Enam Prediksi untuk RPA, AI, dan Otomasi pada tahun 2021

Saat itu tahun lagi. Saatnya mulai berpikir ke depan untuk tahun depan. Dan bagi saya, saatnya untuk meninjau kembali apa yang telah menjadi semacam tradisi tahunan:membuat prediksi tentang apa yang ada di depan untuk otomatisasi proses robot (RPA), kecerdasan buatan (AI), dan otomatisasi.

Tahun ini menandai tahun ketiga berturut-turut saya melakukan ini. Pada 2018, saya memulai dengan menulis artikel yang menyoroti enam tren yang saya pikir akan kita lihat di 2019. Saya mencobanya lagi di 2019, tetapi kali ini sebagai bagian dari presentasi saya di konferensi FORWARD III kami, di mana saya membuat tujuh prediksi untuk RPA , AI, dan otomatisasi untuk tahun 2020.

Jika Anda tertarik dengan prediksi tersebut (dan seberapa akurat saya), berikut ini sekilas prediksi saya untuk tahun 2020:

• Penurunan ekonomi global yang akan datang akan mendorong adopsi otomatisasi. Sudah cukup!

• RPA akan menjadi YouTube untuk otomatisasi dengan berfungsi sebagai repositori untuk otomatisasi dengan cara yang sama seperti YouTube menyimpan konten video.

• Semakin banyak perusahaan yang menggabungkan dan menggunakan kembali robot perangkat lunak, menghasilkan penerapan yang lebih dapat diprediksi dan penskalaan yang lebih efektif.

• Generasi pekerja yang lebih muda akan lebih mendorong penerapan dan penggunaan otomatisasi. Secara khusus, siswa baru yang memasuki dunia kerja lebih cenderung menantang status quo dan mencari pendekatan baru.

• Kami akan terus dikejutkan oleh kecerdasan mesin, terutama saat kami beralih dari kecerdasan buatan ke intuisi buatan.

• RPA akan ditampilkan di panggung dunia sebagai organisasi seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa dan Forum Ekonomi Dunia. Dan organisasi akan beralih ke RPA untuk membantu menciptakan lapangan kerja baru, meningkatkan upah, dan mendorong pertumbuhan ekonomi global.

• Konsolidasi di antara vendor RPA dan perusahaan layanan yang dipimpin otomatisasi akan terus meningkat.

Prediksi saya untuk RPA, AI, dan otomatisasi pada tahun 2021

Tahun ini, saya berencana membuat enam prediksi baru di Reboot Work Festival mendatang, yang akan diadakan 15-17 Desember 2021. Sebagai tambahan, acara virtual ini akan menjadi cara yang bagus untuk belajar dari seluruh komunitas dan industri global pemimpin saat mereka berbagi visi mereka untuk perusahaan ™ yang sepenuhnya otomatis.

Saya tidak ingin merusak kejutannya, tetapi saya pikir saya akan memberikan sedikit bocoran tentang prediksi teratas saya untuk tahun 2021 dan apa yang ada di depan dalam industri RPA, AI, dan otomasi.

1 . RPA akan menjadi ERP baru

Saya memperkirakan bahwa komunitas integrator sistem global (GSI) dan perusahaan konsultan berbasis audit akan mendorong dan melatih ribuan pekerja untuk merangkul otomatisasi. Dan GSI akan melakukannya dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan dengan perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) di tahun 1990-an.

Pandangan saya adalah bahwa perusahaan-perusahaan ini menyadari bahwa industri otomasi siap untuk pertumbuhan eksplosif dan melihat peluang yang sangat nyata untuk menjual strategi bisnis dan layanan pemberdayaan untuk membantu klien mereka menuai manfaat baru, seperti yang pernah mereka lakukan dengan ERP.

2 . Pusat keunggulan (CoEs) akan menjadi pusat laba

Prediksi ini menunjukkan perubahan besar:pada tahun 2021, perusahaan akan mulai melihat bahwa operasi otomatisasi tidak hanya membantu mereka menghemat uang, tetapi juga dapat berfungsi sebagai platform penghasil pendapatan untuk menciptakan aliran pendapatan baru.

Saya sudah melihat ini dengan sejumlah pelanggan UiPath, dan saya akan menyoroti beberapa contoh paling menarik dalam presentasi saya di Reboot Work Festival.

3 . Kami akan fokus pada menjembatani pulau otomatisasi

Saya memperkirakan bahwa industri akan mengalihkan perhatiannya ke ketahanan robot pada tahun 2021. Lebih khusus lagi, vendor RPA harus membantu pelanggan mereka menghindari pembuatan pulau operasi otomasi terpisah yang dapat menjadi tidak berfungsi, sulit dirawat, dan sangat mahal seiring waktu. Dalam presentasi saya, saya juga akan menjelaskan bagaimana fokus pada manajemen proses bisnis dapat mengatasi tantangan ini.

4 . Kami akan mulai mengandalkan robot kerja dari rumah

Bekerja dari jarak jauh mempercepat transisi dari pekerjaan penuh waktu ke cara kerja berbasis pertunjukan.

UiPath memiliki visi 'robot untuk setiap orang.' Saya melihat visi itu menjadi kenyataan dalam waktu dekat dan setiap orang akan memiliki robot (atau asisten digital) mereka sendiri. Saya memperkirakan pasar RPA akan menyesuaikan untuk mendukung peralihan berkelanjutan ke model kerja jarak jauh ini.

Bacaan terkait: Bagaimana Otomatisasi Perusahaan Membuat Pengelolaan Tim Jarak Jauh Lebih Mudah

5 . Pengalaman karyawan akan menjadi sama pentingnya dengan pengalaman pelanggan

Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat peningkatan fokus pada pengalaman pelanggan (CX), dan sekarang saya memperkirakan pendekatan serupa untuk pengalaman karyawan (EX).

Kenapa ini? Ambil contoh coronavirus novel 2019 (pandemi COVID-19 sebagai contoh. Begitu banyak karyawan mengalami peningkatan kecemasan dan kekhawatiran terkait dengan resesi dan apa artinya bagi mereka dan keluarga mereka. Seluruh pasar otomasi harus mengatasi ini dengan operasi dan proses yang membantu meningkatkan pengalaman karyawan—penting untuk meningkatkan moral, keterlibatan, dan produktivitas.

Juga, saya percaya ada cara untuk menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan CX dan EX, dan saya akan memberikan lebih banyak informasi tentang korelasi langsung ini dalam presentasi saya yang akan datang.

6 . RPA akan menjadi lebih transformasional

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa "transformasi digital" adalah kata kunci bisnis? Saya yakin ini karena sebagian besar upaya transformasi digital pada umumnya—dan otomatisasi pada khususnya—masih bersifat taktis.

Namun saya juga yakin bahwa 2021 akan menjadi tahun di mana perusahaan akan mulai membuat perubahan substansial pada model operasi di seluruh papan. Saat mereka melakukannya, mereka akan mulai benar-benar mencapai potensi transformasi digital. Saya senang melihat bagaimana RPA dapat memengaruhi perubahan ini di tahun mendatang.

Meningkatkan bersama

Saya akui bahwa prediksi ini mungkin tidak mewakili pandangan cerah yang sama yang saya miliki saat ini tahun lalu. Tapi kita bisa menganggap waktu ini sebagai kesempatan. Kesempatan untuk menerapkan pelajaran berharga yang dipetik di tahun 2020 dan mempertimbangkan dengan cermat apa yang akan terjadi selanjutnya.

Sekali lagi, saya akan membahas lebih detail tentang masing-masing prediksi ini di acara virtual Reboot Work Festival kami 15-17 Desember 2020. Ini akan menjadi kesempatan Anda untuk merayakan otomatisasi dan pencapaian luar biasa manusia yang dimungkinkannya. Jika Anda membaca ini setelah Reboot Work Festival, Anda masih dapat mengakses rekaman presentasi lengkap saya (dan rekaman presentasi festival lainnya!).

Catatan editor: tampilan yang direpresentasikan dalam entri blog ini adalah milik penulis dan belum tentu mewakili UiPath.