Pendapatan RPA mencapai hampir $2 miliar pada tahun 2021 — Gartner
Covid-19 telah mempercepat adopsi otomatisasi proses robotik.
Pendapatan RPA global diproyeksikan mencapai $1,89 miliar pada tahun 2021, meningkat 19,5% dari tahun 2020, menurut perkiraan terbaru dari Gartner.
Terlepas dari tekanan ekonomi yang disebabkan oleh pandemi Covid-19, pasar RPA diperkirakan masih akan tumbuh pada tingkat dua digit hingga tahun 2024.
“Pendorong utama proyek RPA adalah kemampuannya untuk meningkatkan kualitas, kecepatan, dan produktivitas proses, yang masing-masing semakin penting karena organisasi berusaha memenuhi tuntutan pengurangan biaya selama Covid-19,” kata Fabrizio Biscotti, wakil presiden riset di Gartner .
“Bisnis dapat dengan cepat membuat kemajuan dalam inisiatif pengoptimalan digital mereka dengan berinvestasi dalam perangkat lunak RPA, dan tren ini tidak akan hilang dalam waktu dekat.”
Pada tahun 2020, pendapatan RPA diharapkan mencapai $1,58 miliar, meningkat 11,9% dari tahun 2019 (lihat Tabel 1). Hingga tahun 2020, harga RPA rata-rata diperkirakan akan turun 10% hingga 15%, dengan penurunan tahunan sebesar 5% hingga 10% yang diperkirakan akan terjadi pada tahun 2021 dan 2022, menciptakan tekanan harga turun yang kuat. 
Minat perusahaan pada RPA yang dipicu oleh Covid-19
Pandemi dan kerusakan ekonomi yang diakibatkannya meningkatkan minat pada RPA bagi banyak organisasi.
Gartner memperkirakan bahwa 90% organisasi besar secara global akan mengadopsi RPA dalam beberapa bentuk pada tahun 2022 karena mereka ingin memberdayakan proses bisnis penting secara digital melalui ketahanan dan skalabilitas, sambil mengkalibrasi ulang tenaga kerja manusia dan upaya manual.
“Gartner mengantisipasi permintaan RPA untuk tumbuh dan penyedia layanan untuk lebih konsisten mendorong solusi RPA kepada klien mereka karena dampak Covid-19,” komentar Cathy Tornbohm, wakil presiden riset terkemuka di Gartner.
“Berkurangnya ketergantungan pada tenaga kerja manusia untuk rutinitas, proses digital akan lebih menarik bagi pengguna akhir tidak hanya untuk manfaat pengurangan biaya, tetapi juga untuk mengasuransikan bisnis mereka terhadap dampak masa depan seperti pandemi ini.”
Pertumbuhan kapasitas RPA
Organisasi besar akan melipatgandakan kapasitas portofolio RPA yang ada hingga tahun 2024.
Gartner mengatakan sebagian besar pembelanjaan “baru” akan datang dari organisasi besar yang membeli kapasitas tambahan baru dari vendor atau mitra asli mereka dalam ekosistem.
“Seiring pertumbuhan organisasi, mereka perlu menambahkan lisensi untuk menjalankan perangkat lunak RPA di server tambahan dan menambahkan inti tambahan untuk menangani beban,” tambah Biscotti. “Tren ini adalah cerminan alami dari meningkatnya tuntutan yang ditempatkan pada infrastruktur 'di mana-mana' organisasi.”
Klien RPA masa depan akan datang dari pembeli non-IT
Pada tahun 2024, Gartner memperkirakan hampir setengah dari semua klien RPA baru akan datang dari pembeli bisnis yang berada di luar organisasi TI.
“Vendor perangkat lunak RPA terkemuka telah berhasil menargetkan chief financial officer (CFO) dan chief operating officer (COO), bukan hanya TI. Mereka menyukai penerapan otomatisasi kode rendah/tanpa kode secara cepat. Tantangan yang mereka hadapi adalah mengintegrasikan RPA dengan sukses di lingkungan yang heterogen dan berubah, di mana koordinasi TI dapat membuat perbedaan,” tambah Biscotti.
