Ketika Penggunaan Alat yang Salah Akibatnya Tidak Terduga

Di bagian Reliability Forum majalah Reliable Plant, pemasok industri menjawab pertanyaan yang diajukan oleh editor Paul V. Arnold. Panggilan edisi ini ditujukan pada produsen alat tangan, bertanya: “Pengguna akhir sering menyalahgunakan alat tangan untuk tugas yang tidak dirancang untuk dilakukan. Apa cerita favorit Anda tentang penggunaan alat yang salah (keputusan buruk dan hasilnya)?”

Ed Liss, Marketing Manager untuk Distribusi di Snap-On Industrial, memberikan respons yang paling menarik.

“Sebagian besar kegagalan alat tangan berasal dari penyalahgunaan,” Liss menjelaskan. “Pengguna sering memotong sudut dengan menggunakan alat yang salah atau cukup tidak memiliki alat yang tepat di arsena mereka. Contoh paling teringat saya, namun, melibatkan penyalahgunaan sengaja.”

Dia mengingat memulai karirnya di truk alat Snap-On. “Saya memiliki pelanggan berharga, Nelson, yang rutin mendorong batas kebijakan jaminan yang luas kami. Satu sore, Nelson meminta penggantian jaminan untuk potong diagonal yang tumpul. Pada saat itu, kami menawarkan layanan merapatkan potong yang tumpul, namun NelsonInsist pada pasang potong baru. Saat saya menolak, dia bertanya apa yang akan terjadi jika alatnya patah. Saya katakan kami dengan senang hati akan menggantinya. Tanpa ragu-ragu, Nelson memasang potong di gergaji meja dan menarik pegangan.”

Dia mendengar suara pecahan keras dan segera menyadari gergaji telah gagal: rahang bergerak telah pecah menjadi dua. “Nelson seperti Popeye setelah kaleng bayam—asap keluar dari telinga dan wajah merah,” Liss ingat. “Saya menawarkan untuk menjual kepalanya gergaji baru, dan saya punya satu di truk saya.”

Nelson, dalam buru-buru, menulis cek untuk pembayaran mingguannya dan pergi. “Saya pergi dengan tiba-tiba, dan kita tidak pernah membahas insiden ini lagi,” Liss katanya.

Untuk informasi lebih lanjut dari Snap-On Industrial, kunjungi Snap-On Industrial.