Kasir

Latar Belakang

Mesin kasir adalah alat bisnis penting yang sering diabaikan sebagai salah satu mekanisasi transformasi era industri. Mesin kasir mencatat jumlah penjualan, memberikan tanda terima kepada pelanggan, dan membuat jurnal permanen dari transaksi harian. Saat ini, mesin kasir sangat otomatis, dan memiliki banyak fungsi yang membantu dalam menjalankan toko atau restoran secara terorganisir. Sistem register yang lebih mahal dan kompleks dapat digunakan untuk melacak inventaris dan memberi sinyal kepada komputer yang jauh untuk memesan ulang persediaan. Ini dapat menghitung penjualan berdasarkan departemen atau kelas barang, menghemat waktu dan dokumen manajer. Jenis mesin ini paling sering digunakan oleh pengecer rantai besar atau restoran dan disebut sebagai terminal point of sale (POS). Terminal POS mungkin merupakan campuran komponen dari pabrikan yang berbeda. Mesin kasir yang lebih konvensional yang digunakan oleh perusahaan yang lebih kecil umumnya merupakan mesin one-piece dengan laci kas built-in, printer, dan layar. Ini hampir semuanya diproduksi di Asia tetapi dirancang oleh distributor di negara tempat mereka akan digunakan.

Sejarah

Mesin kasir tampaknya diciptakan karena putus asa. Penciptanya adalah James Ritty, seorang pemilik restoran Ohio. Ritty mengelola sebuah kafe di Dayton pada tahun 1870-an. Tempat itu populer dan selalu dipenuhi pelanggan. Namun demikian, bisnis terus kehilangan uang. Ritty menyalahkan ketidakjujuran para bartendernya, yang menyimpan uang di saku mereka atau di laci kas yang tidak terkunci, seringkali tidak lebih dari sebuah kotak cerutu tua. Sistem moneter longgar ini tidak menyediakan cara untuk melacak penjualan. Jika seorang pelanggan kembali ke toko setelah membeli sesuatu, mengatakan bahwa dia telah ditagih berlebihan atau tidak diberi kembalian yang benar, tidak ada cara objektif untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Kotak terbuka juga berarti bahwa karyawan selalu berada dalam jangkauan uang tunai yang menggoda. Di masa Ritty, pencurian oleh pegawai adalah cara hidup, dan pemilik toko memiliki sedikit pertahanan terhadap ketidakjujuran karyawan. Ritty berganti bartender berkali-kali tetapi terus kehilangan uang sampai dia mengalami gangguan saraf.

Untuk menenangkan pikirannya, Ritty naik kapal ke Eropa. Di kapal ia berteman dengan insinyur kapal, dan menghabiskan berjam-jam di ruang mesin. Di sana ia mengamati cara kerja alat otomatis yang merekam putaran baling-baling kapal. Dari sini, Ritty membayangkan dia bisa membuat alat serupa yang akan mencatat jumlah uang yang melewati laci kas. Dia konon mempersingkat liburannya untuk bergegas kembali dan mulai mengerjakan prototipe. Ritty merakit mesin kasir pertamanya pada tahun 1879, dan mematenkan mesin kasir kedua yang lebih baik di akhir tahun itu. Ritty memulai bisnis dengan "Ritty's Incorruptible Cashier' setelah menyempurnakan model ketiga.

Mesin awal Ritty memiliki dua baris kunci yang melintang di bagian depan, setiap kunci menandai denominasi uang dari lima sen hingga satu dolar. Menekan tombol memutar poros yang menggerakkan penghitung internal. Ini melacak total penjualan untuk hari itu. Jumlah setiap penjualan individu ditunjukkan kepada pelanggan pada dial yang mirip dengan tampilan jam, dengan satu tangan untuk sen dan satu untuk dolar. Karena mesin menyimpan total harian, pencurian apa pun akan terlihat jelas. Model selanjutnya mempertahankan tampilan jam dan menyertakan gulungan kertas yang dilubangi dengan pin untuk memberikan catatan yang lebih permanen bagi penjaga toko. Namun, Ritty tidak dapat memicu kegembiraan untuk perangkat barunya. Rupanya dia hanya melakukan satu penjualan, yaitu kepada John H. Patterson. Patterson menjalankan bisnis batu bara kecil-kecilan, tetapi begitu tertarik dengan Kasir yang Tidak Bisa Dikorupsi sehingga dia memutuskan untuk membeli perusahaan Ritty.

Sayangnya, Ritty sudah menjual bisnisnya ke pihak lain, Jacob Eckert. Eckert telah membuat tambahan penting untuk mesin itu, lonceng yang berbunyi saat penjualan dilakukan. Eckert menjalankan bisnis sebagai Perusahaan Manufaktur Nasional dengan beberapa mitra. John Patterson tiba di Dayton pada tahun 1884, sangat ingin membeli perusahaan kecil itu. Setelah membuat kesepakatan awal, ia menemukan bahwa Manufaktur Nasional adalah bahan tertawaan Dayton. Perusahaan tidak menghasilkan uang, dan tidak ada yang percaya bahwa itu bisa. Patterson mencoba untuk membeli jalan keluar dari kontrak, tetapi dipaksa untuk menyelesaikan penjualan. Patterson mengubah nama perusahaan menjadi National Cash Register Company.

Perusahaan baru dengan cepat memperbaiki mesin kasir. Pada tahun 1890, mesin mencetak tanda terima pelanggan sebagai fitur standar. Pada tahun 1906, mesin kasir dialiri listrik. Perusahaan membuat ilmu periklanan dan penjualan, menjadi panutan bagi banyak industri lain dengan pembicaraan penjualan kalengan dan distribusi inovatif wilayah penjualan. Pada tahun 1900, perusahaan telah menjual lebih dari 200.000 register dan mengirim salesman ke seluruh Eropa dan Amerika Selatan. Pada awal tahun 1896 ia memiliki penjualan di Cina, dan pada akhir Perang Dunia I, Kasir Nasional mendatangkan hampir setengah penjualannya dari pasar luar negeri yang diwakili oleh setidaknya 50 negara. Jumlah register yang terjual pada tahun 1922 saja sudah lebih dari dua juta. Perusahaan mendominasi industri, membeli pesaing saat nyaman. Kasir Nasional terus mengembangkan lini produknya, dengan menghadirkan fitur-fitur baru untuk menjawab permintaan pelanggan. Pada tahun 1944, perusahaan telah mengajukan 2.400 paten.

Dengan munculnya teknologi pemrosesan mikro pada tahun 1970-an, industri mesin kasir berubah. Sebagian besar manufaktur pindah ke pabrik di Asia, dan akhirnya dua tipe dasar mesin kasir berkembang. Salah satu jenisnya adalah mesin all-in-one yang umumnya low-end yang biasanya disebut sebagai mesin kasir elektronik, atau ECR. Sayap lain dari industri ini adalah terminal POS, yang lebih dari sekadar mesin kasir karena kemampuan pemrosesan datanya yang unggul. Keduanya diproduksi dengan cara yang serupa, meskipun ECR dapat dikirim ke pelanggan dalam keadaan lengkap dan siap digunakan, di mana POS terdiri dari komponen berbeda yang mungkin tidak akan bertemu sampai pelanggan memasang terminal.

Bahan Baku

Bahan baku untuk mesin kasir mirip dengan bahan yang digunakan untuk produk elektronik lainnya. Komponen utama untuk ECR adalah casing plastik Acrylonitrile Butadiene Systrene (ABS), papan sirkuit, printer logam, laci kas logam, keyboard plastik ABS, dan panel layar kristal cair. ECR dibuat di pabrik yang juga mengkhususkan diri pada barang konsumsi seperti televisi dan VCR. Bahan dan proses konstruksi hampir sama untuk semua produk ini. Mesin kasir berbeda dari barang konsumsi lainnya, dalam hal pentingnya proses desain.

Desain

Meskipun cash register sebagian besar dibuat di Asia, mereka digunakan di seluruh dunia. Semua kecuali produk kelas bawah perlu dirancang untuk negara dan industri tertentu di mana produk itu akan digunakan. Di Amerika Serikat, sebagian besar pengecer atau restoran yang menginginkan mesin yang lebih khusus memesan register mereka melalui distributor domestik. Distributor bekerja dengan pelanggan untuk memahami tugas khusus yang harus dilakukan oleh kasir. Mungkin register harus dapat mengingat catatan tertentu dari transaksi pelanggan. Mesin kasir untuk bar redup mungkin memerlukan tampilan yang mudah dibaca. Mesin kasir di restoran dapat mencetak satu tanda terima untuk pelanggan, tetapi mencetak informasi yang berbeda di dapur, memberi tahu juru masak apa yang harus disiapkan. Distributor mesin kasir akan merancang perangkat lunak untuk fungsi khusus ini atau merancangnya di perusahaan perangkat lunak. Distributor kemudian mendekati produsen dengan daftar fitur yang dibutuhkan. Dalam beberapa kasus, fitur baru dapat dibuat agar sesuai dengan model yang sudah ada sebelumnya atau insinyur pabrikan mungkin harus mendesain ulang bagian dan proses.

Mesin kasir model awal dibandingkan dengan terminal POS modern.

Manufaktur
Proses

Mesin kasir diproduksi di pabrik besar menggunakan sistem jalur perakitan klasik. Dua puluh hingga 25 pekerja berdiri di depan ban berjalan yang panjangnya mungkin 200 kaki (61 m) dan bergerak dengan kecepatan 2-3 mil (3,2-4,8 km) per jam. Pekerja dengan senjata sekrup dan besi solder memasang suku cadang saat mereka turun ke jalur perakitan.

Laci uang

• 1 Pekerja menggunakan laser untuk memotong lembaran logam sesuai ukuran yang ditentukan pelanggan. Mereka kemudian meletakkan lembaran logam datar di ban berjalan, yang mengangkut lembaran itu ke mesin press. Press hidrolik memiliki bentuk precut yang dijepit pada lembaran logam. Pers kemudian ditutup dan bentuknya dipotong.
• 2 Saat potongan logam keluar dari mesin press, para pekerja mengelas potongan-potongan itu bersama-sama untuk laci dan kotak laci, kemudian dicat dan dikeringkan.
• 3 Kasing dan laci bergerak ke bawah jalur perakitan dan pekerja memasang komponen penggaruk dan kait, yang dirakit di luar negeri. Laci kas memiliki laci yang dapat dilepas hingga dibuka dengan melepaskan kaitnya. Kait diaktifkan oleh perangkat elektromagnetik yang disebut solenoid. Ketika arus mengalir melalui solenoida, itu menciptakan medan magnet yang menggerakkan pendorong baja, melepaskan kaitnya. Pekerja memasang dan menyolder sub-rakitan braket kait dan memasangnya ke bagian belakang laci.

Di jalur perakitan

• 4 Beberapa bagian dari mesin kasir, seperti laci, dapat dibuat sebagai sub-rakitan atau dibeli dari pemasok khusus. Di jalur perakitan, pekerja memulai dengan membangun catu daya.
• 5 Selanjutnya, pekerja secara manual merakit papan logika dengan menyolder, memasang sekrup, atau memasang sirkuit ke tujuan yang telah dipotong sebelumnya.
• 6 Pekerja membuat perangkat printer, panel display, dan keyboard, dan memasangnya ke mesin saat melewati jalur perakitan.
• 7 Akhirnya casing, yang biasanya terbuat dari plastik yang dibuat melalui cetakan injeksi, disekrup ke mesin. Persentase tertentu dari mesin kasir dapat diambil dari jalur perakitan pada titik ini untuk pengujian kendali mutu. Sisanya dijalankan melalui mesin tinju, yang mengemasnya dengan aman.

Pengiriman

• 8 Kotak ditempatkan dalam karton, dan karton diberi label dan dikirim untuk pengiriman. Distributor dapat menyimpannya atau mengirimkannya langsung ke pelanggan.

Instalasi

• 9 Karena kerumitan kebanyakan mesin kasir, distributor membantu memasangnya untuk pelanggan dan menunjukkan kepada mereka cara menggunakan perangkat. Dalam kasus POS yang canggih, distributor memastikan bahwa terminal terintegrasi dengan baik untuk bekerja sama sebagaimana mestinya.

Kontrol Kualitas

Kontrol kualitas dapat dilakukan baik di pabrik maupun di fasilitas distributor. Besarnya kendali mutu berbeda dengan harga produk. Sebuah ECR low-end mungkin memiliki pemeriksaan kualitas minimal. Untuk mesin atau komponen kelas menengah, pabrikan dapat memeriksa 10-15% perangkat saat keluar dari jalur perakitan. Pada mesin berkualitas tinggi, persentase yang lebih tinggi—hingga 50%—dapat diperiksa. Distributor juga umumnya mengukur seberapa besar kontrol kualitas yang harus dilakukan sesuai dengan harga dan kecanggihan mesin. Biasanya distributor memasang mesin untuk memastikan komponen mekanis berfungsi. Distributor dapat membiarkan mesin, atau mengambil sampel pesanan, sepanjang malam untuk memastikan mesin tidak terbakar. Distributor juga menjalankan diagnostik pada perangkat lunak. Tes lain juga dilakukan tergantung pada pesanan.

Produk Sampingan/Limbah

Tidak ada produk sampingan atau limbah yang tidak biasa yang terkait dengan pembuatan mesin kasir. Mesin kasir bekas dapat dikonfigurasi ulang dan ditingkatkan. Sementara beberapa distributor berkonsentrasi pada mesin baru, sebagian industri mengkhususkan diri dalam menyelamatkan mesin bekas dan memperbaruinya. Sebagian besar mesin kasir yang digunakan di Amerika Serikat berusia 13-15 tahun. Mesin kasir awal sekarang sangat dihargai sebagai barang kolektor.

Masa Depan

Sebagian besar kemajuan teknologi mesin kasir datang dari industri POS, di mana pengguna besar seperti pengecer rantai raksasa dapat memanfaatkan skala ekonomi dan menggunakan perangkat lunak atau perangkat keras baru yang canggih. Banyak dari teknologi ini akhirnya mengalir ke dalam manufaktur ECR. Komunikasi antar register dulunya merupakan fitur canggih, tetapi kini menjadi standar bahkan pada mesin tingkat menengah. Perangkat lunak kasir terus berkembang dalam menanggapi tekanan dari pelanggan.

Tempat Belajar Lebih Lanjut

Buku

Cortada, James W. Sebelum Komputer. Princeton:Princeton University Press, 1993.

Crandall, Richard L., dan Same Robins. Kasir yang Tidak Bisa Dikorupsi. Vestal, New York:The Vestal Press Ltd., 1988.

Marcosson, Isaac F. Dimanapun Pria Berdagang:Romantisnya Mesin Kasir. New York:Dodd, Mead &Company, 1945.

Majalah

McCrory, Anne. "Jargon Judge:Perangkat Point of Sale." Dunia Komputer (20 Juli 1998):51.

Angela Hutan