Apakah Organisasi Anda Siap Memenuhi Kebutuhan Keterampilan Otomasi yang Berkembang?

Ini adalah posting tamu. Tampilan yang disajikan dalam artikel ini adalah milik penulis.

Ada banyak pembicaraan tentang apa yang akan terjadi di masa depan pekerjaan. Meskipun sebagian besar adalah spekulasi, satu hal yang hampir pasti adalah bahwa itu akan melibatkan banyak otomatisasi. Dalam upaya tanpa henti untuk menyelesaikan tugas dengan lebih cepat, akurat, dan dengan biaya lebih rendah, perusahaan mencari setiap peluang untuk mengotomatiskan proses.

Dampak otomatisasi dan teknologi cerdas pada masa depan pekerjaan bersifat global, menurut studi yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama UiPath.

Organisasi telah mengalami transformasi digital selama beberapa tahun, studi tersebut mencatat, “tetapi satu teknologi benar-benar memenuhi kemampuan transformatif:otomatisasi. Ini mengubah bisnis dan secara langsung berdampak pada keuntungan sebagai hasil dari peningkatan produktivitas.”

Secara alami, meningkatnya kebutuhan akan otomatisasi menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan orang-orang dengan keterampilan terkait.

Faktanya, penelitian industri menunjukkan ada permintaan yang melonjak untuk para profesional yang memiliki keterampilan seperti itu. Misalnya, situs web freelance Upwork dalam indeks keterampilan terpanas 2019 di pasar kerja lepas Amerika Serikat (AS), mencatat bahwa keterampilan Robotic Process Automation (RPA) berada di peringkat ketiga di antara keterampilan yang tumbuh paling cepat di kuartal pertama tahun ini. Hanya keahlian perpajakan AS dan Hadoop yang menempati urutan lebih tinggi dalam daftar.

Organisasi menjadi lebih paham otomatisasi, kata laporan Upwork, dan itu membantu keterampilan RPA mendapatkan peringkat tinggi, dan mendapat tempat di indeks untuk pertama kalinya.

Pasar tenaga kerja secara keseluruhan semakin ketat, dan untuk banyak keterampilan, pengusaha semakin berjuang untuk menemukan pekerja yang tersedia di area lokal mereka, kata Stephane Kasriel, CEO Upwork.

Dalam Laporan Pekerjaan Baru 2020, LinkedIn menempatkan insinyur robotika di urutan kedua dalam daftar 15 pekerjaan baru teratas di AS, dengan tingkat pertumbuhan tahunan 40%. “Robotika adalah industri yang sedang terbakar,” kata laporan itu. Karir di bidang teknik robotika dapat sangat bervariasi antara peran perangkat lunak dan perangkat keras, dan LinkedIn mengatakan datanya menunjukkan bahwa insinyur yang bekerja pada robot virtual dan fisik sedang meningkat.

Sebagai bagian dari penelitian untuk studinya, Masa Depan Pekerjaan Masih Ditulis , Forrester melakukan survei online terhadap 270 pengambil keputusan dari grup operasi, layanan bersama, keuangan, dan lini bisnis lainnya dari AS, Prancis, Jerman, dan Inggris dari Oktober hingga Desember 2019.

Di antara temuan utama adalah bahwa otomatisasi berkembang lebih cepat daripada pengetahuan perusahaan yang diperlukan untuk mendukungnya. Dengan munculnya teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI), organisasi harus menyesuaikan pendekatan manajemen perubahan mereka untuk mempertimbangkan budaya, keterampilan, dan struktur organisasi untuk mewujudkan potensi penuh mereka.

Untuk membantu organisasi merencanakan tempat kerja masa depan, Forrester mengelompokkan lebih dari 800 pekerjaan yang dilacak oleh Biro Statistik Tenaga Kerja Nasional ke dalam 12 persona otomatisasi. Perusahaan akan memiliki campuran persona, menurut penelitian tersebut. Agar berhasil, mereka perlu merencanakan perubahan di tingkat persona, karena otomatisasi akan memengaruhi setiap persona secara berbeda.

Praktik terbaik keterampilan otomatisasi

Apa yang harus dilakukan perusahaan Anda untuk menemukan keterampilan otomatisasi yang dibutuhkan untuk saat ini dan di masa depan? Studi Forrester membuat beberapa rekomendasi utama.

• Secara proaktif menangani 12 persona kerja . Itu berarti mengatur, mensurvei, dan mempersonalisasi program dalam berbagai kategori, termasuk apa yang Forrester sebut sebagai elit digital, pekerja berbasis misi, orang buangan digital, dan berbagai bentuk pekerja pengetahuan, karyawan bilik, pekerja berbasis lokasi, dan pekerja fisik. Profil dan kebutuhan ini akan berbeda secara material seiring kemajuan otomatisasi, katanya.

• Rencanakan perubahan struktural dalam cara bisnis Anda merekrut, mempertahankan, dan mengelola pekerja. “Tenaga kerja akan menjadi campuran karyawan penuh waktu dan bakat tanpa ikatan formal dengan perusahaan,” menurut studi Forrester. “Pekerja akan berpindah dari satu peran ke peran lainnya dan melintasi batas-batas organisasi dengan lebih bebas dari sebelumnya,” dan organisasi perlu bersiap untuk perubahan ini.

• Membangun program sertifikasi digital baru dari dalam tetapi memanfaatkan mitra ahli untuk mendapatkan bantuan. Lihat layanan otomatisasi dan vendor platform untuk meningkatkan program internal Anda.

• Rancangkan proses formal untuk mengidentifikasi karyawan dengan "ambisi konstruktif," studi tersebut menemukan. Gaji yang lebih tinggi dan keamanan kerja yang lebih tinggi akan memicu ambisi bagi para pekerja ini dan mereka akan mempelajari keterampilan baru. Beri pekerja ini kesempatan untuk beradaptasi dengan otomatisasi baru.

Seperti yang dicatat Forrester dalam penelitiannya, otomatisasi menawarkan nilai luar biasa bagi bisnis. “Otomasi tidak futuristik—ada di sini sekarang, dan menawarkan manfaat bisnis yang nyata,” kata studi tersebut.

“Mengotomatiskan tugas berbasis aturan yang berulang memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas bernilai lebih tinggi yang membutuhkan keterampilan tingkat lanjut, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia.”

Semakin cepat organisasi mengetahui cara menutup kesenjangan keterampilan, semakin cepat mereka dapat memperoleh manfaat maksimal dari otomatisasi.