Bagaimana Automation Quick Wins Membantu Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora Tetap Terdepan dalam Persaingan

Bukankah lebih baik untuk menempatkan para pemimpin perusahaan paling inovatif di dunia dalam satu ruangan dan bertanya kepada mereka bagaimana mereka menggunakan otomatisasi untuk berhasil?

Nah, bulan lalu, di FORWARD III di Las Vegas, kami melakukan hal itu. Saya duduk bersama para pemimpin dari Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora untuk mendapatkan saran mereka agar tetap kompetitif di era 'utamakan otomatisasi'.

Ini bermuara pada satu hal:dapatkan kemenangan cepat dengan otomatisasi lebih awal untuk membangun momentum bagi inovasi masa depan yang mutakhir.

Dalam artikel ini, saya akan membagikan bagaimana Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora menyiapkan diri mereka untuk kesuksesan otomatisasi agar tetap kompetitif.

Seperti apa kemenangan cepat itu?

Kemenangan cepat datang dari mengotomatisasi proses 'buah rendah'. Kemenangan awal ini menunjukkan kepada pemangku kepentingan dan karyawan manfaat dan ROI Robotic Process Automation (RPA) langsung.

Seringkali, keberhasilan ini datang dari proof of concept (PoC) atau proses percontohan. Otomatisasi percontohan membantu perusahaan berkembang dengan cepat dan membangun antusiasme untuk alat otomatisasi di antara para pemimpin C-suite. Hal ini, pada gilirannya, membuat pengambil keputusan bersemangat tentang transformasi digital dan mendorong dukungan awal.

Proses quick-win tidak memerlukan keahlian internal tingkat tinggi untuk menerapkannya. Ini, seperti yang ditemukan Khaleeli, membuat otomatisasi yang dihasilkan dapat diskalakan dan dapat dicapai di seluruh tim bisnis dan operasi. Ini berlaku untuk semua alur kerja yang sudah berbasis aturan dan terorganisir.

Saat Khaleeli terjun ke otomatisasi, dia tahu salah satu hal pertama yang harus mereka tangani adalah proses warisan Pandora mereka.

Selain itu, Amazon memulai perjalanannya dengan mengotomatiskan proses pemotongan pajak dan penentuan posisi kas mereka. Ini mengurangi jumlah jam yang dihabiskan untuk setiap transaksi.

Meskipun proses percontohan SiriusXM/Pandora dan Amazon berbeda, keduanya memberikan momentum bagi perusahaan untuk mendorong transformasi digital ke depan.

Seberapa cepat kemenangan membuat Anda siap untuk perjalanan pertama otomatisasi

Otomasi adalah maraton, bukan sprint. Seperti pelari maraton, strategi otomatisasi Anda—dan tim yang mendukungnya—membutuhkan sumber energi yang cepat untuk terus maju.

Delphine Bernard, kepala operasi keuangan global di Uber, menjelaskan bagaimana transformasi adalah sebuah perjalanan:

Kemenangan cepat seperti camilan paket gel penambah energi dalam perjalanan otomatisasi Anda. Mereka membantu mendorong robot perangkat lunak Anda di sepanjang jalur evolusi mereka. Keberhasilan awal ini tidak hanya membangun momentum tetapi juga meyakinkan orang yang skeptis.

Di SiriusXM/Pandora, C-suite sangat ingin mengevaluasi inisiatif otomatisasi perusahaan untuk melihat apakah RPA dapat memenuhi janjinya. Dengan bantuan program percontohan yang cepat dan skalabel, mereka dapat menunjukkan kepada mereka yang skeptis bahwa otomatisasi itu bermanfaat.

Seberapa cepat otomatisasi menang membantu mengubah pola pikir lama

Adopsi teknologi baru jarang menjadi tantangan terbesar dalam perjalanan transformasi digital. Dalam kebanyakan kasus, ini melepaskan sistem lama dan pola pikir yang meningkatkan strategi otomatisasi.

Mungkin sulit untuk meyakinkan karyawan yang skeptis dan pemimpin C-suite bahwa proses yang membuat organisasi Anda sukses mungkin perlu diulang.

Namun, seperti yang diketahui oleh perusahaan seperti Amazon, alur kerja yang tidak efisien mencegah inovasi saat dibutuhkan.

Namun, Anda tidak memerlukan budaya yang ada seputar inovasi dan teknologi baru untuk merangkul dan memanfaatkan otomatisasi. Sebenarnya, manfaat era pertama otomatisasi bisa sangat bermanfaat bagi perusahaan yang baru menciptakan tenaga kerja digital.

Ini karena ROI dari proses otomatisasi yang terhambat secara manual, pekerjaan yang rumit tinggi. Pelajaran dari otomatisasi awal ini membantu perusahaan Anda menangani alur kerja yang lebih kompleks di masa mendatang.

Inilah tepatnya yang ingin dilakukan SiriusXM/Pandora. Pada awalnya, kepemimpinan mereka memberi mereka berkah untuk mengeksplorasi otomatisasi tetapi tidak yakin itu akan berhasil. Keberhasilan awal ini menunjukkan kepada para pemimpin C-suite bahwa otomatisasi bermanfaat dan skalabel.

Otomasi cepat juga menguntungkan perusahaan yang berakar pada inovasi

Mendapatkan kemenangan cepat bukan hanya tentang meyakinkan yang ragu tentang janji otomatisasi. Perusahaan yang menghargai teknologi baru juga dapat memanfaatkan momentum kemenangan ini.

Dalam kasus Amazon, tujuan transformasi digital mereka menyebabkan mereka memikirkan kembali bagaimana mereka merampingkan pekerjaan manual dan berulang. Di masa lalu, tugas-tugas rumit ini mungkin telah dipindahkan ke pusat lepas pantai.

Sebaliknya, Amazon menginvestasikan $700 juta ke dalam tenaga kerjanya. Seratus ribu pekerjanya dari pekerja Amerika Serikat (AS)—sekitar sepertiga dari angkatan kerjanya—akan menerima sekitar $1.000 pendidikan peningkatan keterampilan per orang setiap tahun. Dengan otomatisasi, Amazon dapat menciptakan tenaga kerja digital yang memberdayakan karyawan mereka yang baru dilatih untuk menyelesaikan proses ini lebih cepat dan lebih baik.

Di Uber, perusahaan telah menciptakan budaya yang mendorong orang untuk mencoba hal baru. Perusahaan tahu bahwa karyawan mereka akan lebih mungkin menerima potensi otomatisasi.

Namun, antusiasme karyawan terkadang tidak cukup, bahkan di perusahaan yang berakar pada inovasi. Untuk membuat otomatisasi bertahan, keberhasilan awal ini harus menunjukkan bagaimana RPA dan otomatisasi cerdas dapat memenuhi tujuan setiap pemangku kepentingan.

Beberapa pemangku kepentingan menghindari risiko dan tidak ingin melihat perubahan. Lainnya adalah kebalikannya dan akan membawa setiap proses yang dapat mereka majukan untuk otomatisasi, bahkan yang bukan kandidat terbaik. Dengan produk seperti UiPath Task Mining, organisasi dapat menghubungkan masalah tersebut dan mengidentifikasi proses terbaik untuk otomatisasi.

Agar setiap pemangku kepentingan tetap bergabung, penginjil otomatisasi harus menemukan peluang ini dan menunjukkan apa yang dapat dilakukan RPA dan AI untuk perusahaan di setiap level.

Para pemimpin perusahaan inovatif seperti Amazon tidak akan percaya hype tanpa bukti. Keberhasilan awal menunjukkan bahwa otomatisasi memiliki manfaat nyata yang dapat berkembang di seluruh perusahaan.

Bagaimana kemenangan cepat hari ini memastikan keunggulan kompetitif Anda di masa depan

Para pemimpin perusahaan top saat ini tahu bahwa mereka yang ragu-ragu untuk mengadopsi teknologi baru akan segera kehilangan relevansinya.

Para pemimpin industri tidak hanya memperoleh landasan langsung dengan menggunakan otomatisasi; mereka juga menjadi landasan bagi inovasi masa depan dan kesuksesan dalam prosesnya.

Kemenangan otomatisasi cepat membantu membangun dasar kesuksesan di masa depan dengan:

• Menghemat uang untuk proses manual sehingga perusahaan dapat berinvestasi dalam bakat yang lebih baik

• Memberi perusahaan peta jalan tentang cara di masa depan untuk meningkatkan

• Memberi bisnis awal yang lebih baik dari pesaing yang belum merangkul era pertama otomatisasi

Para pemimpin industri saat ini harus berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit. Tidak berkelanjutan untuk terus mempekerjakan talenta muda yang memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan manual di bawah tingkat keahlian mereka. Sejujurnya, sebagian besar lulusan perguruan tinggi yang paham teknologi saat ini dengan gelar teknologi tinggi juga tidak bersedia melakukan pekerjaan berteknologi rendah.

Ini menempatkan perusahaan seperti Amazon di tempat yang sulit. Mereka telah membangun reputasi mereka berdasarkan kemampuan mereka untuk meningkatkan skala dengan merekrut, tetapi mereka perlu memeriksa kembali bagaimana tenaga kerja manusia mereka ada dengan yang digital.

Otomasi memungkinkan perusahaan memfokuskan dolar staf untuk membiarkan talenta terbaik melakukan yang terbaik:kognitif, pekerjaan kreatif. Sementara pesaing menghabiskan banyak uang untuk staf pendukung yang mahal, perusahaan seperti Amazon dapat menggunakan penghematan biaya dari otomatisasi untuk berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan.

Melalui otomatisasi, karyawan dan pemimpin memiliki ruang untuk fokus dalam mengembangkan dan menggunakan keahlian mereka di tempat yang dibutuhkan.

Alih-alih berfokus pada kuota saja, karyawan diberi kebebasan untuk memikirkan cara melakukan pekerjaan yang mereka kuasai, dengan cara yang lebih baik.

Kemenangan cepat juga bukan hanya tentang hasil langsung. Di luar manfaat tenaga kerja, kemenangan ini menunjukkan di mana otomatisasi Anda dapat membuat perbedaan terbesar dalam skala. Asupan dan proses audit yang diperlukan yang disertakan dengan program percontohan memberi perusahaan daftar cara untuk memangkas lemak dan kesalahan.

Ini berarti bahwa ketika pesaing Anda memutar roda mereka dengan mengintegrasikan otomatisasi tahun depan, Anda sudah berkembang.

Bergabunglah dengan Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora dalam menggunakan otomatisasi untuk menciptakan bisnis yang lebih baik

Standar yang harus dihadapi para pemimpin industri saat ini semakin tinggi. Dan, saat era pertama otomatisasi berkembang pesat, mungkin sulit untuk mengetahui alat apa yang terbaik untuk mendapatkan kemenangan cepat yang sangat penting itu.

Di situlah UiPath dan jaringan mitra ahli kami berperan.

Platform RPA Perusahaan UiPath memberdayakan organisasi Anda di seluruh siklus hidup otomatisasi—mulai dari merencanakan dan membangun otomatisasi hingga menjalankan tenaga kerja digital Anda dan mengukur pencapaiannya. Dengan UiPath, Anda tidak menambahkan lebih banyak alat ke pengembang atau tumpukan teknologi TI; Anda mendemokratisasi akses ke RPA dan masa depan pekerjaan.

Apakah Anda tidak mendengar kabar dari para pemimpin industri papan atas seperti Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora di FORWARD III? Dapatkan paket acara kami hari ini untuk melihat bagaimana perusahaan top dunia menggunakan UiPath untuk memulai ulang pekerjaan dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.