Mengapa Sekarang Saatnya Menggunakan Teknologi Canggih untuk Menghubungkan Perangkat Medis Anda dari Jarak Jauh

IoT menawarkan cara untuk memantau dan mengelola perangkat medis dari jarak jauh, dan dapat mengaktifkan model bisnis baru untuk produsen perangkat.

Ada minat yang tumbuh dalam menggunakan Internet of Things (IoT) di perangkat medis. Data yang dikumpulkan dengan perangkat medis berkemampuan IoT—yang disebut perangkat Internet of Medical Things (IoMT)—dapat digunakan untuk memantau dan memperbaiki perangkat dari jarak jauh. Penggunaan IoT membawa banyak manfaat. Produsen perangkat medis dapat menggabungkan data yang dikumpulkan dari armada produk mereka di lapangan ke dalam pertimbangan desain produk. Mereka juga dapat memanfaatkan data untuk menawarkan layanan inovatif yang membedakan mereka dari kompetisi.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana teknologi canggih seperti IoT digunakan untuk menghubungkan perangkat medis dari jarak jauh, baru-baru ini kami berdiskusi dengan Rene Zoelfl, Direktur Pengembangan Bisnis, PTC.

Kami menjelajahi peran IoT dalam perangkat medis untuk manajemen jarak jauh, bagaimana teknologi digunakan, bagaimana teknologi dapat mendukung model bisnis baru, dan kemudian membahas beberapa contoh nyata dari kelambanan IoMT.

Apa teknologi utama?

RTInsights: Bagaimana produsen, fasilitas kesehatan, dan pasien dapat memperoleh manfaat terbaik dari pemantauan jarak jauh?

Zoelfl: Saya akan mengatakan pemantauan jarak jauh memberikan dua manfaat utama. Salah satunya adalah pemantauan jarak jauh yang memungkinkan produsen perangkat mengoptimalkan proses mereka, dan manfaat lainnya adalah mereka dapat mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan, klien, dan pasien mereka. Hal-hal ini dapat membantu mengubah cara mereka melakukan bisnis.

Apa teknologi canggih utama yang memungkinkan inovasi dalam desain dan penggunaan perangkat jarak jauh? Di satu sisi, kami memiliki teknologi IoT yang memungkinkan konektivitas, analitik canggih atau kecerdasan buatan, dan kemampuan untuk mengotomatiskan keputusan dan proses ke tingkat yang lebih tinggi. Elemen kunci lainnya, teknologi kunci lainnya, yang ingin saya soroti adalah augmented reality, yang memberi kita cara berbeda, kemampuan berbeda, untuk berinteraksi dengan peralatan dalam konteks penggunaannya dan dalam konteks lokasi di mana peralatan itu digunakan.

Bagaimana teknologi ini digunakan?

RTInsights: Bagaimana perusahaan dapat menggunakan teknologi ini dalam siklus hidup produk?

Zoelfl: Ada beberapa cara. Di mana untuk memulai?

Pabrikan dapat menggunakan teknologi IoT secara internal. Mereka dapat memastikan bahwa ketika tim bekerja sama dalam desain produk baru, mereka dapat lebih mudah berkomunikasi dan mendapatkan akses ke data yang dihasilkan. Kemudian mereka juga dapat memiliki kemampuan yang sama atau teknologi yang sama untuk digunakan saat menyerahkan informasi tersebut ke manufaktur.

Misalnya, ketika produsen berpikir tentang ketidaksesuaian yang mungkin terjadi dalam proses manufaktur, karena mungkin beberapa desain yang sulit, atau mungkin beberapa bahan yang telah mereka pilih, mereka dapat memasukkan informasi itu kembali ke dalam organisasi pengembangan dan rekayasa. Mereka dapat bereaksi lebih cepat sebelum produk meninggalkan perusahaan dan bukan saat berada di pasien atau fasilitas perawatan.

Mereka juga bisa menggunakannya dalam proses penjualan. Misalnya, mereka dapat menggunakan augmented reality untuk menunjukkan kemampuan aset tertentu dalam konteks di mana aset itu harus digunakan dan tanpa benar-benar memiliki produk fisik di sana. Jadi, mereka menggunakan data produk seperti data CAD yang telah dihasilkan. Misalnya, mereka dapat menggunakannya dan melihat perencanaan seperti apa yang diperlukan agar aset tersebut sesuai dengan fasilitas yang telah ditetapkan untuk menampung peralatan tersebut. Mereka juga dapat menunjukkan seperti apa kinerjanya, bagaimana perangkat digunakan, bagaimana dapat dioperasikan tanpa memiliki aset fisik.

Dan kemudian, tentu saja, dalam hal mengoptimalkan proses layanan, saya akan mengatakan ini adalah keuntungan terbesar bagi pabrikan. Pabrikan perangkat dapat mendasarkan layanan pada teknologi menggunakan koneksi ke perangkat setelah berada di lapangan. Mereka dapat menggunakan informasi itu untuk mengoptimalkan proses layanan mereka. Misalnya, produsen perangkat medis dapat menggunakan teknologi IoT untuk mengamati perangkat di lapangan dan melakukan pelaporan. Proses ini dapat diotomatisasi berdasarkan data yang diberikan perangkat kepada kita.

Pabrikan juga dapat memastikan, misalnya, bahwa teknisi servis yang dikirim untuk memelihara, memperbarui, atau memperbaiki perangkat memiliki suku cadang yang benar atau setidaknya informasi yang benar tentang apa yang harus diperbaiki. Lebih baik lagi, produsen dapat menggunakan teknologi untuk menyelesaikan beberapa masalah dari jarak jauh bahkan tanpa mengirim teknisi servis bergaji tinggi ke aset di rumah sakit. Kemudian mereka juga dapat menggunakan data untuk mengoptimalkan produk itu sendiri. Misalnya, produsen dapat melihat apakah asumsi yang dibuat saat merancang produk masih valid. Atau apakah perangkatnya, apakah aset tersebut digunakan seperti yang mereka kira akan digunakan?

Masalah lain juga dapat diatasi dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari jarak jauh tentang perangkat. Apakah itu cukup andal dari perspektif desain? Pabrikan mungkin menemukan bahwa masa pakai produk secara keseluruhan jauh lebih rendah daripada keandalan yang dirancang untuk produk itu. Mereka dapat menggunakan data untuk mengubah model bisnis dan berargumen, “Daripada menjual aset ke rumah sakit atau pasien Anda, Anda dapat membayar per penggunaan, per perawatan, atau per gambar.”

Rumah sakit dan laboratorium juga mendapat manfaat dari teknologi ini karena teknisi di rumah sakit dapat melakukan beberapa tugas sendiri. Misalnya, pabrikan dapat meningkatkan kemampuan layanan mandiri, yang meningkatkan kepuasan pelanggan dengan perangkat. Dan pada akhirnya, rumah sakit atau lab mendapat manfaat dari waktu kerja aset yang lebih tinggi. Mereka tidak perlu menyesuaikan rencana atau jadwal mereka. Mereka dapat menggunakan perangkat saat dibutuhkan alih-alih menjalankan risiko perangkat tidak tersedia.

Layanan apa saja yang dapat ditingkatkan?

RTInsights: Apa saja layanan tambahan yang mungkin ditawarkan perusahaan menggunakan teknologi yang telah Anda bicarakan?

Zoelfl: Kami memiliki satu pelanggan yang menjual alat analisa dan peralatan diagnostik in vitro. Mereka telah beralih ke model bisnis yang lebih berbasis data.

Untuk memulai, mereka menagih lab dengan jumlah tes yang dijalankan lab. Mereka juga mengambil wawasan yang telah mereka kumpulkan dari perangkat yang mereka jual di masa lalu kepada pelanggan. Dengan informasi ini, mereka dapat membantu mengoptimalkan alur kerja di lab untuk kepentingan pelanggan. Saran tersebut dimungkinkan karena mereka dapat mengidentifikasi inefisiensi yang mungkin tidak dikenali oleh manajer lab atau operator lab. Itu keuntungan besar karena operator lab, atau bahkan rumah sakit, memiliki keterbatasan data yang tersedia dan data yang dihasilkan oleh fasilitas mereka. Manfaat bagi produsen aset adalah mereka memiliki seluruh armada perangkat yang ada di lapangan yang tersedia sebagai kumpulan data. Dan dengan itu, mereka memiliki pandangan yang jauh lebih luas, kemampuan yang jauh lebih baik untuk mendapatkan kesimpulan yang benar dari data.

Pelanggan kami yang lain menggunakan augmented reality setiap kali mengirimkan perangkat diagnostik. Pengalaman augmented reality pada tablet memandu teknisi, baik teknisi klinis atau lab atau perusahaan melalui beberapa tugas. Apa manfaatnya? Manfaatnya adalah lab atau rumah sakit tidak perlu memanggil teknisi servis dari pabrikan, tetapi mereka dapat melakukan beberapa tugas rutin sendiri. Selain itu, produsen menghemat uang karena teknisinya tidak perlu bepergian untuk melakukan tugas rutin atau tugas yang dilakukan di pelanggan lebih efisien.

Apa saja kasus penggunaan?

RTInsights: Bisakah Anda memberi kami beberapa contoh kasus penggunaan teknologi ini dalam tindakan?

Zoelfl: Kami memiliki banyak pelanggan yang sangat mengandalkan kemampuan teknologi yang kami sediakan.

Salah satunya adalah Elekta. Elekta adalah produsen peralatan radiasi yang mahal. Mereka menggunakan informasi yang dapat mereka kumpulkan dari aset mereka untuk menjamin waktu operasional rumah sakit. Dengan menggunakan solusi kami, mereka telah sangat meningkatkan jumlah masalah layanan yang diselesaikan dari jarak jauh. Mereka juga mengurangi waktu rata-rata untuk penyelesaian masalah hingga 30 persen. Sebagian dari keberhasilan itu dikaitkan dengan fakta bahwa 50 persen masalah dapat diselesaikan dari jarak jauh. Mereka juga menjalankan sekitar 600 tindakan pencegahan per tahun karena data yang mereka kumpulkan. Dan dengan itu, mereka berdampak positif pada lebih dari 14.000 pasien karena perangkat itu aktif dan berjalan saat pasien membutuhkan perawatan. Jadi, pasien tidak perlu disuruh pulang untuk kembali lagi nanti karena alatnya tidak berfungsi.

Manfaat tambahan memiliki data mesin untuk seumur hidup adalah bahwa karyawan layanan lebih siap. Tanpa data, mereka memiliki wawasan yang terbatas tentang kinerja peralatan dan status serta kondisi peralatan. Skenario yang biasa adalah perangkat mati, atau peralatan mati. Rumah sakit memanggil Elekta, dan Elekta mengirim teknisi servis untuk memperbaiki perangkat. Indikator kunci, seperti waktu rata-rata untuk memperbaiki atau tingkat perbaikan pertama kali, sangat rendah. Dengan menggunakan data perangkat, perusahaan dapat mengambil pendekatan layanan yang lebih proaktif.

Contoh lain adalah Illumina. Illumina menyediakan teknologi dan layanan pengurutan genom untuk penelitian ilmu kehidupan, genomik translasi dan konsumen, dan diagnostik molekuler. Solusinya digunakan di berbagai bidang, mulai dari penelitian kanker hingga pertanian. Tantangannya adalah waktu henti peralatan ilmiah dan penelitian yang dijualnya mengurangi produktivitas dan keluaran laboratorium atau rumah sakit. Dan dalam beberapa kasus, konsekuensinya bisa lebih parah. Mereka menerapkan solusi berdasarkan teknologi kami dan di mana mereka sekarang bisa mendapatkan pandangan 360 derajat pada aset melalui pemantauan IoT. Mereka juga membuat data operasional tersedia bagi orang-orang yang membutuhkannya di dalam dan di luar Illumina. Dan mereka juga mengintegrasikannya dengan sistem lain yang ada, seperti, misalnya, implementasi themsalesforce.com.

Mereka juga dapat memiliki data operasional yang sekarang tersedia sesuai permintaan. Jadi, setiap kali mereka masuk ke fasilitas, mereka memiliki informasi operasional. Mereka juga memiliki wawasan waktu nyata dan tren historis, yang juga dapat mereka sampaikan langsung kepada pelanggan. Menggunakan informasi tersebut dapat membantu mengoptimalkan alur kerja dan mengurangi jam kerja mereka sebesar 10 persen. Mereka juga mengurangi kegagalan yang dapat dicegah sebesar 5 persen. Dan tarif tetap pertama kali meningkat sebesar 9 persen.

Contoh lain adalah Varian, yang merupakan produsen radioterapi atau radiosurgery, perangkat terapi proton. Itis salah satu pemimpin dalam pengobatan onkologi. Varian memiliki tantangan bahwa masalah sistem dan peralatan biasanya memerlukan satu atau lebih teknisi layanan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah di rumah sakit. Penyelesaian masalah dapat menjadi rumit jika informasi yang diberikan salah atau tidak lengkap. Dalam lingkungan perawatan yang khas, hilangnya satu hari waktu perawatan berarti hingga 35 pasien melewatkan perawatan mereka.

Mereka menerapkan ThingWorx untuk meluncurkan solusi SmartConnect mereka. Solusi ini membantu Varian mengelola sekitar 28.000 perangkat dan 90.000 alarm per bulan. Mereka juga mengintegrasikan data dengan Salesforce. Jadi, data yang dihasilkan oleh perangkat atau peralatan tidak perlu dimasukkan secara manual ke Salesforce karena sekarang data dapat ditransfer ke Salesforce secara otomatis. Mereka juga melihat informasi, yang dikumpulkan dari perangkat berdasarkan pengukuran ThingWorx, yang disematkan ke antarmuka pengguna Salesforce.

Varian meraih sukses besar dengan solusi SmartConnect-nya. Jumlah pelanggan yang menggunakan SmartConnect meningkat empat kali lipat dalam setahun terakhir. Mereka sekarang memiliki sistem berkemampuan SmartConnect yang diterapkan di lebih dari satu setengah ribu pusat perawatan. Ada rata-rata penggunaan peralatan ini 4,000 jam per bulan. Mereka telah mempersingkat waktu respons untuk memperbaiki dan mendiagnosis masalah dari jarak jauh, dalam banyak kasus menyelesaikan masalah tanpa perlu mengunjungi lokasi. Waktu respons rata-rata dari empat jam telah dikurangi menjadi dua jam berdasarkan sistem yang mendukung SmartConnect. Pengurangan itu dapat menghemat rumah sakit lebih dari $2.000 per unit.

Pemikiran akhir

RTInsights: Ada pendapat terakhir?

Zoelfl: Saya pikir beberapa orang mungkin berpendapat bahwa tidak ada perbedaan besar antara IoT dan IoMT. Saya berpendapat bahwa ada beberapa perbedaan karena data, penanganan data, dan kekritisan produk. Jadi, beberapa kemampuan yang berbeda perlu dipertimbangkan. Misalnya, Anda harus memastikan bahwa peralatan dalam keadaan aman sebelum Anda melakukan pembaruan perangkat lunak jarak jauh atau mencoba memecahkan masalah perangkat dari jarak jauh.

Dengan peralatan medis, ada minat besar untuk menggunakan IoT untuk mendukung peralatan mahal. Tetapi perangkat medis yang lebih kecil terkadang dapat mengambil manfaat dari IoT dengan cara yang lebih dari yang diharapkan. Secara umum, saya akan mengatakan ini adalah waktu yang menginspirasi bagi IoMT untuk benar-benar menunjukkan nilainya di industri, dan kami di PTC sangat antusias untuk mengambil pengalaman hebat yang kami miliki dengan perangkat dan peralatan pemantauan jarak jauh untuk mendukung lebih banyak pelanggan di jangkauan yang lebih luas.

Pelajari lebih lanjut tentang pemantauan jarak jauh untuk organisasi perawatan kesehatan pada 30 Juli ketika Salvatore Salamone, Pemimpin Redaksi, RTInsights mengadakan diskusi interaktif dengan Dr. Joerg Traub, CEO Forum MedTech Pharma, dan Rene Zoelfl, Ketua PTC Healthcare Dewan Penasihat Eksekutif. Daftar ke webinar sekarang .