Bagaimana Rasanya Bekerja Dengan RapidDirect? Panduan Pengalaman Pelanggan

RapidDirectmenawarkan pengalaman pengguna tanpa gesekan, menyederhanakan proses menemukan mitra manufaktur yang andal. Beginilah rasanya bekerja dengan kami.

Apa itu RapidDirect?

RapidDirect adalah spesialis dalam pembuatan prototipe cepat dan manufaktur volume rendah, menyediakan permesinan CNC, pencetakan injeksi, fabrikasi lembaran logam, dan layanan pencetakan 3D. Kami membantu perusahaan mewujudkan kebutuhan manufaktur mereka, bekerja sama dengan rantai pasokan yang andal dan mitra manufaktur tingkat atas untuk memberikan penawaran terbaik kepada pelanggan.

Tapi kami bukan hanya sekelompok insinyur di pabrik.

Ketika kami memulai bisnis kami, kami melihat bahwa pasar pembuatan prototipe yang cepat mengalami masalah aksesibilitas:pelanggan harus berbelanja untuk mendapatkan penawaran terbaik, dan sebagian besar perusahaan pembuatan prototipe tidak dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan sederhana.

RapidDirect membuat segalanya menjadi sederhana.

Dari mesin kutipan instan hingga komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan, kami membuat pembuatan prototipe dan produksi volume rendah semudah mungkin.

Kami menggunakan jaringan manufaktur kami yang luas untuk menemukan pabrikan terbaik bagi pelanggan kami, kami memastikan pabrikan melakukan pekerjaan dengan baik, dan kami menawarkan pelacakan pesanan waktu nyata saat proyek berjalan.

Itulah sebabnya RapidDirect adalah layanan pembuatan prototipe pilihan bagi pelanggan di bidang otomotif, dirgantara, obat-obatan, barang konsumsi, robotika, dan banyak industri lainnya. Untuk proyek besar atau kecil, apapun industrinya, kami bisa melakukannya.

Langkah 1:Semuanya dimulai secara online

Rapid prototyping adalah industri mutakhir yang mengandalkan inovasi perangkat lunak dan mesin berteknologi tinggi. Tapi Anda akan terkejut betapa banyak perusahaan pembuat prototipe terjebak dalam kebiasaan kuno yang mengejutkan.

Saat bekerja dengan beberapa perusahaan, proses pemesanan bisa sangat memakan waktu. Anda bertukar dokumen melalui email, Anda memiliki satu panggilan telepon demi satu, dan pada saat proyek berjalan, Anda sudah ketinggalan jadwal.

Untuk prototipe yang seharusnya "cepat", itu tidak ideal.

RapidDirect telah membuat segalanya menjadi cepat dan mudah dengan platform online intuitifnya. Pelanggan cukup mengunggah desain mereka, memilih dari beberapa parameter, dan mesin AI RapidDirect menghasilkan kutipan akurat untuk proyek — dikirimkan dalam 24 jam.

Dalam platform online yang sama, pelanggan dapat mengevaluasi penawaran mereka, menerima umpan balik DfM otomatis, dan memilih apakah akan mengonfirmasi pesanan. Tidak ada bolak-balik. Tidak ada omong kosong. Tidak ada biaya buram atau masalah misterius.

Kami bukan robot! Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang pesanan mereka, atau jika mereka memerlukan saran terperinci tentang bahan, proses, atau opsi penyelesaian, tim kami yang terdiri dari 150 teknisi akan membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Langkah 2:RapidDirect menguasai jalannya

Setelah pesanan ditempatkan, pelanggan dapat mengangkat kaki mereka. Atau mereka dapat mengikuti kemajuan proyek mereka langkah demi langkah. Terserah mereka. Kami tidak keberatan.

Namun, di balik layar, semuanya akan menjadi sibuk.

Segera setelah RapidDirect mendapatkan konfirmasi pesanan, kami mulai mencari mitra terbaik untuk proyek ini.

Itu berarti meneruskan garis besar ringkasan — tidak ada yang rahasia, tentu saja — kepada kandidat yang paling cocok dari jaringan kami yang terdiri dari lebih dari 100 mitra manufaktur andal, yang masing-masing telah mendapatkan kepercayaan kami melalui penilaian yang ketat dan proyek sebelumnya. (Kami juga mengoperasikan pabrik kami sendiri dengan peralatan berkualitas tinggi dan staf yang berpengalaman.)

Dari daftar kandidat manufaktur yang dioptimalkan, kami menilai harga yang diusulkan, jangka waktu, dan kesesuaian secara keseluruhan, sebelum membuat keputusan yang tepat yang akan menguntungkan pelanggan.

Kami sangat mengenal semua mitra manufaktur kami, tetapi untuk keandalan total, kami juga dapat meminta sertifikasi material atas permintaan pelanggan — memastikan bahwa suku cadangnya persis seperti yang ditentukan.

Setelah kami membuat keputusan, pabrikan yang dipilih akan mendapatkan lampu hijau, membawa proyek selangkah lebih dekat ke penyelesaian.

Langkah 3:Manufaktur dimulai

Karena semua ini terjadi, pelanggan tidak pernah dibiarkan dalam kegelapan. Kami akan memberi tahu mereka segera setelah produksi dimulai, sehingga mereka tahu bahwa proyek mereka terus berjalan.

Lebih baik lagi, mereka bisa mendapatkan pembaruan terperinci tentang bagian mereka dengan memeriksa Catatan Produksi proyek di platform RapidDirect. Tidak ada kewajiban, tentu saja, tetapi kami memahami pentingnya transparansi — terutama bagi bisnis yang perlu mengalihdayakan produksi.

Baik pelanggan telah memesan sejumlah besar suku cadang mesin CNC, satu prototipe cetak 3D, atau yang lainnya, mereka dapat yakin bahwa mitra manufaktur melakukan pekerjaan dengan baik.

Pelanggan juga memiliki jaminan kerahasiaan. Baik RapidDirect maupun mitra manufaktur tidak akan mengungkapkan desain kepada pihak lain, sesuai dengan persyaratan Perjanjian Kerahasiaan yang mengikat kami.

Mereka adalah bagian dari pelanggan, dan mereka akan tetap seperti itu.

Langkah 4:Bagian-bagiannya sedang dalam perjalanan

Setelah pabrikan selesai membuat suku cadang, giliran kami untuk memastikan semuanya memenuhi standar yang dipersyaratkan.

Itu berarti memeriksa bagian-bagian secara visual dan melakukan laporan inspeksi dimensi penuh. Kami hanya akan mengirimkan suku cadang mereka kepada pelanggan setelah kami memastikan bahwa suku cadang tersebut cocok dengan spesifikasi aslinya.

Setelah kontrol kualitas selesai, kami dengan hati-hati mengemas suku cadang — dengan kemasan khusus, jika pelanggan menginginkannya — sehingga suku cadang siap dikirim. Dan pelanggan akan tahu segera setelah suku cadang meninggalkan fasilitas kami, karena mereka menerima pemberitahuan lain bahwa suku cadang sedang dalam perjalanan. (Kecepatan pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang dipilih.)

Yang penting, pelanggan tidak pernah melupakan paket mereka. Dengan memeriksa Catatan Logistik pesanan melalui platform online RapidDirect, pelanggan dapat melihat stempel waktu setiap kali paket berpindah lokasi. Ini memberikan gambaran yang baik tentang kapan paket akan tiba.

Langkah 5:Suku cadang tiba

Saat suku cadang berkualitas tinggi tiba di depan pintu pelanggan, mereka akan segera melihat bagaimana RapidDirect telah membangun reputasinya sebagai layanan pembuatan prototipe dan manufaktur yang dapat diandalkan.

Tapi itu bukan akhir dari cerita.

Tidak seperti beberapa perusahaan, RapidDirect tidak meninggalkan pelanggannya segera setelah uang berpindah tangan. Kami ingin tahu persis apa yang pelanggan pikirkan tentang bagian akhir mereka, dan kami menerima semua bentuk umpan balik.

Yang terpenting, kami ingin terus bekerja sama dengan pelanggan kami, untuk memastikan mereka kembali lagi dan lagi untuk prototipe dan pesanan manufaktur volume rendah.

Kami juga memahami perlunya akuntabilitas. Jadi, jika pelanggan tidak sepenuhnya puas dengan suku cadangnya, kami menawarkan periode pengembalian dana selama lima hari.

Secara keseluruhan, RapidDirect menawarkan pengalaman pelanggan yang sederhana dan tanpa gesekan yang mengakomodasi setiap kebutuhan. Pelanggan yang menginginkan suku cadangnya sesegera mungkin dapat menyelesaikan pesanan hanya dalam beberapa klik — tanpa harus khawatir tentang apa pun. Di sisi lain, mereka yang ingin bekerja lebih kolaboratif dapat menerima bantuan dengan desain mereka dan saran yang disesuaikan untuk bahan dan proses.

Untuk merasakan sendiri RapidDirect, minta penawaran gratis hari ini.