Pemasaran Waktu Nyata untuk Profesional Manufaktur

Pemasaran real-time telah lama tampak seperti alat semata-mata untuk pemasar B2C. Namun, seiring pemahaman kami tentang media ini tumbuh dan berkembang, kami menemukan cara baru dan menarik bagi organisasi B2B untuk menggunakan alat ini untuk menjangkau dan memengaruhi pelanggan mereka. Dengan menggunakan metode seperti media sosial, pemasaran seluler, analitik, dan komputasi awan, pemasar manufaktur industri B2B dapat memperluas audiens mereka dan membuat pesan yang lebih bermakna bagi pelanggan target mereka.

Namun, mengingat fokus yang besar pada B2C dalam pemasaran, banyak produsen merasa berinvestasi dalam pemasaran sosial atau seluler adalah upaya yang sia-sia. Meskipun mereka akan memberikan yang terbaik, banyak pemasar B2B tidak yakin apakah upaya mereka efektif atau tidak. Faktanya, menurut laporan tahun 2015 dari Brightcove, hanya 21 persen pemasar B2B yang dapat melacak ROI pada strategi pemasaran mereka.

Mengingat perbedaan besar antara kepercayaan pemasaran di bidang B2B dibandingkan dengan bidang B2C, jelas ada perbedaan mencolok dalam cara industri yang berbeda ini menggunakan alat pemasaran real-time yang tersedia untuk mereka. Tanpa arah yang jelas, banyak pemasar industri mendapati diri mereka tidak memiliki tujuan dan tidak yakin akan dampak yang mereka berikan pada audiens mereka. Hal ini dapat menyebabkan stagnasi dan kurangnya momentum ke depan.

Dengan menggunakan empat alat pemasaran paling vital dengan cara yang disesuaikan dengan kebutuhan unik sektor B2B, Anda dapat membuat strategi yang efektif dan memahami laba atas investasi Anda di tingkat yang lebih dalam. Ini akan membantu menginformasikan upaya Anda di masa depan dan memberi Anda keyakinan bahwa pencapaian Anda secara langsung memengaruhi laba secara positif.

MEDIA SOSIAL UNTUK PRODUSEN

Saat memasarkan produk industri ke bisnis lain, media sosial mungkin tampak seperti saluran pemasaran yang sia-sia. Namun, ada satu fakta penting yang perlu diingat:bisnis yang Anda pemasarankan seluruhnya terdiri dari konsumen. Perpaduan kelas bisnis dan kelas konsumen telah mengaburkan batas antara pemasaran B2C dan B2B, memungkinkan yang terakhir untuk menjangkau pelanggan mereka melalui jalan yang tidak biasa seperti media sosial.

Langkah pertama untuk terlibat dalam media sosial sebagai produsen adalah menemukan platform niche Anda. Bagi banyak orang, ini adalah LinkedIn atau YouTube. LinkedIn adalah situs jaringan profesional yang secara langsung menghubungkan Anda dengan kontraktor di wilayah Anda. Ada beberapa opsi terkait koneksi LinkedIn. Pertama, Anda dapat secara sistematis menemukan dan menjangkau kontraktor ini pada tingkat individu. Jika ini bukan gaya Anda, pertimbangkan untuk menjadi pemimpin pemikiran di LinkedIn.

Untuk melakukan ini, mulailah dengan bergabung dengan grup khusus industri. Grup ini memungkinkan anggota untuk berbagi ide melalui konten yang dibuat atau dibagikan dengan hati-hati. Anda akan dapat membangun perusahaan Anda sebagai pakar industri sambil meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Teruslah berbagi konten, terlibat dalam diskusi, dan libatkan karyawan Anda, dan Anda akan melihat kepercayaan di perusahaan Anda, serta pengenalan merek, meningkat.

YouTube adalah alat lain yang tak ternilai bagi produsen, dan dengan cepat menjadi salah satu platform sosial paling berpengaruh yang tersedia untuk bisnis. Ini bisa sangat berguna bagi perusahaan industri, memungkinkan Anda membuat dan membagikan video instruksional produk dan petunjuknya, serta video pengantar mendalam kepada perusahaan Anda dan para pemimpin industri berbakat yang bekerja di sana.

Facebook umumnya merupakan penjualan yang lebih sulit bagi produsen, tetapi ini adalah bagian penting dari rencana media sosial yang komprehensif. Bagikan video instruksional, konten pilihan dari sumber tepercaya lainnya, dan konten unik Anda sendiri untuk membangun kepemimpinan pemikiran di industri Anda. Meskipun Anda mungkin tidak melihat keterlibatan sebanyak perusahaan B2C, akun Facebook yang aktif berfungsi untuk meningkatkan kesan bahwa bisnis Anda adalah organisme yang hidup dan berkembang. Semakin banyak pelanggan yang menemukan akun Facebook perusahaan melalui mesin telusur, dan kehadiran yang aktif dapat secara dramatis meningkatkan kepercayaan mereka terhadap merek Anda.

SELULER UNTUK PRODUSEN

Perpaduan antara pelanggan bisnis dan konsumen klasik bahkan lebih terasa dalam hal pemasaran seluler. Semakin, eksekutif dan pelanggan bisnis lainnya melakukan pembelian atau meneliti produk dari ponsel mereka. Mereka mungkin melakukan pencarian cepat di perjalanan kereta mereka untuk bekerja, atau mereka mungkin mencari produk selama makan siang bisnis. Menyadari hal ini, kami melihat bahwa memiliki strategi pemasaran seluler menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Hal pertama yang harus Anda lakukan sebagai pemasar manufaktur industri B2B adalah memastikan situs dan katalog produk Anda mudah diakses dengan perangkat seluler (termasuk tablet). Apakah situs Anda mobile-friendly? Seberapa lancar proses checkout dari smartphone? Kabar baiknya adalah sebagian besar pesaing Anda akan gagal dalam tes ini. Ini tidak hanya membantu Anda dalam peringkat penelusuran Google, tetapi juga menyebabkan pelanggan tertarik pada situs seluler Anda yang mudah digunakan.

Setelah situs dioptimalkan untuk penggunaan seluler, saatnya untuk memikirkan bagaimana itu dapat digunakan untuk keuntungan perusahaan Anda. Pemasaran seluler memberi bisnis lebih banyak peluang untuk menawarkan pengalaman yang sangat individual kepada pelanggan. Misalnya, jika Anda tahu bahwa alamat IP seluler dikaitkan dengan eksekutif di salah satu perusahaan pilihan Anda, menggunakan penargetan geografis dan personalisasi berbasis lokasi, Anda dapat merancang halaman arahan khusus yang sesuai dengan konteks individu tersebut. Konten dan penawaran yang tampak lebih relevan dan berempati dengan konteks pelanggan akan membantu meningkatkan konversi.

Pemasaran seluler memberi bisnis lebih banyak titik kontak antara perusahaan dan pelanggannya; dengan situs seluler, aplikasi, perpesanan SMS, obrolan instan, dan fitur lainnya, pengalaman pengguna dengan perusahaan ditingkatkan.

ANALITIK UNTUK PRODUSEN

Analytics, di sisi lain, kurang tentang mengelola cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka karena memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis. Pada tingkat paling dasar, Big Data dapat digunakan untuk melacak efek dari upaya pemasaran. Bagaimana tanggapan pelanggan terhadap video informasi? Apakah konten apa pun, khususnya, berkinerja lebih baik dibandingkan dengan yang lain? Dengan mengikuti perkembangan pemasaran melalui analitik, strategi dapat disesuaikan agar sesuai dengan reaksi pelanggan dari waktu ke waktu.

Namun, alat ini jauh lebih dalam untuk produsen. Dengan katalog produk yang luas serta produk dan promosi musiman yang potensial, mungkin sulit untuk melacak pasang surut penjualan. Analytics memecahkan masalah ini dan memungkinkan Anda mengantisipasi penurunan atau peningkatan permintaan produk, melacak kinerja pemasok, dan bahkan melacak kinerja mesin melalui sensor. Anda akan mengurangi kejutan yang tidak menyenangkan dalam pasokan produk atau kinerja pabrik dan meningkatkan produktivitas—semuanya menghasilkan manfaat bagi pelanggan.

Di sisi CRM, analitik memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan selama fase penelitian dan belanja akuisisi mereka. Hasilnya, Anda dapat menargetkan pemasaran ke fase unik ini dengan lebih baik dan meningkatkan rasio konversi di antara pelanggan manufaktur industri B2B.

KOMPUTASI CLOUD UNTUK PRODUSEN

Dunia kita bergerak dengan kecepatan yang jauh lebih cepat daripada beberapa tahun terakhir, dan kecepatan itu semakin cepat. Maka, tidak mengherankan jika pelanggan mengharapkan kecepatan dan akurasi dengan setiap pesanan. Untuk produsen, ini bisa sangat sulit untuk mendapatkan pemasok, distributor, dan poin layanan pelanggan pada halaman yang sama. Di sinilah komputasi awan masuk.

Salah satu manfaat terbesar dari teknologi baru ini adalah kemampuan kolaborasi secepat kilat antara pemasok dan distributor. Informasi dibagikan secara real-time, yang dapat sangat berguna bagi produsen yang menawarkan produk build-to-order. Ketika datang ke katalog produk Anda, Anda dapat membuat perubahan dengan cepat dan efisien, mengurangi risiko campur aduk dan kebingungan antara titik kontak. Komputasi awan memberikan tampilan inventaris yang lengkap, memungkinkan Anda menyesuaikan pasokan yang masuk dengan permintaan saat ini.

Ketika datang ke pemasaran, komputasi awan mengambil kue. Melacak ROI pada berbagai kampanye pemasaran mungkin tampak seperti tugas yang mustahil, tetapi dengan cloud, Anda dapat merencanakan dan melacak setiap strategi Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang upaya pemasaran Anda. Dikombinasikan dengan analitik, komputasi awan menawarkan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya tentang kebutuhan pemasaran B2B perusahaan Anda.

Tentu saja, ada manfaat tambahan seperti layanan dan dukungan pelanggan otomatis atau manajemen sumber daya manusia berbasis cloud untuk mengintegrasikan proses SDM di setiap lokasi Anda. Kemungkinan dengan komputasi awan tidak terbatas, dan manfaat bagi produsen, khususnya, sangat baik.

MASA DEPAN PEMASARAN B2B

Pemasaran produk industri tidak lagi terbatas pada cara-cara kuno. Sebagai gantinya, produsen dapat memanfaatkan teknologi baru seperti media sosial dan pemasaran seluler, Big Data, dan komputasi awan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Teknologi ini mengubah cara kita melakukan bisnis, dan perusahaan B2B melihat peningkatan akuisisi, retensi, dan kepuasan pelanggan sebagai hasilnya.