RPA:pemain kunci, dan apa yang unik tentang mereka

Para pemain kunci di RPA, apa perbedaannya?

Otomatisasi proses robotika adalah salah satu area terpanas dalam otomatisasi teknologi. Jumlah pemain di pasar ini meningkat pesat; di sini kita melihat ukuran pemain kunci di RPA.

Agar adil bagi keenam pemain RPA ini, kami pikir kami akan membahasnya masing-masing dalam urutan abjad.

Senin lagi

Kami berbicara dengan Arjen van Berkum, Chief Operations Officer di Another Monday.

“Kami tidak suka membebankan biaya di muka,” katanya.

Dengan cara ini, dia berargumen bahwa “risiko kewirausahaan untuk membuat adopsi RPA sukses adalah milik kita. Mungkin akan ada tingkat otomatisasi persentase yang sangat tinggi dalam klien tertentu, namun, pada awalnya kami tidak tahu apakah itu akan berhasil, tetapi 'karena biayanya rendah untuk Anda, apa masalahnya?'”.

Dia melanjutkan:“Kemudian kami dapat menunjukkan kepada mereka beberapa skenario dan kami dapat mendiskusikan dengan mereka beberapa praktik terbaik. Kami melakukan lokakarya dan mengajukan pertanyaan seperti; 'apa yang paling sering dilakukan orang-orang Anda' 'Apa yang mereka sukai?' 'Apa yang tidak mereka sukai'? Kemudian kami mengidentifikasi dua atau tiga proses yang dapat kami lakukan dengan cepat.”

Otomasi Di Mana Saja

Kami berbicara dengan Mihir Shukla, CEO Automation Anywhere. Mr Shukla telah bekerja di ruang internet sejak awal; dan telah menikmati kesuksesan yang cukup besar. Automation Anywhere adalah start-up keenamnya. Perusahaan ini memiliki 1.500 pelanggan di seluruh dunia, dan memiliki kantor di sekitar 25 negara.

Shukla mengklaim bahwa Automation Anywhere's adalah platform untuk mengotomatisasi proses dari ujung ke ujung.

Dia mengatakan bahwa ini mudah digunakan, “tidak perlu menjadi ahli”, dan perusahaan menyediakan panduan praktik terbaik.

“Jika Anda mempekerjakan ribuan bot dalam transformasi digital, pendekatan terbaik adalah mandat top down yang dibuat oleh pemimpin.”

Dia juga menekankan untuk mendapatkan pengalaman pengguna sejak awal:“Jika titik awal Anda adalah membuat orang menggunakannya, dan menyukainya, maka mereka cenderung bersedia menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital.”

Prisma Biru

Dari semua pemain kunci spesialis kunci di RPA, Blue Prism adalah satu-satunya perusahaan yang terdaftar di pasar saham. Kami berbicara dengan Pat Geary, Chief Evangelist perusahaan. Pat memiliki klaim yang menarik untuk ketenaran di bidang ini, karena dialah yang pertama kali menemukan frasa RPA.

Blue Prism memberikan penekanan yang sangat berbeda pada RPA, memang lebih jauh dan berpendapat bahwa banyak pemain 'diklaim' di ruang RPA sebenarnya bukan perusahaan RPA sama sekali — melainkan mereka menjual apa yang disebutnya RDA — robotika otomatisasi desktop.

Saat kami berbicara dengan Mr Geary, dia menekankan kata wali:wali keamanan operasional, wali ketahanan dan cadangan, wali audit, dan wali tata kelola.”

Dia mengatakan bahwa apa yang dia sebut RDA melewati penjaga ini — “menyelinap masuk tanpa melewati penjaga.”

Dia mengatakan Blue Prism sebagai penyedia RPA benteng, “benar-benar anti peluru,” katanya.

Dia menyamakan solusi Blue Prism dengan ruangan berlapis — area yang aman, memungkinkan untuk bereksperimen, "bisnis dapat melakukan apa pun yang mereka suka di sana, tetapi mereka tidak akan merusak apa pun".

Akhirnya, Pat Geary dengan bangga mengklaim bahwa perusahaan memiliki churn yang sangat rendah; “semua akun utama yang kami miliki di tahun 2009 masih menjadi pelanggan kami.”

Kofax

Kami berbicara dengan Chris Huff, Chief Strategy Officer di Kofax. Mr Huff adalah mantan pria Deloitte, di mana dia bekerja dengan klien yang menerapkan RPA.

Bagi Mr Huff, kekuatan Kofax adalah menyediakan paket lengkap — tidak hanya RPA, tetapi juga produk dan layanan gratis lainnya.

Kofax sendiri sudah ada sejak tahun 1985, hingga sekitar satu tahun yang lalu tercatat di bursa, sebelum akhirnya dibeli. Menurut Mr Huff itu "akan menghasilkan pendapatan di utara $ 600 juta tahun ini" dan "kami menguntungkan hingga sekitar 35% EBITDA." Jadi ini berarti perusahaan dengan arus kas bebas yang cukup besar. Itu membeli perusahaan RPA Kapow beberapa tahun yang lalu dan baru-baru ini membayar $400 juta untuk bisnis pencitraan dokumen yang sebelumnya merupakan bagian dari Nuance.

Jadi apa yang spesial dari penawaran Kofax RPA?

RPA hanyalah salah satu komponen dari penawaran produk. Dia mengatakan ada lima produk utama:

* Pengambilan kognitif yang menggabungkan pembelajaran mesin untuk mengambil data tidak terstruktur dalam dokumen dan mengambil data tidak terstruktur tersebut dan mengubahnya menjadi format terstruktur.

* Analytics

* Komunikasi pelanggan

* RPA

* Dan mobilitas dan interaksi

Dia menarik paralel dengan Microsoft Office — bagian dari kekuatannya terletak pada cara alat yang berbeda berinteraksi satu sama lain, "Anda dapat dengan mudah tab antara kemampuan yang berbeda di Microsoft Office suite tanpa mengorbankan integritas data." Ada lima kemampuan Kofax di platform, sehingga dapat memindahkan data di antara kemampuan otomatisasi yang berbeda tanpa mengorbankan data.”

Untuk Mr Huff, RPA hanyalah salah satu alat di toolkit Kofax; alat yang disamakan dengan palu. “RPA berjuang dengan skalabilitas karena hanya dimulai dengan 25% dari data yang tersedia.

BAIK

NICE berusia sekitar 30 tahun. Pada hari-hari awal mereka fokus pada merekam panggilan di pusat kontak. Dari sana, perusahaan “melihat cara untuk mengekstrak nilai dari semua data yang dikumpulkan, dan data tersebut berkembang dengan saluran baru, obrolan, email, dan SMS.” Rute menuju AI, RPA, dan otomatisasi berkembang dari itu.

Hari ini NICE terdaftar di NASDAQ, mereka memiliki tenaga kerja sekitar 6.000 secara global dengan sekitar 30 lini produk yang berbeda.

Gareth Hole, Direktur Aliansi di NICE, memberi tahu kami:“Kami percaya bahwa otomatisasi hanyalah salah satu bagian dari teka-teki RPA. Kami memberikan penekanan khusus pada penggabungan eksekusi otomatisasi robot yang sempurna dengan empati manusia. Dengan menambah orang, kami dapat membantu mereka mencapai apa yang tidak dapat mereka lakukan sendiri.

“Anggap saja sebagai optimasi proses real-time. Dengan memanfaatkan teknologi kognitif seperti pemrosesan bahasa alami, analitik suara, pengenalan karakter optik, dan analitik desktop, solusi RPA kami dapat memahami lingkungan mereka dan bertindak secara real-time, beroperasi sebagai asisten virtual untuk setiap karyawan. Hal ini dapat memberikan manfaat yang jauh lebih dari sekadar efisiensi, dan ini menjadi tentang pengalaman pelanggan, melakukan sesuatu dengan benar pertama kali, mengurangi waktu orientasi karyawan, dan meningkatkan pendapatan penjualan.”

UiPath

Dari pemain kunci di RPA, UiPath mungkin paling menikmati publisitas. Ini telah bernilai lebih dari $3 miliar, telah mengumpulkan lebih dari $500 juta dan mengalami peningkatan pendapatan berulang tahunan dari $1 juta menjadi $100 juta selama periode 21 bulan hingga Juli lalu.

Meskipun angka-angka ini mengesankan, kami harus menunjukkan bahwa UiPath bukan satu-satunya pemain RPA utama yang melihat pertumbuhan pesat dan penggalangan dana — Automation Anywhere, misalnya, juga telah mengumpulkan lebih dari $500 juta.

Kami berbicara dengan Guy Kirkwood, Kepala Penginjil UiPath.

Jadi apa yang unik dari UiPath? Mr Kirkwood berkata:"Ini bermuara pada cara kita bekerja daripada apa yang kita lakukan." Bagi Mr Kirkwood, kata kuncinya adalah kolaborasi — “cara kami bekerja secara terbuka dan kolaboratif.”

Dia menunjuk ke ulasan di Gartner Peer dan G2 Crowd yang dia katakan mendukung klaim ini.

Dan mengapa? “Karena kami memberikan barang secara gratis. Pada tahun 2015, semua vendor memungut biaya untuk pelatihan. Jadi UiPath membuat akademi, platform pelatihan, yang sejak itu telah direplikasi oleh Blue Prism dan Automation Anywhere. Dengan membuat platform akademi, kami membantu pengembang dan pebisnis yang diperlukan untuk menyebarkan RPA ke seluruh perusahaan mereka untuk melatih diri.”

Ini membawa kita ke salah satu perbedaan utama antara UiPath dan Automation Anywhere dengan Blue Prism. Sementara Blue Prism berbicara tentang penawaran saingan sebagai 'hanya' otomatisasi atas meja, UiPath menekankan apa yang disebutnya robot yang hadir dan tanpa pengawasan - robot tanpa pengawasan khusus untuk proses ujung ke ujung - hadir lebih seperti asisten pribadi. Dia mengklaim bahwa perusahaan membutuhkan keduanya. “UiPath dan Automation Anywhere hadir dan tanpa pengawasan, itulah sebabnya mereka tumbuh lebih cepat.”

Catatan editor:

Daftar di atas tidak dimaksudkan untuk menjadi lengkap, ada pemain RPA lain, termasuk perusahaan seperti Kryon, yang tidak dapat diwawancarai, dan spesialis sektor tertentu, seperti Ultimate Software.