Memonetisasi data jaringan seluler mendorong efisiensi
Pasar analisis data sangat besar, dengan valuasi berkisar dari sekitar €80 miliar pada tahun 2025 hingga lebih dari €100 miliar. Namun ini adalah pasar yang kompleks, dengan banyak pemain dan banyak investasi yang diperlukan untuk mengembangkan platform dan algoritme yang memungkinkan operator menambang kumpulan data yang luas untuk menciptakan nilai dan wawasan.
Sebagai Cormac Whelan, CEO untuk Inggris &Irlandia di Nokia menulis, operator ingin (dan perlu) berfokus pada pelanggan mereka dan merampingkan bisnis mereka, tidak memikirkan cara memproses data – terutama jika data mereka terlalu terbatas untuk memberikan tingkat wawasan yang dibutuhkan.
Wawasan yang benar
Semakin banyak perusahaan yang mengakui nilai data jaringan seluler dan Ovum 's laporan tentang wawasan data dalam periklanan digital dan peran operator menemukan bahwa 67% merek telah melihat operator seluler sebagai sumber asli yang baik untuk wawasan data pelanggan, di depan perusahaan media digital, platform aplikasi chat, dan produsen perangkat.
Teka-tekinya adalah bagaimana melacak pelanggan di dunia nyata, tanpa mengganggu privasi mereka dan melampaui batas.
Jawabannya sederhana. Setiap hari, kita membawa sepotong kecil kaca dan logam di saku kita yang menghubungkan kita dengan dunia dan, karena selalu bersama kita setiap saat, dapat mengisi kekosongan di sekitar tempat kita pergi dan bagaimana kita berperilaku saat kita tidak online. Ini bukan kasus membuat data atau pelacakan baru, melainkan menggunakan data lalu lintas jaringan yang ada untuk memberikan wawasan yang kuat.
Perangkat seluler telah berbagi banyak data dengan penyedia jaringan untuk menerima dan memelihara sinyal, mengirim pesan, dan melakukan panggilan. Data itu bisa, dan seharusnya, bekerja lebih keras. Saat dianonimkan dan dikumpulkan di seluruh populasi yang sangat besar, data menunjukkan bagaimana orang mengalir melalui kota atau bagaimana mereka terlibat dengan layanan publik, bahkan papan reklame dan iklan.
Membuat data bekerja lebih keras
Potensi data jaringan seluler ini sangat besar, tetapi transportasi, perencanaan kota, dan industri perjalanan adalah yang paling mungkin melihat manfaat jangka pendeknya. Dengan melihat pergerakan populasi, perencana kota dapat merencanakan lingkungan perkotaan dengan lebih baik, agen transportasi dapat menyediakan layanan yang lebih baik, dan perusahaan perjalanan dapat memberikan layanan yang lebih sesuai pesanan kepada pelanggan mereka. Pada tingkat yang lebih terperinci, data jaringan seluler akan memungkinkan Anda menghubungi penumpang yang terpengaruh oleh gangguan, menerapkan tarif kemacetan berdasarkan lalu lintas waktu nyata, dan mengidentifikasi rute yang diambil pelanggan saat mereka menjelajahi kota.
Selain itu, data yang benar-benar berwawasan dan akurat meningkatkan efisiensi, menurunkan biaya, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan melihat di mana ada permintaan nyata dan penyediaan secara tepat, bisnis dapat mengurangi biaya dengan hanya mengambil keputusan yang mereka tahu akan terbukti menguntungkan. Kepuasan pelanggan juga akan meningkat melalui penyediaan layanan yang lebih baik dan nilai tambah melalui hal-hal seperti peringatan perjalanan dengan saran untuk menghindari penundaan atau perubahan rute karena insiden.
Tantangan terbesar adalah mendapatkan data yang cukup dan mampu menginterpretasikannya secara efektif. Beberapa operator jaringan tidak akan memiliki penetrasi pasar yang cukup untuk mengumpulkan sejumlah besar data yang diperlukan dan mengembangkan platform dan alat untuk memahami data itu menantang dan memakan waktu. Menggunakan platform yang dapat menggabungkan data dari beberapa jaringan menggunakan analitik dan algoritme cerdas adalah cara paling efektif untuk meningkatkan kualitas data mereka dan mendorong nilai bisnis yang sebenarnya.
Mempraktikkannya
Ini sudah menjadi kenyataan. Dalam uji coba baru-baru ini dengan operator Inggris, kami mengumpulkan 9 miliar titik data untuk menguji platform kami dan membuktikan kelayakannya untuk jaminan cakupan. Di Asia, mitra kami StarHub telah menambahkan data penjelajahan web ke profil yang dibuat dari menganalisis data jaringan, untuk mengidentifikasi pelanggan dengan lebih baik.
Dengan melihat apa yang dilihat pelanggan, dan di mana, mereka dapat memahami kapan pelanggan membuat keputusan pembelian dan perusahaan mana yang mereka lihat. Hal ini memungkinkan iklan bertarget tinggi yang menjangkau pelanggan di tempat dan waktu yang tepat.
Ini hanyalah gambaran kecil dari apa yang saat ini mungkin dan sedang dilakukan di seluruh dunia. Seiring berkembangnya teknologi, teknologi ini berpotensi menggunakan data lokasi untuk menyelaraskan penggunaan aplikasi atau menonaktifkan fitur tertentu di lokasi utama (seperti menonaktifkan kamera di bandara atau area lain dengan keamanan yang ditingkatkan).
Demikian pula, data dapat digunakan untuk meningkatkan perparkiran dengan secara otomatis mengidentifikasi apakah izin atau pembayaran yang benar sudah ada. Bahkan ada potensi data jaringan untuk memberi tahu pengiklan seberapa efektif kinerja papan iklan mereka.
Pasar telekomunikasi telah berada di garis depan dalam meningkatkan efisiensi untuk menurunkan biaya dan meningkatkan layanan pelanggan dan industri lain perlu belajar dari pelajaran ini. Efisiensi akan semakin menjadi metrik utama untuk setiap industri dan data akan menjadi rute utama untuk membukanya. Ini bukanlah sebuah revolusi, melainkan sebuah evolusi yang perlu kita mulai hari ini.
Penulis blog ini adalah Cormac Whelan, CEO untuk Inggris &Irlandia di Nokia
Tentang penulis
Cormac Whelan adalah CEO untuk Inggris &Irlandia di Nokia, yang mengambil peran ini pada Januari 2016. Dalam peran ini, dia memimpin semua operasi untuk pasar Inggris &Irlandia termasuk penjualan, manajemen bisnis, pengiriman, dan operasi.
