Transformasi digital 'kelelahan':Dari mana saluran pergi dari sini

Abel Smit of Tech Data

Industri teknologi telah datang ke posisi genting. Meskipun bisnis saat ini memahami pentingnya teknologi untuk mencapai tujuan mereka, mereka juga mengalami kelelahan 'transformasi digital', kata Abel Smit, direktur penjualan, solusi data &IoT di Tech Data .

Banyak organisasi telah bosan dengan implementasi teknologi yang tidak sesuai dengan hype. Di masa ini, bisnis lebih peduli dengan bagaimana menjadi lebih efisien, memperluas pertumbuhan mereka dan menjadi lebih patuh. Bagi mereka yang berkecimpung dalam bisnis teknologi, itu berarti fokus harus beralih dari kemampuan teknologi ke hasil bisnis.

Menjual nilai bisnis

Bisnis teknologi perlu memahami bagaimana mereka dapat menjual nilai bisnis untuk membuka peluang baru. Untuk melakukan ini, diperlukan adopsi dan pengembangan model bisnis baru.

Pasar Internet of Things (IoT) dengan jelas menunjukkan pergeseran dari teknologi ke nilai bisnis. Ketika bisnis menilai nilainya bagi pelanggan, mereka pada akhirnya akan menyadari bahwa nilai mereka tidak diukur dengan kemampuan perangkat IoT yang dijual, tetapi dari data yang dikumpulkan perangkat dan wawasan yang dapat diperoleh darinya.

Bagi produsen, ini berarti mereka harus melengkapi penawaran mereka. Untuk meningkatkan nilai, Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda, Anda perlu memahami bagaimana penawaran Anda digunakan. Untuk mengumpulkan data ini, Anda perlu memanfaatkan teknologi IoT.

Setelah mereka mulai mengumpulkan data, bisnis dapat menerapkan analitik untuk mengembangkan wawasan yang dapat meningkatkan nilai yang diperoleh dari kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) dengan memungkinkan pengguna membuat keputusan yang lebih baik. Berapa pun ukurannya, bisnis perlu mengumpulkan dan membuka kunci data yang mereka miliki, sambil mengaturnya agar dapat diakses dan dipelihara dengan cara yang aman dan etis.

Data penggunaan dapat membantu pengecer dan integrator sistem mengungkap tantangan yang dihadapi pelanggan mereka dan layanan apa yang mereka perlukan untuk mengatasinya. Banyak manfaat yang dapat diperoleh dari dialog berkelanjutan yang terjadi setelah Anda memiliki pertukaran data konstan yang oleh sebagian orang disebut sebagai putaran umpan balik digital.

Perbaikan dapat dilakukan untuk solusi dan hubungan jangka panjang dapat dibangun di atas dasar melebihi harapan bisnis dan nilai tambah bagi pelanggan akhir. Pengembangan berkelanjutan juga membantu mengamankan klien baru, karena membantu mengatasi masalah dan membantu mengembangkan solusi untuk pasar baru.

Gabungkan tujuan TI dan bisnis

Bukan hal yang mudah bagi perusahaan untuk menggabungkan TI dan tujuan bisnis, tetapi hal itu dapat menghasilkan kesuksesan besar. Bisnis harus mulai dengan mengubah cara mereka menagih klien mereka, jadi itu dilakukan secara berkelanjutan, mencerminkan hubungan berkelanjutan yang mereka miliki sekarang dengan mereka. Ini akan menciptakan aliran anuitas yang pada gilirannya akan sangat meningkatkan nilai bisnis pengecer.

Selain itu, mereka harus memiliki atau memiliki akses ke sistem yang mengelola hubungan berkelanjutan mereka dengan pelanggan serta memiliki tim orang yang dilatih untuk membantu pelanggan secara teratur. Penjualan solusi bukanlah akhir dari bukti, itu adalah awal dari hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan pelanggan akhir. Fungsi kesuksesan pelanggan adalah fungsi penjualan utama di masa depan.

Ada juga kesulitan dalam mengamankan keahlian pasar dan kontak yang dibutuhkan untuk mencapai kesuksesan di pasar yang terorganisir secara vertikal seperti industri proses, manufaktur atau ritel. Untuk masuk ke pasar seperti itu, diperlukan keahlian yang hanya dimiliki oleh sedikit orang di lingkungan TI.

Sebaliknya, hanya sedikit di pasar ini yang memiliki pengetahuan TI yang mereka butuhkan di samping keahlian industri mereka untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Akibatnya, ada peluang bagi bisnis dari pasar yang sebelumnya tidak terkait untuk menyesuaikan dan menciptakan nilai nyata bagi pelanggan mereka melalui solusi yang baru dikembangkan. Mereka yang dapat mencakup ruang informasi dan teknologi operasional akan memiliki masa depan yang cerah!

Distributor sebagai agregator solusi

Hasil dari ini adalah bahwa peran distributor di pasar teknologi berubah secara signifikan, dengan fokus sekarang pada agregasi solusi. Dengan demikian, distributor membantu menghubungkan mereka yang memiliki keahlian khusus vertikal dan keahlian teknologi sehingga mereka dapat bersama-sama menghadapi tantangan bisnis dan mengembangkan solusi untuk masa depan. Seiring dengan berkembang dan tumbuhnya kemitraan baru ini, distribusi harus ada untuk mendukung dengan saran teknis dan dukungan manajemen sehingga solusi dapat dibawa ke pasar secepat dan seefektif mungkin.

Hanya karena bisnis mengalami kelelahan transformasi digital, itu tidak berarti bahwa kecepatan mereka harus berubah akan melambat. Dengan tahun yang sangat sulit ke depan, sekarang lebih dari sebelumnya, sangat penting bagi mereka yang berada di industri teknologi untuk menjual nilai bisnis dan memenuhi tujuan bisnis.

Sebagai industri di mana satu-satunya yang konstan adalah perubahan, sekaranglah saatnya bagi mereka yang bergerak di bidang teknologi untuk menunjukkan nilai sebenarnya yang dapat mereka ciptakan dengan membantu pelanggan mereka beradaptasi dengan realitas baru yang mereka hadapi. Dengan melakukannya dan dengan bekerja sama, kita dapat membantu mereka menjadi lebih kuat dan tangguh untuk masa depan.

Penulisnya adalah Abel Smit, direktur penjualan, Solusi Data &IoT di Tech Data.