Memodernisasi Rantai Pasokan untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Harapan pelanggan yang berubah dengan cepat dan pasar yang sangat kompetitif telah meningkatkan permintaan untuk pengiriman produk yang lebih cepat melalui manufaktur yang lebih cerdas dan berbasis data. Tetapi OEM tidak akan merasakan manfaat penuh dari Industri 4.0, termasuk manajemen inventaris yang sangat efisien, biaya pergudangan yang lebih rendah, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, kecuali jika mereka sepenuhnya mengoptimalkan rantai pasokan mereka.
Perpindahan ke Supply Chain 4.0 berarti peningkatan fleksibilitas, peningkatan visibilitas dari ujung ke ujung, dan efisiensi yang lebih besar melalui transaksi granular. Supply Chain 4.0 dapat menurunkan biaya operasional hingga 30%, kehilangan penjualan hingga 75%, dan inventaris hingga 75%, sekaligus meningkatkan kelincahan rantai pasokan secara signifikan.
Saat mencurahkan waktu dan sumber daya untuk modernisasi, OEM sering kali harus memilih antara tujuan strategis dan mempertahankan akun dan harapan pelanggan yang ada. Dengan memantau tren pelanggan dan menggunakan analitik dan pemodelan prediktif, mereka dapat mengimbangi permintaan pelanggan melalui peningkatan bertahap dalam akurasi pengadaan, manajemen pesanan, dan pergudangan.
Pelanggan saat ini mengharapkan pengiriman hampir real-time dari OEM, dan sistem lama tidak dapat mengikutinya. Alat Supply Chain 4.0, termasuk otomatisasi, menyediakan dan mengandalkan analisis data yang meningkatkan akurasi pengadaan suku cadang dan mempercepat kecepatan pengiriman. Dengan menghubungkan data pergudangan, pemesanan, manufaktur, pemenuhan, dan dukungan Anda, rantai pasokan Anda menjadi solusi yang efisien dan terus ditingkatkan yang dapat menjaga lantai produksi tetap berjalan pada kinerja puncak.
Melalui penerapan sistem berbasis data, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenuhi permintaan untuk pemenuhan kutipan-ke-pesanan, pembatalan pesanan hampir waktu-nyata, dan layanan mandiri pelanggan. Dengan teknologi otomatisasi yang mengambil alih tugas yang berulang, Anda dapat mengurangi potensi kesalahan manusia dan meningkatkan efisiensi operasional. Solusi ini juga dapat mengurangi kewajiban keuangan Anda melalui akurasi pergudangan yang lebih baik, dan saluran komunikasi B2B yang lebih baik. Saat rantai pasokan dan lantai produksi Anda bergerak menuju solusi modern, otomatis, dan terintegrasi, Anda dapat berfokus untuk membangun kemitraan global yang lebih tepercaya.
Seringkali, nilai teknologi generasi berikutnya dibayangi oleh biaya, baik dari segi keuangan maupun risiko terhadap akun pelanggan yang ada. Tetapi jika Anda merasa dibatasi oleh investasi, pikirkan lagi. Mitra rantai pasokan yang menyediakan staf pergudangan dan logistik global dapat membebaskan sumber daya Anda, sehingga Anda dapat fokus pada penskalaan strategi berbasis teknologi tanpa mempertaruhkan status incumbent Anda dengan pelanggan. Dengan layanan rantai pasokan yang fleksibel dari mitra tepercaya yang menangani logistik, manajemen pelanggan, penagihan, pembuatan faktur, dan lainnya, Anda dapat dengan cepat menyadari manfaat rantai pasokan dan modernisasi manufaktur, sekaligus mengurangi biaya keseluruhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Matt Smith adalah spesialis unit bisnis di Manajemen Siklus Hidup Global Data Teknologi .
