Pengetahuan dokumen di perusahaan

Pendokumentasian pengetahuan merupakan konsep yang sering kurang dipahami oleh perusahaan. Namun, transmisi pengetahuan sangat penting untuk pembangunan ekonomi mereka. Ini memastikan kesinambungan layanan terlepas dari situasinya. Kesinambungan ini tidak dapat ada tanpa dokumentasi pengetahuan yang efektif.

Alat untuk transmisi pengetahuan di perusahaan

Sistem Manajemen Mutu

Transmisi pengetahuan dalam perusahaan sesuai dengan logika kontinuitas. Kegiatan harus tetap berjalan apapun yang terjadi. Untuk melakukan ini, pengetahuan perusahaan harus didokumentasikan dan dapat diakses .

Sebagian besar waktu, tulang punggung transfer pengetahuan di perusahaan adalah Sistem Manajemen Mutu (SMM). SMM mendokumentasikan pengetahuan melalui prosedur. Menurut Standar ISO 9000, prosedur adalah "cara tertentu untuk melakukan suatu aktivitas atau proses". Singkatnya, prosedur mendokumentasikan penyelesaian tugas.

Berkat Sistem Manajemen Mutu, perusahaan mencatat sebagian dari pengetahuannya.

Namun, SMM hanyalah salah satu komponen transfer pengetahuan. Ini harus diintegrasikan ke dalam proses dokumentasi pengetahuan yang lebih luas:Manajemen Pengetahuan.

Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan (KM) terdiri dalam mengidentifikasi dan mendokumentasikan pengetahuan dalam perusahaan. Baik itu integrasi karyawan baru, persiapan keberangkatan karyawan berpengalaman, konservasi data terkait proyek, dll.
Namun, KM memang memilah-milah data penting dan sekunder. Untuk melakukan ini, ia beroperasi sesuai dengan lingkaran pengetahuan yang bajik, yang diartikulasikan sebagai berikut:

• Identifikasi pengetahuan yang bermanfaat.
• Melestarikan dan menyempurnakannya.
• Berbagi pengetahuan.
• Perbarui.

Manajemen Pengetahuan, oleh karena itu, proses mendokumentasikan pengetahuan terus menerus. Namun, agar dapat optimal, transmisi pengetahuan di perusahaan tidak boleh mengabaikan “parameter” manusia.

Manusia dan transmisi pengetahuan

Pengetahuan

Pendokumentasian pengetahuan di perusahaan menjawab masalah sederhana:Pengetahuan bukan tentang membuatnya diketahui. Memang, tidak jarang seorang teknisi yang sangat baik tidak tahu bagaimana mentransmisikan ilmunya. Demikian pula, mensintesis dan membuat informasi yang kompleks dapat diakses oleh banyak orang bukanlah hal yang sederhana. Dokumentasi pengetahuan memungkinkan untuk menjembatani kesenjangan antara pengetahuan dan pengetahuan. Ini mengidentifikasi, menganalisis, dan membuat pengetahuan "dapat dicerna". Singkatnya, ini memfasilitasi transfer pengetahuan di dalam perusahaan.

Pengetahuan eksplisit dan tacit

Konsep ini diperkenalkan oleh akademisi Jepang, Ikujiro Nonaka. Ini mendefinisikan pengetahuan eksplisit sebagai "segala sesuatu yang dapat dengan mudah diekspresikan dan dikodifikasikan". Singkatnya, segala sesuatu yang diidentifikasi dalam prosedur perusahaan. Pengetahuan tacit atau “intangible”, di sisi lain, sangat sulit untuk didokumentasikan. Ini sesuai dengan savoir-être yang diperoleh seseorang selama kariernya dan situasi tertentu. Misalnya, seorang turner yang, meskipun tidak ada yang menunjukkannya, akan mendeteksi pada “kebisingan” bahwa ada masalah pada mesinnya. Tacit knowledge merupakan isu yang paling kritis dalam transmisi knowledge di perusahaan. Itu tidak menggunakan fungsi kognitif dan karena itu sangat sulit untuk didokumentasikan.

Transmisi pengetahuan di perusahaan memerlukan dokumentasi . Melalui lingkaran pengetahuan yang bajik, pengetahuan dapat diidentifikasi, dihargai, ditransmisikan, dan diperbarui. Namun, tantangan untuk mentransfer pengetahuan di dalam perusahaan tetap merupakan pengetahuan tacit. Objek baru yang terhubung, tablet, dan aplikasi lain dapat membantu memenuhi tantangan ini.

Picomto adalah solusi untuk menangkap dan menyebarkan pengetahuan operasional dan pengetahuan di dalam perusahaan.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.