Pemain Utama RPA dan Keunggulan Unik Mereka
Pemain utama RPA, bagaimana mereka berbeda?
Otomatisasi proses robotik adalah salah satu area terpanas dalam otomatisasi teknologi. Jumlah pemain di pasar ini meningkat dengan cepat; di sini kita melihat ukuran pemain utama di RPA.
Untuk adil terhadap semua enam pemain RPA ini, kita pikir kita akan melalui masing-masing mereka dalam urutan alfabetis.
Another Monday
Kami berbicara dengan Arjen van Berkum, Chief Operations Officer di Another Monday.
"Kami tidak suka menagih biaya awal," katanya.
Dengan cara ini, ia berpendapat bahwa "risiko wirausaha untuk membuat adopsi RPA sukses adalah kami. Mungkin akan ada tingkat otomatisasi yang sangat tinggi dalam klien tertentu, namun, di awal kita tidak tahu apakah itu akan bekerja, tetapi 'karena biaya rendah untuk Anda, apa masalahnya?'".
Dia melanjutkan: "Kemudian kita dapat menunjukkan beberapa skenario kepada mereka dan kita dapat mendiskusikan beberapa praktik terbaik dengan mereka. Kami melakukan workshop dan bertanya seperti; 'apa yang dilakukan orang Anda paling sering' 'Apa yang disukai mereka?' 'Apa yang tidak disukai mereka'? Kemudian kita mengidentifikasi dua atau tiga proses yang dapat kita segera lakukan."
Automation Anywhere
Kami berbicara dengan Mihir Shukla, CEO di Automation Anywhere. Tuan Shukla telah bekerja di ruang internet sejak hari awal; dan telah menikmati keberhasilan yang cukup besar. Automation Anywhere adalah startup keenamnya. Perusahaan memiliki 1.500 pelanggan di seluruh dunia, dan memiliki kantor di sekitar 25 negara.
Shukla mengklaim bahwa Automation Anywhere adalah platform untuk mengotomatisasi proses dari ujung ke ujung.
Katanya mudah digunakan, "tidak perlu menjadi pakar," dan perusahaan menyediakan panduan praktik terbaik.
"Jika Anda menpekerjakan ribuan bot dalam transformasi digital, pendekatan terbaik adalah mandat top down yang dibuat oleh pemimpin."
Dia juga menekankan pada mendapatkan pengalaman pengguna yang benar sejak awal: "Jika titik awal Anda adalah membuat orang menggunakannya, dan menyukainya, maka mereka lebih mungkin menjadi bagian yang ingin dalam perjalanan transformasi digital."
Blue Prism
Di antara semua pemain utama spesialis di RPA, Blue Prism adalah satu-satunya perusahaan yang terdaftar di bursa saham. Kami berbicara dengan Pat Geary, Chief Evangelist perusahaan. Pat memiliki klaim keajaiban yang menarik di ruang ini, karena itulah dia yang pertama kali mengucapkan frase RPA.
Blue Prism menekankan pada RPA yang cukup berbeda, memang ia lebih jauh dan berpendapat bahwa banyak pemain yang 'diakui' di ruang RPA sebenarnya bukan perusahaan RPA sama sekali — melainkan mereka menjual apa yang dinamainya RDA — robotics desktop automation.
Ketika kami berbicara dengan Tuan Geary, ia menekankan kata guardian: Operational security guardians, resilience and backup guardians, audit guardians and governance guardians.”
Katanya bahwa apa yang dinamainya RDA melewati para penjaga ini — “menyusuri hal-hal tanpa melewati para penjaga.”
Katanya Blue Prism menyediakan RPA benteng, “it's absolutely bullet-proof,” katanya.
Dia mengibaratkan solusi Blue Prism seperti ruang bantalan — area yang aman, memungkinkan eksperimen, “bisnis dapat melakukan apa saja yang mereka inginkan di sana, tetapi mereka tidak akan merusak apa pun.”
Akhirnya, Pat Geary dengan bangga mengklaim bahwa perusahaan memiliki churn sangat rendah; “semua akun besar yang kami miliki sejak 2009 masih menjadi pelanggan kami.”
Kofax
Kami berbicara dengan Chris Huff, Chief Strategy Officer di Kofax. Tuan Huff adalah ex Deloitte, di mana ia bekerja dengan klien menerapkan RPA.
Untuk Tuan Huff, kekuatan Kofax terletak pada penyediaan paket lengkap — bukan hanya RPA, tetapi produk dan layanan komplementer lainnya.
Kofax sendiri telah ada sejak 1985, hingga setahun atau dua yang lalu tercatat di bursa, sebelum dibeli. Menurut Tuan Huff itu “akan mencapai pendapatan di atas $600 juta tahun ini” dan “kita menguntungkan sekitar 35% EBITDA.” Jadi ini berarti ini adalah perusahaan dengan free cash flow yang besar. Ini membeli perusahaan RPA Kapow beberapa tahun lalu dan baru-baru ini mengeluarkan $400 juta pada bisnis image dokumen yang sebelumnya merupakan bagian dari Nuance.
Jadi apa yang spesial tentang penawaran RPA Kofax?
RPA hanyalah satu komponen dari penawaran produk. Katanya ada lima produk kunci:
* Cognitive capture incorporating machine learning to take unstructured data in documents and take that unstructured data and transform it into structured format.
* Analytics
* Customer communications
* RPA
* And mobility and engagement
Dia membuat kesamaan dengan Microsoft Office — sebagian kekuatannya terletak pada cara alat-alatnya berinteraksi satu sama lain, “Anda dengan mudah dapat berpindah antara berbagai kemampuan dalam Microsoft Office suite tanpa mengorbankan integritas data.” Ada lima kemampuan Kofax di platform, sehingga dapat memindahkan data antara berbagai kemampuan otomatisasi tanpa mengorbankan data.”
Untuk Tuan Huff, RPA hanyalah satu alat dalam kotak alat Kofax; sebuah alat yang diibaratkan sebagai palu. “RPA mengalami kesulitan dengan skalabilitas karena itu hanya memulai dengan 25% dari data yang tersedia.
NICE
NICE berusia sekitar 30 tahun. Pada hari awal mereka berfokus pada perekaman panggilan di call center. Dari sana, perusahaan “melihat cara mengekstrak nilai dari semua data yang terkumpul, dan data tumbuh dengan saluran baru, chat, email dan SMS.” Rute menuju AI, RPA dan otomatisasi tumbuh dari sana.
Kini NICE tercatat di NASDAQ, mereka memiliki tenaga kerja sekitar 6.000 secara global dengan sekitar 30 garis produk yang berbeda.
Gareth Hole, Alliance Director di NICE, kami: “Kami percaya bahwa otomatisasi hanyalah satu bagian dari teka-teki RPA. Kami menekankan pada penggabungan eksekusi yang sempurna dari otomatisasi robotik dengan empati manusia. Dengan memperkaya manusia, kami dapat membantu mereka mencapai apa yang tidak dapat mereka lakukan sendiri.
“Bayangkan sebagai optimisasi proses waktu nyata. Dengan memanfaatkan teknologi kognitif seperti pemrosesan bahasa alami, analitik suara, pengenalan karakter optik dan analitik desktop, solusi RPA kami dapat memahami lingkungannya dan bertindak secara real-time, beroperasi sebagai asisten virtual untuk setiap karyawan. Ini dapat memberikan manfaat jauh di luar sekadar efisiensi, dan ini menjadi tentang pengalaman pelanggan, melakukan hal-hal dengan benar sejak kali pertama, mengurangi waktu onboarding karyawan dan meningkatkan pendapatan penjualan.”
UiPath
Di antara pemain utama di RPA, UiPath telah menikmati kemungkinan paling banyak publikasi. Ini telah dinilai di atas $3 miliar, telah mengumpulkan lebih dari $500 juta dan melihat pendapatan rutin tahunan naik dari $1 juta menjadi $100 juta selama periode 21 bulan hingga bulan Juli lalu.
Meskipun angka-angka ini mengesankan, kita harus menunjuk bahwa UiPath bukan pemain RPA utama satu-satunya yang melihat pertumbuhan dan pengumpulan dana yang cepat — Automation Anywhere, misalnya juga telah mengumpulkan lebih dari $500 juta.
Kami berbicara dengan Guy Kirkwood, Chief Evangelist UiPath.
Jadi apa yang unik tentang UiPath? Tuan Kirkwood kata: “Ini kembali pada cara kita bekerja daripada apa yang kita lakukan.” Untuk Tuan Kirkwood, kata kunci adalah kolaborasi — “cara terbuka dan kolaboratif kami bekerja.”
Dia menunjuk pada ulasan di Gartner Peer dan G2 Crowd yang katanya mendukung klaim ini.
Dan mengapa? “Karena kami memberikan hal-hal secara gratis. Pada tahun 2015, semua vendor mengenakan biaya untuk pelatihan. Jadi UiPath menciptakan sebuah akademi, platform pelatihan, yang sejak itu direplikasi oleh Blue Prism dan Automation Anywhere. Dengan menciptakan platform akademi ini, kami membantu pengembang dan orang bisnis yang diperlukan untuk menyebarkan RPA di seluruh perusahaan mereka untuk melatih diri sendiri.”
Ini membawa kita pada salah satu perbedaan kunci antara UiPath dan Automation Anywhere dengan Blue Prism. Sementara Blue Prism berbicara tentang tawaran rival sebagai ‘hanya’ otomatisasi desktop, UiPath menekankan apa yang dinamainya attended dan unattended robots — unattended robots spesifik untuk proses end to end — attended lebih seperti asisten pribadi. Dia klaim bahwa perusahaan membutuhkan keduanya. “UiPath dan Automation Anywhere ada di keduanya attended dan unattended, itulah mengapa mereka tumbuh lebih cepat.”
Editor's note:
Daftar di atas tidak dimaksudkan untuk menyeluruh, ada pemain RPA lainnya, termasuk perusahaan seperti Kryon, yang kami tidak dapat wawancarai, dan spesialis sektor tertentu, seperti Ultimate Software.
