Memanfaatkan Otomatisasi untuk Mencapai Kesinambungan Bisnis di New Normal

Manish Bharti adalah presiden untuk India dan Asosiasi Kerjasama Regional Asia Selatan (SAARC) di UiPath.

'New normal' telah tiba dan bisnis harus mulai beralih ke budaya kerja baru.

Ini berarti memastikan kelangsungan bisnis baik saat ini maupun ke depan, di tengah ketidakpastian. Seberapa baik bisnis melakukannya akan menentukan seberapa cepat kita mengatasi tantangan yang menatap kita.

Izinkan saya menguraikan kesinambungan bisnis untuk menjelaskan apa artinya dalam situasi saat ini.

Kesinambungan bisnis dapat menjadi persyaratan segera untuk menjaga lampu tetap menyala, memastikan alur kerja yang mulus, memungkinkan respons pelanggan yang lebih cepat, mengatasi lonjakan volume atau permintaan yang tiba-tiba, dan/atau memenuhi persyaratan pelanggan yang tidak terduga. Atau, kelangsungan bisnis dapat menjadi kompleks dan melibatkan pemenuhan persyaratan jangka panjang seputar pembenahan operasi untuk pekerjaan terdistribusi, menciptakan kembali rantai pasokan, dan menata ulang model bisnis.

Saat ini, banyak organisasi mendapati diri mereka perlu mendobrak batasan di banyak bidang tersebut. Otomatisasi dapat menjadi pengungkit utama dalam memungkinkan kelangsungan bisnis saat ini (dan masa depan).

Pandemi novel coronavirus (COVID-19) 2019 bisa menjadi momen penting yang mempercepat adopsi teknologi otomasi seperti Robotic Process Automation (RPA). Ini telah menggarisbawahi perlunya bisnis untuk meningkatkan rencana otomatisasi mereka dengan fokus dan urgensi yang diperbarui. Tidaklah mengejutkan melihat beberapa inisiatif otomatisasi di seluruh perusahaan sedang berlangsung.

Dalam banyak hal, dorongan tersebut dipicu oleh meningkatnya pengaruh RPA dalam konteks mitigasi risiko dan rencana ketahanan bisnis, dan bukan hanya sebagai alat pengoptimalan biaya.

Kami sudah melihat RPA beraksi, membantu bisnis menanggapi tantangan dan tuntutan normal baru.

Ambil contoh, kasus Federal Bank, salah satu bank swasta terkemuka di India. Ketika penguncian COVID-19 memaksa sebagian besar karyawannya untuk bekerja dari rumah, otomatisasi membuat proses utama bank tetap berjalan seperti biasa.

Bank memiliki lebih dari 120 proses otomatis di Platform UiPath, memungkinkan organisasi untuk terus memberikan layanan perbankan bahkan selama penguncian. Orang tidak dapat membayangkan kekacauan ekonomi apa yang akan terjadi jika sistem perbankan tidak berfungsi karena tidak adanya manusia secara fisik di bank-bank tersebut (seperti yang terjadi ketika karyawan harus bekerja dari rumah).

Baca cerita lengkap Bank Federal .

Izinkan saya memberi Anda beberapa perspektif lain dari industri yang berbeda.

Contoh tambahan dari pelanggan UiPath di India

Gemini Edible Oils memanfaatkan RPA untuk kontrak dan manajemen pesanan penjualan untuk memastikan kelangsungan bisnis. Kedua proses ini sangat penting untuk fungsi perusahaan dan otomatisasi memastikan bahwa kontrak diproses dan pesanan penjualan dihasilkan tepat waktu bahkan ketika hanya 30% staf yang dapat datang ke kantor karena penguncian.

Perusahaan pemasaran digital Wunderman Thompson MSC mengelola peningkatan komunikasi dan beban pelaporan waktu nyata karena bekerja jarak jauh dengan robot perangkat lunak. Bot mengirimkan langkah-langkah tindakan yang ditargetkan dan real-time melalui email. Dengan demikian, robot membantu tenaga kerja perusahaan tetap produktif dan efisien. Wawasan real-time tentang tren produktivitas dan kapasitas membantu manajer memantau tim mereka dari jarak jauh.

Mari kita lihat juga bagaimana RPA bekerja tepat di garis depan pertempuran virus corona di industri perawatan kesehatan.

Robot yang mendukung pekerja garis depan

Mengelola data pasien COVID-19 sangat penting. Tim layanan kesehatan harus bekerja dengan pemerintah untuk memastikan data ini diperbarui secara real time untuk tanggapan yang tepat. Platform UiPath membantu Departemen Kesehatan India memproses data untuk orang yang dikarantina 10 kali lebih cepat sambil meningkatkan akurasi hingga 100%. Ini membantu pemerintah membuat keputusan yang lebih cepat untuk tindakan yang lebih cepat, yang merupakan kunci untuk memerangi pandemi.

Contoh unik lainnya adalah Sankara Eye Foundation. Dengan RPA, yayasan dapat memproses gaji karyawan tepat waktu, bahkan pada puncak penguncian nasional.

Kami membantu pemerintah India dan beberapa organisasi garis depan menggunakan otomatisasi untuk menggantikan proses yang tidak efisien dan mempercepat respons COVID-19. UiPath juga membantu organisasi di seluruh dunia dalam:

• Memantau email untuk kasus COVID-19 prioritas tinggi

• Mengatasi lonjakan klaim asuransi

• Mengaktifkan pengadaan untuk mengelola masuknya pesanan pasokan medis

• Memprioritaskan proses digital untuk bank

• Pembuatan ePass City Lockdown untuk personel layanan penting

• Membuat dasbor pusat untuk memantau wabah lokal

• Pelacakan kontak sambil menjaga privasi warga

Contoh-contoh ini bukan hanya improvisasi jangka pendek dalam menanggapi tantangan langsung. Mereka memiliki implikasi yang menjanjikan untuk perubahan strategis dalam jangka panjang.

Saya tidak bisa cukup menekankan nilai strategis otomatisasi dalam membantu bisnis berkembang di normal baru. Tidak mengherankan jika kita melihat otomatisasi menjadi keharusan di ruang rapat di dunia pasca-COVID-19.

Jika Anda baru mengenal RPA , bacaan Anda berikutnya adalah Ringkasan RPA untuk C-Suite:Panduan Cepat untuk Memulai .

Siap untuk menskalakan program otomatisasi Anda di seluruh organisasi? Tonton seri webinar hiperotomatisasi sesuai permintaan kami.