Holtec Gas Systems, LLC – Menginovasi Solusi Gas Industri
www.holtecllc.com
ISO – Memosisikan Perusahaan Menuju Daya Saing Global
Kami tahu mendapatkan pendaftaran ISO bukan hal yang mudah. Faktanya, seringkali melibatkan banyak orang di dalam perusahaan selama beberapa bulan. Kami ingin meluangkan waktu untuk menghargai kerja keras yang dilakukan oleh sebuah perusahaan di St. Louis yang mengubah perjalanan ISO-nya menjadi kesempatan global.
Thorstein Holt telah bekerja di bidang gas industri selama 15 tahun sebelum ia memutuskan untuk memulai perusahaan sendiri. Ia tahu ia dapat memberikan produk dan layanan kepada pelanggan dengan lebih baik, lebih cepat, dan dengan cara yang berbeda. Thorstein, yang ingin berbagi tingkat keahliannya, secara resmi membuka Holtec di Chesterfield, Mo, pada tahun 1999. Holtec Gas Systems adalah perancang dan pemasok yang diakui internasional, berpengalaman dalam sistem pembangkit nitrogen – merancang pembangkit nitrogen yang diproduksi untuk berbagai aplikasi manufaktur industri, kimia, minyak & gas, dan makanan & minuman di seluruh dunia.
Situasi:
Pada tahun 2017, perusahaan membutuhkan bantuan untuk mendapatkan pendaftaran ISO. Sambil terlibat dalam banyak acara jaringan, termasuk beberapa di St. Louis World Trade Center, Thorstein terhubung dengan Missouri Enterprise. Ia kemudian bertemu secara langsung dengan anggota tim Missouri Enterprise LauraLee Rose yang secara menyeluruh menjelaskan apa yang akan diperlukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuannya.
"Saya tahu sejak awal bahwa dia adalah yang paling cocok dan paling berpengalaman untuk pekerjaan ini," kata Thorstein.
Alasan utama Holtec memulai perjalanan pendaftaran ISO adalah untuk memosisikan dirinya lebih baik dalam bersaing untuk pekerjaan dan proyek tertentu karena banyak perusahaan memerlukan kredensial ISO. Kedua, perusahaan memiliki keinginan agar karyawan mereka mengikuti proses standar untuk menyampaikan proyek secara konsisten dan efisien dengan produk berkualitas tinggi yang memenuhi atau melebihi persyaratan dan harapan pelanggan mereka.
"Holtec kehilangan kesempatan penjualan baik dalam negeri maupun internasional," kata Laura Lee, "karena tidak memiliki sistem manajemen kualitas yang kuat. Meskipun mereka memiliki dokumen ISO, dokumen tersebut tidak diikuti secara konsisten."
"Kami menyadari bahwa hal biasa bagi karyawan untuk menyimpang dari proses yang kami miliki. Kami tahu bahwa mendapatkan ISO sendiri tidak akan terjadi. Kami membutuhkan seorang ahli untuk menyatukan semuanya," kata Thorstein.
Solusi: Dengan bimbingan dari Missouri Enterprise, Holtec mulai mengeliminasi dokumentasi yang tidak dibutuhkan dan menggantinya dengan proses yang lebih baik. Setelah sekitar sembilan bulan Holtec bekerja menuju ISO, tim Maine Enterprise melakukan audit pra yang menunjukkan bahwa Holtec siap. Registrar lulus Holtec dengan warna yang cerlang pada kali pertama, memberikan perusahaan penilaian tinggi dan pujian.
Saat perusahaan mendekati ulang tahun pendaftaran ISO satu tahun, ia bersiap untuk audit lain. Namun karena proses baru telah diintegrasikan ke dalam budaya perusahaan, Thorstein lebih dari yakin Holtec akan mempertahankan pendaftaran ISO.
"Kami telah secara agresif mendokumentasikan proses kami dan tim secara keseluruhan telah waspada dalam melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan – ini kini menjadi hal yang alami bagi kita semua," kata Thorstein.
Hasil: Jika ada masalah dengan klep atau komponen lainnya, perusahaan kini mendokumentasikannya, menghubungi produsen untuk mengembangkan solusi, dan kemudian memiliki proses untuk memastikan masalah yang sama tidak terjadi lagi. Jika masalah menjadi masalah, Holtec kini memiliki proses untuk segera mengatasinya dengan bekerja sama dengan pemasok lain. Wawasan besar lainnya bagi perusahaan adalah efisiensi dengan departemen pengembangan produk.
"Dulu kami membuat produk baru karena kami pikir kita perlu. Sekarang, kami memiliki pemikiran di belakangnya dan dapat menyederhanakan serta memvalidasi keputusan produk," kata Thorstein.
Sebelum perusahaan bersertifikat, mereka akan mengalami masalah dengan pelanggan yang memerlukan sertifikasi. Ada bahkan kasus ketika perusahaan menolak untuk mengkompensasi Holtec untuk produk atau layanan hingga dokumentasi ISO yang tepat disediakan dan persyaratan ini diterapkan setelah sistem dikirimkan daripada sebelum pemesanan dilakukan. Sekarang, setelah melalui proses pendaftaran ISO, Holtec dapat berempati dengan keinginan untuk bekerja secara eksklusif dengan perusahaan lain yang terdaftar ISO.
"Sebelum kami ada yang merakit produk kami, kami sekarang selalu memeriksa sertifikasi mereka," kata Thorstein.
Sebagai hasil dari mendapatkan pendaftaran ISO, perusahaan telah mengalami peningkatan penjualan sebesar $500.000, penghematan biaya sebesar $50.000, dan telah menambahkan karyawan penuh waktu dan paruh waktu baru ke timnya.
Thorstein berkata, "Kami telah dapat meningkatkan efisiensi dan melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Namun dengan permintaan produk kami meningkat, diikuti dengan peningkatan penjualan, kami tahu kami perlu memperluas tim kami. Rasanya bagus untuk mengetahui bahwa kami berkembang sebagai hasil dari efisiensi dan produktivitas yang tinggi dan bukan karena kami mengejar masalah. Ini adalah bukti dari proses ISO."
Dalam Angka: Penjualan Meningkat $500.000 Penjualan Terjaga $500.000 Penghematan Biaya $50.000 Investasi $50.000 Pekerjaan Baru 1 penuh waktu, 1 paruh waktu dan satu pekerja paruh waktu agensi
