Sonic:Membangun Rantai Pasokan Digital Otonom Pertama
David Ginsberg baru saja menyelesaikan industri elektronik end-to- akhiri rantai pasokan digital. Sekarang dia ingin menunjukkan kepada perusahaan lain bagaimana melakukannya
'Sonic melayani hampir setiap industri di Silicon Valley,' David Ginsberg, VP Supply Chain untuk Sonic Manufacturing Technologies, memberi tahu saya. 'Medis, militer, aerospace, konsumen, sensor industri, sistem hiburan, otomotif, drone ... sebut saja, kami mungkin memilikinya di gedung.' Sonic adalah layanan manufaktur elektronik (EMS) terbesar di Lembah. Sebagai gambaran, tim Ginsberg mengelola sekitar 30.000 nomor suku cadang setiap tahun dan mendapatkan satu juta suku cadang per minggu.
Tetapi apa yang ingin kami bicarakan dengan David hari ini adalah rantai pasokan digital pertama di industri elektronik. “Ini adalah proyek sekitar 20 tahun,” katanya. 'Bahkan sebelum kami mulai menyebutnya sebagai rantai pasokan digital, banyak dari kami yang frustrasi karena kualitas data tidak pernah mengikuti dunia nyata. Anda terus-menerus melawan data buruk Anda sendiri di atas penundaan bisnis normal. Jadi kami mulai mengatasi masalah ini sejak dini.’
Awal Rantai Pasokan Digital
Jika rantai pasokan digital tampak terlalu rumit, pikirkan saja seperti ini. Apa yang sebenarnya Anda katakan adalah ini:Apakah saya ingin mengisi faktur dengan tangan? Apakah saya ingin menyelesaikan pesanan pembelian secara manual? Apakah saya ingin mengatur pesanan perubahan secara manual? Atau apakah saya ingin mengotomatiskannya? Dalam hal itu, menurut David, rantai pasokan digital tidak lebih rumit atau sulit untuk dikelola. Anda mengambil apa yang ada dan membuatnya lebih mudah.
Sebagian besar didasarkan pada transaksi. Untuk setiap transaksi dalam rantai pasokan, baik itu data perencanaan, pembuatan pesanan pembelian, penerimaan konfirmasi, penerimaan informasi pelacakan dan pengiriman, atau pembuatan faktur, Sonic mengotomatiskannya. 'Dengan cara ini, Anda berakhir dengan rantai pasokan digital yang tidak lagi membutuhkan sentuhan manusia,' kata David. ‘Orang-orang itu kemudian bebas untuk beralih ke aktivitas bernilai lebih tinggi saat komputer melakukan pekerjaan rutin dan berulang.’
Pemasok dan pelanggan sebelumnya menggunakan pertukaran data elektronik (EDI) sebagai koneksi point-to-point. Pada dasarnya, EDI memungkinkan perusahaan untuk saling mengirim informasi dalam format digital standar. Tapi itu mahal untuk mengatur dan kikuk untuk berkomunikasi. “Anda akan mendorong transaksi satu sama lain, tetapi jika Anda menghadapi pengecualian—setiap penyimpangan tak terduga dari data perencanaan—hampir tidak mungkin untuk merespons,” jelas David.
Saat itulah pasar mulai berubah. 'Perusahaan seperti Amazon atau Bank of America dapat menulis satu API, memiliki kodenya, dan memiliki jutaan pelanggan yang mengunduhnya,' kata David. 'Ini tidak lagi point-to-point, dan Anda pasti tidak memiliki masalah skala'. Anda cukup mengunduh API di aplikasi dan mulai berbelanja.
Saat itulah Sonic mulai berbicara dengan pemasok utamanya. 'Kami mengambil data bersih kami, terbang ke seluruh negeri, dan berkata—'Ini cara yang harus ditempuh",' David memberi tahu saya. 'Kami adalah pelanggan API pertama untuk banyak distributor Amerika Utara kami.' Agar ini berhasil, jelas bahwa Sonic tidak dapat menggunakan keyboard untuk memperbaiki sejuta catatan yang berubah secara dinamis. “Kami menemukan banyak skrip dan proses bisnis kami sendiri,” kata David. ‘Dan kami memasukkan semuanya ke dalam sistem selama beberapa dekade.’
Bagaimana Cara Kerjanya?
Bayangkan Anda ingin membuat satu mobil. Pada titik ini, Anda membutuhkan satu mesin, dua pintu, dan empat ban. Mesin perencanaan kebutuhan bahan (MRP) Anda mengatakan bahwa Anda memiliki satu ban dalam stok dan perlu membeli tiga ban lagi. Alih-alih meminta pembeli mengajukan pertanyaan, Anda dapat mengirimkan permintaan API untuk harga dan ketersediaan. Berapa banyak yang Anda miliki dalam stok? Berapa poin harga untuk satu, seratus, atau seribu? Apa lead time untuk mendapatkan lebih banyak? Dengan melakukannya, sistem otomatis Anda dapat mengonfirmasi harga dan ketersediaan sebelum menerbitkan pesanan pembelian.
Kondisi kekurangan dan alokasi pasar saat ini dalam industri semikonduktor ternyata sangat cocok untuk solusi semacam itu. 'Anda telah memperpanjang waktu tunggu dan inventaris minimal,' David menjelaskan. ‘Tidak ada yang bergerak lebih baik melalui pasar ini selain rantai pasokan digital.’ Mesin dapat memperoleh dan memesan suku cadang langka dari pemasok jauh lebih cepat daripada manusia. 'Anda memiliki komputer yang berjalan 24 jam sehari,' kata David, 'sementara pesaing Anda check-in sekali atau dua kali sehari selama jam kerja.' Untuk kendala yang disebabkan oleh COVID-19, otomatisasi memenangkan perlombaan.
Alih-alih mengurangi tenaga kerja, pada kenyataannya, rantai pasokan digital digunakan kembali kerja untuk fokus pada apa yang penting. Misalnya, dalam rantai pasokan elektronik, itu sering kali merupakan bagian penting terakhir yang diperlukan untuk menyelesaikan produk. 'Jika saya membawa 99 dari seratus bagian untuk produk ke dalam gedung,' kata David, 'jam mulai berdetak. Saya harus membayar seseorang. Saya harus mengikat ruang gudang. Jadi tidak ada gunanya menyombongkan sekitar setengah pengiriman saya yang tiba dalam tiga hari jika bagian terakhir datang dalam tiga bulan. Karena hanya ketika bagian terakhir itu tiba, saya dapat membuat, mengirim, dan menagih. API menjauhkan orang dari pemesanan berulang yang rutin dan memberi mereka waktu dan keadaan untuk menjadi manajer pengecualian dan pemecah masalah. Kepuasan kerja meningkat, kinerja meningkat.’
Manfaatnya
Efisien
Ketika datang ke manfaat dari rantai pasokan digital, yang paling jelas adalah bahwa tidak ada pihak yang harus melakukan entri data yang ditakuti. Jika Anda memiliki pesanan pembelian 10 baris, misalnya, pembeli Anda harus mengetikkan semua 10 entri. Mereka kemudian mengirimkannya ke pemasok yang akan mengulangi prosesnya. 'Segera setelah Anda beralih ke digital dan komputer Anda membeli dari komputer mereka,' kata David, 'ada win-win sejati. Orang-orang Anda sekarang dapat fokus pada pengecualian daripada pekerjaan kasar “kita harus mendapatkan seribu suku cadang sesuai pesanan”.’
Untuk Sonic, yang memesan sekitar satu juta suku cadang per minggu, menggunakan rantai pasokan digital otonom adalah jawabannya. 'Jika saya menjalankan MRP (Proses Perencanaan Persyaratan Bahan) pada hari Senin, dalam tiga hingga lima menit, lebih dari setengah beban kerja saya untuk minggu ini akan dipesan, dengan pengiriman rata-rata tiga hari, biasanya. Itu 500.000 bagian di dok saya pada hari Rabu.’ Dia menambahkan:‘Otomasi hanya bergerak lebih cepat daripada manusia.’
Akurat
Dengan rantai pasokan digital, Sonic cukup mengambil data pemasok sendiri, menempelkan nomor pesanan pembelian (PO), dan menyerahkannya kembali kepada mereka. “Menurut definisi, itu menghasilkan pesanan pembelian yang hampir 100% akurat,” kata David. Lupakan manusia—cenderung salah ketik, penundaan, prioritas yang saling bertentangan, dan waktu istirahat. “Beberapa distributor memberi tahu kami bahwa EDI mungkin memiliki tingkat keberhasilan 70%. Itu berarti Anda menolak 30% pesanan, dan menyelesaikannya melalui panggilan manual dan email. Akurasi API di atas 99%.’
Menghubungkan
Dan sementara beberapa orang mengatakan bahwa komputer akan menghilangkan ikatan pribadi antara perusahaan dan pemasok, David berpendapat bahwa itu sebenarnya memperkuat koneksi. "Saya tidak lagi menelepon Anda seminggu sekali untuk mengulang pesanan suku cadang yang kami negosiasikan beberapa bulan lalu," katanya. 'Saya akan mengambil 100 minggu depan. Lima puluh satu minggu setelah itu. Ayo! Rutin, membosankan, tidak menarik. Tetapi jika komputer bekerja di latar belakang, maka hubungan akan difokuskan pada pemecahan masalah. Anda kehabisan stok selama seminggu. Bagaimana Anda bekerja sama untuk memperbaikinya?’
Bagaimana Dengan Manusia?
Pertama-tama, rantai pasokan digital tidak akan pernah 100% digital. "Anda akan selalu mengelola paket yang terlambat," kata David. 'Anda akan selalu berurusan dengan kapasitas terbatas dengan pemasok. Tapi di situlah bagian hubungan masuk. Rantai pasokan adalah setengah matematika, setengah hubungan bisnis. Jadi Anda memiliki orang-orang yang fokus membangun koneksi dan membiarkan komputer menangani sisanya. Ini benar-benar yang terbaik dari kedua dunia.’
Otomatisasi juga dapat memengaruhi cara anggota tim Anda melihat diri mereka sendiri dan peran mereka. 'Seluruh divisi Anda berubah menjadi pemecah masalah,' David menjelaskan. Begitu orang mulai menjauh dari tugas yang lebih berulang, ini akan berubah menjadi bola salju. 'Mereka akan menghabiskan hari mereka untuk menyelesaikan masalah rumit, dan karena itu, mereka akan menjadi lebih baik dan lebih baik dari waktu ke waktu. Saat dua pertiga dari apa yang berjalan melalui gedung Anda sepenuhnya otomatis, Anda memiliki banyak kapasitas untuk bekerja mengatur sistem–menjaganya agar tetap berjalan dengan lancar.’
Orkestra yang terampil pada akhirnya akan dilatih ganda dalam pembelian dan pemrograman. 'Saya mempekerjakan seorang insinyur rantai pasokan langsung dari perguruan tinggi,' kata David. ‘Namanya Niyati Patel, dan dia memiliki latar belakang analytics, SQL, dan minat yang kuat dalam rantai pasokan. Pekerjaannya adalah 50% pembelian dan 50% pemrograman. Dan sebagai hasilnya, dia mendapatkan pengalaman hidup persis seperti yang dilakukan pembeli. Dia mengalami masalah yang sama. Kemudian, dia dapat mengatasi rasa frustrasi itu dan masuk ke database langsung dan mengkodekan sebuah solusi.’
Dia menekankan bahwa SQL—dan sungguh, hanya memahami bagaimana logika komputer disusun—akan menjadi keterampilan penting bagi siapa pun yang bekerja di inti rantai pasokan digital. “Kami tidak berbicara tentang pengkodean tugas berat di sini. Jika Anda dapat memilih, memperbarui, menambah, dan menghapus catatan, jenis pemrograman sederhana itu sangat bagus.’
Mitra Sukses
Hanya satu atau dua bulan yang lalu, Sonic akhirnya merasa dapat mengumumkan bahwa ia memiliki rantai pasokan digital ujung-ke-ujung pertama dalam elektronik. 'Bagian terakhir adalah proses perubahan pesanan,' kata David. 'Dengan itu, kami selesai mengotomatisasi end-to-end, dari perencanaan hingga pembuatan faktur. Sejak awal, Sonic mengandalkan beberapa kemitraan kunci dalam industri. “Meskipun kami mengetahui data dan transaksi kami serta tujuan bisnis kami lebih baik daripada siapa pun, kami membutuhkan bantuan dari luar untuk benar-benar menautkan ke pemasok kami,” tambahnya. “Jadi kami bermitra dengan Orbweaver—sangat besar dalam elektronik dan ruang distribusi dan sangat cocok. Saya mengelola data dalam empat dinding kami, dan mereka mengubah serta membagikannya dengan pemasok kami.’
Mitra pertama Sonic adalah Digi-Key, pemimpin dalam menghadirkan API baru ke pasar, dan segera setelah itu, Mouser. “Mereka telah melihat manfaat yang sama,” kata David. 'Saya dapat menempatkan lebih dari 30.000 item baris setahun di antara mereka. Jika Anda berpikir untuk melakukannya dengan tangan'—dia berhenti sejenak—'Saya akan mengirimkannya kepada Anda, dan Anda memberi tahu saya berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk melewati tumpukan itu.' Dia tersenyum. 'Departemen akuntansi kami juga tidak senang memproses 30.000 baris faktur. Jadi kami mengotomatiskan yang itu. Sekarang kami terhubung ke sebagian besar distributor elektronik Amerika Utara.’
Tapi mengapa Sonic, sebuah perusahaan yang diakui berada di depan kurva rantai pasokan digital, berbagi rahasia? Membiarkan dunia mengetahui cara bersaing? David memberitahu kita. “Pertama, kami telah menghabiskan begitu banyak waktu sehingga kami dapat melindungi keunggulan kami,” katanya. 'Lebih penting lagi, perusahaan bernilai miliaran dolar tidak akan membuat API baru jika Sonic adalah satu-satunya yang mendorongnya. Tetapi jika semua rekan dan pesaing Sonic menginginkan API ini, mereka akan dikembangkan. Mereka akan lebih kaya fitur. Kemampuan baru akan keluar. Sonic mendapat manfaat dari transformasi kolektif ini.’
Apa Selanjutnya?
Sama seperti Sonic yang harus menunggu industri untuk beralih dari EDI ke API untuk membangun rantai pasokan digitalnya, David sekarang membutuhkan lebih banyak fitur API untuk diotomatisasi dan diintegrasikan lebih jauh. “Kita perlu menyampaikan berita di luar sana bahwa waktu untuk rantai pasokan digital telah tiba,” katanya kepada saya. ‘Supplier besar kami memberi tahu kami bahwa permintaan API di pasar tumbuh hampir secara eksponensial.’
Sekarang, yang diinginkan David adalah agar komunitas elektronik dan rantai pasokan ikut bergabung. Dia ingin pemasok mendengar bahwa seratus pelanggan besar ingin membangun rantai pasokan digital sehingga mereka menginvestasikan waktu dan bakat dalam menyediakan API. “Kami membutuhkan orang lain yang mengatakan bahwa metode ini menghemat uang,” katanya. 'Bahwa itu jauh lebih akurat. Bahwa tidak ada yang lebih cepat. Jika kita semua meminta hal yang sama, kita akan mendapatkannya.
