Praktik Terbaik Pemasaran Manufaktur untuk 2019

Salah satu cara utama di mana industri manufaktur berbeda dari bisnis Anda yang menghadap konsumen pada umumnya adalah dalam akuisisi pelanggan. Industri B2C biasanya menerapkan strategi pemasaran yang beragam sebagai mesin untuk mendorong akuisisi, sementara sebagian besar produsen B2B sangat bergantung pada rujukan. Setelah itu, ada akuisisi berdasarkan loyalitas, kesepakatan kemitraan, dan terakhir, pemasaran dan penjangkauan.

Tapi apa yang kita lihat belakangan ini adalah pembentukan kembali mendasar dari jalur pembelian pelanggan. Atau, lebih sederhananya, perjalanan pembelian telah berubah. Pelanggan dari semua jenis menuntut pengalaman yang semakin dipersonalisasi, dan karena itulah industri B2B mulai terlihat lebih seperti B2C. Oleh karena itu, produsen berkewajiban untuk mengubah prioritas mereka dan akhirnya mulai menempatkan inisiatif pemasaran mereka di urutan teratas daftar.

Jadi sekarang setelah kami menetapkan pentingnya produsen yang lebih berfokus pada pemasaran daripada rujukan, mari kita lihat beberapa praktik terbaik yang akan membantu Anda dengan baik di tahun 2019.

Anggap saja sebagai "pemecahan" dan bukan "penjualan".

Ini adalah salah satu cara paling mendasar di mana perjalanan pelanggan telah berubah dengan munculnya internet dan media sosial. Taktik penjualan lama yang digunakan perusahaan manufaktur untuk mendapatkan klien besar tidak lagi efektif. Karena bahkan di dunia B2B, pelanggan tidak lagi menunggu untuk dijual—mereka secara aktif mencari solusi untuk masalah tertentu secara online.

Dan sementara membuat kontak di acara industri dan pameran dagang masih penting, hari ini hanya satu dari banyak strategi yang perlu diterapkan oleh produsen B2B dalam strategi pemasaran mereka. Jadi, praktik terbaik pertama dan paling penting adalah berhenti menjual dan mulai memecahkan masalah.

Jaga pemasaran konten Anda menjadi yang terdepan

Di permukaan, itu mungkin tampak seperti saran yang cukup umum. Namun, dalam hal pemasaran, semua tren baru di bidang manufaktur ini membutuhkan konten kuat yang mencerminkan kemajuan teknologi. Jadi, semua posting blog, vlog, webinar, podcast, dll. Anda, perlu membahas tren manufaktur canggih baru yang membentuk kembali industri, seperti otomatisasi. Tapi daftarnya lebih dari itu. CB Insights melihat kekuatan pasar dan adopsi industri dari tren yang muncul dan mengkategorikannya menurut sejumlah kriteria. Ini termasuk mencantumkan tren sebagai segala sesuatu mulai dari "perlu" hingga "sementara".

Beberapa tren yang mereka temukan yang benar-benar membentuk kembali lanskap manufaktur meliputi:

- Robot lebih terintegrasi dengan tugas manusia
- Inisiatif blockchain baru untuk IoT dan pencetakan 3D
- Augmented reality menjadi penting untuk pelatihan dan keselamatan di tempat kerja
- Perangkat lunak Analytics menjadi proaktif

Kabar baiknya adalah bahwa meskipun sulit untuk mengikuti semua perubahan dalam manufaktur ini, mereka juga merupakan tambang emas yang sesungguhnya untuk pemasaran konten Anda. Dengan begitu banyak tren baru di luar sana, pemasar manufaktur tidak akan kekurangan ide topik.

Rampingkan inisiatif penjualan dan pemasaran dengan konten berbasis data

Di atas, kami menetapkan bagaimana perjalanan pelanggan telah berubah secara dramatis. Padahal dulu seorang pelanggan melihat iklan, menunjukkan minat, dan kemudian tim penjualan mengambil alih, sekarang perjalanannya jelas kurang linier. Pelanggan meninjau berbagai sumber melalui titik kontak yang berbeda untuk mendidik diri mereka sendiri (sekali hanya tanggung jawab penjual). Oleh karena itu, pelanggan biasa sekarang berada di depan kurva dan kemungkinan mengetahui sedikit tentang operasi manufaktur dan produk Anda bahkan sebelum mereka berbicara dengan tenaga penjualan.

Ini dapat membuat seluruh proses menjadi fluks dan tim penjualan dan pemasaran terfragmentasi saat mereka berebut untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tanpa berkomunikasi satu sama lain. Solusi untuk menghilangkan silo ini adalah pemasaran konten berbasis data. Itu berarti mempersonalisasi konten untuk audiens target dan memastikannya sangat relevan. Menciptakan ini bisa menjadi sangat mudah ketika pemasar dan tenaga penjualan bekerja sama, dengan yang pertama berbagi wawasan analitik mereka dan yang terakhir berbagi data yang diperoleh melalui keterlibatan dan interaksi pelanggan.
Berfokus pada pemasaran berbasis data tidak hanya akan membantu menghilangkan silo tetapi juga juga potensi untuk meningkatkan ROI sebesar 224%.

Tingkatkan permainan email Anda

Produsen tidak dapat mengabaikan fakta bahwa mereka harus mulai menawarkan pengalaman pribadi yang mereka dambakan kepada pembeli. Dan Anda tidak dapat menjadikan personalisasi sebagai landasan strategi periklanan Anda tanpa pemasaran email yang solid. Sayangnya, jika statistik dari awal 2018 adalah indikator apa pun, bisnis manufaktur sangat kurang dalam inisiatif email mereka. Email di sektor ini menerima tingkat terbuka 15% anemia, yang tertinggal dari banyak industri lainnya.

Lalu, apa solusi untuk meningkatkan rasio buka dan klik-tayang? Produsen dapat memulai dengan menetapkan sasaran untuk setiap email yang dikirim. Mungkin Anda ingin menautkan ke blog atau webinar yang mendidik calon pelanggan Anda dan/atau memecahkan masalah yang mungkin mereka miliki (yang "membantu" dan bukan "menjual" yang kami sebutkan di atas). Anda juga ingin mempersonalisasi setiap email dan Anda dapat melakukannya dengan mengelompokkan lebih lanjut database Anda dan mempersempit audiens Anda. Manfaatkan semua faktor yang Anda inginkan untuk berbicara dengan kontak Anda secara langsung, termasuk geografi, aktivitas media sosial, ulasan online, dll. Dan pastikan untuk mengoptimalkan jadwal pengiriman email Anda sesuai dengan waktu ideal saat audiens Anda paling suka terlibat.

Kesimpulan