Bagaimana jika menghasilkan penawaran untuk pelanggan pencetakan 3D Anda hanya membutuhkan waktu beberapa detik, bukan jam? Bagaimana jika tim Anda tidak perlu khawatir tentang harga yang benar?
Dalam lingkungan yang sangat otomatis, calon pelanggan Anda menerima penawaran segera setelah mereka memintanya, yang menghasilkan pengalaman tanpa gangguan dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Namun, kenyataan bagi banyak bisnis layanan pencetakan 3D justru sebaliknya.
Dalam artikel ini, kami membahas tantangan yang dihadapi biro layanan pencetakan 3D selama proses penawaran dan menjelaskan bagaimana solusi penawaran harga cetak 3D dapat menjadi alat utama Anda untuk mendorong efisiensi penjualan dan pertumbuhan bisnis.
7 tantangan mengutip pencetakan 3D yang umum
1. Memperoleh pelanggan baru
Bagi sebagian besar penyedia layanan pencetakan 3D, menarik pelanggan baru dan mengamankan bisnis yang berulang adalah prioritas utama.
Mendapatkan klien baru atau setidaknya tetap bertahan sangat menantang dengan pecahnya pandemi.
Meskipun pencetakan 3D telah banyak digunakan selama masa pandemi, banyak bisnis melaporkan penurunan pendapatan atau bahkan ditutup.
Berhasil mendapatkan pelanggan baru sangat bergantung pada bagaimana Anda menjangkau mereka.
Meskipun media sosial, pemasaran email, dan iklan berbayar dapat membantu Anda meningkatkan kehadiran online Anda, situs web Anda tetap menjadi kunci teka-teki.
Apakah situs web Anda dioptimalkan untuk memudahkan orang memesan dari Anda secara online?
Menggunakan situs web Anda untuk menjaring lebih banyak prospek dapat membuat perbedaan besar dalam jumlah pendapatan Anda.
2. Meningkatkan harga layanan
Mengembangkan struktur harga untuk layanan pencetakan 3D bisa jadi rumit.
Untuk beberapa perusahaan, strategi penetapan harga mereka terdiri dari menyalin yang ditawarkan oleh pesaing mereka atau hanya berfokus pada meremehkan orang lain.
Namun, pendekatan ini seringkali berisiko karena tidak memperhitungkan proses unik bisnis Anda.
Formula penetapan harga yang akurat untuk suku cadang dan proyek cetak 3D harus mempertimbangkan banyak aspek bisnis yang berbeda (waktu manusia/mesin, penyusutan mesin, perangkat lunak, biaya fasilitas), ukuran pekerjaan, dan persyaratan suku cadang yang unik.
Strategi penetapan harga yang tepat juga harus selaras dengan sasaran bisnis Anda, baik untuk memaksimalkan profitabilitas, memastikan umur panjang bisnis Anda, atau mengembangkan basis pelanggan Anda.
3. Pemrosesan pesanan bernilai rendah yang tidak efisien
Mampu memproses pesanan dengan nilai berbeda secara efisien merupakan tantangan lain yang dihadapi banyak penyedia layanan pencetakan 3D.
“Kami menemukan bahwa kami, misalnya, menghabiskan jumlah waktu yang sama untuk memproses pesanan senilai £10.000 seperti halnya pesanan senilai £50. Kami perlu menemukan cara untuk merampingkan proses dengan lebih baik untuk proyek tertentu .”
Jonathan Warbrick, Manajer Pengembangan Bisnis, Manufaktur Aditif Grafit
Biro layanan menginvestasikan banyak waktu untuk memproses pesanan pencetakan 3D dan mendidik pelanggan. Dengan pekerjaan yang lebih besar, lebih mudah untuk menyerap biaya tersebut. Pesanan yang lebih kecil seringkali membutuhkan jumlah perhatian yang sama, tetapi memberikan pendapatan yang jauh lebih sedikit. Dalam beberapa kasus, harganya lebih mahal daripada nilainya.
Meskipun pekerjaan dengan volume lebih rendah masih penting, penyedia layanan harus mempertimbangkan solusi yang dapat membantu mereka menangani pesanan ini dengan lebih efisien.
4. Mengonversi peluang penjualan yang terlewat
Bayangkan skenario ini:Anda telah berdiskusi panjang lebar dengan klien yang meminta penawaran dari Anda, jadi Anda meluangkan waktu untuk menyusunnya dan mengirimkannya kepada mereka. Meskipun menurut Anda percakapan berjalan lancar, sudah seminggu dan klien masih belum merespons.
Meskipun Anda selalu dapat mengirimi mereka email tindak lanjut, memiliki banyak klien untuk ditindaklanjuti dapat memudahkan email tersebut lolos, terutama jika Anda tidak melakukannya. t melacak proses.
5. Kutipan manual menghabiskan sebagian besar waktu tim Anda
Meskipun proses menghasilkan penawaran cukup mudah, sejumlah besar data harus dikumpulkan dari calon pelanggan untuk memberikan perkiraan harga yang akurat.
Mengumpulkan semua informasi yang diperlukan terkadang dapat dilakukan melalui serangkaian panggilan telepon atau email bolak-balik.
Kemudian, setelah pelanggan siap melakukan pemesanan, Anda akan memerlukan informasi tambahan seperti metode pembayaran dan pengiriman.
Dalam lingkungan manual, sebagian besar ditangani dengan spreadsheet dan perangkat lunak lain yang berbeda. Hal ini dapat menciptakan banyak pekerjaan duplikat dan kebingungan karena manajer proyek berusaha untuk memindahkan pekerjaan melalui fasilitas dan memelihara komunikasi dengan pelanggan.
6. Penetapan harga manual tidak akurat
Meskipun spreadsheet menawarkan banyak manfaat saat menghitung biaya pencetakan 3D, ada peluang yang sama untuk mengetikkan angka atau rumus yang salah, atau faktor angka yang salah.
Meskipun mudah dibuat dan dipecahkan, kesalahan ini sering kali terungkap setelah penawaran dikirimkan ke pelanggan.
Bahkan kesalahan kecil pada spreadsheet dapat merugikan perusahaan Anda, memengaruhi profitabilitas secara keseluruhan.
Oleh karena itu, penting untuk meneliti solusi yang dapat mengurangi entri manual yang diperlukan untuk mengutip dan mengurangi risiko kesalahan manusia.
7. Waktu penyelesaian penawaran yang lama
Waktu untuk mengutip sangat penting dalam memenangkan bisnis baru dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.
Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam menghitung biaya dan menyiapkan penawaran harga, tetapi jika pesaing Anda merespons lebih cepat atau Anda tidak memenuhi urgensi pelanggan, Anda tidak hanya kehilangan pesanan itu tetapi juga waktu yang Anda miliki dihabiskan untuk memenangkan pelanggan lain.
Jika bisnis Anda sangat tertinggal dalam menanggapi RFQ, Anda mungkin mulai melihat penurunan profitabilitas.
Apa yang dapat saya lakukan untuk mengatasi tantangan?
Jika Anda terbiasa dengan beberapa tantangan yang dijelaskan di atas, inilah saat yang tepat untuk mempertimbangkan apa yang dapat dilakukan otomatisasi untuk membantu bisnis Anda berhasil dan berkembang.
Salah satu cara untuk mengotomatisasi bisnis Anda adalah dengan mengintegrasikan platform pemesanan ke situs web Anda.
Platform semacam itu menawarkan portal kutipan instan swalayan kepada pelanggan Anda, tempat mereka dapat mengunggah file desain mereka, memilih dari opsi pencetakan yang Anda tetapkan, menerima perkiraan harga otomatis dalam hitungan menit dan memesan.
Dengan mengotomatiskan perhitungan dan pemesanan biaya pencetakan 3D Anda, Anda membuka berbagai manfaat, mulai dari peningkatan konversi hingga peningkatan pengalaman pelanggan.
5 manfaat utama perangkat lunak kutipan instan untuk membantu Anda mengembangkan bisnis pencetakan 3D
1. Otomatisasi proses untuk mendorong nilai lebih
Dengan portal pemesanan, Anda dapat dengan mudah mengonfigurasi perangkat lunak ke model harga Anda dan menyertakan informasi tentang jenis file yang didukung, mesin, bahan, dan opsi penyelesaian.
Portal tersebut kemudian disematkan ke situs web Anda agar pelanggan dapat langsung mengutip dan memesan proyek pencetakan 3D mereka, mengotomatiskan banyak upaya yang sebelumnya ditangani oleh orang-orang.
Dengan memberikan penawaran secara instan dan otomatis daripada secara manual, menghemat banyak waktu dalam proses dan memungkinkan tim Anda mengalokasikan lebih banyak waktu untuk mengejar prospek baru dan mengembangkan bisnis Anda.
2. Jangkau pelanggan baru dan tingkatkan konversi
Portal pemesanan pencetakan 3D yang menghadap pelanggan yang didukung oleh kemampuan kutipan instan dapat membuat semua perbedaan dalam hal menjangkau pelanggan baru.
Pelanggan potensial Anda tidak hanya lebih suka berbelanja online tetapi juga akan menuntutnya. Saat pembeli layanan pencetakan 3D online untuk menemukan harga terbaik, bisnis Anda dapat memanfaatkan kekuatan pencarian untuk menemukan pengunjung baru ke portal pemesanan Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.
3. Menyajikan kutipan akurat kepada pelanggan
Tidak ada ruang untuk kesalahan saat mengutip harga untuk suku cadang cetak 3D.
Perangkat lunak kutipan instan pencetakan 3D tidak hanya menghilangkan kesalahan dalam kutipan harga tetapi juga menawarkan alat perbaikan file STL terintegrasi, yang secara otomatis memperbaiki model untuk pencetakan yang berhasil.
Ini membantu memastikan bahwa Anda memberikan penawaran yang lebih baik dan lebih akurat kepada pelanggan dan memverifikasi model mereka untuk pencetakan 3D lebih cepat.
4. Tingkatkan pengalaman pelanggan
Pelanggan telah terbiasa dengan manfaat digital – ketersediaan 24/7, pembelian yang disederhanakan, informasi produk terbaru, dan harga yang transparan.
Portal pemesanan pencetakan 3D dirancang untuk memberikan manfaat ini, dan bahkan lebih banyak lagi.
Menambahkan portal pemesanan, yang didukung oleh harga instan ke situs web Anda, dapat mengurangi waktu penyelesaian penawaran dari jam ke menit, membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.
Selain itu, pelanggan diberdayakan untuk mengakses riwayat pesanan, data pelacakan, dan opsi pemesanan ulang melalui dasbor yang dipersonalisasi.
Ini berarti mereka akan memiliki kontrol lebih besar atas seluruh proses pemesanan yang tidak hanya memungkinkan efisiensi dan transparansi tetapi juga menghilangkan kebutuhan menelepon untuk berbicara dengan seseorang hanya untuk meminta pembaruan sebuah perintah.
Jika mereka memang membutuhkan bantuan pribadi, Anda juga dapat memberi mereka opsi untuk meminta penawaran manual.
5. Profesionalkan merek Anda
Terakhir, memberi pelanggan Anda opsi untuk menerima penawaran pencetakan 3D instan dan memesan suku cadang secara online membuat merek Anda terlihat dan terasa lebih profesional.
“Kami telah menerima banyak umpan balik positif berkat memiliki alat kutipan di situs web kami. Tidak hanya mudah digunakan dan dipahami oleh pelanggan, tetapi juga memperkuat persepsi Tridi Mx sebagai bisnis yang serius dan profesional”
Sebastián Romo, Pendiri &CEO, Tridi MX
Anda dapat memperkuat kesan ini lebih lanjut dengan mengirimkan email konfirmasi pesanan yang menarik dan profesional
Fitur portal pemesanan pencetakan 3D untuk membantu Anda mengutip cetakan 3D lebih cepat dan menjual lebih banyak
Di bawah ini adalah ringkasan fungsi utama yang harus dimiliki oleh perangkat lunak pemesanan dan penaksir harga online tingkat lanjut. Gunakan sebagai daftar periksa saat meneliti penawaran instan dan solusi pemesanan untuk pencetakan 3D.
✓ Portal pemesanan bermerek:Konfigurasikan portal agar sesuai dengan merek Anda. Tawarkan penawaran harga dalam berbagai bahasa dan mata uang.
✓ Analisis CAD tingkat lanjut dan perbaikan file terintegrasi:Pastikan file CAD cocok untuk pencetakan 3D sebelum pesanan dilakukan.
✓ Alat pelacakan aktivitas aplikasi:Lacak pelanggan yang berhenti dalam proses RFQ, tindak lanjuti dengan mereka untuk memenangkan mereka kembali.
✓ Integrasi:Sinkronkan portal pemesanan dengan semua gateway pembayaran utama, serta sistem perangkat lunak internal, termasuk ERP dan PLM.
Mendorong pertumbuhan bisnis pencetakan 3D dengan alat kutipan instan
Tidak pernah ada waktu yang lebih penting bagi bisnis 3D untuk memastikan kelangsungan bisnis dengan menarik pelanggan baru dan mempertahankan efisiensi operasi.
Salah satu solusi utama terletak pada menyediakan pelanggan Anda dengan pilihan untuk memesan dari Anda secara online.
Portal pemesanan, tertanam di situs web Anda dan didukung oleh fitur kutipan instan pencetakan 3D, dapat membuat proses penawaran Anda lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih murah.
Ini memberdayakan perusahaan Anda untuk mengonversi lebih banyak prospek, memastikan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan – memungkinkan Anda untuk fokus pada tugas mendasar mengembangkan bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Portal Pemesanan AMFG dapat membantu bisnis pencetakan 3D Anda meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mengurangi biaya dan menghasilkan lebih banyak pendapatan
