Memanfaatkan Otomasi untuk Meningkatkan Produktivitas Sektor Publik
Otomasi telah banyak diterima di sektor swasta.
Niat untuk mengintegrasikan perangkat lunak otomasi proses robotik (RPA) ke dalam organisasi pemerintah telah meningkat.
53% manajer senior sektor publik mengatakan organisasi mereka telah menjelajahi penggunaan teknologi otomasi.
Mengadopsi RPA adalah langkah yang akan mengatasi beban kerja yang meningkat dan anggaran yang sempit.
Penelitian, yang dilakukan oleh iGov Survey atas nama mitra outsourcing bisnis Arvato – dari 134 pengambil keputusan di seluruh 118 organisasi sektor publik – mengungkapkan bahwa 21% responden berharap teknologi otomasi akan diuji coba di departemen atau otoritas mereka selama 12 bulan ke depan.
>Lihat juga: Pemerintah berbasis data: kata seru atau kenyataan?
Volume kerja telah meningkat, dan tingkat staf telah turun. Memang, 73% telah melihat volume kerja naik dalam setahun terakhir, sementara 68% telah mengalami penurunan sumber daya yang tersedia sebagai akibat dari pemotongan staf dalam periode yang sama, menurut survei tersebut.
57% melaporkan bahwa lebih dari sepersepuluh staf departemen mereka menghabiskan mayoritas waktu mereka pada tugas administrasi ini.
Perangkat lunak RPA adalah pengisi yang sempurna untuk tugas mundan dan berulang yang dilakukan karyawan ini.
Debra Maxwell, CEO CRM Solutions, UK & Irlandia, Arvato, berkata: “Otomasi telah banyak diterima di sektor swasta dan menggembirakan melihat bahwa badan pemerintah semakin terbuka terhadap teknologi ini sebagai cara untuk meningkatkan layanan bagi warga dan meningkatkan efisiensi.”
>Lihat juga: Sektor publik Inggris menunjukkan perbedaan dalam pendekatannya terhadap awan di tengah peraturan data baru
“Secara fundamental, ini tentang memungkinkan karyawan sektor publik untuk fokus pada yang benar-benar penting, dan mengalihkan sumber daya dari tugas mundan dan berulang.”
Menerapkan RPA telah terbukti meningkatkan efisiensi operasional bisnis, dan dalam operasi pemerintah penggunaannya akan meningkatkan layanan warga.
Ini adalah penggerak untuk otomasi. RPA menyediakan cara untuk menyelaraskan beban kerja yang meningkat dan sumber daya yang menipis.
>Lihat juga: Mengapa hiperkonvergensi dan robot adalah blok awal inovasi CIO
“Di Sefton Council, salah satu otoritas lokal pertama yang menerapkan teknologi ini, proyek RPA kami telah memberikan hasil yang mengesankan, termasuk mengurangi waktu input untuk pembayaran debit langsung Pajak Kota sebesar 80%, dengan akurasi 100%,” kata Maxwell.
Tidak ada keraguan sedikit pun bahwa mengintegrasikan RPA ke dalam operasi pemerintah akan memberikan hasil yang diinginkan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Keinginan dan hasilnya sudah ada.
Namun, perubahan sikap dan kebijakan harus diadopsi oleh mereka yang mengambil keputusan.
p>Ini akan memudahkan transisi RPA ke penggunaan konvensional.
