Menguasai Otomasi Bisnis: 5 Praktik Terbaik Operasional yang Tervefikasi
Laporan dari The Economist Intelligence Unit mensurvei 502 eksekutif dari beberapa industri untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kondisi saat ini dan masa depan otomatisasi di perusahaan secara global. Laporan menunjukkan bahwa 90.8% perusahaan sudah menggunakan otomatisasi dan 50.6% menggunakannya secara luas.
Baik Anda sudah berada di jalur menskala, atau Anda hanya menyesuaikan diri dengan rencana baru, kami telah merinci lima praktik terbaik operasional untuk dipertimbangkan saat menentukan cara terbaik untuk merealisasikan potensi penuh otomatisasi di semua tingkat operasi.
Praktik terbaik otomatisasi #1: Pengembangan struktur tata kelola
Semakin cepat Anda menyiapkan proses tata kelola, semakin baik. Model tata kelola otomatisasi Anda menentukan cara Anda menstruktur tanggung jawab untuk mengevaluasi dan mengurutkan peluang otomatisasi. Model yang paling efektif memberikan pedoman dan templat untuk proses penerapan robot, termasuk koordinasi manajemen perubahan dan akuntabilitas.
Menurut The Economist Intelligence Unit, 33.1% perusahaan menyebutkan kekhawatiran privasi dan keamanan data sebagai tantangan teratas untuk penerapan otomatisasi mereka.
Penyiapan awal model tata kelola membantu memastikan bahwa Anda mengikuti praktik terbaik untuk privasi dan keamanan data. Ini juga memberi Anda waktu untuk mengulang dan menyempurnakan pedoman Robotic Process Automation (RPA) Anda dan menghindari kegagalan penerapan.
Untuk hasil terbaik, bagaimanapun, sisi bisnis dan tim IT Anda harus berkomunikasi dari awal. Tanpa fondasi komunikasi yang transparan dan teratur antara keduanya, integrasi teknologi dan manajemen alat dapat menjadi tugas yang sangat besar. Upaya komunikasi lintas fungsi juga harus mencakup tim keamanan siber, yang akan memastikan akses ke database terisolasi dengan informasi sensitif ditangani dengan benar.
Tata kelola yang dibangun pada kolaborasi antara bisnis dan IT adalah kunci untuk implementasi RPA yang lancar. Dua sisi perusahaan harus bekerja sama dalam kerangka model tata kelola Anda untuk mengikuti kebijakan perusahaan, menghindari duplikasi, menyiapkan kontrol pengguna, dan melacak masalah kepatuhan keamanan.
Manfaatkan alat seperti UiPath Automation Hub untuk mendirikan lokasi pusat di mana anggota tim bisnis dan IT dapat kolaborasi dalam strategi otomatisasi Anda.
Praktik terbaik otomatisasi #2: Mendirikan robotic Center of Excellence
Kunci untuk menskala tanpa pengorbanan terletak pada robotic Center of Excellence (CoE) Anda. Anda mungkin sudah familiar dengan konsep CoE dari inisiatif bisnis lainnya.
Di perusahaan otomatisasi dulu, CoE bertindak sebagai unit pusat formal yang mengelola pengembangan dan penerapan robot. Ini terdiri dari tim lintas fungsi yang berkomitmen untuk menskala otomatisasi sambil mempertahankan proses tata kelola Anda. Tim ini memastikan standar otomatisasi berkualitas tinggi seiring bertambahnya jumlah dan cakupan robot di seluruh perusahaan Anda.
Untuk mendukung skala karyawan yang lancar, CoE Anda harus menyelenggarakan otomatisasi, menyebarkan kesadaran, dan menyediakan praktik terbaik. Dengan UiPath Automation Hub, CoE Anda dapat secara terpusat mengelola, memvisualisasikan, menerapkan, dan mengukur peluang otomatisasi di seluruh perusahaan Anda.
Tim CoE multidiscipliner ini—yang akan memuat pemimpin IT, C-suite, pemasaran, dan wakil departemen—akan matang seiring Anda menskala.
Baik perusahaan Anda baru memulai perjalanan otomatisasi atau sudah di jalan menuju menskala strategi Anda, sangat penting untuk memahami peran unik dan penting CoE dalam perjalanan transformasi digital.
Seiring matangnya strategi otomatisasi, CoE akan mulai mengambil pelatihan citizen developer—karyawan yang berpikiran teknis yang dapat membantu dalam pengembangan dan penerapan robot perangkat lunak. Seiring matangnya pengetahuan mereka, citizen developer ini akan menciptakan aplikasi bisnis baru untuk pengguna bisnis dan memperluas adopsi RPA di bawah tujuan CoE.
Robotic CoE adalah jantung transformasi digital Anda. Dan Automation Hub adalah sistem operasi (OS) untuk CoE—dari mana pengguna bisnis, pemimpin IT, dan evangelis RPA akan mendorong strategi otomatisasi Anda untuk menskala.
Praktik terbaik otomatisasi #3: Memberdayakan otomatisasi yang dipimpin karyawan
Perkiraan 3% - 7% otomatisasi proses Anda akan didorong langsung oleh CoE Anda, sementara karyawan akan menominasikan sebagian besar alur kerja yang akan diambil alih robot.
Memberdayakan citizen developer dengan pelatihan RPA memungkinkan perusahaan memanfaatkan keterampilan karyawan teknis dan ide crowdsourcing yang berlimpah. Karyawan dapat menyarankan otomatisasi menggunakan Automation Hub dan membantu mengisi pipeline otomatisasi perusahaan.
Kemudian, dengan bimbingan dari CoE Anda, pengembang dapat mengotomatisasi proses yang disarankan yang ditandai oleh karyawan.
Sebagai contoh, caseworker di perusahaan kesehatan harus mengambil data dari ratusan dokumen berbeda untuk bekerja pada setiap kasus. CoE mungkin tidak memiliki visibilitas terhadap kompleksitas proses ini, tetapi dengan otomatisasi yang dipimpin karyawan, caseworker dapat menandai proses untuk potensi otomatisasi, dan kemudian menggunakan robot yang disediakan oleh CoE untuk memindai dokumen dan menarik informasi yang mereka butuhkan setiap hari.
Mengambil masukan dan ide dari bawah ke atas memastikan bahwa perusahaan Anda mendukung budaya yang merangkul otomatisasi.
Era otomatisasi dulu belum selesai berevolusi. Perusahaan yang akan memimpin itu akan sistematisasi budaya yang berakar pada praktik terbaik transformasi digital.
Praktik terbaik otomatisasi #4: Mengidentifikasi proses yang tepat untuk diotomatisasi
Otomatisasi memiliki banyak kasus penggunaan dan potensi yang tak terbatas. Ini dapat membuat sulit bagi perusahaan untuk memfokuskan dan memprioritaskan peluang untuk pertumbuhan terbesar. Menskala otomatisasi dengan sukses bergantung pada kemampuan Anda untuk membangun pipeline yang kuat yang menjaga ide otomatisasi mengalir, dan CoE yang memastikan peluang tersebut cocok dengan tujuan yang lebih besar.
CoE Anda akan memprioritaskan peluang otomatisasi berdasarkan tujuan bisnis secara keseluruhan dalam tiga cara:
Mengurutkan tugas berdasarkan waktu yang dihabiskan dan frekuensi kemunculan untuk dampak return on investment (ROI) tertinggi.
Melatih analis bisnis untuk mencari proses yang sangat berulang, terdokumentasi dengan baik, dan berbasis komputer.
Menandai hambatan potensial dan celah proses yang dapat disederhanakan dengan otomatisasi.
Pendekatan tiga tingkatan di atas untuk mengidentifikasi potensi otomatisasi dapat memberitahukan heatmap proses, yang dapat membantu Anda menemukan kasus penggunaan RPA potensial dan memprioritaskan peluncuran.
Heatmap ini menunjukkan potensi otomatisasi di dalam organisasi perbankan konsumen.
CoE yang cerdas bergerak melebihi heatmap tradisional dan menggunakan Automation Hub. Automation Hub menggunakan analisis kuantitatif ROI dan kemudian memprioritaskan peluang otomatisasi semuanya di satu tempat:
Praktik terbaik otomatisasi #5: Memanfaatkan ekosistem otomatisasi
Era otomatisasi dulu presents serangkaian perubahan yang besar di seluruh perusahaan, wilayah, dan ekonomi. Untungnya, pertumbuhan ini telah menciptakan kekayaan ahli teknologi yang dapat membantu Anda.
Dengan platform otomatisasi perusahaan end-to-end terbaik dan pengembangan strategi yang terukur, Anda dapat menavigasi perjalanan otomatisasi perusahaan Anda sendiri. Tetapi Anda tidak harus. Ahli ada dalam ekosistem otomatisasi untuk membantu Anda mempercepat keberhasilan Anda, membangun strategi berdasarkan keahlian industri mereka, dan memecahkan masalah yang Anda temui.
UiPath menawarkan ekosistem mitra yang luas yang dapat melatih tim Anda dan menyediakan solusi teknologis. Karyawan Anda harus mengidentifikasi titik nyerah di organisasi dan proses Anda, yang kemudian dapat membantu mitra otomatisasi Anda untuk mengotomatisasikan dengan sukses.
Ini mungkin memerlukan campuran proses yang sepenuhnya diotomatisasi dan alur kerja yang menggabungkan pengetahuan manusia dan pekerjaan robot. Para ahli ini akan membantu Anda mengidentifikasi kombinasi mana yang sesuai untuk kasus penggunaan Anda.
Baca terkait: Top 5 Things to Consider When Selecting an Automation Partner
Selain itu, ahli otomatisasi memberi Anda pengetahuan ahli untuk membantu Anda menskala suite penuh teknologi otomatisasi yang Anda butuhkan untuk berinovasi, termasuk machine learning (ML), kecerdasan buatan (AI), dan optical character recognition (OCR).
Saat memilih ahli, pastikan untuk mengomunikasikan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda dengan mereka sehingga Anda menemukan ahli yang tumbuh bersama Anda untuk membantu Anda mendefinisikan dan mengalahkan masalah sepanjang perjalanan otomatisasi Anda.
Memanfaatkan model top-down dan bottom-up untuk sukses otomatisasi
Perusahaan yang berkembang dalam era otomatisasi dulu akan memiliki pendekatan bottom-up dan top-down terhadap operasi. Orang berbeda akan memiliki keahlian, pendekatan, dan keterampilan yang berbeda, tetapi dengan model operasi yang tepat, mereka dapat bekerja menuju visi bersama.
Klaim salinan gratis Anda dari "Welcome to the Automation First Era: Your guide to a thriving enterprise in an automated world" untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menciptakan perusahaan otomatisasi dulu.
Atau, jika Anda sedang mempersiapkan dan ingin bantuan untuk memulai dengan otomatisasi hubungi kami. Kami akan senang membantu Anda.
