IMC Soroti Nilai Pelayanan Melalui Program Thomas Marketing

Thomas telah menghubungkan pembeli dan pemasok industri selama lebih dari 125 tahun. Seri blog Ikon Industri merayakan pelanggan lama yang telah mengembangkan bisnis mereka bersama Thomas dan solusi pemasaran dan periklanan yang telah berkembang bersama mereka selama bertahun-tahun.

Selama lebih dari 50 tahun, Interior Maintenance Co., Inc. telah menyediakan layanan pembersihan dan pemeliharaan kepada pelanggan komersial dan industri di seluruh wilayah Atlantik Tengah. Wakil Presiden Matt Mongiello membahas bagaimana kemitraan IMC dengan Thomas selama puluhan tahun telah membantu perusahaan keluarga ini menyesuaikan strategi pemasarannya dan menjangkau pelanggan yang tepat.

Bagaimana dan kapan Anda mulai beriklan dengan Thomas?

Saya bergabung dengan perusahaan keluarga saya setelah lulus kuliah pada tahun 1991 setelah saya lulus dengan latar belakang pemasaran. Pada saat itu, kami pada dasarnya adalah perusahaan pemeliharaan kebersihan, namun ayah saya memutuskan untuk bekerja di beberapa layanan kebersihan khusus lainnya; salah satunya adalah pembersihan saluran udara. Ini adalah kesempatan besar bagi saya untuk menerapkan banyak [praktik] yang saya pelajari di perguruan tinggi. Pada saat itu, direktori Thomas adalah salah satu hal yang kami lihat, bersama dengan beberapa publikasi lainnya. Kami tahu bahwa kami ingin memasarkan ke fasilitas komersial dan industri, dan Thomas adalah orang yang kami butuhkan saat itu untuk memperkenalkan nama kami. Pembersihan saluran udara yang kami lakukan adalah layanan khusus, dan kami ingin membedakan diri kami dari beberapa perusahaan pemeliharaan kebersihan lainnya.

Apa yang membuatmu tetap bersama Thomas begitu lama?

Jawaban singkat saya adalah:Berhasil. Ini berhasil bagi kami, terutama dengan apa yang kami lakukan. Ini bisa berupa pembersihan kap dapur di Washington, D.C., pembersihan saluran udara komersial di Philadelphia, atau pembersihan debu yang mudah terbakar di New Jersey.  Thomas membantu kami menargetkan industri dengan layanan dan dalam wilayah geografis. Jika kita hanya mendapatkan satu atau dua proyek atau kontrak yang sangat besar dari pelanggan, itu sepadan dengan biayanya. Alasan saya tetap bersama Thomas adalah karena semua perubahan yang Anda lakukan untuk beradaptasi dengan internet dan era digital. 

Tren apa yang Anda lihat di industri/sektor Anda saat ini? Bagaimana Anda mengadaptasi strategi pemasaran untuk memenuhi tren tersebut?

Salah satu hal yang kami coba fokuskan saat ini adalah perolehan prospek, khususnya melalui edukasi kepada pembeli tentang layanan tertentu, seperti pembersihan debu yang mudah terbakar. Jadi eBuku, karya pendidikan, dan tindakan konversi adalah fokus kami saat ini. 

Apa yang memberi Anda harapan untuk masa depan industri Anda?

Saat ini kami melihat banyak kehati-hatian di industri ini. Saya pikir semua orang menunggu untuk melihat apa yang terjadi secara politik. Saya tentu optimis tentang masa depan. Saya pikir [momen politik saat ini] akan berdampak baik bagi bisnis, industri, dan manufaktur. Saya melihat banyak hal yang berkembang pesat dalam satu atau dua tahun ke depan. Deregulasi dan peningkatan fokus pada bisnis tentu akan membantu bisnis saya karena seiring dengan berkembangnya fasilitas manufaktur dan industri, kami pun ikut bertumbuh.