Implikasi IoT? Gugatan Menuntut Pemeliharaan Terkunci

Kepemilikan peralatan yang diservis dari jarak jauh, serta hak untuk memperbaiki peralatan tersebut, dapat muncul sebagai masalah di banyak lini produk lainnya.

Awal bulan ini, terungkap bahwa Perusahaan John Deere digugat atas dasar dugaan kebijakan pemeliharaan kepemilikannya. Sementara gugatan itu khusus untuk John Deere, itu mungkin memiliki konsekuensi yang lebih luas untuk IoT di masa mendatang.

Seperti yang didokumentasikan di Vice, “gugatan class action yang diajukan di Chicago menuduh John Deere menjalankan monopoli perbaikan ilegal. Gugatan tersebut menuduh bahwa John Deere telah menggunakan kunci perangkat lunak dan membatasi akses untuk memperbaiki dokumentasi dan alat, sehingga sangat sulit bagi petani untuk memperbaiki peralatan pertanian mereka sendiri.”

Hal ini menimbulkan beberapa pertanyaan pelik tentang upaya produsen untuk mengawasi kinerja produk melalui sensor jarak jauh, menggunakan pemeliharaan berkelanjutan dan preventif atau peningkatan pada barang yang dijual atau disewakan. Kemampuan untuk dari jarak jauh, dan secara otomatis, mencegah masalah dipandang sebagai sesuatu yang revolusioner ketika Internet of Things berkembang. Tetapi dapatkah pelanggan memilih keluar dari pengaturan pemeliharaan jarak jauh? Jika produsen masih mengontrol dan memodifikasi perangkat lunak, apakah itu berarti mereka masih memiliki perangkat lunak, dan mungkin perangkat keras di sekitarnya?

John Deere telah menjadi pemimpin di bidang IoT untuk pemantauan dan pemeliharaan peralatan yang dijualnya. Perusahaan bahkan baru saja mengumumkan traktor yang sepenuhnya otonom, berdasarkan “paket perangkat keras dan perangkat lunak yang menggabungkan pembelajaran mesin dengan fitur kemudi otomatis bertenaga GPS milik perusahaan.”

Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan “menciptakan pusat operasi berbasis cloud untuk menganalisis data yang dikumpulkan dari ratusan ribu traktor yang terhubung dan peralatan pertanian lainnya,” tulis Martha DeGrasse di Enterprise IoT Insights pada 2017. “John Deere menggunakan jaringan seluler untuk memindahkan data dari bidang ke cloud. Data dienkripsi di tingkat perangkat dan juga di dalam jaringan. Sensor yang terpasang pada peralatan yang dibuat oleh John Deere melacak kelembaban tanah, kinerja peralatan, dan bahkan tekanan saat benih didorong ke dalam tanah selama penanaman. Wi-Fi atau jaringan area luas berdaya rendah dapat digunakan untuk mengumpulkan data dan mengirimkannya ke gateway yang terhubung ke jaringan seluler. Traktor terhubung langsung ke cloud John Deere menggunakan modem seluler. Mesin raksasa melaporkan lokasi mereka, aktivitas apa yang mereka lakukan, dan apakah mereka membutuhkan servis. Petani dapat melihat data ini melalui aplikasi iPad John Deere.”

Namun, petani telah berusaha untuk mengesampingkan perangkat lunak peralatan John Deere, dan perusahaan telah menyarankan ada implikasi hukum dalam melakukannya. “Raksasa pertanian berpendapat bahwa karena perangkat lunak itu intrinsik dengan nilai traktor yang terhubung, undang-undang hak cipta berarti petani tidak benar-benar memiliki mesin itu,” menurut sebuah laporan oleh Stacey Higginbotham ketika kontroversi mulai muncul. “Klaim ini sangat bermasalah, karena biasanya ketika seseorang memutuskan untuk membeli traktor, biasanya traktor itu milik pembeli. Sebaliknya, John Deere memberi petani, "lisensi tersirat untuk masa pakai kendaraan untuk mengoperasikan kendaraan." Ini bisa memiliki implikasi yang menarik jika terjadi kecelakaan.”

Cate Lawrence mengangkat masalah ini dengan semua kategori IoT, dengan alasan perlunya "hak untuk memperbaiki." Uni Eropa mengambil masalah ini, dengan undang-undang yang mengharuskan produsen untuk membuat perangkat lunak, firmware, pembaruan dan suku cadang dan manual perbaikan tersedia setidaknya 10 tahun setelah produk dihentikan. “Kami dijanjikan perangkat lunak sebagai layanan dengan pembaruan over-the-air untuk perangkat kami yang terhubung dengan membangun hubungan antara konsumen dan pengecer untuk jangka waktu yang dapat diperkirakan lebih dari satu dekade,” catatnya. “Konsumen seharusnya mengharapkan layanan keamanan mereka bertahan lebih dari enam tahun dan hub mereka bertahan lebih dari tujuh tahun. Atau haruskah mereka?”

Kepemilikan peralatan yang diservis dari jarak jauh, serta hak untuk memperbaiki peralatan tersebut, dapat muncul sebagai masalah di banyak lini produk lainnya — peralatan konstruksi, sistem keamanan, kendaraan otonom, dan banyak lagi. Dengan produsen tetap terikat pada produk mereka melalui pemantauan dan pemeliharaan jarak jauh, di mana kepemilikan mereka berakhir dan kepemilikan pelanggan dimulai? Tonton kasus John Deere untuk mendapatkan jawaban tentang arah potensi masalah hukum ini.

Artikel terkait:

• Jalan Menuju Pertanian Mandiri yang Efisien, Menguntungkan, dan Aman
• Manfaat Rekayasa Produk Berbasis Analytics
• 5 Aplikasi Pembunuh untuk Kecerdasan Buatan dalam Manufaktur