Apakah Organisasi Anda Siap Meningkatkan Keterampilan untuk Permintaan Otomasi yang Bertambah?
Ini adalah tulisan tamu. Pandangan yang disajikan dalam artikel ini adalah pandangan penulis.
Ada banyak pembicaraan tentang apa yang akan dihadapi oleh masa depan kerja. Meskipun sebagian besar adalah spekulasi, satu hal yang hampir pasti adalah itu akan melibatkan banyak otomatisasi. Dalam usaha yang tak pernah selesai untuk menyelesaikan tugas dengan lebih cepat, akurat, dan dengan biaya lebih rendah, perusahaan mencari setiap kesempatan untuk mengotomatisasi proses.
Dampak otomatisasi dan teknologi cerdas pada masa depan kerja adalah global, menurut studi yang dikerjakan oleh Forrester Consulting atas nama UiPath.
Organisasi telah melakukan transformasi digital selama beberapa tahun, catatan studi, "tapi satu teknologi yang benar-benar telah memenuhi kemampuan transformatif: otomatisasi. Ini mengubah bisnis dan langsung mempengaruhi bottom line sebagai hasil dari produktivitas yang ditingkatkan."
Secara alami, kehausan yang meningkat terhadap otomatisasi mendorong kenaikan kebutuhan akan orang dengan keterampilan terkait.
Faktanya, penelitian industri menunjukkan ada permintaan yang sangat tinggi bagi profesional yang memiliki keterampilan tersebut. Sebagai contoh, situs freelancing Upwork dalam indeks 2019 keterampilan terpanas di pasar pekerja freelance Amerika Serikat (AS), mencatat bahwa keterampilan Robotic Process Automation (RPA) menempati peringkat ketiga di antara keterampilan yang tumbuh tercepat pada kuartal pertama tahun itu. Hanya keterampilan perpajakan AS dan Hadoop yang selesai lebih tinggi dalam daftar.
Organisasi menjadi lebih paham otomatisasi, kata laporan Upwork, dan itu membantu keterampilan RPA mendapatkan peringkat tinggi, dan tempat dalam indeks untuk pertama kalinya.
Pasar kerja secara keseluruhan semakin longgar, dan bagi banyak keterampilan, pemberi kerja increasingly kesulitan menemukan pekerja yang tersedia di area lokal mereka, kata Stephane Kasriel, CEO Upwork.
Dalam Emerging Jobs Report 2020, LinkedIn menempatkan robotics engineer di posisi kedua dalam daftar 15 pekerjaan baru teratas di AS, dengan tingkat pertumbuhan tahunan 40%. "Robotics adalah industri yang sedang membara," kata laporan. Karir dalam rekayasa robotika dapat sangat bervariasi antara peran perangkat lunak dan perangkat keras, dan LinkedIn mengatakan data mereka menunjukkan bahwa insinyur yang bekerja pada robot virtual dan fisik sedang meningkat.
Sebagai bagian dari penelitian untuk studinya, The Future Of Work Is Still Being Written, Forrester melakukan survei online terhadap 270 pengambil keputusan dari grup operasi, layanan bersama, keuangan, dan garis bisnis lainnya dari AS, Prancis, Jerman, dan Inggris dari Oktober hingga Desember 2019.
Di antara temuan kunci adalah bahwa otomatisasi berkembang lebih cepat dari pengetahuan perusahaan yang diperlukan untuk mendukungnya. Dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang muncul, organisasi harus menyesuaikan pendekatan manajemen perubahan mereka untuk mempertimbangkan budaya, keterampilan, dan struktur organisasi untuk merealisasikan potensi penuh mereka.
Untuk membantu organisasi merencanakan tempat kerja masa depan, Forrester mengelompokkan lebih dari 800 profesi yang dilacak oleh National Bureau of Labor Statistics menjadi 12 persona otomatisasi. Perusahaan akan memiliki campuran persona, menurut studi. Untuk sukses, mereka perlu merencanakan perubahan pada tingkat persona, karena otomatisasi akan mempengaruhi setiap persona secara berbeda.
Praktik terbaik keterampilan otomatisasi
Apa yang harus dilakukan perusahaan Anda untuk menemukan keterampilan otomatisasi yang dibutuhkan untuk sekarang dan di masa depan? Studi Forrester membuat beberapa rekomendasi kunci.
Atasi 12 persona kerja secara proaktif. Artinya mengorganisir, menyelidiki, dan mempersonalisasi program dalam berbagai kategori, termasuk yang disebut Forrester sebagai digital elites, mission-based workers, digital outcasts, dan berbagai bentuk pekerja pengetahuan, karyawan kubikel, pekerja berbasis lokasi, dan pekerja fisik. Profil dan kebutuhan ini akan secara material menyimpang seiring kemajuan otomatisasi, katanya.
Rencanakan perubahan struktural dalam cara bisnis Anda merekrut, mempertahankan, dan mengelola pekerja. "Tenaga kerja akan menjadi campuran karyawan penuh waktu dan talenta yang tidak memiliki hubungan formal dengan perusahaan," menurut studi Forrester. "Pekerja akan berpindah dari peran ke peran dan melintasi batas organisasi dengan lebih bebas dari sebelumnya," dan organisasi perlu siap untuk pergeseran ini.
Bangun program sertifikasi digital baru dari dalam namun manfaatkan mitra ahli untuk bantuan. Lihat vendor layanan dan platform otomatisasi untuk melengkapi program internal Anda.
Buat proses formal untuk mengidentifikasi karyawan dengan "ambisi konstruktif," temuan studi. Upah lebih tinggi dan lebih banyak keamanan pekerjaan akan mendorong ambisi untuk pekerja ini dan mereka akan mempelajari keterampilan baru. Beri pekerja ini kesempatan untuk menyesuaikan diri dengan otomatisasi baru.
Seperti yang dicatat Forrester dalam penelitiannya, otomatisasi menawarkan nilai luar biasa bagi bisnis. "Otomatisasi bukan masa depan—ini ada sekarang, dan ini menawarkan manfaat bisnis yang nyata," kata studi.
"Mengotomatisasi tugas berulang berbasis aturan memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas bernilai lebih tinggi yang memerlukan keterampilan lanjutan, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan menerjemahkan menjadi pelanggan yang lebih bahagia."
Semakin cepat organisasi memahami cara menutup kesenjangan keterampilan, semakin cepat mereka akan dapat menikmati manfaat maksimal otomatisasi.
