Quick Wins Otomatisasi: Rahasia Keunggulan Kompetitif Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora

Bukankah akan hebat jika para pemimpin perusahaan paling inovatif di dunia dipindahkan ke dalam satu ruangan dan ditanya bagaimana mereka telah menggunakan otomatisasi untuk berhasil?

Nah, bulan lalu, di FORWARD III di Las Vegas, kami melakukan tepat itu. Duduk saya dengan para pemimpin dari Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora untuk mendapatkan saran mereka tentang tetap kompetitif dalam era ‘otomatisasi dulu’.

Ini menyimpul pada satu hal: dapatkan quick wins dengan otomatisasi sejak awal untuk membangun momentum bagi inovasi canggih di masa depan.

Dalam artikel ini, saya akan berbagi bagaimana Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora menyiapkan diri mereka untuk kesuksesan otomatisasi agar tetap kompetitif.

Apa yang dimaksud dengan quick wins?

Quick wins berasal dari mengotomatisasi proses ‘buah rendah’ atau yang mudah dicapai. Kemenangan awal ini menunjukkan kepada pemangku kepentingan dan karyawan manfaat serta ROI Otomatisasi Proses Robotik (RPA) segera.

Seringkali, keberhasilan ini berasal dari konsep bukti (PoC) atau proses pilota. Otomatisasi pilota membantu perusahaan diskalakan dengan cepat dan membangun semangat untuk alat otomatisasi di kalangan pemimpin C-level. Ini, giliran itu, membuat pengambil keputusan tertarik pada transformasi digital dan memfasilitasi buy-in awal.

Proses quick win tidak membutuhkan tingkat keahlian internal yang tinggi untuk diterapkan. Ini, seperti yang ditemukan Khaleeli, membuat otomatisasi yang dihasilkan dapat diskala dan tercapai di seluruh tim bisnis dan operasi. Ini benar bagi semua alur kerja yang sudah berbasis aturan dan terorganisir.

Saat Khaleeli menyelami otomatisasi, dia tahu salah satu hal pertama yang harus mereka tangani adalah proses Pandora lama mereka.

Selain itu, Amazon memulai perjalanannya dengan mengotomatisasi proses pemotongan pajak dan penempatan tunai mereka. Ini mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan pada setiap transaksi.

Sementara proses pilota SiriusXM/Pandora dan Amazon berbeda, keduanya memberikan momentum perusahaan untuk mendorong transformasi digital ke depan.

Bagaimana quick wins menyiapkan Anda untuk perjalanan otomatisasi dulu

Otomatisasi adalah maraton, bukan lari sprint. Seperti pelari maraton, strategi otomatisasi Anda—dan tim yang mendukungnya—memerlukan sumber energi cepat untuk terus bergerak.

Delphine Bernard, kepala global operasi keuangan di Uber, menjelaskan bagaimana transformasi adalah perjalanan:

Quick wins seperti camilan gel-pack yang meningkatkan energi di perjalanan otomatisasi Anda. Mereka membantu mendorong robot perangkat lunak Anda di jalur evolutifnya. Keberhasilan awal ini tidak hanya membangun momentum tetapi juga meyakinkan skeptis.

Di SiriusXM/Pandora, C-level sangat antusias untuk mengevaluasi inisiatif otomatisasi perusahaan untuk melihat apakah RPA dapat memenuhi janjinya. Dengan bantuan program pilota yang cepat dan dapat diskala, mereka dapat menunjukkan kepada skeptis bahwa otomatisasi layak dilakukan.

Bagaimana quick wins otomatisasi membantu mengubah pola pikir legacy

Pengadopsi teknologi baru jarang kali merupakan tantangan terbesar dalam perjalanan transformasi digital. Dalam sebagian besar kasus, melepaskan sistem dan pola pikir legacy yang membuat strategi otomatisasi terhambat.

Terkadang sulit untuk meyakinkan karyawan skeptis dan pemimpin C-level bahwa proses yang membuat organisasi Anda berhasil mungkin perlu diubah.

Seperti yang diketahui perusahaan seperti Amazon, alur kerja yang tidak efisien mencegah inovasi saat ini paling penting.

Anda tidak memerlukan budaya inovasi dan teknologi baru yang sudah ada untuk menerima dan mendapatkan manfaat dari otomatisasi, sebenarnya. Faktanya, manfaat era otomatisasi dulu dapat terbesar bagi perusahaan yang baru dalam menciptakan tenaga kerja digital.

Ini karena ROI dari mengotomatisasi proses yang dipadatkan oleh pekerja manual yang merepotkan adalah tinggi. Pelajaran yang dipelajari dari otomatisasi awal ini membantu perusahaan Anda menanggulangi alur kerja yang lebih kompleks di masa depan.

Ini tepat apa yang dilakukan SiriusXM/Pandora. Pada awalnya, pemimpin mereka memberikan izin untuk menjelajahi otomatisasi tetapi tidak yakin apakah akan berhasil. Keberhasilan awal ini menunjukkan kepada pemimpin C-level bahwa otomatisasi layak dilakukan dan dapat diskala.

Quick wins otomatisasi juga menguntungkan perusahaan yang berakar inovasi

Mendapatkan quick wins bukan hanya tentang meyakinkan yang ragu-ragu tentang janji otomatisasi. Perusahaan yang menghargai teknologi baru juga dapat menggunakan momentum dari kemenangan ini.

Dalam kasus Amazon, tujuan transformasi digital mereka menyebabkan mereka memikirkan ulang cara mereka menyederhanakan pekerjaan manual dan repetitif. Di masa lalu, tugas-tugas yang merepotkan ini mungkin telah dipindahkan ke pusat offshore.

Alih-alih, Amazon berinvestasi $700 juta pada tenaga kerjanya. Seratus ribu pekerja di Amerika Serikat (AS)—sekitar satu per tiga dari tenaga kerjanya—akan menerima pendidikan meningkat keterampilan sekitar $1.000 per orang setiap tahun. Dengan otomatisasi, Amazon dapat menciptakan tenaga kerja digital yang memberdayakan karyawan yang baru dilatih untuk menyelesaikan proses-proses ini lebih cepat dan lebih baik.

Di Uber, perusahaan telah menciptakan budaya yang mendorong orang untuk mencoba hal-hal baru. Perusahaan tahu karyawan mereka akan lebih cenderung menerima potensi otomatisasi.

Namun, semangat karyawan kadang-kadang tidak cukup, bahkan di perusahaan yang berakar inovasi. Untuk membuat otomatisasi bertahan, keberhasilan awal ini harus menunjukkan bagaimana RPA dan otomatisasi cerdas dapat mengatasi tujuan setiap pemangku kepentingan.

Beberapa pemangku kepentingan bersifat aversi risiko dan tidak ingin melihat perubahan. Lainnya adalah kebalikannya tepat dan akan membawa setiap proses yang dapat mereka ajukan untuk diotomatisasi, bahkan yang bukan kandidat terbaik. Dengan produk seperti UiPath Task Mining, organisasi dapat menavigasi di antara kekhawatiran tersebut dan mengidentifikasi proses terbaik untuk diotomatisasi.

Untuk mempertahankan setiap pemangku kepentingan, pendukung otomatisasi harus menemukan kesempatan ini dan menunjukkan apa yang dapat dilakukan RPA dan AI untuk perusahaan di setiap level.

Para pemimpin perusahaan inovatif seperti Amazon tidak akan percaya pada kiuk tanpa bukti. Keberhasilan awal menunjukkan bahwa otomatisasi memiliki manfaat nyata yang dapat diskala di seluruh perusahaan.

Bagaimana quick wins hari ini memastikan keunggulan kompetitif Anda di masa depan

Para pemimpin perusahaan terkemuka saat ini tahu bahwa yang ragu-ragu untuk mengadopsi teknologi baru dengan cepat akan kehilangan relevansi.

Para pemimpin industri tidak hanya mendapatkan ground segera dengan menggunakan otomatisasi; mereka juga menetapkan fondasi bagi inovasi dan keberhasilan di masa depan dalam proses tersebut.

Quick wins otomatisasi membantu membangun dasar keberhasilan di masa depan dengan:

• Menghemat biaya pada proses manual sehingga perusahaan dapat berinvestasi pada talenta yang lebih baik
• Memberikan perusahaan peta jalan untuk cara-cara perbaikan di masa depan
• Memberikan bisnis unggulan awal atas pesaing yang belum menerima era otomatisasi dulu

Para pemimpin industri saat ini harus melakukan lebih dengan lebih sedikit. Tidak berkelanjutan untuk terus merekrut talenta muda yang berkualifikasi untuk melakukan pekerja manual di bawah tingkat keterampilan mereka. Frankly, sebagian besar lulusan universitas saat ini yang terampil teknologi dengan gelar teknologi tinggi juga tidak seberani melakukan pekerjaan rendah teknologi.

Ini menempatkan perusahaan seperti Amazon dalam posisi sulit. Mereka telah membangun reputasinya pada kemampuan untuk diskala dengan merekrut, tetapi mereka perlu meninjau ulang bagaimana tenaga kerja manusia mereka coexist dengan tenaga kerja digital.

Otomatisasi memungkinkan perusahaan fokus pada dana penyaluran untuk membiarkan talenta terbaik melakukan apa yang paling baik mereka lakukan: pekerjaan kognitif dan kreatif. Sementara pesaing memuangkan uang ke staff dukungan yang mahal, perusahaan seperti Amazon dapat menggunakan penghematan biaya dari otomatisasi untuk berinvestasi dalam riset dan pengembangan.

Melalui otomatisasi, karyawan dan pemilik ruang untuk fokus pada mengembangkan dan menggunakan keahlian mereka di tempat yang penting.

Alih-alih fokus pada kuota saja, karyawan diberikan kebebasan untuk memikirkan cara melakukan pekerjaan yang mereka kuasai, dengan cara yang lebih baik.

Quick wins bukan hanya tentang hasil segera, juga. Di luar manfaat tenaga kerja, kemenangan ini menunjukkan di mana otomatisasi Anda dapat memberikan perbedaan terbesar dalam skala besar. Audit intake dan proses yang diperlukan yang datang dengan program pilota memberikan perusahaan daftar cara untuk mengurangi lemak dan kesalahan.

Ini berarti ketika pesaing Anda masih memutar roda mengintegrasikan otomatisasi tahun depan, Anda sudah berevolusi.

Bergabunglah dengan Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora dalam menggunakan otomatisasi untuk menciptakan bisnis yang lebih baik

Standar yang harus dihadapi para pemimpin industri saat ini semakin tinggi. Dan, seiring era otomatisasi dulu berevolusi dengan cepat, bisa sulit untuk mengetahui alat mana yang terbaik untuk mendapatkan quick wins yang sangat penting ini.

Itulah di mana UiPath dan jaringan mitra ahli kami hadir.

Platform RPA Enterprise UiPath memberdayakan organisasi Anda di seluruh siklus hidup otomatisasi—dari perencanaan dan pembuatan otomatisasi hingga menjalankan tenaga kerja digital Anda dan mengukur pencapaiannya. Dengan UiPath, Anda tidak menambahkan lebih banyak alat ke stack teknis pengembang atau IT; Anda demokratisasi akses ke RPA dan masa depan pekerjaan.

Apakah Anda ketinggalan mendengar dari pemimpin industri terkemuka seperti Amazon, Uber, dan SiriusXM/Pandora di FORWARD III? Dapatkan event pack kami hari ini untuk melihat bagaimana perusahaan terbaik di dunia menggunakan UiPath untuk mereboot pekerjaan dan tetap unggul atas persaingan.