Perusahaan Inggris Memimpin dalam Otomatisasi Proses Bisnis
Di Inggris, porsi proses bisnis yang saat ini diotomasi didominasi oleh operasi IT (67%), diikuti oleh pekerjaan administratif dan manajemen kantor (60%) dan layanan pelanggan (58%).
The Economist Intelligence Unit (EIU) telah menerbitkan laporan yang disponsori oleh perusahaan RPA UiPath yang mengungkap masa depan yang cerah untuk otomatisasi proses bisnis di Inggris.
Survei dibagi menjadi ‘pemimpin’ — mereka yang menggunakan teknologi otomatisasi secara luas — dan ‘terlambat’ — mereka yang menggunakan otomatisasi secara sedang atau terbatas. Responden Inggris adalah salah satu dari empat negara yang memenuhi paket pemimpin (11%). Para pemimpin lainnya adalah Jerman, Prancis dan AS.
Menurut laporan, 67% eksekutif bisnis yang disurvei puas dengan hasil inisiatif otomatisasi mereka sejauh ini. Mereka juga mengharapkan manfaat yang ambisius; 73% mengharapkan biaya operasional perusahaan mereka akan membaik, 65% memprediksi pertumbuhan pendapatan dan 62% memperkirakan profitabilitas yang meningkat.
Secara keseluruhan, Inggris berada di depan lengkung mengenai otomatisasi bisnis, 48% bisnis Inggris menggambarkan penggunaan otomatisasi mereka sebagai ‘ekstensif’, sementara 48% mengatakan kemajuan organisasi mereka dengan otomatisasi adalah lanjutan — 15% menganggap kemajuan mereka sangat lanjutan.
Di Inggris, porsi proses bisnis yang saat ini diotomasi didominasi oleh operasi IT (67%), diikuti oleh pekerjaan administratif dan manajemen kantor (60%) dan layanan pelanggan (58%).
Secara global, 90% bisnis sudah menggunakan teknologi untuk mengotomatisasi proses bisnis, perusahaan di setiap industri yang disurvei — termasuk manufaktur, perawatan kesehatan dan layanan keuangan — mengatakan bahwa mereka menemukan nilai dalam hal itu.
Manfaat kunci yang diamati dari otomatisasi proses bisnis secara global meliputi:
- Fokus perhatian karyawan pada tugas yang kurang berulang dan mundur (91%)
- Kapasitas yang ditingkatkan untuk menangani volume (91%)
- Sumber pendapatan baru (85 %).
84% responden secara global melaporkan bahwa c-suite adalah kekuatan di balik inisiatif otomatisasi untuk bisnis mereka, dengan tanggung jawab otomatisasi melayani ke CEO (22%), CTO (29%) dan CIO (17 %).
“Penggunaan bisnis otomatisasi sedang berkembang dan meluas untuk menciptakan peluang pertumbuhan, dan mendorong kreativitas dan inovasi yang lebih besar dari karyawan sebagai akibatnya. Kami senang melihat bahwa otomatisasi proses bisnis telah mencapai kemajuan yang signifikan — tetapi jelas masih ada ruang bagi organisasi untuk meningkatkan penggunaan otomatisasi. Kami menantikan untuk membantu bisnis mendorong otomatisasi mereka lebih jauh, mengingat manfaat besar yang mungkin mereka alami sebagai akibatnya,” Bruno Ferreira, Area Vice President, UK & Ireland.
Masih ada tantangan yang dihadapi perusahaan saat mengotomatisasi proses bisnis. Di Eropa, kekhawatiran privasi data dan keamanan (32%) mendaftar di daftar rintangan, sementara resistensi karyawan menempati posisi kedua (31%). Ini menunjukkan kebutuhan krusial untuk manajemen perubahan — dan sesuai dengan itu, 38% perusahaan Inggris menganggap menyediakan pendidikan dan pengembangan keterampilan sebagai pertimbangan penting untuk menerapkan otomatisasi proses bisnis.
