Nilai Kepemilikan Keluarga di Bengkel Mesin:Meningkatkan Kepuasan Karyawan &Kepercayaan Pelanggan

Apakah "kepemilikan keluarga" benar-benar penting bagi rata-rata pekerja? Lebih khusus lagi, apakah hal ini penting dalam lingkungan bengkel mesin? Ya, Karyawan di sebagian besar merek milik keluarga umumnya lebih bahagia dan produktif. Mereka merasa lebih baik dengan pekerjaan mereka, dan itu terlihat dalam pekerjaan mereka. 

Jadi, apakah hal itu juga berdampak pada pelanggan? Ya sekali lagi, bisnis keluarga adalah yang paling tepercaya, menurut survei Edelman Trust Barometer. Dan menurut Majalah Family Business, 60% pelanggan mengatakan mereka lebih suka membeli dari bisnis keluarga.

Bisnis milik keluarga umumnya mudah didekati, stabil, dan dapat dipercaya, yang semuanya berkontribusi dalam meningkatkan penjualan dan profitabilitas. Banyak perusahaan milik keluarga yang menyadari hal ini, sehingga 76% menyebut diri mereka sebagai bisnis keluarga dalam materi pemasaran untuk membangun identitas yang kuat dan membangun kepercayaan dengan pelanggan dan karyawan. Dengan mempertimbangkan semua hal ini, bisnis milik keluarga meningkatkan kepercayaan konsumen dan menghasilkan profitabilitas yang lebih baik. Itu kabar baik bagi karyawan bisnis ini! 

Dalam bisnis milik keluarga, hal-hal kecillah yang membuat perbedaan besar.

Komitmen

Komitmen memainkan peran besar dalam bisnis milik keluarga. Jika keluarga terlibat, tidak setiap keputusan sepenuhnya merupakan urusan bisnis. Bisnis milik keluarga berkomitmen untuk mengambil keputusan untuk melindungi manfaat jangka panjang yang diberikan kepada karyawannya, komunitasnya, badan amalnya, dan tujuan lokalnya sehingga membuat karyawannya juga lebih berkomitmen terhadap mereka. 

Stabilitas dan Loyalitas

Dengan pendekatan yang lebih konservatif dan utang yang lebih sedikit dibandingkan bisnis lain, bisnis milik keluarga lebih siap menghadapi masa ekonomi sulit. Berfokus pada ketahanan jangka panjang dibandingkan keuntungan jangka pendek akan membantu perusahaan milik keluarga dalam menghadapi badai ekonomi dan menghindari PHK terhadap karyawan ketika ekonomi sedang lesu. Masa kerja karyawan yang lebih lama ini akan memperkuat loyalitas dan budaya positif, sekaligus menjadi lebih efisien. Bisnis keluarga berfokus pada stabilitas jangka panjang dan bukan pada kebutuhan jangka pendek para pemegang saham yang seringkali berjauhan. 

Budaya Perusahaan

Budaya perusahaan mencerminkan nilai dan budaya pemilik keluarga. Seringkali karyawan cocok dengan bisnis milik keluarga setempat, karena budaya perusahaan yang mendasari karyawan dan pemilik dihubungkan oleh nilai-nilai lokal. Karyawan cenderung melihat pemilik keluarga selain berolahraga di komunitas, di gereja, sekolah, toko, restoran, dan festival. Keterlibatan di tempat kerja dan di komunitas membantu membangun kekompakan tim. 

Visi Perusahaan Jangka Panjang

Bisnis milik keluarga mempertahankan karyawannya lebih lama. Menurut Harvard Business Review, tingkat pergantian karyawan lebih rendah di perusahaan milik keluarga dan berada di bawah 10%. Sebuah bengkel mesin yang memiliki budaya kuat yang berfokus pada keluarga akan menarik orang-orang baik dan membuat mereka tetap terlibat dan setia. Seringkali manajer dan pemimpin toko telah naik jabatan dari posisi masinis sehingga menghasilkan situasi win-win yang memastikan karyawan dan perusahaan akan siap untuk kesuksesan jangka panjang di masa depan. Karyawan tumbuh bersama perusahaan dan keluarga. Pertumbuhan bisnis mendorong peluang karier baru, dan pengembangan karyawan mendorong pertumbuhan perusahaan. 

Fleksibilitas

Dalam operasional sehari-hari, bengkel mesin milik keluarga sering kali membuat keputusan menjadi lebih mudah dan cepat, karena lebih sedikit politik dan kebijakan kantor yang terlibat. Ketika seorang karyawan melihat adanya perbaikan proses atau menyarankan pembaruan peralatan, dia didengarkan, dan tindakan dapat dilakukan lebih cepat. Fleksibilitas ini juga berdampak pada gaya hidup karyawan. Jika situasi pribadi keluarga berubah, bisnis milik keluarga akan lebih bersedia menyesuaikan diri untuk memenuhi kebutuhan hidup baru tersebut. Ditambah lagi, fleksibilitas bisnis keluarga mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam peluang pelayanan masyarakat. 

Keseimbangan Kehidupan Kerja

Bisnis milik keluarga lebih cenderung memahami bahwa seseorang memerlukan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan. Bahkan karyawan bengkel mesin yang paling berdedikasi pun mempunyai kehidupan di luar tembok bengkel. Bisnis milik keluarga lebih cenderung merayakan fakta tersebut daripada menganggapnya kontraproduktif terhadap bisnis. Karyawan yang bahagia tersebut, baik itu perakit, operator mesin, teknisi kualitas, atau manajer, merasa diperhatikan dan terinspirasi untuk melakukan yang terbaik. Ditambah lagi, di banyak toko milik keluarga, lembur bersifat sukarela dan tidak dipaksakan kepada karyawannya.

Komentar karyawan tentang Stecker Machine Company mengikuti tren yang sama:

“Menjadi bagian dari bisnis milik keluarga berarti Anda bukan sekedar angka. Mereka sangat peduli dengan kesuksesan Anda, keluarga Anda, dan kesejahteraan Anda.”

"Keluarga Stecker memutuskan untuk membagi keuntungan dengan karyawannya. Bagi hasil saja akan memungkinkan saya mengunjungi putri saya setidaknya setahun sekali, mungkin dua kali. Itu adalah sesuatu yang tidak dapat saya lakukan jika tidak melakukannya."

"Sangat menyenangkan bahwa Stecker berfokus pada pengembangan karyawan di setiap tingkatan. Mayoritas supervisor dan teknisi kami memulai sebagai masinis Stecker."

“Stecker tahu bahwa mempekerjakan orang yang tepat, dan memperlakukan mereka seperti keluarga, sangat penting bagi kesuksesan semua orang.”

Imbalan Karyawan Stecker

Tidak semua bengkel mesin menawarkan paket tunjangan yang mengesankan bagi karyawannya. 

• Asuransi Kesehatan, Gigi dan Penglihatan
• 401(k) dengan Pertandingan Perusahaan
• Bagi Hasil
• Liburan
• Pembayaran Liburan
• Bonus Masuk untuk karyawan pabrik
• Asuransi Jiwa
• Disabilitas Jangka Pendek
• Program Penggantian Biaya Keselamatan
• Program Pendidikan Berkelanjutan
• Program Bantuan Karyawan

Siap menjajaki bergabung dengan keluarga Stecker? Kami selalu menghargai pendengaran dari orang-orang yang antusias dan berkualitas. Kami ingin Anda berada di tim kami.   Lihat lowongan karir kami dan lamar hari ini!

Tentang Penulis

Matt memimpin Tim Sumber Daya Manusia dan Pemasaran SMC. Dia telah bekerja untuk Stecker Machine pada proyek-proyek yang mencakup manufaktur CNC, robotika, pemasaran masuk, dan kepemimpinan. Dia senang menerapkan latar belakang tekniknya pada tantangan bisnis apa pun.