini dan meningkatkan tingkat konversi di antara pelanggan manufaktur industri B2B.

KOMPUTASI AWAN UNTUK PRODUSEN

Dunia kita bergerak dengan cepat yang jauh lebih lambat dari tahun-tahun terakhir, dan kecepatan itu semakin cepat. Tidak heran jika pelanggan mengharapkan kecepatan dan akurasi dengan setiap pesanan. Untuk produsen, ini dapat sangat sulit untuk mendapatkan pemasok, distributor, dan titik pelayanan pelanggan pada halaman yang sama. Itulah tempat komputasi awan masuk.

Strategi Pemasaran Real-Time untuk Pemimpin Manufaktur Salah satu manfaat terbesar dari teknologi baru ini adalah kemampuan untuk kolaborasi cepat kilat antara pemasok dan distributor. Informasi dibagikan secara real-time, yang dapat sangat berguna bagi produsen yang menawarkan produk build-to-order. Ketika datang ke katalog produk Anda, Anda dapat melakukan perubahan dengan cepat dan efisien, mengurangi risiko kesalahpahaman dan kebingungan antara titik kontak. Komputasi awan memberikan pandangan lengkap inventori, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pasokan masuk dengan permintaan saat ini.

Ketika datang ke pemasaran, komputasi awan menang. Melacak ROI pada berbagai kampanye pemasaran mungkin tampak sebagai tugas yang mustahil, tetapi dengan awan, Anda dapat merencanakan dan melacak setiap strategi Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang upaya pemasaran Anda. Gabungan dengan analitik, komputasi awan menawarkan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya ke dalam kebutuhan pemasaran B2B perusahaan Anda.

Tentu saja, ada manfaat tambahan seperti layanan pelanggan otomatis dan dukungan atau manajemen sumber daya manusia berbasis awan untuk mengintegrasikan proses HR di setiap lokasi Anda. Kemungkinan dengan komputasi awan adalah tak terbatas, dan manfaat bagi produsen, khususnya, sangat bagus.

MASA DEPAN PEMASARAN B2B

Pemasaran produk industri tidak lagi terbatas pada metode kuno. Sebaliknya, produsen dapat memanfaatkan teknologi baru seperti media sosial dan pemasaran seluler, Big Data, dan komputasi awan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Teknologi ini mengubah cara kita berbisnis, dan perusahaan B2B melihat peningkatan akuisisi, retensi, dan kepuasan pelanggan sebagai hasilnya.