Bagaimana Prediktif Maintenance Mendorong Sukses Servitisasi
Servitisasi adalah istilah yang relatif baru di sektor industri tetapi dengan cepat mendapat pengikut; bahkan majalah The Manufacturer telah mengadopsi seluruh serangkaian konferensi untuknya. Dalam satu kalimat, itu adalah konsep bahwa setiap produk / tawaran dapat disampaikan 'sebagai layanan' (misalnya per jam atau unit) daripada sebagai produk + pemeliharaan terpisah. Contoh klasik dari ini adalah Rolls-Royce pada tahun 80 mengalihkan bisnisnya ke model 'Power by the Hour' di mana mereka tidak lagi hanya menjual mesin jet dan garansi, mereka akan menawarkan jam terbang kepada operator – tanggung jawab akan sepenuhnya pada Rolls Royce untuk menyediakan jumlah jam yang dipertakankan sambil mencapai metrik ketersediaan tertentu.
Kami telah membahas prediktif maintenance sebelumnya; itu memungkinkan Anda untuk mencegah downtime mesin tidak terjadwal dengan memperbaiki mesin tepat pada waktu yang tepat sebelum kegagalan. Ini bergantung pada penggunaan dan analisis yang efektif dari pemantauan kondisi dan mulai meningkat penggunaan prognostika (ilmu meramalkan sisa umur manfaat mesin) seiring dengan teknik-teknik tersebut menjadi lebih mudah diakses.
Servitisasi pada dasarnya memungkinkan Anda untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda, dengan cara yang lebih positif daripada hubungan yang sering bersifat antagonis yang biasanya berlaku: 
Setiap kali pelanggan Anda mengalami downtime tidak terjadwal yang disebabkan oleh peralatan Anda, mereka akan menghubungi Anda untuk meminta Anda memperbaikinya (mungkin tidak dengan sopan) – bahkan jika Anda mencakup perbaikan dengan perjanjian layanan yang telah mereka ambil dan kerusakan diperbaiki dengan cepat, pelanggan Anda tidak akan senang dengan fakta bahwa perusahaan Anda telah menyediakan sesuatu yang telah menyebabkan kerugian pendapatan, kualitas, dan reputasi melalui downtime tidak terjadwal.
X sebagai Layanan
Skenario ideal adalah satu tempat Anda dapat mengetahui apa yang terjadi dengan peralatan di situs pelanggan Anda dan di mana Anda dapat membantu mereka untuk mencegah downtime tidak terjadwal apa pun. Dua cara utama ini dapat bekerja adalah:
- Anda dapat mendeteksi kerusakan pada komponen yang bukan bagian dari peristiwa pemeliharaan rencana yang akan datang dan Anda dapat meramalkan kegagalan mesin sebagai tidak mungkin – memungkinkan Anda untuk menangani pemeliharaan terencana dan tidak terjadwal selama downtime yang dijadwalkan.
- Anda dapat mendeteksi dan meramalkan kerusakan komponen yang akan menyebabkan downtime sebelum interval pemeliharaan rencana berikutnya, yang memerlukan perhatian segera. Ini akan memungkinkan Anda untuk meminimalkan downtime tidak terjadwal sejauh yang praktis. Pelanggan akan lebih senang dengan ini di jangka panjang.
Penting untuk menyadari bahwa Anda tidak hanya menyediakan prediktif maintenance peralatan Anda sebagai layanan. Anda sebenarnya memungkinkan produk Anda sebagai layanan. Garis pemisah antara produk dan pemeliharaan menjadi kabur, hingga titik di mana Anda dapat menawarkan sesuatu yang analog dengan "Power by the Hour" – pengangkat per jam, pencetakan per jam, penekanan per jam, dll. Kemungkinan adalah kaya dan beragam.
Servitisasi industri Penerbangan dan Pertahanan memiliki banyak kasus studi yang baik (seperti berapa banyak uang yang dapat dihemat) tetapi penyalinan ide menyeluruh dari industri tersebut tidak praktis; mereka memiliki persyaratan keselamatan dan keandalan tertentu, biayanya membatasi skalabilitas di industri lain. Industri Penerbangan dan Pertahanan biasanya menangani ratusan, kadang-kadang ribuan aset, sedangkan di pabrik otomotif modern, tidak akan asing untuk menemukan lebih dari seribu aset heterogen (robot, conveyor, dll.) di satu area pabrik saja. Otomatisasi analisis pemantauan kondisi dan prognostika adalah kunci untuk mendorong prediktif maintenance dan mengaktifkan servitisasi.
