5 Tantangan Teratas untuk Skalabilitas TI
Ini biasanya pertanda bagus untuk bisnis jika TI “perlu meningkatkan” teknologi tertentu dengan cepat—mungkin penjualan tumbuh, atau karyawan baru bergabung, atau produk baru menunjukkan banyak harapan di pasar. Bisa jadi kombinasi dari ketiganya. Harapan biasanya cukup tinggi dari sisi bisnis bahwa TI dapat meluncurkan aplikasi dengan cepat ke tim baru, atau menyiapkan "kantor jarak jauh" dalam waktu singkat dengan semua yang dibutuhkan pengguna. Apalagi sekarang aplikasi SaaS dan layanan yang disediakan cloud mendorong bisnis.
Untuk TI, tidak semudah beberapa klik atau menelepon ke penyedia. Berikut adalah penghalang utama bagi tim TI yang mencoba meningkatkan skala di lingkungan terdistribusi yang digerakkan oleh SaaS.
1. Jejak Aplikasi
Ada dua faktor yang diketahui yang dihadapi TI saat ini saat mengelola aplikasi:Pertama, jumlah yang digunakan di perusahaan Anda meningkat, dan kedua, Anda tidak lagi memiliki semuanya. Dengan “ketersediaan SaaS” yang mudah dan anggaran terdistribusi, tim mana pun dapat mendaftar dan mulai menggunakan aplikasi baru tanpa harus melibatkan TI. Sementara orang-orang non-IT melihat ini sebagai fajar baru, kami tahu bahwa saat aplikasi itu lambat, mereka akan menyalahkan Anda untuk itu. Jika Anda tidak mengikuti apa yang ada di jaringan, Anda pasti akan mengalami permainan menyalahkan jaringan.
2. Performa dan Keandalan
Aplikasi jarang down lagi. Mungkin “sekali atau dua kali setahun” penyedia aplikasi utama Anda memiliki waktu henti yang tidak terjadwal, dan jika itu terjadi selama jam kerja, itu bisa menjadi non-event. Masalah yang dihadapi karyawan perusahaan saat ini adalah aplikasi yang lambat. Aplikasi bisa mendapatkan reputasi buruk di lantai penjualan Anda atau membatasi tim pemasaran Anda karena masalah kinerja dan keandalan.
3. Manajemen Akses Identitas (IAM)
Sistem lama memiliki berbagai masalah jika digabungkan dengan aplikasi modern dan tuntutan kinerja. Mereka bisa mahal untuk dipelihara dan sulit dikelola di seluruh infrastruktur perusahaan. Inilah sebabnya mengapa perusahaan seperti Lastpass akhir-akhir ini terlihat sukses dengan mendekati solusi melalui penawaran SSO dan SaaS. IAM mudah dilakukan saat perusahaan Anda memiliki 50 karyawan di dua lokasi, tetapi saat Anda mendukung 500 karyawan di 20 lokasi, proses yang digunakan untuk menyediakan aplikasi perlu dioptimalkan. Anda tidak dapat lagi mengandalkan pekerjaan atau skrip ad-hoc, tetapi perlu berkembang untuk menggunakan solusi yang lebih canggih.
4. Dukungan “Awan Hibrida”
Infrastruktur perusahaan saat ini adalah gabungan dari infrastruktur lama yang Anda miliki dan infrastruktur baru di cloud. Bergantung pada perjalanan khusus perusahaan Anda, saldo mungkin mengarah ke kedua sisi, tetapi semakin banyak penyedia yang memiliki perangkat dan tautan. Skalabilitas adalah kuncinya, tetapi mengorbankan visibilitas dan kontrol perangkat ini berarti TI perlu mengidentifikasi solusi dan metode baru untuk memantau dan mengingatkan kinerja jaringan dan aplikasi mereka. Melakukan ini dengan tim terpusat yang lebih kecil juga menjadi norma karena tidak banyak perangkat fisik yang harus dikelola.
5. Tekanan Biaya
Saat tim TI mengalihkan perencanaan mereka ke model berbasis cloud yang terdistribusi, mereka tidak selalu mendapatkan lebih banyak uang untuk mendukungnya. Plus, ada tekanan di seluruh papan untuk mengurangi biaya, dan tekanan bagi TI untuk membuktikan nilainya dengan memberikan efek positif pada keuntungan bisnis. TI harus lebih efisien dengan pengeluaran sambil meningkatkan kinerja dan keandalan. Ini memiliki efek besar pada apa yang mungkin untuk skalabilitas, terutama karena pasar terus berubah. Menambahkan lebih banyak kursi ke langganan SaaS mungkin mudah, tetapi tidak murah. Kompleksitas penetapan harga dan lisensi SaaS juga dapat menimbulkan kebingungan dan kejutan penagihan yang tidak diinginkan saat TI membuat perubahan atau penambahan.
Tantangan-tantangan ini secara keseluruhan dapat menjadi luar biasa bagi TI, yang masih harus memiliki kendali atas infrastruktur. AppNeta memantau jaringan—sungguh, seluruh jalur pengiriman aplikasi—untuk memastikan bahwa TI tidak dalam keadaan gelap.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengendalikan pengalaman pengguna akhir dengan memanfaatkan visibilitas jaringan yang komprehensif, unduh whitepaper kami, “Pemantauan Pengalaman Digital dari AppNeta”.
