Pemimpin organisasi Inggris dalam mengadopsi otomatisasi bisnis

Di Inggris, bagian proses bisnis yang saat ini diotomatisasi didominasi oleh operasi TI (67%), diikuti oleh pekerjaan administrasi dan manajemen kantor (60%) dan layanan pelanggan (58%).

Economist Intelligence Unit (EIU) telah menerbitkan laporan yang disponsori oleh perusahaan RPA UiPath yang mengungkapkan masa depan yang cerah untuk otomatisasi proses bisnis di Inggris.

Survei dipecah menjadi 'pemimpin' - mereka yang menggunakan teknologi otomasi secara ekstensif - dan 'terlambat' - mereka yang menggunakan otomasi secara moderat atau terbatas. Responden Inggris adalah salah satu dari empat negara yang mengisi paket pemimpin (11%). Pemimpin lainnya adalah Jerman, Prancis, dan AS.

Menurut laporan tersebut, 67% eksekutif bisnis yang disurvei puas dengan hasil inisiatif otomatisasi mereka sejauh ini. Mereka juga mengharapkan keuntungan yang ambisius; 73% memperkirakan biaya operasional perusahaan mereka meningkat, 65% memprediksi pertumbuhan pendapatan, dan 62% memperkirakan peningkatan profitabilitas.

Secara keseluruhan, Inggris berada di depan kurva mengenai otomatisasi bisnis, 48% bisnis Inggris menggambarkan penggunaan otomatisasi mereka sebagai 'luas', sementara 48% mengatakan kemajuan organisasi mereka dengan otomatisasi maju — 15% menganggap kemajuan mereka sangat tingkat lanjut.

Di Inggris Raya, pangsa proses bisnis yang saat ini diotomatisasi didominasi oleh operasi TI (67%), diikuti oleh pekerjaan administrasi dan manajemen kantor (60%) dan layanan pelanggan (58%).

Secara global, 90% bisnis telah menggunakan teknologi untuk mengotomatisasi proses bisnis, perusahaan di setiap industri yang disurvei – termasuk manufaktur, perawatan kesehatan, dan layanan keuangan – mengatakan bahwa mereka menemukan nilai di dalamnya.

Manfaat utama yang diamati dari otomatisasi proses bisnis secara global meliputi:

• Memfokuskan perhatian karyawan pada tugas-tugas biasa yang tidak terlalu berulang (91%)
• Peningkatan kapasitas untuk menangani volume (91%)
• Sumber pendapatan baru (85%).

84% responden secara global melaporkan bahwa c-suite adalah kekuatan pendorong di balik inisiatif otomatisasi untuk bisnis mereka, dengan tanggung jawab otomatisasi bergulir ke CEO (22%), CTO ( 29%) dan CIO (17%).

“Penggunaan otomatisasi bisnis semakin cepat dan meluas untuk menciptakan peluang pertumbuhan, dan sebagai hasilnya mendorong kreativitas dan inovasi yang lebih besar dari karyawan. Kami senang melihat bahwa otomatisasi proses bisnis telah membuat kemajuan besar – tetapi jelas ada ruang bagi organisasi untuk meningkatkan penggunaan otomatisasi mereka. Kami berharap dapat membantu bisnis mendorong otomatisasi mereka lebih jauh, mengingat manfaat besar yang dapat mereka rasakan sebagai hasilnya,” Bruno Ferreira, Wakil Presiden Area, Inggris &Irlandia.

Masih ada tantangan yang dihadapi perusahaan saat mengotomatisasi proses bisnis. Di Eropa, masalah privasi dan keamanan data (32%) berada di urutan teratas daftar rintangan, sementara resistensi karyawan berada di urutan kedua (31%). Hal ini menunjukkan kebutuhan penting untuk manajemen perubahan – dan karenanya, 38% perusahaan Inggris mempertimbangkan untuk memberikan pendidikan dan peningkatan keterampilan sebagai pertimbangan penting untuk menerapkan otomatisasi proses bisnis.