Perkiraan Pasar RPA Mendekati $2 Miliar Pendapatan pada 2021, Menurut Gartner

Covid-19 telah mempercepat adopsi robotic process automation.

Pendapatan RPA global diproyeksikan mencapai $1,89 miliar pada tahun 2021, peningkatan sebesar 19,5% dari tahun 2020, menurut perkiraan terbaru dari Gartner.

Meskipun tekanan ekonomi yang disebabkan oleh pandemi Covid-19, pasar RPA masih diproyeksikan untuk tumbuh dengan angka dua digit hingga tahun 2024.

“Pendorong utama proyek RPA adalah kemampuan mereka untuk meningkatkan kualitas proses, kecepatan dan produktivitas, masing-masing yang semakin penting saat organisasi mencoba untuk memenuhi tuntutan pengurangan biaya selama Covid-19,” kata Fabrizio Biscotti, research vice president di Gartner.

“Bisnis dapat dengan cepat membuat kemajuan pada inisiatif optimasi digital mereka dengan berinvestasi dalam perangkat lunak RPA, dan tren ini tidak akan pergi kapan pun.”

Pada tahun 2020, pendapatan RPA diproyeksikan mencapai $1,58 miliar, peningkatan sebesar 11,9% dari tahun 2019 (lihat Tabel 1). Selama tahun 2020, rata-rata harga RPA diproyeksikan akan menurun 10% hingga 15%, dengan penurunan tahunan 5% hingga 10% yang diproyeksikan pada tahun 2021 dan 2022, menciptakan tekanan penurunan harga yang kuat.

Minat perusahaan terhadap RPA dipicu oleh Covid-19

Pandemi dan kerusakan ekonomi yang dihasilkan meningkatkan minat RPA bagi banyak organisasi.

Gartner memprediksi bahwa 90% organisasi besar di seluruh dunia akan telah mengadopsi RPA dalam bentuk apa pun pada tahun 2022 saat mereka mencoba untuk memberdayakan secara digital proses bisnis kritis melalui ketahanan dan skalabilitas, sambil menyesuaikan ulang tenaga kerja manusia dan upaya manual.

“Gartner mengantisipasi permintaan RPA akan tumbuh dan penyedia layanan akan lebih konsisten mendorong solusi RPA kepada klien mereka karena dampak Covid-19,” komentar Cathy Tornbohm, distinguished research vice president di Gartner.

“Ketergantungan yang berkurang pada tenaga kerja manusia untuk proses digital rutin akan lebih menarik bagi pengguna akhir tidak hanya untuk manfaat pengurangan biaya, tetapi juga untuk mengasuransikan bisnis mereka terhadap dampak di masa depan seperti pandemi ini.”

Pertumbuhan kapasitas RPA

Organisasi besar akan melipat tiga kapasitas portofolio RPA yang ada mereka hingga tahun 2024.

Gartner mengatakan mayoritas pengeluaran “baru” akan datang dari organisasi besar yang membeli kapasitas tambahan baru dari vendor asli mereka atau mitra dalam ekosistem.

“Saat organisasi tumbuh, mereka akan perlu menambahkan lisensi untuk menjalankan perangkat lunak RPA pada server tambahan dan menambahkan core tambahan untuk menangani beban,” kata Biscotti. “Tren ini adalah cerminan alami dari tuntutan semakin meningkat yang ditempatkan pada infrastruktur ‘di mana saja’ organisasi.”

Klien RPA di masa depan akan datang dari pembeli non-IT

Pada tahun 2024, Gartner memprediksi hampir setengah dari semua klien RPA baru akan datang dari pembeli bisnis yang berada di luar organisasi IT.

“Vendor perangkat lunak RPA terkemuka telah berhasil menargetkan chief financial officers (CFOs) dan chief operating officers (COOs), bukan hanya IT. Mereka menyukai penyebaran cepat dari otomatisasi low-code/no-code. Tantangan yang mereka hadapi adalah mengintegrasikan RPA dengan sukses di seluruh lingkungan yang heterogen dan berubah, di mana koordinasi IT dapat membuat perbedaan,” kata Biscotti.