Sederhanakan Permintaan Pemeliharaan dengan Perangkat Lunak Perintah Kerja:Panduan Komprehensif
Panduan GRATIS:Metrik Pemeliharaan Penting untuk Melacak Keberhasilan
Metrik Pemeliharaan Penting yang Perlu Diketahui Setiap Perencana
Dapatkan Panduan Gratis
Menangani Laporan Kerusakan &Permintaan Layanan
Permintaan pemeliharaan alias tiket servis mungkin tampak seperti persyaratan khusus! Namun, jika seseorang bertanggung jawab mengelola pemeliharaan di fasilitas besar atau pabrik industri, kami akan menangani banyak permintaan pekerjaan pemeliharaan.
Sebagian besar permintaan ditujukan untuk keadaan darurat atau kerusakan. Seringkali pemohon menginginkan perbaikan segera!
Tapi itu hanya sebagian dari cerita…
Item lainnya akan digunakan untuk pemeliharaan terencana. Di sini pemohon ingin kita melakukan pekerjaan yang menjaga peralatan &mesin tetap berjalan dalam kondisi prima. Misalnya ganti filter, ganti oli, kalibrasi dan lain sebagainya.
Langkah-Langkah Menangani Permintaan Pemeliharaan
Kita perlu memiliki cara untuk mengelola dan melacak serta memenuhi permintaan tersebut. Kita juga harus mempunyai cara untuk memberi tahu pemohon ketika tugas telah selesai atau jika ada masalah. Meminta orang lain menemui kita di lorong atau terus meminta kabar terbaru bisa menjadi mimpi buruk yang nyata (bagi kita &mereka).
Pernahkah Anda mengalami hal ini?
Sayangnya jika ada banyak permintaan yang harus ditangani, kami akan melupakan atau melewatkan banyak permintaan!
Fitur Perangkat Lunak Manajemen Perintah Kerja yang Berguna
Kita perlu memiliki cara standar untuk menangani permintaan tersebut. Kontrol yang baik terhadap manajemen laporan insiden pemeliharaan akan sangat membantu dalam memastikan kepuasan pengguna akhir dan lebih sedikit keluhan terhadap departemen pemeliharaan.
Sebagian besar program perangkat lunak perintah kerja memiliki modul permintaan kerja yang merupakan bagian dari perangkat lunak atau tersedia sebagai tambahan pada sistem manajemen perintah kerja. Beberapa fitur berguna yang perlu dicari adalah:
1. Mengirimkan/membuat permintaan pemeliharaan:
Izinkan personel/pelanggan non-pemeliharaan untuk membuat permintaan pekerjaan sendiri. Pemohon mungkin dapat memilih tugas atau peralatan/lokasi pemeliharaan tertentu dan meminta pemeliharaan khusus. Misalnya, dengan FastMaint permintaan pemeliharaan CMMS dapat dikirimkan melalui email atau menggunakan antarmuka web ke perangkat lunak. Hal ini memudahkan karyawan atau pelanggan lain yang tidak memiliki akses ke perangkat lunak pemeliharaan untuk melaporkan masalah atau meminta pemeliharaan.
2. Dukungan untuk peringatan:
Sistem CMMS seperti FastMaint juga dapat mengirimi kami email/peringatan teks ketika permintaan pemeliharaan dikirimkan. Hal ini memungkinkan tim pemeliharaan kami untuk segera menangani pekerjaan yang mendesak. Kita bisa menunda pekerjaan yang tidak terlalu mendesak. Tiket perintah kerja pemeliharaan yang duplikat atau tidak diperlukan dapat ditutup.
3. Layanan peninjauan &jadwal permintaan pekerjaan:
Kita harus dapat meninjau insiden layanan dan memutuskan apa yang harus dilakukan terhadapnya. Banyak tiket pekerjaan terutama untuk pemeliharaan darurat bisa jadi duplikat. Lebih dari satu orang dapat mengajukan permintaan yang sama. Lainnya dapat berupa permintaan untuk beberapa jenis pemeliharaan yang berbeda.
Jadi kita memerlukan cara untuk mengubah tiket layanan ini menjadi perintah kerja pemeliharaan atau menutup duplikat. Mengonversi secara langsung setiap permintaan pemeliharaan menjadi perintah kerja akan menghasilkan banyak duplikat atau perintah kerja yang mencakup beberapa pekerjaan pemeliharaan. Hal ini dapat menjadi sulit untuk dikelola dan dilacak.
4. Memeriksa status permintaan:
Saat perintah kerja telah selesai atau selesai, kami perlu memiliki cara untuk memberi tahu pemohon tentang status tersebut secara otomatis. Ini jauh lebih baik daripada kita harus menghubungi setiap orang satu per satu untuk memberi tahu mereka apa yang sedang atau telah kita lakukan!
Misalnya FastMaint CMMS memiliki fitur pengecekan status permintaan yang memungkinkan pemohon memeriksa status permintaan pekerjaan yang telah mereka buat. Atau mereka dapat memeriksa status pekerjaan pemeliharaan atau peralatan tertentu, misalnya kalibrasi mesin, pekerjaan yang tertunda pada suatu peralatan, dan sebagainya. Selain itu, mereka dapat diberi tahu melalui email tentang penugasan perintah kerja dan penyelesaian permintaan yang telah mereka buat.
5. Pelaporan &pengumpulan statistik:
Laporkan semua permintaan pekerjaan yang diterima dan diproses. Ini akan membantu kami menangkap permintaan yang sudah lewat waktu atau tertunda dan memastikan bahwa permintaan tersebut ditangani atau ditutup. Selain itu, kami dapat mengumpulkan statistik kinerja departemen pemeliharaan dari waktu ke waktu. Misalnya permintaan yang diterima dalam jangka waktu tertentu, jumlah hari rata-rata untuk menyelesaikan suatu permintaan, dan sebagainya.
Statistik seperti ini berguna untuk melihat apakah kita tertinggal dalam menangani permintaan atau memenuhi permintaan tersebut (lihat “3 Metrik Pemeliharaan Cepat Untuk Perencana Pemeliharaan ” untuk informasi lebih lanjut)
Mencari Perangkat Lunak CMMS?
Jika Anda mencari paket CMMS yang juga dapat menangani permintaan layanan, Anda harus melihat uji coba gratis perangkat lunak FastMaint CMMS selama 30 hari . Modul permintaan pemeliharaan adalah bagian dari edisi FastMaint Cloud dan Web dan tersedia sebagai tambahan opsional pada edisi FastMaint Professional.
Anda akan dapat mengirimkan &memproses permintaan perbaikan, mengumpulkan statistik dan laporan. Lihat betapa bermanfaatnya hal ini!
Uji Coba CMMS FastMaint Gratis
Panduan GRATIS:Metrik Pemeliharaan Penting untuk Melacak Keberhasilan
Metrik Pemeliharaan Penting yang Perlu Diketahui Setiap Perencana
Dapatkan Panduan Gratis
