Holtec Gas Systems, LLC

www.holtecllc.com

ISO – Memposisikan Perusahaan Menuju Daya Saing Global

Kami tahu mendapatkan pendaftaran ISO bukanlah hal yang mudah. Bahkan, seringkali membutuhkan keterlibatan banyak orang di dalam perusahaan selama beberapa bulan. Kami ingin meluangkan waktu sejenak untuk menghargai kerja keras yang dilakukan oleh perusahaan St. Louis yang melakukan perjalanan ISO-nya dan mengubahnya menjadi peluang global.

Thorstein Holt telah bekerja di bidang gas industri selama 15 tahun sebelum dia membuat keputusan untuk memulai perusahaannya sendiri. Dia tahu dia bisa memberikan produk dan layanan kepada pelanggannya dengan lebih baik, lebih cepat, dan dengan cara yang berbeda. Thorstein, ingin berbagi tingkat keahliannya, secara resmi membuka Holtec di Chesterfield, Mo, pada tahun 1999. Holtec Gas Systems adalah perancang dan pemasok sistem pembangkit nitrogen yang diakui secara internasional dan berpengalaman – merancang generator nitrogen fabrikasi untuk berbagai manufaktur industri, kimia , aplikasi minyak &gas serta makanan &minuman di seluruh dunia.

Situasi:

Pada tahun 2017, perusahaan membutuhkan bantuan untuk mendapatkan pendaftaran ISO. Saat terlibat dalam berbagai acara jejaring, termasuk beberapa di St. Louis World Trade Center, Thorstein terhubung dengan Missouri Enterprise. Dia kemudian bertemu langsung dengan anggota tim Missouri Enterprise LauraLee Rose yang secara menyeluruh menjelaskan apa yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai tujuannya.

“Saya tahu di awal bahwa dia paling cocok dan paling berpengalaman untuk pekerjaan itu,” kata Thorstein.

Alasan utama Holtec memulai perjalanan pendaftaran ISO adalah untuk memposisikan diri dengan lebih baik dalam bersaing untuk pekerjaan dan proyek tertentu karena banyak perusahaan memerlukan kredensial ISO. Kedua, perusahaan memiliki keinginan agar karyawannya mengikuti proses standar untuk menyelesaikan proyek secara konsisten dan efisien dengan produk berkualitas tinggi yang memenuhi atau melampaui persyaratan dan harapan pelanggan mereka.

“Holtec kehilangan peluang penjualan baik domestik maupun internasional,” kata Laura Lee, “karena tidak memiliki sistem manajemen kualitas yang kuat. Meskipun mereka memiliki dokumen ISO, mereka tidak diikuti secara konsisten.”

“Kami sadar bahwa adalah hal biasa bagi karyawan untuk menyimpang dari proses yang kami lakukan. Kami tahu bahwa memperoleh ISO sendiri tidak akan terjadi. Kami membutuhkan seorang ahli untuk menyatukan semuanya,” kata Thorstein.

Solusi: Dengan panduan dari Missouri Enterprise, Holtec mulai menyingkirkan dokumentasi yang tidak diperlukan dan menggantinya dengan proses yang lebih baik. Setelah sekitar sembilan bulan Holtec bekerja menuju ISO, tim Missouri Enterprise melakukan pra-audit yang menunjukkan bahwa Holtec sudah siap. Pendaftar melewati Holtec dengan warna-warna cerah untuk pertama kalinya, memberikan perusahaan catatan tinggi dan pujian.

Saat perusahaan mendekati peringatan satu tahun pendaftaran ISO, ia bersiap untuk audit lain. Namun karena proses baru telah dimasukkan ke dalam budaya perusahaan, Thorstein lebih dari yakin Holtec akan mempertahankan pendaftaran ISO.

“Kami telah secara agresif mendokumentasikan proses kami dan tim secara keseluruhan telah waspada dalam melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan – sekarang telah menjadi kebiasaan bagi kami semua,” kata Thorstein.

Hasil: Jika ada masalah dengan katup atau komponen lain, perusahaan sekarang mendokumentasikannya, menghubungi pabrikan untuk mengembangkan solusi, dan kemudian memiliki proses untuk memastikan masalah yang sama tidak terjadi lagi. Jika suatu masalah berubah menjadi masalah, Holtec sekarang memiliki proses untuk memperbaikinya dengan cepat dengan bekerja sama dengan pemasok lain. Manfaat utama lainnya bagi perusahaan adalah efisiensi dengan departemen pengembangan produk.

“Kami biasanya datang dengan produk baru karena kami pikir kami perlu melakukannya. Sekarang, kami memiliki pemikiran di baliknya dan dapat merampingkan dan memvalidasi keputusan produk, ”kata Thorstein.

Sebelum perusahaan menjadi bersertifikat, itu akan mengalami masalah dengan pelanggan yang memerlukan sertifikasi. Bahkan ada contoh ketika sebuah perusahaan menolak untuk memberikan kompensasi kepada Holtec untuk produk atau layanan sampai dokumentasi ISO yang tepat diberikan dan persyaratan ini diberlakukan setelah sistem dikirimkan daripada sebelum pesanan dilakukan. Kini, setelah melalui proses registrasi ISO, Holtec dapat menghubungkan keinginan bekerja secara eksklusif dengan perusahaan lain yang terdaftar ISO.

“Sebelum ada orang yang merakit produk kami, kami sekarang selalu memeriksa sertifikasi mereka,” kata Thorstein.

Sebagai hasil dari pendaftaran ISO, perusahaan telah mengalami peningkatan penjualan sebesar $500.000, penghematan biaya sebesar $50.000, dan telah menambahkan karyawan paruh waktu dan penuh waktu baru ke dalam timnya.

Thorstein berkata, “Kami telah mampu meningkatkan efisiensi dan melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Tetapi dengan meningkatnya permintaan akan produk kami, diikuti dengan peningkatan penjualan, kami tahu bahwa kami perlu memperluas tim kami. Senang rasanya mengetahui bahwa kami berkembang sebagai hasil dari efisiensi dan produktivitas yang tinggi dan bukan karena kami mengejar masalah. Ini adalah bukti proses ISO.”

Dalam Angka:
Peningkatan Penjualan $500,000
Penjualan yang Ditahan $500,000
Penghematan Biaya $50,000
Investasi $50,000
Pekerjaan Baru 1 pekerja penuh waktu, 1 paruh waktu, dan satu pekerja agen sementara penuh waktu