Otomasi untuk Ketangguhan: Memastikan Kelangsungan Bisnis di Era Normal Baru
Manish Bharti adalah president for India and the South Asian Association for Regional Cooperation (SAARC) at UiPath.
‘Normal baru’ sudah di sini dan bisnis perlu mulai bertransisi ke budaya kerja baru.
Ini berarti memastikan kelangsungan bisnis baik sekarang maupun di masa depan, di tengah ketidakpastian. Seberapa baik bisnis melakukan itu akan menentukan seberapa cepat kita mengatasi tantangan yang menghadap kita.
Biarkan saya uraikan kelangsungan bisnis untuk menjelaskan apa artinya dalam situasi saat ini.
Kelangsungan bisnis dapat berupa kebutuhan segera untuk menjaga lampu tetap menyala, memastikan alur kerja yang lancar, mengaktifkan respons pelanggan yang lebih cepat, menangani lonjakan mendadak volume atau permintaan, dan/atau memenuhi persyaratan pelanggan yang tidak terduga. Atau, kelangsungan bisnis dapat rumit dan melibatkan memenuhi persyaratan jangka panjang sekitar mengubah ulang operasi untuk kerja terdistribusi, menciptakan ulang rantai pasokan, dan menciptakan kembali model bisnis.
Hari ini, banyak organisasi menemukan diri mereka perlu mendorong batas-batas di banyak bidang tersebut. Otomasi dapat menjadi tuas kunci dalam mengaktifkan kelangsungan bisnis saat ini (dan di masa depan).
Pandemi virus corona 2019 (COVID-19) dapat menjadi momen pembelah air yang mempercepat adopsi teknologi otomatisasi seperti Robotic Process Automation (RPA). Ia telah menekankan kebutuhan bisnis untuk meningkatkan rencana otomatisasi mereka dengan fokus dan urgensi yang baru. Tidak akan herang jika beberapa inisiatif otomatisasi seluruh perusahaan mulai berjalan.
Dalam banyak hal, dorongan telah dipicu oleh pengaruh yang semakin besar RPA dalam konteks rencana mitigasi risiko dan ketangguhan bisnis dan tidak hanya sebagai alat optimasi biaya.
Kami sudah melihat RPA dalam tindakan, membantu bisnis merespons tantangan dan permintaan normal baru.
Ambillah, misalnya, kasus Federal Bank, salah satu bank swasta terkemuka di India. Ketika lockdown COVID-19 memaksa mayoritas karyawannya bekerja dari rumah, otomatisasi menjaga proses kunci bank tetap berjalan seperti biasa.
Bank ini memiliki lebih dari 120 proses yang diotomasi di UiPath Platform, memungkinkan organisasi untuk terus menyediakan layanan perbankan bahkan selama lockdown. Tidak bisa dibayarkan kemacetan ekonomi yang akan terjadi jika sistem perbankan tidak berfungsi karena ketidakhadiran manusia secara fisik di bank-bank itu (seperti yang terjadi saat karyawan harus bekerja dari rumah).
Baca cerita lengkap Federal Bank.
Biarkan saya memberikan beberapa perspektif lain dari berbagai industri.
Contoh tambahan dari pelanggan UiPath di India
Gemini Edible Oils memanfaatkan RPA untuk manajemen kontrak dan pesanan penjualan untuk memastikan kelangsungan bisnis. Kedua proses ini kritis untuk fungsi perusahaan dan otomatisasi memastikan bahwa kontrak diproses dan pesanan penjualan dibuat tepat waktu bahkan ketika hanya 30% staf yang dapat datang ke kantor karena lockdown.
Perusahaan pemasaran digital Wunderman Thompson MSC mengelola beban komunikasi dan pelaporan real-time yang meningkat karena kerja jarak jauh dengan robot perangkat lunak. Bot mengirim langkah-langkah tindakan yang ditargetkan dan real-time melalui email. Dengan demikian, robot membantu tenaga kerja perusahaan tetap produktif dan efisien. Wawasan real-time tentang tren produktivitas dan kapasitas membantu manajer memantau tim mereka dari jarak jauh.
Mari kita juga lihat bagaimana RPA bekerja di garis depan pertempuran coronavirus di industri perawatan kesehatan.
Robot mendukung pekerja garis depan
Mengelola data pasien COVID-19 sangat kritis. Tim perawatan kesehatan harus bekerja sama dengan pemerintah untuk memastikan data ini diperbarui secara real-time untuk respons yang tepat. UiPath Platform membantu Departemen Kesehatan India memproses data untuk orang-orang yang dikarantin 10 kali lebih cepat sambil meningkatkan akurasi sebesar 100%. Ini membantu pemerintah membuat keputusan yang lebih cepat untuk tindakan yang lebih cepat, yang kunci dalam melawan pandemi.
Contoh unik lainnya adalah Sankara Eye Foundation. Dengan RPA, yayasan dapat memproses gaji karyawan tepat waktu, bahkan di puncak lockdown nasional.
Kami membantu pemerintah India dan beberapa organisasi garis depan untuk menggunakan otomatisasi untuk menggantikan proses yang tidak efisien dan mempercepat respons COVID-19. UiPath juga membantu organisasi di seluruh dunia dalam:
- Memantau email untuk kasus COVID-19 prioritas tinggi
- Menangani lonjakan klaim asuransi
- Mengaktifkan procurement untuk mengelola aliran pesanan persediaan medis
- Memprioritaskan proses digital untuk bank
- Pembuatan ePass Lockdown Kota untuk petugas layanan penting
- Membuat dasbor sentral untuk memantau wabah lokal
- Pencarian kontak sambil menjaga privasi warga
Contoh-contoh ini bukan hanya improvisasi jangka pendek sebagai respons terhadap tantangan segera. Mereka memiliki implikasi yang menjanjikan untuk perubahan strategis di jangka panjang.
Saya tidak dapat cukup menekankan nilai strategis otomatisasi dalam membantu bisnis berkembang di normal baru. Tidak heran jika kita melihat otomatisasi menjadi keharusan dewan direksi di dunia pasca-COVID-19.
Jika Anda baru dengan RPA, bacaan selanjutnya Anda harus Overview of RPA for the C-Suite: The Quick Guide to Getting Started.
Siap untuk menskalakan program otomatisasi Anda di seluruh organisasi? Tonton serial webinar hyperautomation on-demand kami.
